Το πρόγραμμα κατάρτισης ή το πρόγραμμα μαθημάτων περιέχει πολλές λεπτομέρειες και συγκεκριμένες πληροφορίες, ανάλογα με το τι διδάσκεται. Αν και απαιτεί ορισμένα βήματα, ο καθορισμός στόχων κατάρτισης από την αρχή θα βοηθήσει στην επιτυχία της κατάρτισης. Οι στόχοι της κατάρτισης πρέπει να είναι σαφείς και σχετικοί, και το σημαντικότερο, να κοινοποιούνται στους συμμετέχοντες. Καταγράψτε τους στόχους κατάρτισης και ενσωματώστε τους σε εγχειρίδια ή προγράμματα σπουδών.
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Στόχοι σχεδιασμού
Βήμα 1. Προσδιορίστε τους γενικούς στόχους κατάρτισης
Πριν κάνετε οποιαδήποτε βήματα, πρέπει να προσδιορίσετε τον στόχο ή το επιθυμητό αποτέλεσμα της εκπαίδευσης. Συνήθως, η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί για να καλύψει τα κενά απόδοσης ή γνώσης των εργαζομένων ή των μαθητών. Το χάσμα διακρίνει τις δεξιότητες ή τις γνώσεις που έχουν σήμερα και τις δεξιότητες ή γνώσεις που απαιτούνται από αυτές. Καθορίστε τι θέλετε από την εκπαίδευση και γράψτε μια λίστα με στόχους από εκεί.
- Για παράδειγμα, η επιχείρησή σας θα πρέπει να εκπαιδεύσει τους λογιστές να καταγράφουν έναν νέο τύπο πιστωτικού λογαριασμού που προσφέρεται στους πελάτες. Σκοπός αυτής της κατάρτισης είναι να εκπαιδεύσει αυτούς τους λογιστές να μπορούν να καταγράφουν νέες εγγραφές αποτελεσματικά και με ακρίβεια.
- Το κενό απόδοσης εδώ είναι ότι ο λογιστής γνωρίζει ήδη την καταγραφή όλων των άλλων εγγραφών, αλλά δεν διαθέτει τις γνώσεις και τις δεξιότητες για τη δημιουργία ενός νέου τύπου εγγραφής.
Βήμα 2. Περιγράψτε την αναμενόμενη απόδοσή σας
Τα καθήκοντα που θα διδαχθούν κατά τη διάρκεια της κατάρτισης θα πρέπει να καθορίζονται με σαφήνεια. Οι γραπτοί στόχοι πρέπει να περιέχουν ορατές και μετρήσιμες ενέργειες. Χρησιμοποιήστε λέξεις που περιγράφουν τι πρέπει να κάνουν οι συμμετέχοντες και αποφύγετε την διφορούμενη ή υποκειμενική γλώσσα.
Συνεχίζοντας το προηγούμενο παράδειγμα, η δουλειά του λογιστή είναι να καταγράφει νέες λογιστικές εγγραφές
Βήμα 3. Περιγράψτε τις συνθήκες υπό τις οποίες εκτελείται η εργασία
Ο στόχος πρέπει να περιέχει περιγραφή της κατάστασης. Παρέχετε λεπτομέρειες που περιγράφουν πότε πρέπει να εκτελεστεί η εργασία. Με άλλα λόγια, τι πρέπει να συμβεί πριν ο συμμετέχων εκτελέσει την απαιτούμενη εργασία; Περιγράψτε τον εξοπλισμό και την υποστήριξη που θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε, συμπεριλαμβανομένων βιβλίων, εντύπων, σεμιναρίων και άλλων συνθηκών. Εάν η εργασία πρέπει να εκτελεστεί εκτός, πρέπει επίσης να περιλαμβάνονται οι περιβαλλοντικές συνθήκες.
