Όλες οι επιχειρήσεις, μικρές ή μεγάλες, χρειάζονται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για να διαφοροποιηθούν από τους ανταγωνιστές. Σε έναν επιθετικό κόσμο των επιχειρήσεων, ειδικά με τη σημερινή οικονομική κατάσταση, όλα τα πλεονεκτήματα που έχετε μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας στην κορυφή του κλάδου. Για να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, χρειάζεστε προγραμματισμό, εκτενή έρευνα και επένδυση στο μάρκετινγκ.
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Αξιολόγηση της επιχείρησής σας
Βήμα 1. Μάθετε τι σημαίνει "ανταγωνιστικό πλεονέκτημα"
Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι ένας παράγοντας που διαφοροποιεί την επιχείρησή σας από άλλες επιχειρήσεις και κάνει τους πελάτες να προτιμούν τα προϊόντα σας έναντι των ανταγωνιστών. Χωρίς ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η επιχείρησή σας δεν έχει μοναδική μέθοδο προσέλκυσης πελατών.
- Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι πώς δημιουργείτε αξία που οι ανταγωνιστές δεν μπορούν για τους πελάτες. Αυτές οι τιμές μπορεί να είναι χαμηλότερο κόστος, ταχύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, τοποθεσία, ποιότητα και πολλοί άλλοι παράγοντες.
- Υπάρχουν πολλά πράγματα που εμπλέκονται στη δημιουργία ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, δηλαδή την ανάλυση των πλεονεκτημάτων της επιχείρησής σας και των πλεονεκτημάτων των ανταγωνιστών σας και την εκμάθηση πώς να εκμεταλλευτείτε αυτούς τους παράγοντες δύναμης.
Βήμα 2. Αξιολογήστε τα μοναδικά δυνατά σημεία της επιχείρησής σας
Η αξιολόγηση των επιχειρηματικών δυνατοτήτων σάς επιτρέπει να γνωρίζετε ποιες περιοχές μπορούν να αναπτυχθούν για να δημιουργήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αναρωτηθείτε: «Γιατί οι πελάτες αγοράζουν από την εταιρεία μου;» Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι αξία τους προσφέρετε.
- Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης ενός κινέζικου εστιατορίου τροφίμων, όλοι οι παράγοντες όπως η ποιότητα του φαγητού, η τοποθεσία ή ίσως η ταχύτητα της υπηρεσίας παράδοσης συμβάλλουν στην απόφαση του πελάτη να σας επιλέξει έναντι του ανταγωνισμού.
- Μη φοβηθείτε να ρωτήσετε απευθείας τον πελάτη. Μπορείτε να συντάξετε μια έρευνα για να τα συμπληρώσετε ή να τα προσεγγίσετε προσωπικά, με στόχο να μάθετε γιατί σας επέλεξαν.
- Για παράδειγμα, εάν πολλοί πελάτες αναφέρουν την τοποθεσία σας, μπορείτε να εργαστείτε σε άλλες πτυχές για να δημιουργήσετε ένα μεγαλύτερο πλεονέκτημα.
Βήμα 3. Κοιτάξτε τους ανταγωνιστές σας
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σημαίνει ότι πρέπει να προσφέρετε πράγματα που οι ανταγωνιστές σας δεν μπορούν. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε τι κάνουν καλά οι ανταγωνιστές σας και τι όχι. Σκεφτείτε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις τιμές, τις τοποθεσίες και το μάρκετινγκ των ανταγωνιστών. Στη συνέχεια, κάντε μια λίστα με τους λόγους που πιστεύετε ότι οι πελάτες θα επιλέξουν την επιχείρηση ενός ανταγωνιστή.
- Συγκρίνετε τη λίστα με τη λίστα των πλεονεκτημάτων σας. Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία που δεν έχουν οι ανταγωνιστές σας; Τι ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα δεν έχετε; Οι τομείς δύναμης που έχετε είναι τομείς στους οποίους θα πρέπει να εστιάσετε στην ανάπτυξη τους.
- Θυμηθείτε να μην ταιριάζετε όσο το δυνατόν περισσότερο με τους ανταγωνιστές σας. Για παράδειγμα, εάν ο ανταγωνιστής σας έχει μια συνταγή που αρέσει σε πολλούς πελάτες, η αντιγραφή της δικής τους δεν θα προσθέσει στο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Αντί να προσπαθείτε να μιμηθείτε τα πλεονεκτήματα των ανταγωνιστών σας, αξιοποιήστε τα δικά σας για να δημιουργήσετε μοναδικές δυνάμεις που δεν μπορούν να μιμηθούν.
