Η έρευνα αγοράς είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται από επίδοξους και αναπτυσσόμενους επιχειρηματίες για να συλλέξουν και να αναλύσουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αγορά της επιχείρησής τους. Η έρευνα αγοράς χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών, για τη στάθμιση των υπέρ και κατά των αποφάσεων, για τον καθορισμό των επιχειρηματικών στόχων για το μέλλον και πολλά άλλα. Διατηρήστε την ανταγωνιστικότητά σας ενισχύοντας τις δεξιότητες έρευνας αγοράς! Δείτε το πρώτο βήμα παρακάτω για να ξεκινήσετε.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 4: Προγραμματισμός της έρευνας αγοράς σας
Βήμα 1. Έχετε υπόψη τον ερευνητικό στόχο
Η έρευνα αγοράς θα πρέπει να σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει και την επιχείρησή σας να γίνετε πιο ανταγωνιστικές και κερδοφόρες. Εάν οι προσπάθειές σας για έρευνα αγοράς δεν είναι κερδοφόρες για την εταιρεία σας, θα σπαταληθούν και ο χρόνος σας θα ήταν καλύτερα να δαπανηθεί κάνοντας κάτι άλλο. Πριν ξεκινήσετε, είναι σημαντικό να καθορίσετε σωστά τι θέλετε να μάθετε μέσω της έρευνας αγοράς. Η έρευνά σας μπορεί να σας δώσει απροσδόκητες κατευθύνσεις και βιαστικές κινήσεις. αυτο ειναι πολυ καλο. Ωστόσο, δεν είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε έρευνα αγοράς χωρίς τουλάχιστον έναν ή περισσότερους πραγματικούς στόχους. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι ερωτήσεων που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά το σχεδιασμό της έρευνας αγοράς:
- Υπάρχει ανάγκη στην αγορά που μπορεί να καλύψει η εταιρεία μου; Η έρευνα σχετικά με τις προτεραιότητες και τις συνήθειες δαπανών των πελατών σας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν είναι καλή ιδέα να κάνετε επιχειρήσεις σε μια συγκεκριμένη αγορά κατ 'αρχάς.
- Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μου ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μου; Η έρευνα σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών από την επιχείρησή σας μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής σας.
- Παρέχω προσιτές τιμές και υπηρεσίες; Η έρευνα σχετικά με την ανταγωνιστικότητά σας και τις τάσεις της αγοράς μπορεί να σας πείσει ότι κερδίζετε όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα χωρίς να βλάψετε τους επιχειρηματικούς σας συνεργάτες.
Βήμα 2. Αναπτύξτε ένα σχέδιο για την αποτελεσματική συλλογή πληροφοριών
Είναι εξίσου σημαντικό να γνωρίζετε "τι" θέλετε να επιτύχει η έρευνά σας, είναι επίσης σημαντικό να έχετε μια ιδέα για το "πώς" μπορείτε να πετύχετε ρεαλιστικά τους στόχους σας. Επιπλέον, τα σχέδια μπορούν και αλλάζουν καθώς προχωρά η έρευνα. Ωστόσο, ο καθορισμός στόχων χωρίς να έχετε ιδέα για τον τρόπο επίτευξής τους δεν είναι ποτέ καλή ιδέα να κάνετε έρευνα αγοράς. Ακολουθούν ορισμένα ερωτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία ενός σχεδίου έρευνας αγοράς:
- Θα χρειαστεί να βρω ευρεία δεδομένα αγοράς; Η ανάλυση δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε αποφάσεις για το μέλλον της επιχείρησής σας, αλλά η εύρεση χρήσιμων και ακριβών δεδομένων μπορεί να είναι δύσκολη.
- Θα χρειαστεί να κάνω έρευνα ανεξάρτητα; Η δημιουργία δεδομένων από έρευνες, ομαδικές συζητήσεις, συνεντεύξεις και άλλα μπορεί να σας πει πληροφορίες για την εταιρεία σας και πώς είναι το μερίδιο αγοράς της, αλλά αυτό το έργο απαιτεί χρόνο και πόρους που μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για άλλα πράγματα.
