Η εφαρμογή μετρητών είναι μια υπηρεσία για κινητά που σας επιτρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε πληρωμές από άλλα άτομα και ιδρύματα. Αυτή η εφαρμογή είναι εύκολη στη χρήση, αλλά μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης Cash App εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα που δεν μπορεί να επιλυθεί με τις πληροφορίες στο τμήμα Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) του ιστότοπου ή της εφαρμογής. Δεν υπάρχει απευθείας γραμμή ή αριθμός που μπορείτε να καλέσετε για να μιλήσετε σε έναν εκπρόσωπο της εφαρμογής Cash μέσω τηλεφώνου, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω της εφαρμογής Cash App απευθείας, του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Επικοινωνία με την εφαρμογή μετρητών απευθείας μέσω της εφαρμογής
Βήμα 1. Αγγίξτε το εικονίδιο προφίλ στην αρχική οθόνη Cash App
Πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό Cash App στο smartphone σας. Στην εφαρμογή της συσκευής σας, πατήστε το εικονίδιο κυκλικού προφίλ στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης. Θα μεταφερθείτε σε ένα μενού επιλογών, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής "Υποστήριξη μετρητών".
Βήμα 2. Επιλέξτε "Υποστήριξη μετρητών" στο κάτω μέρος της οθόνης
Σύρετε το παράθυρο της εφαρμογής μέχρι να βρείτε το κουμπί "Υποστήριξη μετρητών" στο κάτω μέρος της οθόνης. Αγγίξτε το εικονίδιο για να το επιλέξετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού υποστήριξης. Αυτό το εικονίδιο βρίσκεται ακριβώς πάνω από το κουμπί "Έξοδος".
Βήμα 3. Μεταβείτε στο μενού "Υποστήριξη μετρητών" και επιλέξτε "Κάτι άλλο"
Το μενού "Υποστήριξη μετρητών" εμφανίζει ορισμένα κοινά θέματα που μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας (π.χ. "Πρόσβαση στον παλιό λογαριασμό" ή "Λείπει πληρωμή"). Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε, κάντε κλικ στο "Κάτι άλλο" στο κάτω μέρος της οθόνης. Θα δείτε μια ευρύτερη λίστα με κοινούς περιορισμούς για να διαλέξετε και ίσως μπορέσετε να βρείτε μια λύση από αυτήν τη λίστα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πλήρη λίστα για να μάθετε εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αναφέρεται στη λίστα πριν προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την εφαρμογή μετρητών
Βήμα 4. Επιλέξτε "Επικοινωνία με την υποστήριξη" για να ζητήσετε ένα τηλεφώνημα ή ένα email από έναν αντιπρόσωπο της εφαρμογής Cash
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε λύση από κοινά θέματα, επιλέξτε ένα γενικό θέμα που είναι πιο κοντά στο πρόβλημά σας. Στη συνέχεια, στο κάτω μέρος της οθόνης, μπορείτε να δείτε την επιλογή "Επικοινωνία με την υποστήριξη". Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω Cash App εντός 24 ωρών μέσω τηλεφώνου ή email.
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε ένας εκπρόσωπος της εφαρμογής μετρητών να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας
Βήμα 5. Περιγράψτε το πρόβλημα λεπτομερώς και επιλέξτε "Συνέχεια"
Αφού επιβεβαιώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας, η εφαρμογή μετρητών θα σας ζητήσει να περιγράψετε το πρόβλημα ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Δηλώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και θα λάβετε μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης αφού πατήσετε το κουμπί "Συνέχεια".
Εάν δεν λάβετε ειδοποίηση εντός 24 ωρών, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε ξανά με την υποστήριξη επαναλαμβάνοντας την παραπάνω διαδικασία
Υπόδειξη:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια αρκετά μεγάλη εξήγηση. Εάν η εξήγηση είναι πολύ σύντομη, θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο που σας ζητά να γράψετε περισσότερα. Περιγράψτε πλήρως τους περιορισμούς ή τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
Μέθοδος 2 από 3: Μέσω της εφαρμογής μετρητών. Ιστοσελίδα
Βήμα 1. Ανοίξτε τη διεύθυνση URL του cash.app/help σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε το τμήμα των συχνών ερωτήσεων (FAQ)
Η σελίδα βοήθειας Cash App διαθέτει συχνές ερωτήσεις και οδηγίες για κοινά προβλήματα ή ζητήματα και ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε τη λύση που χρειάζεστε χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Περιηγηθείτε στη λίστα των ερωτήσεων για να δείτε εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μπορεί να αντιμετωπιστεί χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Εάν κάποια από τις επιλογές ακούγεται παρόμοια, αλλά δεν είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, κάντε κλικ σε μια επιλογή για να δείτε εάν υπάρχει λύση στο πρόβλημά σας στην ενότητα "Κάτι άλλο" της επόμενης σελίδας
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επικοινωνία με την υποστήριξη" για να επικοινωνήσετε με το προσωπικό υποστήριξης Cash App ή τον αντιπρόσωπο υπηρεσιών
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια μετά την περιήγηση σε κοινά θέματα, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί "Επικοινωνία με την υποστήριξη" στο τέλος της σελίδας. Θα λάβετε μια φόρμα για να ενημερώσετε το προσωπικό της Cash App ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα και χρειάζεστε τη βοήθειά τους.
