Μια επιχειρηματική οντότητα ή οργανισμός, ανεξάρτητα από το μέγεθος, την αποστολή και τους στόχους της, πρέπει να έχει εταιρική ταυτότητα. Η εταιρική σας ταυτότητα καθορίζει ποιος είστε και τι μπορείτε να κάνετε για τους πελάτες σας, τους επιχειρηματικούς συνεργάτες και το ευρύ κοινό γύρω σας. Επίσης, θα είναι πιο εύκολο να ξεχωρίσετε από τους αντιπάλους σας. Ο σχεδιασμός, η δράση και η επικοινωνία που μεταφέρουν μια αποτελεσματική εταιρική ταυτότητα μπορούν εύκολα να σας ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό.
Βήμα
Μέρος 1 από 5: Ανάπτυξη στρατηγικής για τον καθορισμό της εταιρικής σας ταυτότητας
Βήμα 1. Εξετάστε το ιστορικό, το όραμα και την αποστολή της εταιρείας σας
Πριν σχηματίσετε μια εταιρική ταυτότητα, πρέπει να συμφωνήσετε για το σχήμα και το σκοπό της εταιρείας σας. Διαβάστε επιχειρηματικά σχέδια, δηλώσεις οράματος και αποστολής, στρατηγικά σχέδια και άλλα εταιρικά έγγραφα που μπορεί να καθορίσουν το σκοπό της ύπαρξης της εταιρείας σας και να διαφοροποιήσουν την εταιρεία σας από άλλες.
- Η δήλωση αποστολής σας θα πρέπει να αναφέρει σαφώς τι κάνετε, πώς το κάνετε, για ποιον το κάνετε και ποια αξία προσφέρετε στην αγορά.
- Κάθε δήλωση αποστολής θα είναι διαφορετική, αλλά θα πρέπει να προσπαθείτε για σαφήνεια και απλότητα όσο το δυνατόν περισσότερο. Μια αόριστη δήλωση αποστολής μπορεί να είναι πιο ευέλικτη, αλλά οι πελάτες και οι επενδυτές σας θα δυσκολευτούν να καταλάβουν τι πραγματικά κάνετε. Εστιάστε την προσοχή σας στο τι κάνει η εταιρεία σας για τους πελάτες της και εστιάστε την προσοχή των εργαζομένων σας στους στόχους που έχετε θέσει.
Βήμα 2. Μάθετε τι πιστεύουν οι άλλοι για την εταιρεία σας
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ερευνήσετε τις απόψεις των ενδιαφερομένων μερών σχετικά με την εταιρεία σας, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών, των άμεσων ερωτήσεων, των συνεντεύξεων και των γενικών συζητήσεων. Στη συνέχεια, αποφασίστε αν θέλετε να αλλάξετε αυτήν την αντίληψη. Εάν αισθάνεστε ότι η εταιρεία σας στέλνει ένα κακό σήμα (για παράδειγμα, ίσως οι πελάτες σας πιστεύουν ότι οι διαφημίσεις σας κάνουν διακρίσεις σε ορισμένα άτομα ή οι επενδυτές σας πιστεύουν ότι δεν είστε ειλικρινείς), μπορείτε να αλλάξετε αυτό το σήμα μέσω της εταιρικής σας ταυτότητας.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία όπως η Apple λαμβάνει συνεχή ανατροφοδότηση από τους χρήστες της. Μπορούν να καταλάβουν τι αρέσει στους καταναλωτές και τι αποφεύγουν. Επιπλέον, χρησιμοποιούν επίσης τις πληροφορίες για να δημιουργήσουν νέα προϊόντα και να βελτιώσουν παλιά προϊόντα. Η λήψη ανατροφοδότησης και η ανάληψη ανάδρασης είναι δύο διαφορετικά πράγματα
Βήμα 3. Ερευνήστε άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς που είναι παρόμοιοι με τους δικούς σας
Ελέγξτε τον ιστότοπό τους στο διαδίκτυο, διαβάστε τις ιστορίες των πελατών τους, επισκεφθείτε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Αποφασίστε τι σας αρέσει και τι δεν σας αρέσει. Σκεφτείτε επίσης πόσο εύκολο (ή δύσκολο) μπορείτε να βρείτε την εταιρική τους ταυτότητα.
Αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε επιτυχημένες εταιρείες και λιγότερο επιτυχημένες εταιρείες. Αναζητήστε διαφορές μεταξύ των δύο, οι οποίες μπορεί να βρίσκονται στη δομή της επιχείρησης, την επικοινωνία ή τον σχεδιασμό. Σκεφτείτε τι μπορεί να κάνει μια εταιρεία επιτυχημένη ενώ μια άλλη εταιρεία αποτυγχάνει
Βήμα 4. Δημιουργήστε ένα όραμα για το μέλλον
Πρέπει να προσαρμόσετε την εταιρική σας ταυτότητα για τα επόμενα 5 έως 10 χρόνια καθώς και να προσαρμοστείτε στο παρόν. Στο όραμά σας, συμπεριλάβετε υπαλλήλους, ηγέτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες. Ρωτήστε τους πρώτους ανθρώπους που προσλαμβάνετε τι περιμένουν από την ανάπτυξη της εταιρείας σας. συνομιλήστε με άτομα στην εταιρεία σας που είναι σε θέση να αντικατοπτρίζουν τις απόψεις των εργαζομένων και των ενδιαφερομένων.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο που περιγράφει πώς η εταιρεία σας θα διαμορφώσει την αξία της τα επόμενα πέντε χρόνια. Στη συνέχεια, καθορίστε ποιοι τρόποι είναι πιο πιθανό να φέρουν επιτυχία λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες της εταιρείας σας. Τέλος, εστιάστε τους πόρους σας στους τομείς που έχετε ορίσει. Ο στόχος είναι να βρείτε την αξία που μπορείτε να δημιουργήσετε και να βρείτε πελάτες
Μέρος 2 από 5: Δημιουργία εταιρικού σχεδιασμού
Βήμα 1. Σχεδιάστε ένα λογότυπο
Εάν δεν έχετε, βρείτε μια ομάδα σχεδιαστών και συγγραφέων ή προσλάβετε έναν σύμβουλο για να σας βρει έναν. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια συνάντηση για να σχεδιάσετε το λογότυπο της εταιρείας σας. Αυτό το λογότυπο πρέπει να έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να το αναγνωρίσουν αμέσως. Δεδομένου ότι ένα λογότυπο είναι μόνο μία πτυχή του εταιρικού σχεδιασμού σας, μπορεί να μην έχει ιδιαίτερη σημασία αν δεν συνδυαστεί με άλλες πτυχές του σχεδιασμού σας.
- Για παράδειγμα, τα χρυσά τόξα του McDonald's δεν είναι τίποτα χωρίς κόκκινο και κίτρινο χρώμα. μορφή γράμματος (γραμματοσειρά)? και τα προϊόντα που αντιπροσωπεύει. Τώρα, κοιτάζοντας αυτά τα δύο χρυσά τόξα, σκέφτεστε αμέσως τα McDonald's και τα προϊόντα του.
- Ένα άλλο παράδειγμα: το λογότυπο της Apple. Το ίδιο το μήλο δεν έχει νόημα, αλλά επειδή έχει σχεδιαστεί ως λογότυπο μάρκας, θα σκεφτείτε αμέσως υπολογιστές Mac και iPhone όταν τα δείτε.
Βήμα 2. Επιλέξτε μια ελκυστική γραμματοσειρά
Όταν δημιουργείτε έναν ιστότοπο, μια διαφήμιση ή μια συσκευασία προϊόντων, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο γραμματοσειράς που είναι άμεσα αναγνωρίσιμο και μεταφέρει μια συγκεκριμένη αίσθηση στον θεατή. Επιλέξτε μια γραμματοσειρά που είναι κατάλληλη, ευανάγνωστη και μοναδική.
- Η γραμματοσειρά που χρησιμοποιείτε πρέπει να αντικατοπτρίζει την εικόνα και τις πεποιθήσεις της εταιρείας σας. Εάν η εταιρεία σας τείνει να είναι συντηρητική, χρησιμοποιήστε μια γραμματοσειρά όπως η Times New Roman.