Βήμα 3. Ετοιμαστείτε να παρουσιάσετε τα ευρήματά σας και να αποφασίσετε τι δράση θα λάβετε
Σκοπός της έρευνας αγοράς είναι να επηρεάσει τις πραγματικές αποφάσεις της εταιρείας. Όταν κάνετε έρευνα αγοράς, εκτός εάν η επιχείρησή σας είναι ατομική επιχείρηση, συνήθως θα πρέπει να μοιραστείτε τα ευρήματά σας με άλλα άτομα εντός της εταιρείας και να έχετε κατά νου ένα σχέδιο δράσης. Εάν έχετε επόπτη, μπορεί ή όχι να συμφωνούν με το σχέδιο δράσης σας, αλλά υπάρχει μικρή πιθανότητα να διαφωνήσετε με τις τάσεις που δείχνουν τα δεδομένα σας, εκτός εάν κάνετε λάθη στη συλλογή των δεδομένων ή στην έρευνά σας. Κάντε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιες είναι οι προβλέψεις μου για την έρευνα που πρέπει να αποκαλύψω; Προσπαθήστε να έχετε μια υπόθεση πριν ξεκινήσετε την έρευνά σας. Η εξαγωγή συμπερασμάτων από τα δεδομένα σας θα είναι ευκολότερη αν τα έχετε λάβει υπόψη παρά αν δεν τα έχετε λάβει καθόλου υπόψη.
- Τι θα κάνω αν οι υποθέσεις μου αποδειχθούν σωστές; Εάν η έρευνά σας προχωρήσει όπως νομίζετε, ποιες είναι οι συνέπειες για την εταιρεία σας;
- Τι θα κάνω αν αποδειχθούν λανθασμένες οι υποθέσεις μου; Εάν τα αποτελέσματα σας εκπλήξουν, τι θα κάνει η εταιρεία; Υπάρχει «εφεδρικό σχέδιο» για την αντιμετώπιση εκπληκτικών αποτελεσμάτων;
Μέθοδος 2 από 4: Λήψη χρήσιμων δεδομένων
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε κυβερνητικές πηγές βιομηχανικών δεδομένων
Με την έλευση της εποχής της πληροφορίας, είναι πιο εύκολο από ποτέ η πρόσβαση των επιχειρήσεων σε μεγάλες ποσότητες δεδομένων. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα στα οποία έχετε πρόσβαση είναι ακριβή. Για να μπορέσετε να εξάγετε συμπεράσματα από την έρευνα αγοράς που περιγράφει την πραγματική κατάσταση της αγοράς, είναι πολύ σημαντικό να ξεκινήσετε με αξιόπιστα δεδομένα. Ένα από τα ακριβή δεδομένα της αγοράς είναι η κυβέρνηση. Σε γενικές γραμμές, τα δεδομένα της αγοράς που παρέχονται από την κυβέρνηση είναι ακριβή, καλά ελεγμένα και διαθέσιμα είτε με χαμηλό κόστος είτε δωρεάν, κάτι που είναι μια καλή επιλογή για νεοσύστατες επιχειρήσεις.
Ως παράδειγμα του τύπου των κυβερνητικών δεδομένων στα οποία μπορεί να θέλετε να έχετε πρόσβαση κατά τη διάρκεια της έρευνας αγοράς, το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας προσφέρει λεπτομερείς μηνιαίες εκθέσεις για τη μη γεωργική απασχόληση, εκτός από τριμηνιαίες και ετήσιες εκθέσεις. Οι αναφορές περιλαμβάνουν πληροφορίες για τους μισθούς, τα επίπεδα απασχόλησης και πολλά άλλα και μπορούν να αναλυθούν ανά περιοχή (όπως κράτος, περιφέρεια, μητροπολιτική περιοχή) και βιομηχανία
Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε δεδομένα από εμπορικές ενώσεις
Μια εμπορική ένωση είναι μια ένωση που σχηματίζεται από μια ομάδα επιχειρηματιών με παρόμοιες δραστηριότητες και ενδιαφέροντα για συνεργατικούς σκοπούς. Εκτός από τη συμμετοχή σε δραστηριότητες πίεσης, δημόσιας προβολής και διαφήμισης, οι εμπορικές ενώσεις συμμετέχουν επίσης συχνά στην έρευνα αγοράς. Τα δεδομένα από την έρευνα χρησιμοποιούνται για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας και της κερδοφορίας για τη βιομηχανία. Ορισμένα δεδομένα είναι ελεύθερα διαθέσιμα, ενώ μερικά είναι διαθέσιμα μόνο για τα μέλη.