Βήμα 4. Επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες μιας εταιρείας που ειδικεύεται στην παροχή επιχειρηματικών πληροφοριών
Ας πάρουμε το παράδειγμα μιας εταιρείας που χρησιμοποιείται ευρέως στο εξωτερικό, δηλαδή της Cortera, η οποία διεξάγει έρευνα, καταρτίζει και αναλύει τον ανταγωνισμό στην αγορά -στόχο. Τέτοιες εταιρείες διαθέτουν εκτεταμένες βάσεις δεδομένων, ώστε να μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζεστε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε, τόσο πιο εύκολο θα είναι για εσάς να αποφασίσετε τι θα λειτουργήσει και τι όχι.
- Η λεπτομερής γνώση των πελατών είναι εξίσου σημαντική με τη γνώση των ανταγωνιστών. Η βαθιά γνώση των πελατών σας σας επιτρέπει να μεγιστοποιήσετε το δυναμικό εσόδων, να αυξήσετε τη διατήρηση πελατών και να αυξήσετε τους δυνητικούς πελάτες.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό διαφορετικών εργαλείων και μεθόδων για να μετρήσετε τις επιθυμίες των πελατών και τη θέση σας στην αγορά και τη θέση του ανταγωνιστή. Μαζί με τις παραδοσιακές εταιρικές πηγές πληροφοριών, λάβετε υπόψη σας εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων που επιτρέπουν την εξαγωγή των επιθυμιών των πελατών σε μεγάλη κλίμακα.
Μέρος 2 από 3: Δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
Βήμα 1. Αναθεωρήστε τις βασικές σας δυνάμεις
Αφού προσδιορίσετε τους βασικούς τομείς δύναμής σας, μπορείτε να τους αυξήσετε χρησιμοποιώντας διάφορες στρατηγικές μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή για να δημιουργήσετε νέους τομείς δύναμης.
Για παράδειγμα, η κύρια δύναμη σας είναι η ποιότητα του προϊόντος. Μπορείτε να προσθέσετε αυτή τη δύναμη εστιάζοντας περισσότερο στη φανταστική ποιότητα, καθώς και προσπαθώντας να παραδώσετε ταχύτερα προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές
Βήμα 2. Μειώστε το κόστος
Η μείωση του κόστους είναι μια στρατηγική που μπορούν να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή να αυξήσουν το πλεονέκτημά τους. Οι περισσότερες αγορές έχουν πελάτες ευαίσθητους στις τιμές, οπότε η δυνατότητα προσφοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σε χαμηλότερη τιμή είναι ένας ιδιαίτερος τρόπος δημιουργίας αξίας για τους πελάτες. Για παράδειγμα, στην Αμερική η Wal-Mart είναι γνωστό ότι έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα λόγω της ικανότητάς της να παρέχει χαμηλές τιμές.
- Αξιολογήστε ολόκληρη τη διαδικασία παραγωγής σας. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από την αγορά προμηθειών και τον τρόπο παραγωγής των εργαζομένων έως τον τρόπο πώλησης προϊόντων
- Σκεφτείτε να επενδύσετε σε τεχνολογία που μειώνει το κόστος. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης εστιατορίων, η αγορά ενεργειακά αποδοτικού εξοπλισμού μπορεί να μειώσει το λειτουργικό κόστος. Εάν η επιχείρησή σας έχει καλύτερη πιστοληπτική ικανότητα από τους ανταγωνιστές σας, μπορείτε να χρηματοδοτήσετε την αγορά σε χαμηλότερη τιμή.
- Αξιολογήστε πώς παράγουν οι εργαζόμενοι για να βεβαιωθείτε ότι δεν σπαταλούν πόρους και ότι παράγουν όσο το δυνατόν περισσότερο.
Βήμα 3. Εστίαση στην υπηρεσία
Σε ορισμένες αγορές, η εξυπηρέτηση μπορεί να αποτελεί παράγοντα διαφοροποίησης μεταξύ των ανταγωνιστών. Εάν η επιχείρησή σας έχει ήδη πλεονεκτήματα στις υπηρεσίες, σκεφτείτε να αυξήσετε την εστίασή σας σε αυτόν τον τομέα.
