Ο Ισαάκ Νεύτων είπε κάποτε: «Η τακτική είναι η τέχνη της έκφρασης απόψεων χωρίς τη δημιουργία εχθρών». Να είστε σωστά τακτικοί - έχοντας την ικανότητα να μεταφέρετε ένα μήνυμα με σαφήνεια, ενώ είστε ευαίσθητοι στο περιβάλλον σας, ώστε να μην προσβάλλετε τυχαία κανέναν. Το να είσαι τακτικός είναι διαφορετικό από το να κρύβεις τα πραγματικά σου συναισθήματα. αλλά μάλλον η ικανότητα μετάδοσης ιδεών με τον πιο ελκυστικό και μη προσβλητικό τρόπο. Αν θέλετε να μάθετε πώς να κάνετε τακτική, ξεκινήστε ακολουθώντας το πρώτο βήμα.
Βήμα
Μέρος 1 από 2: Να είστε τακτικοί στην ομιλία
Βήμα 1. Σκεφτείτε πριν μιλήσετε
Αφιερώστε λίγο χρόνο για να φανταστείτε πώς θα προβληθούν τα λόγια σας και αποφύγετε να κάνετε βιαστικές απαντήσεις. Μπορεί να έχετε μια βαθιά αντίδραση ότι θέλετε αμέσως να βγείτε από το αφεντικό ή τον φίλο σας, αλλά προσπαθήστε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να συλλέξετε τις σκέψεις σας για να καθορίσετε τι έχετε να πείτε. Ρωτήστε τον εαυτό σας εάν αυτή είναι μια καλή στιγμή για να μοιραστείτε τις ιδέες σας ή αν πρέπει να βρείτε έναν πιο κατάλληλο χρόνο και τρόπο να δηλώσετε τι θέλετε να πείτε, ώστε οι άνθρωποι να είναι πιο δεκτικοί στα σχόλιά σας.
- Ενώ το να μιλάτε με τόλμη από την καρδιά σας μπορεί να οδηγήσει σε ενδιαφέρουσες συζητήσεις, είναι πιο χρήσιμο να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να διατυπώσετε τις σκέψεις σας. Εάν διαφωνείτε αμέσως με αυτά που λέει το αφεντικό σας, για παράδειγμα, προσπαθήστε να σκεφτείτε μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα για το γιατί διαφωνείτε αντί να πείτε απλώς ότι είναι κακή ιδέα.
- Δώστε προσοχή στους ανθρώπους γύρω σας. Μπορεί να μιλήσετε για την ευτυχία σας πριν από το γάμο σας, όταν ένας από τους ακροατές σας βρίσκεται εν μέσω διαζυγίου. Ενώ δεν μπορείτε να κρύψετε τον ενθουσιασμό σας για πάντα, μπορεί να υπάρξει μια καλύτερη στιγμή για να τον μοιραστείτε.
Βήμα 2. Αντιμετωπίστε αρνητικά σχόλια
Εάν οι άνθρωποι γύρω σας κάνουν αρνητικές δηλώσεις, πρέπει να είστε σε θέση να συμμετάσχετε σε αυτές. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στη δουλειά και δεν θέλετε να είστε μέρος της πολιτικής του γραφείου. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αντιμετώπισης αρνητικών δηλώσεων, μεταξύ των οποίων:
- Διορθώστε ευγενικά τα κουτσομπολιά. Για παράδειγμα: «Λυπάμαι που το ακούσατε για την Τζέιν Ντου. Όταν του μίλησα είπε ότι ήταν απλά κουτσομπολιά, είπε ότι δεν απολύθηκε ».
- Πείτε κάτι που δεν δείχνει δέσμευση. Για παράδειγμα: «Δεν έχω γνωρίσει ποτέ τον Τζον Ντου, οπότε δεν ξέρω τίποτα για τις συνήθειες του στο ποτό».