Το Εμπορικό Επιμελητήριο Columbus είναι ένα παράδειγμα μιας τοπικής εμπορικής ένωσης που προσφέρει δεδομένα για την έρευνα αγοράς. Μια λεπτομερής ετήσια έκθεση σχετικά με τις εξελίξεις και τις τάσεις της αγοράς στο μερίδιο αγοράς του Columbus, Ohio είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Το Επιμελητήριο υποβάλλει επίσης συγκεκριμένα αιτήματα από τα μέλη του
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε δεδομένα από εμπορικές δημοσιεύσεις
Πολλές βιομηχανίες διαθέτουν ένα ή περισσότερα περιοδικά, περιοδικά ή δημοσιεύσεις που προορίζονται να ενημερώσουν τα μέλη της βιομηχανίας με νέα νέα, τάσεις της αγοράς, στόχους δημόσιας πολιτικής και άλλα. Οι περισσότερες από τις δημοσιεύσεις διεξάγουν και δημοσιεύουν την έρευνα αγοράς τους προς όφελος των μελών της βιομηχανίας. Ακατέργαστα δεδομένα από την έρευνα αγοράς ενδέχεται να είναι διαθέσιμα σε μη βιομηχανικά μέλη σε διαφορετικό βαθμό. Ωστόσο, σχεδόν όλες οι δημοσιεύσεις συναλλαγών θα προσφέρουν τουλάχιστον κάποια επιλογή από διαδικτυακά άρθρα που παρέχουν συμβουλές σχετικά με τη στρατηγική ή την ανάλυση των τάσεων της αγοράς. Αυτά τα άρθρα συχνά περιλαμβάνουν έρευνα αγοράς.
Για παράδειγμα, το περιοδικό ABA Banking Journal προσφέρει δωρεάν μια εκτενή συλλογή άρθρων στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων άρθρων που συζητούν τις τάσεις μάρκετινγκ, τις στρατηγικές ηγεσίας και πολλά άλλα. Το περιοδικό προσφέρει επίσης συνδέσμους για πρόσβαση σε πόρους του κλάδου που ενσωματώνουν δεδομένα έρευνας αγοράς
Βήμα 4. Χρησιμοποιήστε δεδομένα από ακαδημαϊκά ιδρύματα
Δεδομένου ότι το μερίδιο αγοράς είναι τόσο σημαντικό για την παγκόσμια κοινότητα, είναι φυσικό να αποτελεί αντικείμενο ακαδημαϊκών σπουδών και ερευνών. Πολλά πανεπιστήμια και ακαδημαϊκά ιδρύματα (ειδικά σχολές επιχειρήσεων) δημοσιεύουν τακτικά αποτελέσματα ερευνών που βασίζονται στην έρευνα αγοράς στο σύνολό της ή σε συνδυασμό αρκετών ερευνών αγοράς. Η έρευνα είναι διαθέσιμη σε ακαδημαϊκές δημοσιεύσεις ή απευθείας από το πανεπιστήμιο. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η περισσότερη ακαδημαϊκή έρευνα προστατεύεται. έτσι για να έχετε πρόσβαση σε αυτό, απαιτεί πληρωμή τελών, συνδρομή σε ορισμένες δημοσιεύσεις κ.ο.κ.
