Η AirAsia είναι μια μαλαισιανή αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους που προσφέρει πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού σε περισσότερες από 400 πόλεις σε 25 χώρες. Είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία στην Ασία που προσφέρει ταξίδια χωρίς εισιτήρια, έτσι ώστε όλες οι κρατήσεις, ο προγραμματισμός και οι συναλλαγές να γίνονται διαδικτυακά. Αν είναι η πρώτη φορά που κάνετε κράτηση πτήσης online, ο έλεγχος των στοιχείων της πτήσης μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Ωστόσο, η Air Asia σας διευκολύνει να αναθεωρήσετε τις πληροφορίες πτήσεων επειδή χρειάζεται μόνο να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 2: Έλεγχος παραγγελιών μέσω Διαδικτύου
Βήμα 1. Πρόσβαση στον ιστότοπο της AirAsia
Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της AirAsia και χρησιμοποιήστε την επιλογή σύνδεσης στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της πτήσης σας ή συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Facebook για ταχύτερη πρόσβαση.
Πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για να ελέγξετε την κράτησή σας με την AirAsia
Βήμα 2. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
Εάν κάνατε προηγουμένως μια κράτηση μέσω τηλεφώνου ή ενός ιστότοπου συνεργαζόμενων μερών, όπως η Expedia, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρήστη στον ιστότοπο της AirAsia προτού μπορέσετε να ελέγξετε την κράτηση μέσω διαδικτύου. Από την κύρια σελίδα του ιστότοπου της AirAsia, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε την επιλογή "Εγγραφή τώρα". Εισαγάγετε τις ζητούμενες πληροφορίες και επιλέξτε την επιθυμητή γλώσσα για να λαμβάνετε ενημερώσεις. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Facebook για να εξοικονομήσετε χρόνο.
Μετά την εγγραφή ενός λογαριασμού μέσω της ιστοσελίδας της AirAsia, μπορείτε να ελέγξετε τα στοιχεία της κράτησης και της πτήσης σας ανά πάσα στιγμή μέσω του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής σας
Βήμα 3. Ελέγξτε τον λογαριασμό
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα "Οι κρατήσεις μου" για να δείτε τις προγραμματισμένες πτήσεις σας, τις ώρες αναχώρησης και άφιξης, τις οικονομικές συναλλαγές και άλλα καταλύματα που έχετε κάνει κράτηση με την πτήση σας.
- Από τον ιστότοπο της AirAsia, μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, να επιλέξετε τη θέση σας και να εντοπίσετε τις χαμένες ή αριστερές αποσκευές σας.
- Οι κρατήσεις μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν όπως απαιτείται μέσω του λογαριασμού σας.
Βήμα 4. Ελέγξτε το email
Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης και τα στοιχεία κράτησης online μέσω ιδιωτικού email. Αφού κλείσετε την πτήση σας μέσω της AirAsia, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της πτήσης σας και τον σύνδεσμο δρομολογίου. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα έγγραφο διαδρομής με μια περίληψη όλων των πληροφοριών κράτησης.
Το συνοπτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει επίσης μια λίστα με πράγματα που πρέπει να προσέξετε ή να προσέξετε σχετικά με την πτήση, όπως ταξιδιωτικούς νόμους, πολιτικές αεροπορικών εταιρειών, ώρες επιβίβασης και υπενθύμιση για να έχετε μαζί σας τα κατάλληλα έγγραφα ταυτότητας κατά την αναχώρησή σας
Βήμα 5. Εκτύπωση λεπτομερειών παραγγελίας
Ανοίξτε το συνημμένο δρομολογίου στο email ή επιλέξτε τις πληροφορίες πτήσης στην ενότητα "Οι κρατήσεις μου" στον ιστότοπο της AirAsia και, στη συνέχεια, εκτυπώστε τη σελίδα. Τώρα, έχετε ένα φυσικό αντίγραφο των στοιχείων της παραγγελίας σας που μπορείτε να διαβάσετε όποτε χρειαστεί.
- Εάν δεν έχετε εκτυπωτή, σημειώστε τις σχετικές πληροφορίες σε ένα κομμάτι χαρτί ή ένα σημειωματάριο.
- Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στην έκδοση για κινητά του ιστότοπου της AirAsia μέσω του smartphone σας και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία στιγμιότυπου οθόνης για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο της διαδρομής ή της περίληψης του λογαριασμού σας.