- Εξετάστε πώς θα φαίνεται η γραμματοσειρά που θα χρησιμοποιήσετε σε διαφορετικά μέσα. Για παράδειγμα, ίσως η γραμματοσειρά του λογότυπού σας να φαίνεται υπέροχη σε έναν πίνακα διαφημίσεων, αλλά δεν θα είναι ευανάγνωστη όταν τοποθετείται σε έναν ιστότοπο. Συγκεκριμένα, κατά τη δημιουργία ενός ιστότοπου, θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε πώς θα εμφανίζεται η γραμματοσειρά σας σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης. Διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ιστού, ειδικά σε διαφορετικές μάρκες υπολογιστών (Mac ή PC) ενδέχεται να εμφανίζουν διαφορετικά τον ιστότοπό σας.
Βήμα 3. Εξετάστε διαφορετικούς συνδυασμούς χρωμάτων
Τα χρώματα που επιλέγετε δείχνουν πολλά για τον οργανισμό σας και τον τρόπο λειτουργίας του. Βεβαιωθείτε ότι τα χρώματα ταιριάζουν με την εταιρική σας φιλοσοφία και στρατηγική.
- Για παράδειγμα, εάν διευθύνετε μια εταιρεία που παράγει φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες προϊόντων, χρησιμοποιήστε το πράσινο ως ένα από τα κύρια χρώματα του σχεδιασμού σας. Το πράσινο χρώμα είναι συνώνυμο με το περιβαλλοντικό κίνημα. Επιπλέον, το πράσινο χρώμα σχετίζεται επίσης με το εξωτερικό περιβάλλον.
- Ένα άλλο παράδειγμα: Εάν ο οργανισμός που διαχειρίζεστε είναι μια φιλανθρωπική οργάνωση που βοηθά στη βελτίωση της ποιότητας του νερού του ποταμού και της θάλασσας, χρησιμοποιήστε το μπλε ως ένα από τα κύρια χρώματα του σχεδιασμού σας. Όταν δουν το μπλε χρώμα, οι άνθρωποι θα σκεφτούν αμέσως τη θάλασσα και το νερό, πριν καν τους πουλήσουν για την παρέα σας.
Βήμα 4. Δώστε ποιότητα στα σχέδιά σας
Η ποιότητα του σχεδιασμού σας μπορεί να έχει μεγάλη σχέση με το πώς φαντάζονται οι άνθρωποι την ποιότητα του προϊόντος σας. Μια εταιρεία που προσφέρει ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες έχει περισσότερες πιθανότητες να αποκτήσει επαναλαμβανόμενους πελάτες. Αυτές οι ιδιότητες πρέπει να είναι εμφανείς στην εταιρική σας ταυτότητα και ο σχεδιασμός δεν αποτελεί εξαίρεση. Σκεφτείτε πώς θα αντιδράσουν οι άνθρωποι στον ιστότοπό σας ή στη συσκευασία του προϊόντος σας.
Αν ρίξετε μια ματιά στον ιστότοπο της Apple, θα τον βρείτε προσεγμένο, γρήγορο και εύκολο στη χρήση. Αυτός ο ιστότοπος είναι μια άμεση αναπαράσταση της ποιότητας των προϊόντων τους (καλά σχεδιασμένο, γρήγορο, εύκολο στη χρήση). Στην πραγματικότητα, το ασημί χρώμα που χρησιμοποιείται σας κάνει να σκεφτείτε χάλυβα ή μέταλλο, τα οποία οι άνθρωποι τείνουν να συνδέουν με τη δύναμη και την ποιότητα
Βήμα 5. Δημιουργήστε μια κοινότητα
Το περίγραμμα του σχεδιασμού σας πρέπει επίσης να είναι σε θέση να δημιουργήσει μια κοινότητα. Εάν είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια κοινότητα χρηστών της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας, θα είναι πιο πιστοί στην εταιρεία σας. Για παράδειγμα, η Apple κάνει τα εξής για να δημιουργήσει μια κοινότητα χρηστών του προϊόντος τους:
- Πρώτον, η Apple δημιουργεί ποιοτικά προϊόντα που στοχεύουν συγκεκριμένες αγορές.