Για παράδειγμα, το Πανεπιστήμιο Wharton της Πενσυλβάνια προσφέρει δωρεάν πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία πόρων έρευνας αγοράς, συμπεριλαμβανομένων ακαδημαϊκών εργασιών και περιοδικών αναθεωρήσεων της αγοράς
Βήμα 5. Χρησιμοποιήστε δεδομένα από τρίτη πηγή
Δεδομένου ότι η καλή κατανόηση του μεριδίου αγοράς μπορεί να κάνει ή να σπάσει μια επιχείρηση, η βιομηχανία τρίτων ως αναλυτές, εταιρείες και υπηρεσίες αυξάνεται ειδικά για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τους επιχειρηματίες με το πολύπλοκο έργο της έρευνας αγοράς. Αυτός ο τύπος οργανισμού προσφέρει ερευνητική εμπειρογνωμοσύνη σε επιχειρήσεις και άτομα που χρειάζονται εξειδικευμένες ερευνητικές εκθέσεις. Ωστόσο, επειδή αυτοί οι τύποι οργανισμών έχουν δημιουργηθεί με σκοπό το κέρδος, η πρόσβαση στα δεδομένα που χρειάζεστε συνήθως σας κοστίζει χρήματα.
Βήμα 6. Μην πέσετε θύματα εκμεταλλευτικών υπηρεσιών έρευνας αγοράς
Σημειώστε ότι, λόγω της πολυπλοκότητας της έρευνας αγοράς, ορισμένοι οργανισμοί τρίτων θα επιδιώξουν να επωφεληθούν από άπειρες επιχειρήσεις χρεώνοντας υψηλά τέλη για πληροφορίες που μπορούν να ληφθούν αλλού ή χωρίς κόστος. Κατά γενικό κανόνα, δεν πρέπει να κάνετε την έρευνα αγοράς σημαντικό κόστος για την επιχείρησή σας, καθώς υπάρχουν πολλοί δωρεάν και οικονομικοί πόροι που διατίθενται (οι οποίοι περιγράφηκαν παραπάνω).
Για παράδειγμα, το MarketResearch.com προσφέρει πρόσβαση σε δεδομένα, μελέτες έρευνας αγοράς και ανάλυση κόστους. Η τιμή κάθε έκθεσης μπορεί να κυμαίνεται από $ 100-$ 200 έως $ 10.000. Ο ιστότοπος προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να συμβουλευτείτε ειδικούς αναλυτές και να πληρώσετε μόνο για πιο συγκεκριμένες και λεπτομερείς αναφορές. Ωστόσο, η χρησιμότητα ορισμένων από τις αγορές φαίνεται αμφίβολη. μια αναφορά κοστίζει 10.000 $ με μια περίληψη των αποτελεσμάτων (που καλύπτει τα κύρια ευρήματα) να διατίθεται δωρεάν σε άλλους ιστότοπους
Μέθοδος 3 από 4: Κάντε τη δική σας έρευνα
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα για να καθορίσετε τις συνθήκες ζήτησης στην αγορά
Γενικά, η επιχείρησή σας θα έχει πολλές πιθανότητες επιτυχίας εάν μπορεί να ικανοποιήσει μια «ανάγκη» της αγοράς που δεν ικανοποιείται. έτσι θα πρέπει να στοχεύσετε στην παροχή του προϊόντος ή της υπηρεσίας που χρειάζεται η αγορά. Οικονομικά δεδομένα από την κυβέρνηση, τον ακαδημαϊκό χώρο και τη βιομηχανία (που περιγράφονται λεπτομερώς στην παραπάνω ενότητα) μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την παρουσία ή την απουσία αυτών των αναγκών. Βασικά, θέλετε να προσδιορίσετε μια αγορά όπου υπάρχουν ήδη πελάτες που χρειάζονται και θέλουν να προωθήσουν την επιχείρησή σας.
- Για παράδειγμα, πείτε ότι υποθέτουμε ότι θέλουμε να ξεκινήσουμε να κάνουμε υπηρεσίες κηπουρικής. Αν διερευνήσουμε τον πλούτο των αγορών και τα δεδομένα από τις τοπικές κυβερνήσεις, θα διαπιστώσουμε ότι οι άνθρωποι σε εύπορες γειτονιές, κατά μέσο όρο, έχουν καλά εισοδήματα. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε κυβερνητικά στοιχεία για τη χρήση νερού για να εκτιμήσουμε την περιοχή με το μεγαλύτερο ποσοστό κατοικιών που διαθέτουν πάρκο.
- Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μας καθοδηγήσουν να ανοίξουμε κατάστημα σε εύπορες αστικές περιοχές όπου τα σπίτια των ανθρώπων έχουν μεγάλους κήπους, σε αντίθεση με τις περιοχές όπου οι άνθρωποι δεν έχουν μεγάλους κήπους ή δεν έχουν τα χρήματα για να πληρώσουν τους κηπουρούς. Χρησιμοποιώντας έρευνα αγοράς, παίρνουμε έξυπνες αποφάσεις για το πού θα κάνουμε επιχειρήσεις.
Βήμα 2. Κάντε μια έρευνα
Ένας κοινός, δοκιμασμένος στο χρόνο τρόπος για να καθορίσετε τη στάση των πελατών της επιχείρησής σας είναι να τους ρωτήσετε! Οι έρευνες προσφέρουν στους ερευνητές της αγοράς την ευκαιρία να προσεγγίσουν μεγάλα δείγματα για να λάβουν δεδομένα από τα οποία να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με ευρείες στρατηγικές. Ωστόσο, επειδή τα αποτελέσματα της έρευνας είναι σχετικά απρόσωπα δεδομένα, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι η έρευνά σας έχει σχεδιαστεί με εύκολους υπολογισμούς δεδομένων, ώστε να μπορείτε να αντλήσετε σημαντικές τάσεις από την έρευνα.
- Για παράδειγμα, μια έρευνα που ζητά από τους πελάτες να καταγράψουν την εμπειρία τους με την επιχείρησή σας μπορεί να μην είναι η πιο αποτελεσματική επιλογή, καθώς απαιτεί ανάγνωση και ανάλυση κάθε απάντησης ξεχωριστά για να εξαχθούν ουσιαστικά συμπεράσματα. Μια καλύτερη ιδέα είναι να ζητήσετε από τους πελάτες σας να συμπληρώσουν αξιολογήσεις για κάποια πτυχή της επιχείρησής σας, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η τιμολόγηση και άλλα. Αυτό καθιστά ταχύτερο και ευκολότερο τον εντοπισμό των δυνατών και αδύναμων σημείων, εκτός από το να σας κάνει να υπολογίζετε και να βασίζεστε στα δεδομένα σας.
- Στην εταιρεία εξωραϊσμού μας, για παράδειγμα, θα προσπαθήσουμε να κάνουμε έρευνα στους πρώτους 20 πελάτες, ζητώντας από κάθε πελάτη να συμπληρώσει μια μικρή κάρτα σχετικά με την αξιολόγησή του όταν πληρώνει το λογαριασμό. Στην κάρτα, ζητάμε από τους πελάτες να τους βαθμολογήσουν από 1-5 στις κατηγορίες ποιότητας, τιμής, ταχύτητας και εξυπηρέτησης πελατών. Εάν πάρουμε πολλά 4 και 5 σε 3 κατηγορίες, αλλά σχεδόν 2 και 3 στην τελική κατηγορία, η εκπαίδευση της ευαισθησίας των εργαζομένων μας μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών και να αυξήσει την ανταγωνιστικότητά μας.
Βήμα 3. Κάντε μια ομαδική συζήτηση
Ένας τρόπος για να καθορίσετε πώς αντιδρούν οι πελάτες σε μια προτεινόμενη στρατηγική είναι να τους καλέσετε να συμμετάσχουν σε ομαδικές συζητήσεις. Σε ομαδικές συζητήσεις, μικρές ομάδες πελατών συγκεντρώνονται σε ουδέτερη τοποθεσία, δοκιμάζουν το προϊόν ή την υπηρεσία και το συζητούν. Συχνά, αυτές οι συνεδρίες συζήτησης παρατηρούνται, καταγράφονται και αναλύονται αργότερα.