- Πείτε κάτι θετικό. «Η Μαίρη Σου μπορεί να αργήσει πολύ, αλλά κάνει εξαιρετική δουλειά». Or «ο Μπιλ Τζόουνς μου συμπεριφερόταν πάντα καλά».
- Αλλάξτε την κατεύθυνση της συνομιλίας. «Ξέρεις, το σχόλιό σου για το αφεντικό μου θύμισε ένα πράγμα. Έρχεται σύντομα ένα πάρτι γραφείου, σωστά; Θα φέρεις σύντροφο; »
- Επιστρέψτε αργά από την κατάσταση. Εάν οι άνθρωποι συνεχίζουν να είναι αρνητικοί και τα πράγματα δεν βελτιώνονται, μπορείτε να δικαιολογηθείτε και να πείτε ότι πρέπει να πάτε στην τάξη ή στη δουλειά. Πρέπει να ενεργήσετε ότι δεν σχετίζεται με τη συνομιλία που βρίσκεται σε εξέλιξη.
- Ζητήστε τους ευγενικά να σταματήσουν. Πείτε, "Πραγματικά δεν με ενδιαφέρει να μιλήσω για τους γείτονές μας" ή "Θα προτιμούσα να μην μιλήσω γι 'αυτό στη δουλειά".
Βήμα 3. Ξεκινήστε με μια θετική δήλωση πριν δώσετε μια αρνητική απάντηση
Εάν πρέπει να δώσετε αρνητικά σχόλια σε κάποιον, είτε πρόκειται για συνεργάτη είτε για καλό φίλο, πρέπει να το εκφράσετε με τον τρόπο που είναι πιο αποδεκτός από αυτό το άτομο. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πείτε ψέματα εάν τα πράγματα δεν πάνε καλά, αλλά πρέπει να ξεκινήσετε με κάτι θετικό, ώστε το άτομο να γνωρίζει ότι νοιάζεστε. Εδώ είναι μερικοί τρόποι:
- Αν θέλετε να δώσετε αρνητική ανατροφοδότηση στους φίλους σας, μπορείτε να πείτε κάτι σαν: «Νομίζω ότι είναι πολύ ωραίο από εσάς να με συναναστρέφεστε πάντα με κάθε τύπο που γνωρίζετε. Αλλά αν το κάνεις κάθε φορά που βγαίνουμε έξω, με κάνει να νιώθω ότι δεν αξίζω ».
- Εάν θέλετε να δώσετε σε έναν συνεργάτη σας αρνητικά σχόλια, μπορείτε να πείτε κάτι σαν: «Εκτιμώ πραγματικά την αφοσίωση που κάνατε σε αυτό το έργο. Για να το κάνεις ακόμα καλύτερο, μπορείς να αφήσεις και τη Μαίρη να βοηθήσει ».
Βήμα 4. Επιλέξτε προσεκτικά τη χρήση της λέξης
Για να είστε τακτικοί, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι πρέπει πάντα να γνωρίζετε τη χρήση των λέξεων για να μεταφέρετε το μήνυμά σας. Μπορείτε ακόμα να το πείτε χωρίς να προσβάλλετε κανέναν ή να φανείτε κακός ή προσχηματικός. Εάν ετοιμάζεστε να εκφράσετε μια γνώμη, ρωτήστε τον εαυτό σας εάν οι λέξεις που χρησιμοποιείτε είναι προκατειλημμένες, βλαβερές, προστάτες ή απλώς λάθος για την περίσταση. Στη συνέχεια, επιλέξτε λέξεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να μεταδώσετε το μήνυμα χωρίς να προσβάλλετε κανέναν.
- Για παράδειγμα, αν θέλετε να πείτε σε έναν συνάδελφό του πώς πρέπει να κάνει τη δουλειά του πιο γρήγορα, μην πείτε ότι είναι αργός. αλλά ρωτήστε τον αν μπορεί να σκεφτεί έναν «πιο αποτελεσματικό» τρόπο.