- Δεύτερον, η Apple καλεί τους πελάτες της να συναντηθούν και να μοιραστούν μεταξύ τους.
- Τρίτον, η Apple επικέντρωσε τη στρατηγική σχεδιασμού τους σε ένα βασικό στοιχείο: μια καλή εμπειρία χρήστη.
Μέρος 3 από 5: Βελτίωση της επαγγελματικής συμπεριφοράς της εταιρείας σας
Βήμα 1. Να είστε ηθικοί
Η εταιρική συμπεριφορά της εταιρείας σας είναι, σε γενικές γραμμές, μία από τις σημαντικότερες πτυχές της εταιρικής ταυτότητας. Οι ενέργειες της εταιρείας σας θα πρέπει να στέλνουν ένα καλό μήνυμα στους πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη σας. Ένας από τους ευκολότερους και αποτελεσματικότερους τρόπους για να βελτιώσετε την εταιρική σας συμπεριφορά είναι η ηθική συμπεριφορά, η οποία είναι να ενεργείτε εντός του νόμου και να διεξάγετε ηθικές επιχειρήσεις.
- Ένας τρόπος να συμπεριφέρεστε ηθικά είναι να δημιουργήσετε ένα σύστημα μέσα στην εταιρεία σας που να διασφαλίζει ότι η εταιρεία σας είναι διαφανής και υπεύθυνη. Μπορείτε να περιγράψετε αυτό το σύστημα σε εταιρικούς κανόνες ή εγχειρίδια για τους εργαζόμενους.
- Ένας άλλος τρόπος για να διασφαλίσετε την ηθική συμπεριφορά των ανθρώπων με τους οποίους εργάζεστε είναι να έχετε μηδενική ανοχή στη δωροδοκία, τη διαφθορά και τη συμπεριφορά "εσωτερικών". Μπορείτε να δημιουργήσετε μια πολιτική που να δηλώνει ότι τα άτομα που συμμετέχουν σε τέτοιες δραστηριότητες θα απολυθούν αμέσως από την εργασία.
Βήμα 2. Προστατέψτε τους πελάτες σας
Η εταιρική σας δομή πρέπει να βάζει την προστασία των πελατών σε πρώτη προτεραιότητα. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους. Αυτές οι εγγυήσεις πρέπει να ισχύουν για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες που επισκέπτονται το κατάστημα, τον ιστότοπο και το γραφείο σας θα παραμείνουν ασφαλείς.
- Εάν διαχειρίζεστε ένα φόρουμ αγορών στο Διαδίκτυο, πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στην ασφάλεια στο διαδίκτυο, έτσι ώστε τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη σας να μην μπορούν να κλαπούν από άλλους.
- Εάν διαθέτετε αυτόνομο κατάστημα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας είναι αρκετά ασφαλές ώστε οι πελάτες σας να αισθάνονται άνετα όταν ψωνίζουν.
- Εάν οι πελάτες επισκέπτονται το γραφείο σας, βεβαιωθείτε ότι έχουν ελεγχθεί πριν τους επιτραπεί να εργαστούν στην τοποθεσία σας.
Βήμα 3. Επιδιώξτε την ικανοποίηση των πελατών
Όταν εσείς ή η εταιρεία σας παίρνετε μια απόφαση, σκεφτείτε πάντα τους πελάτες σας.
- Επίλυση θεμάτων πελατών δίκαια και ειλικρινά.
- Φτιάξτε προϊόντα υψηλής ποιότητας.
- Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας πληροί τα πρότυπα ασφαλείας.
- Επενδύστε χρόνο και χρήμα για να βελτιώσετε ένα υπάρχον προϊόν.
Βήμα 4. Δημιουργήστε έναν υγιή χώρο εργασίας
Όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση, ανοίγετε ένα γραφείο ή κατάστημα και αρχίζετε να προσλαμβάνετε υπαλλήλους, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι πολιτικές της εταιρείας σας βοηθούν τους υπαλλήλους σας να παραμείνουν υγιείς και ασφαλείς.
