Εάν επωφεληθείτε από τις κριτικές στο Amazon.com όταν αποφασίσετε να αγοράσετε κάτι, να γνωρίζετε ότι δεν είναι όλες οι κριτικές αντικειμενικές. Οι φίλοι, οι συγγενείς και οι κριτικοί επί πληρωμή μπορούν να αφήσουν κριτικές πέντε αστέρων, ενώ οι εχθροί ή οι ανταγωνιστές ελπίζουν να βλάψουν τη φήμη ενός προϊόντος με μια εξευτελιστική κριτική ενός αστεριού. Τέτοιες κριτικές δεν αντικατοπτρίζουν τις προσωπικές ενώσεις, προκαταλήψεις ή τάσεις ή ακόμη και οικονομικά κίνητρα των κριτών. Λοιπόν, πώς γνωρίζετε εάν οι κριτικές που βλέπετε έχουν μυστική ατζέντα;
Βήμα
Μέρος 1 από 2: Αναγνώριση ψεύτικων κριτικών
Βήμα 1. Εξετάστε το μήκος και τον «τόνο» των υφιστάμενων κριτικών
- Εάν η κριτική είναι πολύ σύντομη, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είναι ψεύτικη. Εάν ένα άτομο θέλει να επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία ενός προϊόντος, το κύριο βήμα που κάνει είναι πιθανό να ψηφίσει μέσω βαθμολογίας "αστέρι", είτε για να αυξήσει είτε να μειώσει τη βαθμολογία. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι χρήστες του Amazon πρέπει να γράψουν κριτικές για να τους δώσουν αστέρια, οι κριτικές μπορεί να είναι πολύ σύντομες (4-5 γραμμές το πολύ).
- Εάν μια κριτική είναι δύσκολο να κατανοηθεί ή δεν περιέχει λεπτομέρειες για το εν λόγω προϊόν, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είναι ψεύτικη. Οι κριτικές ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούν γενικά σχόλια που θα μπορούσαν να ισχύουν για άλλα βιβλία ή προϊόντα.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη συναισθηματική γλώσσα που περιέχει η εν λόγω κριτική
Μια αντικειμενική ανασκόπηση συνήθως συνοψίζει και επικρίνει το περιεχόμενο ή τις δυνατότητες του προϊόντος. Ωστόσο, οι κριτικές με κρυφές ατζέντες συνήθως δεν περιλαμβάνουν κάτι τέτοιο.
- Εάν η κριτική έχει γραφτεί από έναν φίλο ενός «αγοραστή», το βιβλίο ή το προϊόν μπορεί απλά να περιγραφεί ως «υπέροχο», «κατάλληλο για όλους», «εντυπωσιακό» και παρόμοια. Ο κριτής μπορεί επίσης να πει ότι σχεδιάζει να αγοράσει ένα προϊόν για κάθε άτομο που γνωρίζει ως συγκεκριμένο δώρο (π.χ. δώρο διακοπών).
- Εάν η κριτική έχει γραφτεί από αντίπαλο ή ανταγωνιστή του πωλητή, το προϊόν μπορεί να θεωρηθεί "φρικτό", "γελοίο" ή "χάσιμο χρόνου". Ο κριτής μπορεί επίσης να προτείνει εναλλακτικά προϊόντα, συγγραφείς έργων με καλύτερη αξιοπιστία (για το βιβλίο) ή άλλα στοιχεία που "μπορεί να σας αρέσουν περισσότερο".
Βήμα 3. Ελέγξτε αν ο αναθεωρητής έχει κάνει επίσης άλλη κριτική
Εάν ο εν λόγω χρήστης σπάνια γράφει κριτικές, είναι πιθανό ότι οι κριτικές που έγραψε ήταν ανέντιμες. Στην ενότητα "Δείτε όλες τις κριτικές μου" δίπλα στο όνομα του κριτή, μπορείτε να δείτε αν ο χρήστης δεν έχει γράψει άλλη κριτική. Μπορείτε επίσης να μαντέψετε αν έγραψε μια σύντομη, υπερβολική ή αόριστη κριτική (για να ενθαρρύνει τις προσπάθειες του φίλου του) ή άφησε μια καυστική κριτική (σε έναν εχθρό ή ανταγωνιστή).