Στην εταιρεία εξωραϊσμού μας, για παράδειγμα, αν θέλαμε να εξετάσουμε την πώληση προϊόντων περιποίησης κήπου ως μέρος της υπηρεσίας μας, ίσως καλέσουμε πιστούς πελάτες να συμμετάσχουν σε ομαδικές συζητήσεις. Σε μια ομαδική συζήτηση, θα ζητήσουμε από τον πωλητή να μας δείξει μερικά προϊόντα περιποίησης κήπου. Στη συνέχεια, θα ρωτήσουμε τη γνώμη τους, εάν υπάρχει, ποια θα αγοράσουν. Τους ρωτήσαμε επίσης πώς τους εξυπηρετούσαν οι πωλητές αγρού. είναι φιλικό ή συγκαταβατικό;
Βήμα 4. Πραγματοποιήστε συνεντεύξεις κατά πρόσωπο
Για πιο οικεία ποιοτικά δεδομένα έρευνας αγοράς, οι συνεντεύξεις πελατών κατά πρόσωπο μπορούν να είναι χρήσιμες. Οι μεμονωμένες συνεντεύξεις δεν παρέχουν τα μεγάλα ποσοτικά δεδομένα που προκύπτουν από έρευνες, αλλά αντίθετα σας επιτρέπουν να εμβαθύνετε στην αναζήτησή σας για πληροφορίες. Οι συνεντεύξεις σάς επιτρέπουν να μάθετε "γιατί" σε έναν συγκεκριμένο πελάτη αρέσει το προϊόν ή η υπηρεσία σας, επομένως είναι μια καλή επιλογή για να μάθετε πώς να εμπορεύεστε πιο αποτελεσματικά στους πελάτες.
Στην εταιρεία εξωραϊσμού μας, για παράδειγμα, πείτε ότι η εταιρεία μας προσπαθεί να σχεδιάσει μια σύντομη διαφήμιση και να μεταδοθεί στην τοπική τηλεόραση. Η συνέντευξη από έναν αριθμό πελατών μπορεί να μας βοηθήσει να αποφασίσουμε σε ποιες πτυχές της υπηρεσίας μας θα επικεντρωθούμε στη διαφήμισή μας. Για παράδειγμα, εάν οι περισσότεροι πελάτες μας δηλώνουν ότι προσλαμβάνουν τοπία επειδή δεν έχουν χρόνο να φροντίσουν τους κήπους τους, θα δημιουργήσουμε μια διαφήμιση που θα εστιάζει στην πιθανή εξοικονόμηση χρόνου των υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα "Κουραστήκατε να περνάτε το" Σαββατοκύριακο "καθαρίζοντας τα ζιζάνια στον κήπο; Αφήστε το να το κάνουν για σας!" (και άλλοι)
Βήμα 5. Δοκιμάστε το προϊόν/την υπηρεσία
Οι εταιρείες που σκέφτονται να εφαρμόσουν ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία συχνά αφήνουν τους πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία δωρεάν, ώστε να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα πριν το πουλήσουν. Δίνοντας στους πελάτες σας την ελευθερία να δοκιμάσουν μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν τα σχέδιά σας για προσφορά νέου προϊόντος ή υπηρεσίας απαιτούν περαιτέρω έλεγχο.
Στην εταιρεία εξωραϊσμού μας, για παράδειγμα, πείτε ότι εξετάζουμε μια νέα προσφορά υπηρεσιών στην οποία φυτεύουμε λουλούδια στον κήπο ενός πελάτη αφού κάνουμε τον εξωραϊσμό μας. Ενδέχεται να «δοκιμάσουμε» την επιλογή του πελάτη να έχει την ευκαιρία να λάβει την υπηρεσία δωρεάν υπό ορισμένες προϋποθέσεις τις οποίες συζητά μαζί μας στη συνέχεια. Εάν διαπιστώσουμε ότι οι πελάτες εκτιμούν τη δωρεάν υπηρεσία, αλλά δεν πληρώνουν ποτέ για αυτήν, ίσως ξανασκεφτούμε την πώληση αυτού του νέου προγράμματος
Μέθοδος 4 από 4: Αναλύστε τα αποτελέσματά σας
Βήμα 1. Απαντήστε στην αρχική ερώτηση που οδήγησε στην έρευνά σας
Στην αρχή της διαδικασίας έρευνας αγοράς, καθορίζετε τους ερευνητικούς στόχους. Υπάρχουν πολλές ερωτήσεις που σχετίζονται με την επιχειρηματική σας στρατηγική στις οποίες πρέπει να απαντήσετε. για παράδειγμα, εάν επιδιώκετε ή όχι μια επένδυση, εάν μια συγκεκριμένη απόφαση μάρκετινγκ είναι καλή ιδέα ή όχι και ούτω καθεξής. Ο κύριος στόχος της έρευνας αγοράς σας πρέπει να είναι η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση. Επειδή οι στόχοι της έρευνας αγοράς ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό, απαιτούνται ακριβείς πληροφορίες για την παροχή ικανοποιητικών απαντήσεων για καθεμία από αυτές τις παραλλαγές. Συνήθως, αναζητάτε προβλέψεις τάσης μέσω των δεδομένων σας, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένες ενέργειες είναι πολύ καλύτερες από άλλες.