Η πρόσληψη καλύτερου προσωπικού, η αύξηση των προτύπων κατάρτισης, η στενότερη διαχείριση του προσωπικού, η προσφορά ανταμοιβών και κινήτρων για την άριστη εξυπηρέτηση και η προσφορά πιο άνετων ωρών λειτουργίας μπορούν όλα να βοηθήσουν στη δημιουργία της αριστείας. Η ικανοποιητική εξυπηρέτηση είναι μια σημαντική κουλτούρα για δημιουργία. Εάν η αριστεία των υπηρεσιών σας βασίζεται μόνο σε μερικούς απλούς παράγοντες (όπως μεγαλύτερες ώρες λειτουργίας), οι ανταγωνιστές μπορούν εύκολα να την αντιγράψουν
Βήμα 4. Επικεντρωθείτε στην ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας
Εάν δεν μπορείτε να ανταγωνιστείτε τους ανταγωνιστές σας ως προς την τοποθεσία ή την τιμή, μπορείτε πάντα να ανταγωνίζεστε την ποιότητα. Αυτό είναι ακόμα πιο σημαντικό εάν η υψηλή ποιότητα είναι ένα από τα δυνατά σας σημεία. Οι πελάτες είναι συνήθως πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα ή να πάνε πιο μακριά για να πάρουν ένα καλό προϊόν.
- Επικεντρωθείτε στη χρήση των μοναδικών ταλέντων και της καταγωγής σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε επιχείρηση εστιατορίων και έχετε σπουδάσει μαγειρικές τέχνες στο εξωτερικό για τρία χρόνια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία και τις επαφές εκεί για να δημιουργήσετε πραγματικά μοναδικές συνταγές.
- Η εστίαση στην πρόσληψη των κατάλληλων ατόμων και η χρήση προμηθειών υψηλότερης ποιότητας μπορεί να βελτιώσει τη συνολική ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.
Βήμα 5. Διαφοροποιήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
Αναζητήστε ένα ή περισσότερα εξαιρετικά χαρακτηριστικά στην αγορά που μπορούν να σας ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό. Στη συνέχεια, αναζητήστε τμήματα της αγοράς που θεωρούν ότι αυτά τα χαρακτηριστικά είναι σημαντικά και προωθήστε τα σε αυτά. Για παράδειγμα, ποια είναι η μπαταρία με τη μεγαλύτερη διάρκεια ζωής; Οι άνθρωποι που αγαπούν να ταξιδεύουν το χρειάζονται. ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΗ ΤΙΜΗ? Αυτό είναι σημαντικό για πελάτες που έχουν χαμηλότερο εισόδημα. Δωρεάν αποστολή; Εάν είστε ο μόνος που προσφέρει αυτές τις εγκαταστάσεις, μπορείτε σίγουρα να προσελκύσετε νέους πελάτες.
Η αντίστροφη διαδικασία μπορεί επίσης να εφαρμοστεί διεξάγοντας έρευνα για να προσδιοριστεί τι θεωρούν οι πελάτες πιο σημαντικό και στη συνέχεια αναπτύσσοντας μια συγκεκριμένη αγορά για αυτό το προϊόν ή χαρακτηριστικό. Για παράδειγμα, τα άτομα με αρθρίτιδα δυσκολεύονται να ανοίξουν δοχεία και βάζα. Μπορείτε να σχεδιάσετε ένα εργαλείο που τους διευκολύνει και στη συνέχεια να το διαφημίσετε στα μέσα υγείας
Βήμα 6. Δημιουργήστε συνεργασία με άλλες εταιρείες
Η συνεργασία ή η συνεργασία με άλλες εταιρείες είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ας υποθέσουμε ότι διαχειρίζεστε μια τοπική εταιρεία παροχής εξοπλισμού. Μπορείτε να προσεγγίσετε μια τοπική εταιρεία μεταφορών και να προσφέρετε έκπτωση στο προϊόν με αντάλλαγμα την ταχύτερη, πρώτης τάξεως τοπική μεταφορά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας ταχύτερη παράδοση από τους ανταγωνιστές σας, δίνοντάς σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μέρος 3 από 3: Διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
Βήμα 1. Δημιουργήστε μια «οικονομική τάφρο»
Επωφεληθείτε από τις περιοριστικές πολιτικές εισόδου στην αγορά για να εμποδίσετε τους ανταγωνιστές να δραστηριοποιηθούν στην ίδια αγορά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ικανότητα της εταιρείας να χειρίζεται εμπόδια εισόδου και να ανταγωνίζεται στην αγορά γίνεται αποτελεσματικό μέσο για την καταπολέμηση του νέου ανταγωνισμού, την ενίσχυση της επιχείρησης και τη διατήρηση προβλέψιμων δυνατοτήτων κέρδους.