Βήμα 4. Προσοχή εάν ο εν λόγω χρήστης υποβάλει πολλές κριτικές σε σύντομο χρονικό διάστημα
Εάν κάποιος πληρώνεται για να γράφει κριτικές, μπορεί να έχει πολλές σύντομες κριτικές πέντε αστέρων για αυτοέκδοση βιβλίων ή να τυπώνει ανάγνωση κατ 'απαίτηση. Ελέγξτε την ενότητα "Δείτε όλες τις κριτικές μου" δίπλα στο όνομα χρήστη για άλλα προϊόντα που έχει αξιολογήσει και τι κοινό έχει κάθε κριτική.
Βήμα 5. Να είστε ύποπτοι εάν οι υπάρχουσες κριτικές αντικατοπτρίζουν προκατάληψη
Ο κριτικός είπε ότι δεν είχε διαβάσει το βιβλίο ή δεν είχε δοκιμάσει το αγορασμένο προϊόν. Γιατί λοιπόν θα έγραφε μια κριτική για το συγκεκριμένο βιβλίο ή αντικείμενο; Θέλει απλώς να αυξήσει ή να μειώσει την βαθμολογία αστέρων του προϊόντος χωρίς να υποβάλει μια ουσιαστική κριτική. Μερικές φορές, οι αναθεωρητές που δίνουν έναν μικρό αριθμό αστέρων συζητούν μια λίστα με συστατικά ή ένα θέμα βιβλίου που θεωρούν ενοχλητικό, χωρίς να αναφέρουν ή να λένε ότι έχουν δοκιμάσει το προϊόν ή έχουν διαβάσει το εν λόγω βιβλίο.
Βήμα 6. Μάθετε αν το αντικείμενο που επανεξετάζει κάποιος είναι το αποτέλεσμα μιας επαληθευμένης αγοράς ("Επαληθευμένη αγορά")
Κατά την αξιολόγηση των κριτικών, πρέπει επίσης να μάθετε εάν οι χρήστες που αξιολογούν αγοράζουν αντικείμενα απευθείας από την Amazon. Εάν ναι, θα δείτε μια πορτοκαλί κατάσταση "επαληθευμένη αγορά" κάτω από το όνομα και την ημερομηνία κριτικού. Η κατάσταση υποδεικνύει ότι ο κριτής έλαβε το προϊόν που αγόρασε.
Βήμα 7. Καθορίστε εάν οι αναθεωρητές λαμβάνουν το προϊόν δωρεάν σε αντάλλαγμα για μια γραπτή κριτική
Η κριτική θα πρέπει να αναφέρει εάν ο χρήστης πήρε το αντικείμενο δωρεάν έναντι της κριτικής που έκανε. Για τέτοιες κριτικές, μπορείτε να υποθέσετε ότι ο χρήστης έγραψε μια κριτική που έχει κάποια προκατάληψη. Ωστόσο, μερικές φορές οι άνθρωποι γράφουν κριτικές για αντικείμενα που προέρχονται από διαφορετικά μέρη (π.χ. βιβλία δώρων, αντίγραφα των αναγνωσμάτων από τη βιβλιοθήκη ή είδη που αγοράζονται αλλού). Η Amazon επιτρέπει στους χρήστες της να αναθεωρούν στοιχεία που έχουν ληφθεί από άλλα μέρη. Για να είμαι ειλικρινής, οι κριτικές που εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία δεν θεωρούνται "ψεύτικες" κριτικές.
Βήμα 8. Δώστε προσοχή στο τμήμα "Οι πελάτες επίσης αγοράστηκαν"
Συνήθως, αυτό το τμήμα περιέχει παρόμοια ή συμπληρωματικά προϊόντα με το προϊόν που βλέπετε. Ωστόσο, εάν αυτό το τμήμα είναι γεμάτο με άσχετα προϊόντα, συνήθως υπάρχει κάτι "περίεργο". Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι κοιτάζετε σχοινί ή λάστιχο για προπόνηση αντίστασης. Ωστόσο, το τμήμα "Οι πελάτες επίσης αγοράστηκαν" περιλαμβάνει αντικείμενα που δεν σχετίζονται με ιμάντες προπόνησης ή καουτσούκ, όπως γάντια σχάρας, συμπληρώματα πράσινου τσαγιού και δοχεία πάγου. Αυτό σημαίνει ότι αυτά τα προϊόντα προσφέρονται με σημαντική έκπτωση (ή ίσως δωρεάν με αντάλλαγμα κριτικές) που μπορούν να επηρεάσουν τις επιλογές ή τις απόψεις των κριτών.