Ας επιστρέψουμε στην εταιρία μας για τις τέχνες κηπουρικής, για παράδειγμα προσπαθούμε να αποφασίσουμε αν είναι καλή ιδέα να προσφέρουμε υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών με πακέτα φροντίδας κήπου. Πείτε ότι συλλέγουμε κυβερνητικά δεδομένα που δείχνουν ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων στο μερίδιο αγοράς μας διαθέτουν επαρκή κεφάλαια για το επιπλέον κόστος της φροντίδας των λουλουδιών, αλλά τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι μόνο λίγοι ενδιαφέρονται πραγματικά να πληρώσουν για αυτήν την υπηρεσία. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσαμε να συμπεράνουμε ότι δεν είναι καλή ιδέα να συνεχίσουμε αυτήν την προσπάθεια. Μπορεί να θέλουμε να τροποποιήσουμε την ιδέα μας ή ακόμα και να την αλλάξουμε
Βήμα 2. Εκτελέστε μια ανάλυση SWOT
Το SWOT σημαίνει Δυνατά, Αδυναμίες, Ευκαιρίες και Απειλές. Μια κοινή χρήση στην έρευνα αγοράς είναι ο προσδιορισμός αυτών των πτυχών στις επιχειρήσεις. Εάν συμβαίνει αυτό, τα δεδομένα που λαμβάνονται από το έργο έρευνας αγοράς μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της συνολικής υγείας της εταιρείας εξετάζοντας τα δυνατά, αδύνατα σημεία και άλλα που δεν πληρούν τους στόχους της αρχικής έρευνας.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι προσπαθούμε να καθορίσουμε αν η υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών είναι μια λογική ιδέα ή όχι, διαπιστώσαμε ότι ορισμένοι συμμετέχοντες στη δοκιμή μας είπαν ότι τους άρεσε να κοιτάζουν λουλούδια αλλά δεν γνωρίζουν πώς να τα φροντίζουν μετά τη φύτευση. Μπορεί να το κατατάξουμε ως «ευκαιρία» για την επιχείρησή μας. εάν εφαρμόσουμε μια υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών, μπορεί να προσπαθήσουμε να συμπεριλάβουμε τον εξοπλισμό κήπου ως μέρος ενός δυνητικού πακέτου ή πώλησης
Βήμα 3. Βρείτε μια νέα αγορά -στόχο
Με απλά λόγια, μια αγορά -στόχος είναι μια ομάδα ατόμων που λαμβάνουν μια προώθηση, διαφημίζουν μια επιχείρηση και τελικά προσπαθούν να πουλήσουν αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία σε αυτήν την ομάδα. Τα δεδομένα από έργα έρευνας αγοράς δείχνουν ότι ορισμένα άτομα που αντιδρούν ευνοϊκά στην επιχείρησή σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εστιάσουν τους πόρους της επιχείρησής σας σε συγκεκριμένα άτομα, μεγιστοποιώντας την ανταγωνιστικότητα και την κερδοφορία.