- Για παράδειγμα, αν πείτε στο αφεντικό σας ότι είστε χωρίς δουλειά, δεν χρειάζεται να πείτε "είμαι πολύ έξυπνος για αυτούς τους ανθρώπους". Αντ 'αυτού, θα μπορούσατε να πείτε, "Αυτή η εταιρεία μπορεί να μην μου ταιριάζει".
Βήμα 5. Χρονισμός
Η επιλογή της κατάλληλης ώρας είναι ένα μεγάλο μέρος της τακτικής. Μπορεί να έχετε τα τέλεια λόγια για να πείτε, αλλά μπορεί να χαλάσει την κατάσταση αν το πείτε τη λάθος στιγμή και μπορεί πραγματικά να βλάψει τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, ακόμη και αν δεν το είχατε σκοπό. Πριν κάνετε ένα σχόλιο, αναρωτηθείτε αν είναι η κατάλληλη στιγμή και αν όλοι θα το δεχτούν. Ρωτήστε τον εαυτό σας εάν πρέπει να περιμένετε για θετικά σχόλια, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να περιμένετε να πείτε αυτό που θέλετε να πείτε.
- Για παράδειγμα, αν η φίλη σας είναι ενθουσιασμένη να λέει σε όλους τους καλύτερούς της φίλους για τον αρραβώνα της, ίσως μπορείτε να αναβάλλετε τα νέα για την εγκυμοσύνη σας για μερικές εβδομάδες, έτσι ώστε η Linda να απολαμβάνει την προσοχή για λίγο ακόμα. Δεν θέλετε να αισθάνεται ότι κλέβετε την προσοχή της μεγάλης ημέρας του.
- Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας ολοκληρώνει μια μακροσκελή παρουσίαση στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, ίσως να μην είναι μια καλή στιγμή να ρωτήσετε για μια άσχετη αναφορά. Η υποβολή αυτών των ερωτήσεων θα οδηγήσει μόνο σε σύγχυση και το αφεντικό σας θα είναι τόσο συγκεντρωμένο στην παρουσίαση που δεν έχει την ενέργεια να απαντήσει σε ερωτήσεις. αν περιμένετε για αύριο, το αφεντικό σας θα χαρεί να συζητήσει το θέμα μαζί σας.
Βήμα 6. Απορρίψτε ευγενικά την πρόσκληση
Εάν ζητάτε από τον εαυτό σας να κάνει κάτι, πρέπει να βρείτε έναν ευγενικό τρόπο να το αρνηθείτε, ακόμα κι αν ουρλιάζετε στην καρδιά σας "Ω, όχι!" Εάν σας ζητήθηκε να πάτε σε ένα πάρτι ευχαριστιών για μωρά από κάποιον που μόλις γνωρίζετε ή σας ζητήθηκε να μείνετε αργά την Παρασκευή, αντί να πείτε όχι αμέσως και να φαίνεστε ενοχλημένοι ή θυμωμένοι, εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να πείτε ότι θέλετε να το κάνετε και δώστε μια σύντομη εξήγηση ή συγγνώμη για το γιατί. Δεν μπορείτε να το κάνετε. Το ίδιο μήνυμα θα μεταφερθεί, αλλά στην πορεία, δεν προσβάλλεις κανέναν.
- Για παράδειγμα, εάν το αφεντικό σας σας ζητήσει να αναλάβετε ένα άλλο έργο και δεν έχετε χρόνο ή ενέργεια, μπορείτε να πείτε: «Ευχαριστώ που μου εμπιστευτήκατε αυτήν την ευκαιρία. Δυστυχώς, τελειώνω ακόμα τα άλλα δύο έργα που ζητήσατε και δεν έχω χρόνο να κάνω την επιπλέον δουλειά. Ωστόσο, θα ήθελα πολύ να βοηθήσω με κάτι παρόμοιο στο μέλλον ».