Μέρος 2 από 2: Σκέψη και εμφάνιση αντίδρασης στις κριτικές
Βήμα 1. Αγνοήστε τις υψηλότερες και χαμηλότερες αξιολογήσεις
Διαβάστε κριτικές μεσαίας βαθμολογίας για πιο ακριβή αξιολόγηση του βιβλίου ή του προϊόντος που βλέπετε.
Οι κριτικές ενός αστεριού πρέπει πάντα να είναι ύποπτες, ειδικά για βιβλία αμφιλεγόμενων συγγραφέων
Βήμα 2. Διαβάστε περισσότερες κριτικές και σκεφτείτε κριτικά
Οι κριτικές που βλέπετε μοιάζουν με αυτό που θα έλεγε μια ερωτευμένη μαμά; Or η κριτική ακούγεται σαν τα λόγια ενός εχθρού στο λύκειο;
Όταν διαβάζετε κριτικές, μην τις κρίνετε με βάση το αν έχετε την ίδια γνώμη για το συγκεκριμένο προϊόν ή βιβλίο. Σκεφτείτε αν η κριτική είναι σοφή, δίκαιη και καλογραμμένη. Ακόμα και άτομα που έχουν διαφορετικές απόψεις μαζί σας μπορεί να έχουν απόψεις που είναι πραγματικά χρήσιμες
Βήμα 3. Παρέχετε σχόλια για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να διαβάζουν κριτικές
Εάν πιστεύετε ότι οι κριτικές είναι χρήσιμες και αντικειμενικές, κάντε κλικ στο "Ναι" στην πρόταση "thisταν αυτή η κριτική χρήσιμη για εσάς;" στο τέλος της κριτικής. Έτσι, η αξιοπιστία των κριτών μπορεί να αυξηθεί. Εάν πιστεύετε ότι μια υπάρχουσα κριτική είναι αμερόληπτη ή έχει κρυφή ατζέντα, κάντε κλικ στο "Όχι" για να υποβαθμίσετε την κατάσταση της κριτικής.
Συμβουλές
- Εάν η κριτική περιέχει ανεπιθύμητη, προσβλητική γλώσσα ή άλλο περιεχόμενο που παραβιάζει τις πολιτικές ελέγχου του Amazon.com, κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να αναφέρετε τη βία ή "Αναφορά κατάχρησης" (πάνω από το κουμπί "Ναι"/"Όχι" στην πρόταση "thisταν χρήσιμη αυτή η κριτική σε σένα; »). Με αυτούς τους συνδέσμους, μπορείτε να αναφέρετε περιεχόμενο ως ακατάλληλες κριτικές και να συμπεριλάβετε λόγους αναφοράς, εάν το επιθυμείτε. Προσωπικό από την Amazon. θα αξιολογήσει την ανασκόπηση και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα.
- Εξετάστε το προφίλ ενός χρήστη που αφήνει μια κριτική πέντε αστέρων, ειδικά αν δημοσιεύει πολλές κριτικές με την ίδια βαθμολογία.
- Θυμάστε την καμπύλη καμπάνας που μελετήθηκε στα στατιστικά και την πιθανότητα; Η καμπύλη καμπάνας (πιο συγκεκριμένα, μισή καμπύλη) με βαθμολογίες 1-5 αστέρων που μπορείτε να "δείτε" αν το προϊόν που κοιτάτε είναι όντως καλό. Αυτή η καμπύλη απεικονίζει μαθηματικά την παλιά παροιμία, "Δεν μπορείς να ευχαριστήσεις όλους".
Προειδοποίηση
- Εάν ένα προφίλ αναθεώρησης πέντε αστέρων έχει καμπύλη αλτήρα (βαθμολογία βάρους στο μικρότερο ή χαμηλότερο αστέρι), υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το εν λόγω προϊόν να είναι όντως καλό, εκτός εάν υπάρχουν προβλήματα ποιοτικού ελέγχου στη διαδικασία παραγωγής που συμβαίνουν πολύ συχνά, ώστε το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
- Τέλος, εάν οι περισσότερες (ή σχεδόν όλες) οι αξιολογήσεις δείχνουν ένα ή πέντε αστέρια, το προϊόν μπορεί να είναι πολύ κακής ή, αντιστρόφως, πολύ καλής ποιότητας.