Μέθοδος 2 από 2: Επικοινωνία με τον εκπρόσωπο της AirAsia για επιβεβαίωση της κράτησης
Βήμα 1. Επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία
Η AirAsia λειτουργεί πολλά τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης στην Ασία, την Αυστραλία και την Ευρώπη με αντιπροσώπους που έχουν την ευθύνη να παρέχουν πληροφορίες και να απαντούν σε ερωτήσεις πελατών. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της AirAsia ή αναζητήστε πληροφορίες σχετικά με την αεροπορική εταιρεία για να λάβετε τον αριθμό τηλεφώνου του πλησιέστερου τηλεφωνικού κέντρου AirAsia.
Οι εκπρόσωποι της AirAsia προέρχονται από διαφορετικά πολιτιστικά υπόβαθρα και συνήθως μιλούν άπταιστα αγγλικά για να εξυπηρετήσουν μια πελατειακή βάση στις Ηνωμένες Πολιτείες ή αγγλόφωνες χώρες. Ωστόσο, η AirAsia παρέχει επίσης υπηρεσίες στα Ινδονησιακά
Βήμα 2. Ζητήστε πληροφορίες κράτησης από έναν αντιπρόσωπο της AirAsia
Οι πράκτορες της AirAsia είναι έτοιμοι να μοιραστούν στοιχεία πτήσης και λογαριασμού για πελάτες που χρειάζονται βοήθεια. Ζητήστε από τον αντιπρόσωπο τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε τον αριθμό πτήσης ή/και απόδειξη ταυτότητας πριν ο εκπρόσωπος της AirAsia παρέχει τις πληροφορίες μέσω τηλεφωνικής κλήσης
Βήμα 3. Αλλάξτε ή ακυρώστε πτήσεις μέσω κλήσης
Ειδοποιήστε τον αντιπρόσωπο της AirAsia για τυχόν απαραίτητες αλλαγές ή ακυρώσεις. Συνήθως, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να κάνει προσαρμογές μέσω τηλεφώνου.
Ζητήστε από τον πράκτορα να επιβεβαιώσει την κατάσταση της προ-κράτησης πτήσης για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν «εκπλήξεις» κατά την αναχώρηση
Βήμα 4. Καταγράψτε τις παρεχόμενες πληροφορίες
Γράψτε σημαντικές λεπτομέρειες, όπως τον αριθμό πτήσης, την ώρα αναχώρησης, τον αριθμό πύλης και τη θέση, ώστε να μην χρειάζεται να ελέγχετε επανειλημμένα τη σύνοψη της κράτησής σας, εκτός εάν χρειαστεί να κάνετε αλλαγές.
Συμβουλές
- Η AirAsia προωθεί ταξίδια χωρίς εισιτήρια και ενθαρρύνει τους πελάτες να διαχειρίζονται όλες τις λεπτομέρειες κράτησης μέσω διαδικτύου. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να διαχειριστείτε ένα ταξίδι μέσω Διαδικτύου, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός ταξιδιωτικού πράκτορα για να κάνετε κράτηση και επιβεβαιώστε το με την AirAsia.
- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο της AirAsia για να συνδεθείτε εύκολα και να ελέγξετε τις κρατήσεις και τις περιλήψεις λογαριασμών.
- Βεβαιωθείτε ότι είστε σίγουροι για τα στοιχεία της πτήσης πριν από την ώρα αναχώρησης.
Προειδοποίηση
- Λόγω του χαμηλού κόστους και της υψηλής κίνησης, η AirAsia τείνει να κάνει συχνές αλλαγές και να αντιμετωπίζει προβλήματα στο πρόγραμμα. Λάβετε υπόψη αυτό όταν κάνετε κράτηση πτήσης με την AirAsia.
- Η AirAsia εμπορεύεται τον εαυτό της ως οικονομική αεροπορική εταιρεία με ελάχιστα πρότυπα υπηρεσιών (χωρίς διακοπή). Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πληρώσετε χαμηλότερη τιμή για ταξίδια, αλλά να μην έχετε την πολυτέλεια της προετοιμασίας και κατά τη διάρκεια της πτήσης. Θα λάβετε δωρεάν τις συνήθεις υπηρεσίες που προσφέρουν οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, όπως διευθετήσεις καθισμάτων, σνακ και ποτά.