- Για παράδειγμα, αν ο φίλος σας σας προσκαλεί για πεζοπορία, αλλά δεν σας αρέσει πολύ, θα μπορούσατε να πείτε: «Ένα ταξίδι το Σαββατοκύριακο στο δάσος ακούγεται υπέροχο, αλλά νομίζω ότι θα χαλαρώσω αυτό το Σαββατοκύριακο - τρελό γραφείο δουλευω αυτη την εβδομαδα και πρεπει να ηρεμησω … Τι λέτε να πάμε για ένα ποτό την επόμενη Παρασκευή; »
Βήμα 7. Μην αποκαλύπτετε πολλές προσωπικές πληροφορίες σε άτομα που δεν γνωρίζετε πραγματικά
Ένα άλλο πράγμα που κάνουν λιγότερο τακτικοί άνθρωποι είναι να λένε τις δουλειές τους σε όλους στο δρόμο. Αν θέλετε να έχετε τακτική, δεν χρειάζεται να λέτε σε όλους για τα ερωτικά σας προβλήματα, τις κυψέλες σας ή οτιδήποτε προσωπικό. Η συζήτηση με άτομα που δεν γνωρίζετε πραγματικά θα τους προκαλέσει άβολα και δεν θα οδηγήσει σε νέες φιλίες. έχετε μια τακτική και να γνωρίζετε πότε οι άνθρωποι θέλουν να ακούσουν ή πότε πρέπει να την τερματίσετε.
Αυτό σχετίζεται επίσης με την αποκάλυψη των προσωπικών πληροφοριών άλλων ανθρώπων. Εάν είστε με έναν στενό φίλο και μερικούς λιγότερο στενούς φίλους, μην ξεκινήσετε την ιδιωτική συνομιλία που έχετε με τον φίλο σας δημόσια. Η φίλη σας μπορεί να απολαμβάνει να μιλάει για την περίπλοκη σχέση της με τη μητέρα της μπροστά σας, αλλά δεν χρειάζεται να το γνωρίζει όλος ο κόσμος
Βήμα 8. Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα του σώματός σας αντικατοπτρίζει τις λέξεις σας
Εάν τα λόγια σας είναι φιλικά και ευγενικά, αλλά η γλώσσα του σώματός σας είναι διαφορετική, οι άνθρωποι μπορούν να λάβουν ένα πολύ διαφορετικό μήνυμα. Αν πείτε κάτι σημαντικό σε κάποιον με ευαίσθητο τρόπο, κάντε οπτική επαφή, αντιμετωπίστε το άτομο, μην σκύψετε και μην κοιτάξετε το πάτωμα. Δώστε στο άτομο όλη την προσοχή σας για να δείξει ότι νοιάζεστε πραγματικά. Θα είναι πολύ δύσκολο να σε πάρουν στα σοβαρά αν πεις ότι έκαναν εξαιρετική δουλειά, ενώ κοιτάζεις από την άλλη πλευρά.
Οι πράξεις μιλούν πιο δυνατά από τις λέξεις, οπότε βεβαιωθείτε ότι το σώμα σας δεν δίνει διαφορετικά σήματα από το στόμα σας
Μέρος 2 από 2: Φροντίδα για τους άλλους
Βήμα 1. Φροντίδα για την άποψη του άλλου ατόμου και εμφάνιση της
Το να έχεις τακτική είναι η ικανότητα να κατανοείς τη θέση κάποιου άλλου. Ενώ είναι σημαντικό να εκφράσετε την προσωπική σας γνώμη, είναι επίσης σημαντικό να καταλάβετε ότι οι άλλοι άνθρωποι μπορεί να μην βλέπουν τα πράγματα με τον ίδιο τρόπο. Αν τους πείτε ότι καταλαβαίνετε από πού προέρχονται οι σκέψεις τους, είναι πιο πιθανό να σας ακούσουν και να πάρουν τις ιδέες σας πιο σοβαρά.