Βήμα 3. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας
Προτού μπορέσετε να λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη, ο ιστότοπος Cash App θα σας ζητήσει τα στοιχεία σύνδεσής σας. Η εφαρμογή μετρητών θα σας στείλει έναν κωδικό επιβεβαίωσης μέσω μηνύματος κειμένου ή email που πρέπει να εισαγάγετε για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Μετά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα δείτε μια σελίδα με τίτλο "Κάτι άλλο" με μια λίστα με κοινά προβλήματα και θέματα.
Υπόδειξη:
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παλιού λογαριασμού Cash App, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό και επιλέξτε "Επικοινωνία με την υποστήριξη", ώστε να μπορείτε να επαναφέρετε τον παλιό σας λογαριασμό.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στο θέμα που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημά σας και επιλέξτε "Επικοινωνία με την υποστήριξη"
Στη σελίδα "Κάτι άλλο", επιλέξτε το γενικό θέμα που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Στη συνέχεια, στο κάτω μέρος της οθόνης, θα δείτε ένα κουμπί με την ένδειξη "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη". Θα επικοινωνήσετε μαζί σας μέσω Cash App εντός 24 ωρών μέσω τηλεφώνου ή email.
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό τηλεφώνου ή την ορθογραφία της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε ένας εκπρόσωπος της Cash App να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας
Βήμα 5. Περιγράψτε το πρόβλημα λεπτομερώς και επιλέξτε "Συνέχεια"
Αφού επιβεβαιώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας, η εφαρμογή μετρητών θα σας ζητήσει να περιγράψετε το πρόβλημα ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Δηλώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και θα λάβετε μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης αφού πατήσετε το κουμπί "Συνέχεια".
- Εάν η εξήγηση είναι πολύ σύντομη, η εφαρμογή μετρητών δεν θα αποδεχτεί το αίτημά σας. Επιπλέον, θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο που σας ζητά να γράψετε περισσότερα.
- Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση ότι το μήνυμα έχει ληφθεί εντός 24 ωρών, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά με την εφαρμογή μετρητών.
Μέθοδος 3 από 3: Κλήση ή αποστολή επιστολής στην εφαρμογή μετρητών
Βήμα 1. Καλέστε τον αριθμό αυτόματου δυνητικού πελάτη Cash App στο +1-855-351-2274
Η εφαρμογή μετρητών έχει μόνο έναν αριθμό επικοινωνίας για βοήθεια και αυτή η γραμμή είναι αυτοματοποιημένη. Εάν θέλετε να ακούσετε οδηγίες μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό και να ακούσετε ένα αυτοματοποιημένο μενού θεμάτων. Ενδεχομένως να μπορείτε να βρείτε μια λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε ακούγοντας τις παρεχόμενες οδηγίες βήμα προς βήμα.
Εάν πρέπει να μιλήσετε με ένα μέλος/προσωπικό της ομάδας υποστήριξης Cash App, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα επικοινωνίας μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου Cash App
Βήμα 2. Προσοχή στους απατεώνες που παρέχουν άλλους αριθμούς
Ορισμένοι ιστότοποι παρέχουν ψεύτικους αριθμούς τηλεφώνου και στην πραγματικότητα προσπαθούν να συλλέξουν τις προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει άμεσος αριθμός τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης μετρητών και ο μόνος τρόπος για να υποβάλετε αίτημα για απευθείας επικοινωνία με την ομάδα Cash App είναι μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου Cash App.
Βήμα 3. Στείλτε μια επιστολή στην έδρα της Cash App στο Σαν Φρανσίσκο
Εάν είστε έτοιμοι να περιμένετε τους χρόνους αποστολής και απάντησης, μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στα κεντρικά γραφεία της Cash App στην Καλιφόρνια. Στείλτε την επιστολή σας στην ακόλουθη διεύθυνση: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