- Συμμορφωθείτε με τους τυπικούς νόμους για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία. Δώστε άδεια στους υπαλλήλους σας όταν το χρειάζονται. Παρέχετε ένα καθαρό μπάνιο/τουαλέτα και χώρο διακοπών για τους εργαζόμενους.
- Ενεργήστε γρήγορα αν ακούσετε αναφορές για διακρίσεις, βία ή παρενόχληση.
- Δημιουργήστε έναν χώρο εργασίας που ισορροπεί καλά την επαγγελματική και προσωπική ζωή των εργαζομένων.
Βήμα 5. Διατηρήστε τη διαφορετικότητα και τη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων
Η εταιρεία σας θα είναι αποτελεσματική εάν έχετε υπαλλήλους που συνεργάζονται καλά μεταξύ τους. Κατά την πρόσληψη ενός υπαλλήλου, βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε μόνο τα προσόντα του ατόμου, όχι τη φυλή, το φύλο ή άλλους ασήμαντους παράγοντες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε διαφορετικότητα με την πρόσληψη ατόμων που δεν σκέφτονται πάντα με τη σειρά. Προσπαθήστε να στρατολογήσετε άτομα που έχουν διαφορετικές απόψεις.
- Δημιουργήστε μια εταιρική κουλτούρα που επιτρέπει σε όλους να εκφράσουν τις απόψεις τους και να συνεισφέρουν ελεύθερα.
- Βρείτε τρόπους για αυτούς τους υπαλλήλους να είναι περήφανοι για τη δουλειά τους και να ανταμειφθούν για την επιτυχία τους.
- Παρέχετε εκπαιδευτικές ευκαιρίες ώστε οι εργαζόμενοι να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.
Βήμα 6. Ανοίξτε έναν ειλικρινή διάλογο
Μιλήστε ειλικρινά και ανοιχτά με τους μετόχους και τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας σας. Αυτά είναι τα άτομα που αγοράζουν μετοχές και προϊόντα της εταιρείας σας. Θα συνεχίσουν να αγοράζουν τα αποθέματα και τα προϊόντα σας μόνο εάν διατηρήσετε επαφή μαζί τους. Κάντε έναν ειλικρινή διάλογο με αυτούς τους ανθρώπους για την κατάσταση της επιχείρησής σας. Μπορείτε επίσης να ακούσετε αυτούς τους ανθρώπους και να ζητήσετε τη γνώμη τους για τα επόμενα βήματά σας.
Για παράδειγμα, εάν οι πωλήσεις σας μειώθηκαν σε ένα συγκεκριμένο τρίμηνο, πρέπει να είστε ειλικρινείς σχετικά με τη μείωση των αναφορών σας. Επίσης, ρωτήστε τους για τον καλύτερο τρόπο για να περιορίσετε την τάση και να επιστρέψετε στο σωστό δρόμο
Μέρος 4 από 5: Διαμόρφωση του στυλ επικοινωνίας σας
Βήμα 1. Προσλάβετε έναν εξειδικευμένο ειδικό επικοινωνίας
Ο τρόπος επικοινωνίας σας με τους πελάτες μπορεί να καθορίσει την επιτυχία ή την αποτυχία της εταιρείας σας. Ακόμα κι αν το προϊόν σας είναι το καλύτερο στην αγορά, θα εξακολουθήσετε να αποτυγχάνετε αν κανείς δεν το γνωρίζει. Σήμερα, πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν υπαλλήλους, ακόμη και στελέχη, οι οποίοι αμείβονται ειδικά για τη δημιουργία αποτελεσματικών στρατηγικών επικοινωνίας. Αυτοί οι άνθρωποι πρέπει να κατανοούν σε βάθος τα προϊόντα και τις διαδικασίες της εταιρείας σας. Μπορείτε να προσλάβετε άτομα που ασχολούνται με την εταιρική επικοινωνία σε καλά σχολεία. Μπορείτε επίσης να προσλάβετε άτομα με πτυχία MBA.
