«Ένας ανόητος θεωρείται σοφός όταν είναι σιωπηλός και θεωρείται ότι καταλαβαίνει όταν κλείνει τα χείλη του».
Παροιμίες 17:28
Η ικανότητα για προφορική επικοινωνία είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό που είναι πολύ χρήσιμο στην καθημερινή ζωή, έτσι ώστε να μπορούμε να εκφράσουμε αμέσως αυτό που σκεφτόμαστε χωρίς να χρειάζεται να τακτοποιήσουμε πρώτα τις λέξεις που θέλουμε να πούμε. Αυτό έχει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Θα μας ήταν δύσκολο να σκεφτούμε μια στιγμή πριν φωνάξουμε "Τρέξε!" όταν πρέπει να δώσετε μια προειδοποίηση σε κάποιον ώστε να σωθεί αμέσως. Η επικοινωνία θα παρεμποδιστεί εάν δεν μπορούμε να απαντήσουμε αμέσως στον συνομιλητή όταν συνομιλούμε μαζί του.
Από την άλλη πλευρά, αυτή η ικανότητα συχνά δημιουργεί προβλήματα εάν πούμε αμέσως λέξεις που δεν είναι χρήσιμες ή πρέπει να μεταφερθούν με πιο στοχαστικό τρόπο. Πολλοί άνθρωποι έχουν βιώσει κάτι τέτοιο, ειδικά αν ανταποκρινόμαστε όταν είμαστε αγχωμένοι, έχουμε μια αντιπαράθεση ή οποιαδήποτε στιγμή. Το κόλπο είναι να είμαστε πάντα σε εγρήγορση όταν αντιμετωπίζουμε αυτήν την κατάσταση γιατί τα λόγια μας δεν ταιριάζουν πάντα με αυτά που θέλουμε. Η επίλυση αυτού του προβλήματος δεν είναι πολύ περίπλοκη, αλλά πρέπει να αλλάξετε τη συμπεριφορά. Αυτό το άρθρο σας βοηθά να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση όταν επικοινωνείτε προφορικά για να μπορείτε να μιλάτε φυσιολογικά, να σκέφτεστε πριν μιλήσετε και να αποφασίσετε αν πρέπει να επιλέξετε τη σιωπή.
Βήμα
Βήμα 1. Κάντε κάποια ενδοσκόπηση
Παρατηρήστε υπό ποιες συνθήκες λέτε τις λέξεις για τις οποίες τελικά μετανιώνετε. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν: αλληλεπιδράτε με συγκεκριμένα άτομα, συγκεκριμένες ομάδες ή με όλους; μαλώνω ή μαλώνω; πρέπει να παρέχει πληροφορίες αυθόρμητα; Βρείτε το μοτίβο γράφοντας ένα ημερολόγιο για να καταγράψετε καθημερινά γεγονότα για αξιολόγηση.
Βήμα 2. Προσδιορίστε τα πρότυπα συμπεριφοράς σας
Αφού προσδιορίσετε την κατάσταση που προκαλεί πιο συχνά αρνητικό αντίκτυπο, να είστε σε εγρήγορση όταν εμφανιστεί ξανά η ίδια κατάσταση. Όσο καλύτερη είναι η ικανότητά σας να το αναγνωρίζετε, τόσο πιο εύκολο θα είναι να αλλάξετε τη συμπεριφορά σας.
Βήμα 3. Κάντε παρατηρήσεις κατά την επικοινωνία
Μόλις παρατηρήσετε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα συμπεριφοράς, προσπαθήστε να το λύσετε ακούγοντας τις πληροφορίες. Συχνά, δίνουμε ακατάλληλες απαντήσεις επειδή δεν καταλαβαίνουμε ακριβώς τι λέει ο άλλος. Αυτή είναι μια καλή στιγμή για να ελέγξετε την επιθυμία να μιλήσετε και να παρατηρήσετε τι συμβαίνει γύρω σας. Αντί να σκέφτεστε τι να πείτε, μάθετε να ακούτε ενεργά, έτσι ώστε το μυαλό σας να επικεντρώνεται στην επεξεργασία των πληροφοριών που μεταφέρονται.
Βήμα 4. Παρατηρήστε τον συνομιλητή
Αναρωτηθείτε: ποιος μιλάει και πώς επικοινωνεί; Υπάρχουν άνθρωποι που είναι πολύ κυριολεκτικοί και υπάρχουν εκείνοι που μεταφέρουν πληροφορίες με αποδεικτικά στοιχεία. Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν συχνά τις εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος για να επιβεβαιώσουν, αλλά υπάρχουν και εκείνοι που προτιμούν να μεταφέρουν πολύπλοκες θεωρίες. Ο τρόπος που ένα άτομο απορροφά πληροφορίες μπορεί να αντικατοπτρίζεται στη συμπεριφορά του όταν μεταφέρει πληροφορίες.