Χρησιμοποιώντας ακόμη το παραπάνω παράδειγμα, η προϋπόθεση είναι όταν ένας πελάτης με νέο τύπο λογαριασμού πραγματοποιεί μια αγορά. Ένας άλλος όρος είναι ότι ο λογιστής πρέπει να γνωρίζει πώς να καταγράφει καταχωρήσεις στο λογιστικό λογισμικό που χρησιμοποιεί η εταιρεία
Βήμα 4. Ορίστε το πρότυπο
Περιγράψτε τι πρέπει να επιτύχουν οι συμμετέχοντες για να επιτύχουν τους στόχους της κατάρτισης. Στους γραπτούς στόχους πρέπει να αναφέρονται ελάχιστα αποδεκτά πρότυπα. Εξηγήστε πώς να μετρήσετε και να αξιολογήσετε αυτά τα πρότυπα.
- Τα πρότυπα μπορεί να είναι στόχοι απόδοσης, όπως η εκτέλεση μιας εργασίας σε συγκεκριμένο χρόνο, η σωστή εκτέλεση μιας εργασίας σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό ή η ολοκλήρωση ορισμένων εργασιών σε καθορισμένο χρόνο ή όγκο.
- Τα πρότυπα κατάρτισης συνήθως δεν απαιτούν από τους συμμετέχοντες να κατακτήσουν το έργο ή να το εκτελέσουν τέλεια.
- Για το προηγούμενο παράδειγμα, το πρότυπο εκπαίδευσης δεν είναι μόνο ότι οι συμμετέχοντες πρέπει να καταγράφουν καταχωρήσεις, αλλά για να το κάνουν με ακρίβεια και σωστά.
Μέρος 2 από 3: Γράφοντας στόχους
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε καθαρή και απλή γλώσσα
Βεβαιωθείτε ότι η σαφήνεια και η μέτρηση των στόχων μπορούν να προσδιοριστούν με σαφήνεια στις λέξεις. Δηλαδή, μην χρησιμοποιείτε έμμεσες ή παθητικές λέξεις όπως "καταλαβαίνω" ή "μερικές". Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε λέξεις που μεταφέρουν συγκεκριμένους αριθμούς ή ενέργειες που πρέπει να μάθετε. Έτσι, τα υλικά και οι μέθοδοι καθώς και το περιεχόμενο της εκπαίδευσης θα είναι ευθυγραμμισμένα.
- Επιπλέον, η επιλογή σαφών λέξεων αυξάνει την ικανότητά σας να μετρήσετε την επιτυχία της εκπαίδευσης.
- Οι σαφείς στόχοι επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να παρακολουθούν την πρόοδό τους και να γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς κατά τη διάρκεια και μετά την εκπαίδευση.
- Με το παράδειγμα του λογιστή που αναφέρθηκε παραπάνω, η διατύπωση θα πρέπει να είναι περίπου όπως "Οι λογιστές μπορούν να καταγράφουν σωστά τις καταχωρήσεις πιστωτικών λογαριασμών".
Βήμα 2. Συνδέστε τους στόχους με πραγματικά γεγονότα
Οι στόχοι σε πραγματικό κόσμο θα είναι ευκολότερα κατανοητοί. Περιγράψτε τι πρέπει να συμβεί ώστε οι συμμετέχοντες να εκτελέσουν την εν λόγω εργασία. Στη συνέχεια, συνδέστε την εργασία με το επιθυμητό αποτέλεσμα στον πραγματικό κόσμο. Αυτό βοηθά τους συμμετέχοντες να τοποθετήσουν τη μάθησή τους στο πλαίσιο.