Για παράδειγμα, το Πανεπιστήμιο της Ινδονησίας και το Πανεπιστήμιο του Padjadjaran έχουν μαθήματα Σπουδών Επικοινωνίας που διδάσκουν στους μαθητές την εταιρική επικοινωνία. Σε αυτόν τον τομέα σπουδών, αυτά τα άτομα διδάσκονται να γίνουν υψηλής εξειδίκευσης και πειστικοί σχεδιαστές, επιλυτές προβλημάτων και πειστές. Οι απόφοιτοι του προγράμματος σπουδών ξέρουν πώς να δημιουργούν το σωστό μήνυμα, που παραδίδεται στο σωστό κοινό, την κατάλληλη στιγμή
Βήμα 2. Εμπιστευτείτε το τμήμα επικοινωνιών σας
Ακούστε τι έχουν να πουν για τη στρατηγική σας. Η ποσοτικοποίηση των προβλημάτων επικοινωνίας μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη και μια κακή στρατηγική θα εκτροχιάσει την εταιρεία σας. Εάν δεν ακούτε το τμήμα επικοινωνιών σας, θα έχετε πολλές δυσκολίες στην επικοινωνία.
Βήμα 3. Ζητήστε από την ομάδα επικοινωνιών σας να διδάξει άλλα τμήματα
Πραγματοποιήστε συναντήσεις, αρκετές φορές το χρόνο, για να δώσετε την ευκαιρία στην ομάδα επικοινωνιών σας να παρουσιάσει τα σχέδια και τις ιδέες της με άλλους υπαλλήλους. Οι λόγοι που έχετε μια ομάδα τεχνολογίας είναι προφανείς και αμέσως δικαιολογημένοι (χρειάζεστε ένα προϊόν για πώληση), αλλά μια ομάδα επικοινωνιών δεν έχει πάντα σαφή σκοπό ή όφελος.
Πρέπει επίσης να συγκεντρώσετε όλους για να δημιουργήσετε ένα ολοκληρωμένο και ευθυγραμμισμένο σχέδιο επικοινωνίας. Για παράδειγμα, ίσως η ομάδα επικοινωνιών σας θέλει να προβάλει μια συγκεκριμένη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά η οικονομική σας ομάδα λέει αργότερα ότι δεν υπάρχουν αρκετά κεφάλαια και η ομάδα σχεδιαστών ιστότοπού σας λέει ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Αυτά τα πράγματα θα συναντάτε συχνά και πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στην ανταλλαγή ιδεών και την διασταύρωση μεταξύ των εργαζομένων για να δημιουργήσετε μια συνεκτική εταιρική ταυτότητα
Βήμα 4. Επιτρέψτε σε άλλους υπαλλήλους να παίξουν ρόλο στην επικοινωνία
Επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να πωλούν και να επικοινωνούν το προϊόν σας. Μην τους εμποδίσετε να μοιραστούν πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ή τα προϊόντα σας. Κρατήστε μια συνάντηση ώστε αυτοί οι άλλοι υπάλληλοι να γνωρίζουν το όραμα και τους στόχους σας και να τους επιτρέψετε να μοιραστούν αυτά τα οράματα και τους στόχους.
Για παράδειγμα, επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνούν με το ευρύ κοινό σχετικά με τα προϊόντα σας. Αφήστε τη Joni να δημοσιεύσει μια φωτογραφία από το τελευταίο σχέδιο μπλουζών σας στο Facebook
Μέρος 5 από 5: Δοκιμή της εταιρικής σας ταυτότητας
Βήμα 1. Δοκιμάστε την εταιρική σας ταυτότητα
Αφού δημιουργήσετε αυτό που θεωρείτε ότι είναι μια αποτελεσματική εταιρική ταυτότητα, δοκιμάστε το στην αγορά. Μιλήστε με τους πελάτες σας. χρησιμοποιήστε συζητήσεις σε ομάδες εστίασης. Ρωτήστε τους πώς πιστεύουν για το λογότυπο και το χρωματικό σας σχέδιο. Θέλουν να αγοράσουν το προϊόν σας; Ζητήστε συγκεκριμένα σχόλια και επιστρέψτε αμέσως τα σχόλια στους υπαλλήλους σας, ώστε να μπορείτε να αλλάξετε αμέσως αυτό που πιστεύετε ότι πρέπει να αλλάξει. Κάντε το μόλις προσδιορίσετε την εταιρική σας ταυτότητα. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ανατροφοδότηση για να ρυθμίσετε λεπτομερώς την εταιρική σας ταυτότητα πριν βγείτε πραγματικά στην αγορά.