Για παράδειγμα, λέγοντας κάτι σαν: «Μαίρη, καταλαβαίνω ότι έχεις πολλή δουλειά να κάνεις τον τελευταίο καιρό …» θα σε διευκολύνει να ζητήσεις από τη Μαίρη να βοηθήσει σε άλλες δουλειές. Αν λέτε απλώς: "Γεια σου, μπορείς να δουλέψεις υπερωρίες για να ολοκληρώσεις αυτήν την αναφορά για μένα;" Οι πιθανότητες είναι ότι η Μαίρη θα σας βρει αναίσθητους
Βήμα 2. Εξετάστε τις πολιτισμικές διαφορές και προσπαθήστε να ενεργείτε με ευαίσθητο τρόπο χωρίς να χρειάζεται να σας ζητηθεί
Υπάρχουν πολλές πολιτισμικές διαφορές που πρέπει να γίνουν αποδεκτές σε αυτόν τον κόσμο, ανάλογα με το πού προέρχονται οι άνθρωποι, πώς εκπαιδεύτηκαν, τον πολιτισμό και το υπόβαθρο, ακόμη και από γενιά σε γενιά. Αυτό που είναι αποδεκτό σε έναν πολιτισμό μπορεί να θεωρηθεί αγενές σε έναν άλλο, οπότε προσπαθήστε να αναρωτηθείτε εάν είστε ευαίσθητοι στους διαφορετικούς πολιτισμούς γύρω σας πριν κάνετε ένα σχόλιο.
Βήμα 3. Να είστε προσεκτικοί
Maybeσως πρέπει να διορθώσετε κάτι που είπε ο συνεργάτης σας κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης ή εάν έχετε σπανάκι στο δόντι του φίλου σας. Αντί να το δείξετε μπροστά σε πλήθος, προσπαθήστε να πιάσετε το άτομο και να το πείτε αργά. Η προσοχή είναι ένα μεγάλο μέρος της τακτικής, καθώς θα σας βοηθήσει να ξέρετε τι να πείτε κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες. Αυτή είναι μια σημαντική δεξιότητα που πρέπει να έχετε τόσο στο εργασιακό όσο και στο κοινωνικό περιβάλλον.
Για παράδειγμα, εάν εσείς και οι συνεργάτες σας λάβετε αύξηση στην εταιρεία, αλλά μόνο εσείς το παίρνετε, είναι πιθανότατα καλύτερο να μην το καμαρώνετε δημόσια. Μπορείτε να γιορτάσετε μαζί αργότερα
Βήμα 4. Μείνετε χαριτωμένοι ακόμη και όταν αποσπάτε την προσοχή σας
Κρατήστε το κεφάλι σας δροσερό και απαντήστε με φιλικό και ειλικρινή τρόπο. Υποθέστε το καλύτερο. Ακόμα κι αν θέλετε πραγματικά να πείτε στον φίλο σας τι πραγματικά σκέφτεστε για τη συμπεριφορά του ή αν θέλετε πραγματικά να φωνάξετε στον κολλητό σας που ματαίωσε ένα έργο, θα πρέπει να κρατήσετε τη γλώσσα σας και να παραμείνετε όσο πιο φιλικοί γίνεται μέχρι να βρείτε κατάλληλη στιγμή για να πεις τη γνώμη σου.. Δεν έχει νόημα να δηλώνετε κάτι για το οποίο μετανιώνετε μόνο από μια στιγμή ενόχλησης.