Συνεχίζοντας με το προηγούμενο παράδειγμα, ο πραγματικός σύνδεσμος σχέσης και συμβάντος μπορεί να είναι ότι θα δημιουργηθεί ένας νέος τύπος καταχώρισης πιστωτικού λογαριασμού για την καταγραφή νέων υπηρεσιών που προσφέρονται στους πελάτες, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων με επαναλαμβανόμενους πελάτες. Η σωστή καταχώριση δεδομένων πρέπει να δηλώνεται ως σημαντικό μέρος της υποστήριξης της οικονομικής υγείας της εταιρείας
Βήμα 3. Περιγράψτε συγκεκριμένα επίπεδα προτύπων απόδοσης
Τα πρότυπα απόδοσης πρέπει να είναι αριθμοί. Για παράδειγμα, το ποσοστό των σωστών ενεργειών, της ταχύτητας απόδοσης ή άλλων πινάκων μέτρησης απόδοσης. Είναι σημαντικό ότι ο αριθμός πρέπει να αναγράφεται με σαφήνεια στο στόχο.
Για παράδειγμα, οι λογιστές πρέπει να μάθουν να κάνουν εγγραφές με ακρίβεια 100%. Για άλλες εργασίες, το ποσοστό μπορεί να είναι χαμηλότερο, αλλά οι λογιστικές εργασίες πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο τέλειες
Βήμα 4. Βάλτε έναν συνοπτικό στόχο
Γράψτε τον στόχο μόνο σε μία πρόταση. Έτσι, οι στόχοι είναι συνοπτικοί και εύκολα κατανοητοί. Άλλες εργασίες που είναι μεγαλύτερες ή πιο περίπλοκες μπορούν να αναλυθούν σε μικρότερες εργασίες. Οι μακρές και σύνθετες εργασίες θα είναι πιο δύσκολο να διδαχθούν και να ποσοτικοποιηθεί η επιτυχία.
Για παράδειγμα, περιγράψτε μόνο τα βασικά. Απλώς γράψτε ότι ο λογιστής πρέπει να καταγράφει καταχωρήσεις πιστωτικού λογαριασμού με ακρίβεια 100% στο λογισμικό που χρησιμοποιεί η εταιρεία
Μέρος 3 από 3: Ορισμός μετρήσιμων στόχων
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε το αρκτικόλεξο SMART, ώστε να μπορούν να αξιολογηθούν οι στόχοι της εκπαίδευσης
Το SMART είναι σύντομο για συγκεκριμένο, μετρήσιμο, εφικτό, σχετικό και χρονικά περιορισμένο. Το σύστημα SMART χρησιμοποιείται από επιχειρηματίες και κυβερνητικούς ηγέτες και διευθυντές κατάρτισης για τη δημιουργία και τη διδασκαλία αποτελεσματικών προγραμμάτων κατάρτισης.
- Συγκεκριμένα: Αναφέρετε τι πρέπει να μπορούν να κάνουν οι συμμετέχοντες μετά την εκπαίδευση. Όλοι οι στόχοι πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένοι και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν ή να ερμηνευτούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
- Μετρήσιμο: Παρατηρήστε και μετρήστε τη συμπεριφορά. Οι στόχοι πρέπει να είναι συνεπείς για κάθε συμμετέχοντα και να ακολουθούν τυποποιημένες αξιολογήσεις.
- Επιτεύξιμο: Βεβαιωθείτε ότι η εργασία ή η ενέργεια είναι εφικτή. Εάν είναι πολύ υψηλό, ο στόχος δεν μπορεί να επιτευχθεί και οι συμμετέχοντες θα χάσουν τον ενθουσιασμό τους.
- Σχετικό: Εξηγήστε ότι αυτή η εργασία είναι σημαντική και απαραίτητη. Δεν πρέπει να υπάρχουν μεταβαλλόμενες ή προαιρετικές εργασίες στους στόχους.
- Προθεσμία: Ορίστε προθεσμίες και χρονοδιαγράμματα διαχείρισης που μπορούν να τηρηθούν. Ένας αποτελεσματικός στόχος πρέπει να έχει χρονικό όριο. Ορίστε προθεσμίες και τηρήστε τις.