Για παράδειγμα, ίσως έχετε ένα ταϊλανδέζικο εστιατόριο σε ένα εμπορικό κέντρο. Αυτό μπορεί να προσφέρει μια οικονομική τάφρο καθώς είναι πιθανό ότι ένα εμπορικό κέντρο δεν θα ανοίξει ταυτόχρονα πολλά ταϊλανδέζικα εστιατόρια στην ίδια περιοχή. Αυτό εμποδίζει άλλες επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται μαζί σας
Βήμα 2. Διατηρήστε τη θέση σας
Αφού αποκτήσετε επιχειρηματικό πλεονέκτημα, η δουλειά σας δεν έχει τελειώσει. Για να είστε επιτυχημένοι, πρέπει να συνεχίσετε να διατηρείτε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσω της τιμολόγησης, των χαρακτηριστικών των προϊόντων και του μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας τεχνολογίας, θα πρέπει να συνεχίσετε να σχεδιάζετε νέα προϊόντα που είναι γρηγορότερα, φθηνότερα και έχουν περισσότερη λειτουργικότητα. Άλλωστε, οι ανταγωνιστές σας δεν θα κάτσουν και θα σας αφήσουν να κλέψετε την αγορά τους.
Μερικές φορές πρέπει να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να μείνετε μπροστά και να διαφοροποιήσετε την επιχείρησή σας από τις υπόλοιπες, αλλά οι μεγάλοι κίνδυνοι συνήθως έρχονται με μεγάλη επιτυχία. Να θυμάστε πάντα να κάνετε την έρευνά σας πριν ξεκινήσετε να εφαρμόζετε μια νέα ιδέα
Βήμα 3. Προβλέψτε τις μελλοντικές τάσεις στον κλάδο σας
Ένας πολύ καλός τρόπος για να προβλέψετε τις τάσεις είναι να εγγραφείτε σε μια τοπική επαγγελματική ένωση που προσφέρει ομιλητές με εμπειρία στον τομέα σας καθώς και ετήσια συνέδρια. Θα λάβετε μια επισκόπηση και θα δείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές στον κλάδο σας.
Βήμα 4. Μελετήστε και παρακολουθείτε συνεχώς τους ανταγωνιστές σας
Αναζητήστε ενημερώσεις στον ιστότοπό τους, συνδεθείτε στη λίστα αλληλογραφίας τους, παρακολουθήστε τις κυκλοφορίες νέων προϊόντων και παρακολουθήστε τις αλλαγές στην τιμή τους.
Βήμα 5. Προσαρμογή στις επιθυμίες και τις ανάγκες του πελάτη
Αναζητήστε τακτικά τη γνώμη των πελατών με διαδικτυακές έρευνες και συμβουλές πελατών. Οι έμποροι σας πρέπει να είναι ενημερωμένοι με τα σχόλια που ακούνε από τους πελάτες και τις προοπτικές.
Συμβουλές
- Χρησιμοποιήστε πόρους πληροφοριών για επιχειρήσεις. Αυτή είναι η εποχή της επανάστασης της πληροφορίας, οπότε επωφεληθείτε από αυτήν. Οι εταιρείες επιχειρηματικών πληροφοριών όπως η Cortera, η Hoovers, η Manta, η Portfolio.com και η Goliath παρέχουν νέους τρόπους στις εταιρείες να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους, πραγματοποιώντας έρευνα για προϊόντα, αγορές στόχους και τιμές.
- Καθώς η αγορά αλλάζει κάθε μέρα, επικεντρωθείτε σε στρατηγικές που είναι ευέλικτες και υποστηρίζουν τον ανταγωνισμό.
- Πραγματοποιήστε αλλαγές στο μέγεθος, τις προσθήκες χαρακτηριστικών ή το κόστος στην προωθητική σας στρατηγική για να προωθήσετε το προϊόν σας στην αγορά.
- Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ελαχιστοποιώντας το προϊόν και το σχετικό κόστος, μειώνοντας έτσι τις τιμές σε ένα σημείο όπου οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να ταιριάξουν. Ωστόσο, μην θυσιάζετε ποτέ την ποιότητα μόνο για να μειώσετε το κόστος.