Θα πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψη σας αυτήν την ανατροφοδότηση και να ενεργήσετε αμέσως. Εάν ακούσετε πολλές αρνητικές αντιδράσεις, πρέπει να συζητήσετε αμέσως με τα άτομα που δίνουν αυτές τις αρνητικές αντιδράσεις και να τους ζητήσετε να εξηγήσουν περαιτέρω. Στη συνέχεια, στο τέλος της συνεδρίας, ευχαριστήστε τους ανθρώπους για το χρόνο τους και ενημερώστε τους πόσο εκτιμάτε τη βοήθειά τους
Βήμα 2. Δώστε προσοχή στην εσωτερική δομή της επιχείρησής σας
Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι και η επιχείρησή σας λειτουργούν και λειτουργούν ομαλά. Ξαναδιαβάστε τις ιδέες σας για επαγγελματική συμπεριφορά και συζητήστε τις με τους υπαλλήλους σας. Χρησιμοποιήστε τα σχόλιά τους για να δημιουργήσετε έναν καλύτερο χώρο εργασίας. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να προσλάβετε νέους υπαλλήλους, να δημιουργήσετε νέες οδηγίες εργαζομένων ή ακόμη και να ανακαινίσετε το χώρο του γραφείου σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια τριμηνιαία ή ετήσια συνάντηση για να ζητήσετε από τους υπαλλήλους σας τη δωρεάν γνώμη τους για την εταιρεία. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε θετικά σχόλια από τους υπαλλήλους σας. Δώστε τους επίσης την ευκαιρία να εκφράσουν ανώνυμα τη γνώμη τους
Βήμα 3. Ενημερώστε όπως απαιτείται
Με την πάροδο του χρόνου και καθώς οι πελάτες σας αλλάζουν, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε ορισμένες πτυχές της εταιρικής σας ταυτότητας. Αλλάζετε πάντα την ταυτότητά σας σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών και των μετόχων. Αν δείτε κάτι που πρέπει να αλλάξει, αλλάξτε το. Η εταιρική ταυτότητα δεν είναι στατική. Δεν μπορείτε να το διαμορφώσετε και μετά απλά να το αγνοήσετε. Η εταιρική σας ταυτότητα θα αλλάξει καθώς η εταιρεία σας μεγαλώνει.
- Γενικά, αποφύγετε τις αλλαγές στον εταιρικό σας σχεδιασμό. Ο εταιρικός σχεδιασμός σας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες σας αναγνωρίζουν την εταιρεία σας. Εάν αλλάζετε συνεχώς τη γραμματοσειρά και το χρώμα του λογότυπού σας, η εταιρεία σας θα είναι δύσκολο να εντοπιστεί. Ένας εταιρικός σχεδιασμός που διαρκεί περισσότερο είναι καλύτερος επειδή το σχέδιό σας γίνεται πιο αναγνωρίσιμο. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που το σχέδιό σας χρειάζεται ενημέρωση. Για παράδειγμα, εάν το λογότυπό σας είναι ξεπερασμένο σε σύγκριση με άλλα λογότυπα της ίδιας βιομηχανίας, μπορεί να θέλετε να το αλλάξετε. Εάν παρατηρήσετε ότι οι άνθρωποι συσχετίζουν τώρα νέες ποιότητες με χρώματα που δεν είχαν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν, ίσως θελήσετε να βοηθήσετε στην ενημέρωση των σχεδίων σας σύμφωνα με αυτές τις ιδιότητες.
- Σε αντίθεση με τον εταιρικό σχεδιασμό, η εταιρική συμπεριφορά και οι επικοινωνίες σας μπορεί να αλλάζουν συνεχώς. Για παράδειγμα, η διαφημιστική σας καμπάνια θα αλλάξει σίγουρα με την πάροδο του χρόνου. Εάν χρησιμοποιείτε έντυπη και τηλεοπτική διαφήμιση, ίσως σκεφτείτε τη μετάβαση σε ψηφιακά και κοινωνικά μέσα για χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη εμβέλεια.