Για παράδειγμα, στη φύτευση λουλουδιών, πείτε ότι αν και η πλειοψηφία των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι δεν θα πληρώσουν εάν τους δοθεί η ευκαιρία, τα περισσότερα «ηλικιωμένα» άτομα αντέδρασαν θετικά στην ιδέα. Εάν υποστηρίζεται από περαιτέρω έρευνα, αυτό θα οδηγήσει την επιχείρησή μας σε έναν συγκεκριμένο στόχο, δηλαδή το παλαιότερο μερίδιο αγοράς. για παράδειγμα με διαφήμιση σε τοπικές αίθουσες bingo
Βήμα 4. Προσδιορίστε το επόμενο ερευνητικό θέμα
Η έρευνα αγοράς γεννά συχνά άλλη έρευνα αγοράς. Αφού απαντήσετε σε μια ερώτηση, ενδέχεται να εμφανιστούν νέες ερωτήσεις ή παλιές να παραμείνουν αναπάντητες. Αυτό απαιτεί περαιτέρω έρευνα ή διαφορετική μεθοδολογική προσέγγιση για να ληφθεί μια ικανοποιητική απάντηση. Εάν τα αποτελέσματα της αρχικής έρευνας αγοράς είναι ελπιδοφόρα, ίσως μπορέσετε να λάβετε άδεια για ένα μεταγενέστερο έργο αφού παρουσιάσετε τα ευρήματά σας.
-
Στην εταιρεία μας για τις κηπουρικές τέχνες, για παράδειγμα, η έρευνά μας οδήγησε στο συμπέρασμα ότι η προσφορά υπηρεσιών φύτευσης λουλουδιών στη σημερινή αγορά δεν είναι καλή ιδέα. Ωστόσο, ορισμένες ερωτήσεις μπορεί να είναι καλά θέματα για περαιτέρω έρευνα. Παρακάτω παρατίθενται πρόσθετες ερευνητικές ερωτήσεις, με ιδέες για τον τρόπο επίλυσής τους:
- Είναι η ίδια η υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών μη ελκυστική για τον πελάτη ή υπάρχει πρόβλημα με το συγκεκριμένο λουλούδι που χρησιμοποιείται; Θα μπορούσαμε να το ερευνήσουμε χρησιμοποιώντας μια άλλη διάταξη λουλουδιών για να δοκιμάσουμε το προϊόν μας.
- Υπάρχουν ορισμένα τμήματα της αγοράς που είναι πιο δεκτικά στις υπηρεσίες φύτευσης λουλουδιών από άλλα; Μπορούμε να ερευνήσουμε ελέγχοντας εκ νέου τα αποτελέσματα της προηγούμενης έρευνας με δημογραφικά δεδομένα από ανταποκριτές (ηλικία, εισόδημα, οικογενειακή κατάσταση, φύλο κλπ.).
- Θα ήταν περισσότερο ενθουσιασμένοι οι άνθρωποι για τις υπηρεσίες φύτευσης λουλουδιών αν τις συσκευάσουμε με βασικές υπηρεσίες και αυξήσουμε τις τιμές, αντί να τις προσφέρουμε σε ξεχωριστές επιλογές; Μπορεί να το διερευνήσουμε δοκιμάζοντας δύο διαφορετικά προϊόντα (ένα με εμπλεκόμενη υπηρεσία, ένα με ξεχωριστές επιλογές).
Συμβουλές
- Εάν πάρετε μια απόφαση που θα σας κοστίσει πολλά χρήματα εάν κάνετε λάθος, χρησιμοποιήστε έναν επαγγελματία σύμβουλο έρευνας αγοράς. Λάβετε προσφορές από διάφορους συμβούλους.
- Εάν δεν έχετε μεγάλο προϋπολογισμό, αναζητήστε αναφορές που είναι ελεύθερα προσβάσιμες και διαθέσιμες στο διαδίκτυο. Lookάξτε επίσης για αναφορές που δημοσιεύονται από ενώσεις του κλάδου ή από εμπορικά περιοδικά (περιοδικά για επαγγελματίες κομμωτές, υδραυλικούς ή κατασκευαστές πλαστικών παιχνιδιών κ.λπ.)
- Μπορεί να είστε σε θέση να κάνετε τους τοπικούς φοιτητές να κάνουν έρευνα ως εργασία ανά τάξη. Καλέστε τον καθηγητή που διδάσκει ένα μάθημα έρευνας μάρκετινγκ και ρωτήστε τον εάν έχουν συγκεκριμένο πρόγραμμα. Μπορεί να πληρώσετε μικρότερο τέλος, αλλά θα είναι μικρότερο από μια επαγγελματική ερευνητική εταιρεία.
- Μερικές φορές υπάρχουν περισσότεροι από ένας προορισμοί της αγοράς. Η εύρεση νέων αγορών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας.