Για παράδειγμα, αν κάποιος σας κάνει ένα κακό πουλόβερ, πείτε: «Ευχαριστώ για το δώρο. Ευχαριστώ που με σκέφτηκες »
Βήμα 5. Δείξτε Ενσυναίσθηση
Κοιτάξτε γύρω σας πριν εκφράσετε τη γνώμη σας και δείτε πώς οι άλλοι θα την αποδεχτούν. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε από πού προέρχονται οι άνθρωποι πριν εκφράσετε την προσωπική σας γνώμη για την πολιτική, τη θρησκεία ή οτιδήποτε άλλο. Ενώ δεν μπορείτε πραγματικά να ξέρετε από πού προέρχονται οι άνθρωποι όταν μιλάτε, είναι ακόμα σημαντικό να γνωρίζετε τη νοοτροπία και τις εμπειρίες τους, ώστε να αποφύγετε να τους προσβάλλετε.
- Για παράδειγμα, αν λάβετε αύξηση και ο Μπομπ απολυθεί, ίσως να μην είναι καλή στιγμή να καυχηθείτε για αυτό.
- Εάν κάποιος γύρω σας είναι βαθιά θρησκευόμενος, ίσως είναι καλύτερο να αποφύγετε δηλώσεις σχετικά με το άχρηστο της θρησκείας.
- Εάν κάποιος γύρω σας είναι εξαντλημένος, μην περιμένετε να είναι σε θέση να σας βοηθήσει με μια μεγάλη συναισθηματική σύγκρουση. Κάνε υπομονή.
Βήμα 6. Γίνετε ενεργός ακροατής
Το να είσαι ενεργός ακροατής είναι ένα σημαντικό συστατικό της τακτικής. Υπάρχει διαφορά μεταξύ αυτού που σας λένε οι άνθρωποι και αυτού που πραγματικά πιστεύουν, οπότε δώστε μεγάλη προσοχή στο άτομο για να καταλάβει πραγματικά το μήνυμα. Εάν η φίλη σας λέει ότι έχει εγκαταλείψει τον πρώην της και είναι έτοιμη να κάνει πάρτι μαζί σας, αλλά τα μάτια και η γλώσσα του σώματος της λένε κάτι άλλο, προσπαθήστε να βρείτε έναν τρόπο να της πείτε ότι είναι εντάξει να μην βγει έξω.
- Η προσοχή στα συναισθήματα του άλλου καθώς μιλά μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε την πιο τακτική απάντηση. Για παράδειγμα, εάν ο συνεργάτης σας παλεύει με τη δουλειά του αλλά φοβάται να ζητήσει βοήθεια, διαβάστε για σημάδια, όπως ανησυχία, τραυλισμό ή επαναλαμβανόμενες προτάσεις για να δείτε αν προσπαθεί να σας πλησιάσει.
- Η ενεργή ακρόαση μπορεί επίσης να σας επιτρέψει να δείτε αν κάποιος κλείνει και δεν θέλει να ακούσει οτιδήποτε άλλο σχετικά με ένα θέμα. Εάν δίνετε σχόλια σε έναν συνεργάτη που είναι ήδη στενοχωρημένος για κάτι, μπορείτε να πείτε με τα λόγια του αν δεν ακούει πια, μπορείτε να τελειώσετε τη συζήτηση με χάρη και να το ξαναμιλήσετε αργότερα.
Βήμα 7. Σεβαστείτε ο ένας τον άλλον
Ο σεβασμός αυτού συμβαδίζει με την τακτική. Αν θέλετε να έχετε τακτική, τότε πρέπει να αντιμετωπίζετε τους άλλους με σεβασμό. Αυτό σημαίνει να τους αφήνουμε να μιλούν μέχρι το τέλος αντί να τους διακόπτουν, να τους δίνουν πλήρη προσοχή όταν προσπαθούν να πουν κάτι και να τους ρωτήσουν πώς είναι πριν δώσουν άσχημα νέα. Αντιμετωπίστε κάθε άτομο με προσοχή, καλοσύνη και κατανόηση. Είναι σημαντικό να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι αντιμετωπίζονται δίκαια, ακόμα κι αν δεν είναι άτομα που σας αρέσουν.