-
Η εφαρμογή του ακρωνύμιου SMART στο παράδειγμα λογιστή από την προηγούμενη ενότητα είναι ως εξής:
- Συγκεκριμένα: Οι λογιστές πρέπει να είναι σε θέση να καταγράφουν συναλλαγές πιστωτικού λογαριασμού.
- Μετρήσιμο: Οι λογιστές καταγράφουν σωστά τις συναλλαγές 100%.
- Επιτεύξιμο: Η δουλειά του λογιστή δεν είναι τόσο διαφορετική από την καταγραφή των τρέχοντων εγγραφών.
- Σχετικά: Τα καθήκοντα των λογιστών είναι σημαντικά στις λογιστικές διαδικασίες της εταιρείας.
- Προθεσμία: Οι λογιστές πρέπει να έχουν τελειώσει να μαθαίνουν πώς να κάνουν νέες εγγραφές έως την 1η Μαρτίου.
Βήμα 2. Μην βάζετε στόχους που δεν μπορούν να μετρηθούν
Προσπαθήστε να αποφύγετε στόχους που δεν μπορούν να μετρηθούν αντικειμενικά, όπως το να κάνετε τους συμμετέχοντες να «εκτιμήσουν» ή να «γνωρίζουν» κάτι. Αν και αυτό είναι σημαντικό, δεν υπάρχει πραγματικός τρόπος για να μετρήσετε την επιτυχία στην προπόνηση.
Μην γράφετε στόχους όπως "Οι λογιστές πρέπει να γνωρίζουν πώς να καταγράφουν νέες καταχωρήσεις". Ξεκαθαρίστε τον στόχο με τις λέξεις "Οι λογιστές πρέπει να είναι σε θέση να καταγράφουν νέες εγγραφές"
Βήμα 3. Εισαγάγετε την αξιολόγηση
Αξιολογήστε τους συμμετέχοντες και δώστε τους την ευκαιρία να αξιολογήσουν την εκπαίδευση. Η εκπαίδευση πρέπει να περιλαμβάνει μια δοκιμή της γνώσης που έχουν αποκτήσει οι συμμετέχοντες. Άλλωστε, η γνώση είναι άχρηστη χωρίς εμπειρία και εφαρμογή. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές επαναλήψεις για να τηρηθούν τα πρότυπα απόδοσης.
Ακολουθώντας το προηγούμενο παράδειγμα, δίνεται στον λογιστή αρκετά υποθετικά παραδείγματα συναλλαγών και καλείται να τις καταγράψει σωστά
Βήμα 4. Ολοκληρώστε τη ρύθμιση στόχου
Χρησιμοποιώντας όλα τα κριτήρια που αναφέρονται παραπάνω, βελτιώστε τους στόχους κατάρτισης μέχρι να είναι ακριβώς αυτό που θέλετε. Και πάλι, βεβαιωθείτε ότι όλες οι πτυχές του στόχου είναι σαφείς και μετρήσιμες.
Για παράδειγμα, "Οι λογιστές, χρησιμοποιώντας εταιρείες λογισμικού που χρησιμοποιούν, πρέπει να είναι σε θέση να καταγράφουν νέες καταχωρήσεις πιστωτικών λογαριασμών με ακρίβεια 100% έως την 1η Μαρτίου."
Συμβουλές
- Θυμηθείτε να δηλώσετε με σαφήνεια τον στόχο. Εάν το παρουσιάζετε κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης ή παρουσίασης, γράψτε το στον πίνακα ή εμφανίστε το στην οθόνη. Εάν ο στόχος περιλαμβάνεται ως μέρος ενός βιβλίου ή εγχειριδίου, καταχωρίστε τον σε ειδική σελίδα.
- Ζητήστε πληροφορίες μετά τη σύνταξη των στόχων. Μιλήστε με κάποιον με εμπειρία στην εκπαίδευση για να βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι σας είναι σαφείς.