Βήμα 5. Προετοιμάστε εκ των προτέρων την απάντηση που θα δώσετε
Πριν απαντήσετε, σκεφτείτε διαφορετικούς τρόπους, όχι μόνο έναν. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να πείτε κάτι και αυτό που χρειάζεστε είναι να έχετε θετικό αντίκτυπο στο θέμα. Η επικοινωνία βασικά εξαρτάται πολύ από τον ακροατή. Επομένως, πρέπει να επικοινωνείτε σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του ακροατή.
Βήμα 6. Εξετάστε διάφορα κριτήρια πριν υποβάλετε τις πληροφορίες
Θα παράσχετε πληροφορίες που είναι αποτελεσματικές, χρήσιμες, ακριβείς, έγκαιρες και άξιες παράδοσης (το "ENATA" σημαίνει αποτελεσματικό, απαραίτητο, ακριβές, έγκαιρο, κατάλληλο); Εάν απαντήσετε απλώς στο άτομο που μιλά, η επικοινωνία σας ενδέχεται να μην πληροί τα κριτήρια "ENATA". Μην είστε αντιδραστικοί λοιπόν και συνεχίστε να ακούτε, οπότε αυτό που έχετε να πείτε είναι χρήσιμο, αντί να προκαλείτε απλώς βρόντο.
Βήμα 7. Σκεφτείτε πρώτα την αντίδραση του ακροατή
Έχουν διατυπωθεί οι πληροφορίες που πρέπει να μεταφερθούν με τέτοιο τρόπο ώστε να έχουν θετικό αντίκτυπο; Η επικοινωνία θα αποτύχει εάν γίνει σε αρνητικό κλίμα. Για να το αποφύγετε αυτό, σκεφτείτε πώς θα αντιδράσει ο ακροατής πριν μιλήσει επειδή περιμένετε από αυτόν να καταλάβει αυτό που λέτε και να μην αποσπάται η προσοχή του. Θυμηθείτε ότι μόλις ο ακροατής αντιδρά αρνητικά, η επικοινωνία θα διαλυθεί.
Βήμα 8. Ελέγξτε τον ήχο της φωνής
Ο τρόπος που μιλάτε είναι εξίσου σημαντικός με τις λέξεις που μιλάτε. Ο τονισμός της φωνής μπορεί να εκφράσει ενθουσιασμό και ειλικρίνεια ή απόρριψη και σαρκασμό. Ωστόσο, αυτό που λέγεται μπορεί να παρεξηγηθεί. Ο κύριος λόγος είναι επειδή ο ήχος της φωνής, οι λέξεις, η γλώσσα του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου και οι πληροφορίες που μεταφέρονται δεν έχουν μελετηθεί προσεκτικά, έτσι ώστε ο τρόπος επικοινωνίας σας να μην είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για τους ακροατές.
Βήμα 9. Επικοινωνήστε σύμφωνα με τα κριτήρια "ENATA"
Μέχρι τώρα ξέρετε τι να πείτε, γιατί πρέπει να πληροίτε τα κριτήρια "ENATA", πώς να μιλάτε και είστε σε θέση να προβλέψετε τις αντιδράσεις των ακροατών. Περιμένετε την κατάλληλη στιγμή για να μιλήσετε, αφού το άλλο άτομο έχει τελειώσει. Μην διακόψετε μια συνομιλία ακόμη και αν μερικές φορές είναι απαραίτητη μια διακοπή. Ο τρόπος διακοπής μιας συνομιλίας δεν συζητείται σε αυτό το άρθρο.
Βήμα 10. Κάντε μια ακόμη παρατήρηση
Καθώς μιλάτε, σκεφτείτε προσεκτικά τι πρόκειται να πείτε και δώστε προσοχή σε τυχόν αντιδράσεις που προκύψουν. Μόλις τελειώσει η συζήτηση, αναθεωρήστε διεξοδικά τη διαδικασία και, στη συνέχεια, αξιολογήστε την για να προσδιορίσετε τι θα μπορούσατε να είχατε κάνει διαφορετικά και γιατί. Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία. Με την πάροδο του χρόνου, οι δεξιότητές σας θα αναπτυχθούν και θα βελτιωθούν, ώστε να γίνετε καλύτερος επικοινωνιακός και ο συνομιλητής θα είναι πιο δεκτικός στις απαντήσεις σας.
Συμβουλές
- Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε ανατροφοδότηση που είναι σχετική και αξίζει να μεταφερθεί στη συνομιλία. Μην παρεκκλίνεις από το θέμα. Επικεντρωθείτε στη συνεχιζόμενη συνομιλία.
- Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα πριν απαντήσετε. Αφιερώστε χρόνο για να σκεφτείτε εάν θα δώσετε μια πραγματικά απαραίτητη, χρήσιμη και στοχαστική απάντηση.
-
Θυμηθείτε αυτά τα εμπνευσμένα αποσπάσματα από μερικές διάσημες προσωπικότητες:
- «Καλύτερα να σιωπάς και να σε θεωρούν ανόητο παρά να μιλάς και να το αποδεικνύεις». ~~ Αβραάμ Λίνκολν: 12 Φεβρουαρίου 1809-15 Απριλίου 1865.
- «Είναι καλύτερα να σωπάσεις και να αφήσεις τους άλλους να σε θεωρήσουν ανόητο παρά να μιλάς πολύ για να το αποδείξεις». ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 Νοεμβρίου 1835-21 Απριλίου 1910.
- Ζητήστε συγγνώμη εάν είπατε κάτι για το οποίο μετανιώνετε και πληγώνετε τα συναισθήματα του άλλου ατόμου. Εκφράστε συγγνώμη προφορικά ή μέσω γραπτού μηνύματος. Επιλέξτε τον πιο κατάλληλο τρόπο.
- Εάν έχετε πει λέξεις για τις οποίες μετανιώνετε, προσπαθήστε να αλλάξετε τις συνήθειες ομιλίας σας έτσι ώστε αυτό το πρόβλημα να μην επαναληφθεί.
- Πριν μπείτε στην αίθουσα συσκέψεων, φανταστείτε τους ανθρώπους που θα συναντήσετε και τις ερωτήσεις που μπορεί να κάνουν. Αποφασίστε εκ των προτέρων πώς θα απαντήσετε και προετοιμάστε τις πληροφορίες που θέλετε να μεταφέρετε.
- Αυτή η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο και πρέπει να είναι μια σημαντική πτυχή της καθημερινής σας ζωής. Με αυξανόμενες δεξιότητες, θα γίνετε ένα άτομο του οποίου οι απόψεις αξίζουν σεβασμού.
- Υπενθυμίστε στον εαυτό σας να σκέφτεται πάντα πριν μιλήσετε. Για παράδειγμα, τσιμπήστε απαλά το χέρι σας μόνο για να σας υπενθυμίσει ότι πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να σκεφτείτε. Εάν έχετε δημιουργήσει ένα νέο μοτίβο για την απάντηση σε μια ερώτηση, δεν λέτε μόνο το πρώτο πράγμα που σας έρχεται στο μυαλό.
- Τοποθετώντας το πηγούνι σας στο πίσω μέρος του χεριού σας (όπως φαίνεται παραπάνω) είναι μια χειρονομία σοφίας. Ωστόσο, δώστε προσοχή στη γύρω κατάσταση γιατί αυτή η στάση μπορεί να ερμηνευτεί ως ανία.
Προειδοποίηση
- Οι άνθρωποι που δεν σας μιλούν συνήθως δεν χρειάζονται τη γνώμη σας. Μην πιέζετε τον εαυτό σας να εμπλακεί στη συζήτηση.
- Μην λέτε λόγια που προκαλούν θυμό. Οι λέξεις που προσβάλλουν ή επιτίθενται σε άλλα άτομα προσωπικά μέσω του Διαδικτύου δεν έχουν μεγάλο αντίκτυπο, αλλά το αποτέλεσμα είναι πολύ διαφορετικό εάν αυτό μεταφέρεται προφορικά. Θα χάσετε τον σεβασμό και θα αντιμετωπίσετε αρνητικές επιπτώσεις. Αποκτήστε τη συνήθεια να σκέφτεστε πριν μιλήσετε.
- Εάν δεν καταλαβαίνετε το θέμα προς συζήτηση, μην προσπαθήσετε να πείσετε τους άλλους. Μπορείτε να δώσετε τη γνώμη σας, αλλά δείξτε ότι κερδοσκοπείτε μόνοι σας.
- Μην χρησιμοποιείτε τις ίδιες φράσεις ξανά και ξανά, για παράδειγμα, "Βασικά".
- Αποφύγετε τα απόλυτα. Η χρήση των λέξεων «πάντα» ή «ποτέ» τείνει να προκαλέσει συζήτηση. Αντικαταστήστε τις λέξεις με "συχνά", "μερικές φορές", "μερικές φορές" και "σπάνια". Θυμηθείτε ότι "τίποτα δεν είναι τέλειο σε αυτόν τον κόσμο" και μην χρησιμοποιείτε τις λέξεις "πάντα" ή "ποτέ" στη συνομιλία.
- Οι ακροατές θα βαρεθούν αν πείτε την ίδια λέξη ξανά και ξανά.
