Χρειάζεται να γράψετε μια καλή, άψογη επαγγελματική επιστολή; Τα περισσότερα επαγγελματικά γράμματα ακολουθούν μια σταθερή, εύχρηστη μορφή που μπορείτε να εφαρμόσετε σε οποιοδήποτε τύπο περιεχομένου. Οι επαγγελματικές επιστολές πρέπει πάντα να περιέχουν την ημερομηνία, τις πληροφορίες του αποστολέα και του παραλήπτη και μερικές παραγράφους του σώματος. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και κάντε τροποποιήσεις σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας σας.
Βήμα
Μέρος 1 από 4: Ξεκινώντας ένα γράμμα
Βήμα 1. Γνωρίστε τη μορφή
Όποιο και αν είναι το περιεχόμενο της επιστολής σας, ακολουθούν ορισμένες τυπικές παρουσιάσεις επαγγελματικών επιστολών. Τα επαγγελματικά γράμματα πρέπει να πληκτρολογούνται και να συντάσσονται με κοινή γραμματοσειρά, όπως Arial ή Times New Roman. Χρησιμοποιήστε παραγράφους μπλοκ. Δηλαδή, ξεκινάτε μια νέα παράγραφο πατώντας δύο φορές το Enter. Στις παραγράφους μπλοκ, μην κάνετε την εσοχή της πρώτης γραμμής.
- Χρησιμοποιήστε περιθώριο 2,54 cm από όλες τις πλευρές.
- Οι επαγγελματικές επιστολές που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει επίσης να πληκτρολογούνται με κοινή γραμματοσειρά. Μην χρησιμοποιείτε σενάρια ή χρώματα άλλα από το ασπρόμαυρο στα επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 2. Επιλέξτε τον σωστό τύπο χαρτιού
Τα γράμματα πρέπει να εκτυπώνονται σε χαρτί Α4 διαστάσεων 21 x 29,7 cm ή A4s διαστάσεων 21,5 x 29,7 cm. Πολλά μεγάλα γράμματα ή συμβόλαια μπορούν να εκτυπωθούν σε χαρτί F4 ή 21 x 33 cm Folio.
Εάν η επιστολή θα σταλεί ταχυδρομικά, σκεφτείτε να την εκτυπώσετε σε επιστολόχαρτο της εταιρείας. Η χρήση επιστολόχαρτου θα ενισχύσει μια επαγγελματική εντύπωση και θα παρέχει το λογότυπο και τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας
Βήμα 3. Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία σας
Πληκτρολογήστε το όνομα και τη διεύθυνση της εταιρείας και χρησιμοποιήστε μια νέα γραμμή για να επισημάνετε κάθε μέρος της διεύθυνσης. Εάν είστε αυτοαπασχολούμενος ή ανεξάρτητος εργολάβος, τοποθετήστε το όνομά σας στη θέση του ονόματος της εταιρείας ή πάνω από το όνομα της εταιρείας σας
- Εάν η εταιρεία σας έχει ήδη επιστολόχαρτο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αντί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε το όνομα και τη διεύθυνση της εταιρείας.
- Εάν η διεύθυνση χρειάζεται να πληκτρολογηθεί, θα πρέπει να ευθυγραμμιστεί δεξιά ή αριστερά στο επάνω μέρος της σελίδας, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας και αυτές της εταιρείας.
- Εάν η επιστολή αποσταλεί στο εξωτερικό, πληκτρολογήστε το όνομα της χώρας σας με κεφαλαία γράμματα.
Βήμα 4. Εισαγάγετε την ημερομηνία
Η καταγραφή της πλήρους ημερομηνίας είναι η πιο επαγγελματική επιλογή. Για παράδειγμα, γράψτε "1 Απριλίου 2012". Η ημερομηνία θα πρέπει να παραμείνει ευθυγραμμισμένη, μερικές γραμμές πάνω από τις πληροφορίες του παραλήπτη.
Εάν γράφετε την επιστολή για αρκετές ημέρες, χρησιμοποιήστε την ημερομηνία που την ολοκληρώσατε
Βήμα 5. Προσθέστε πληροφορίες παραλήπτη
Γράψτε τις πληροφορίες του παραλήπτη με την ακόλουθη σειρά: πλήρες όνομα, τίτλος (εάν υπάρχει), όνομα εταιρείας και διεύθυνση. Χρησιμοποιήστε μια νέα γραμμή για κάθε πληροφορία. Εάν είναι απαραίτητο, συμπεριλάβετε έναν αριθμό αναφοράς. Οι πληροφορίες παραλήπτη θα πρέπει να ευθυγραμμιστούν, μερικές γραμμές κάτω από την ημερομηνία.
Σας συνιστούμε να απευθύνετε την επιστολή σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Με αυτόν τον τρόπο, το ενδιαφερόμενο άτομο θα μπορεί να απαντήσει στην επιστολή σας. Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του ατόμου στο οποίο απευθύνεστε, κάντε μια μικρή έρευνα. Καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας παραλήπτη για το όνομα και τον τίτλο τους
Βήμα 6. Επιλέξτε έναν χαιρετισμό
Ένας χαιρετισμός είναι ένας σημαντικός δείκτης σεβασμού και ο χαιρετισμός που χρησιμοποιείτε θα εξαρτηθεί από το ποιος τον λαμβάνει, αν γνωρίζετε καλά τον παραλήπτη και επίσης πόσο επίσημη είναι η σχέση σας μαζί του. Εξετάστε τις ακόλουθες επιλογές:
- Χρησιμοποιήστε το "Σε ποιον μπορεί να αφορά", μόνο εάν δεν γνωρίζετε ακριβώς σε ποιον απευθύνεστε.
- Εάν δεν γνωρίζετε τον παραλήπτη, το "Dear Sir/Madam" είναι μια ασφαλής επιλογή.
- Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πλήρες όνομα και τον τίτλο του παραλήπτη, για παράδειγμα, "Dear Dr. Dewi Sari".
- Εάν γνωρίζετε καλά τον παραλήπτη και έχετε μια ανεπίσημη σχέση με τον παραλήπτη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα όνομα, για παράδειγμα, "Αγαπητή Σούζαν".
- Εάν δεν είστε σίγουροι ποιο είναι το φύλο του παραλήπτη, απλώς γράψτε το πλήρες όνομα, για παράδειγμα, "Αγαπητέ Kris Damanik"
- Μην ξεχάσετε να βάλετε ένα κόμμα μετά τον χαιρετισμό ή ένα ερωτηματικό εάν χρησιμοποιείτε "Σε ποιον μπορεί να αφορά".
Μέρος 2 από 4: Σύνθεση του σώματος της επιστολής
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε το σωστό στυλ γραφής
Σύμφωνα με την παροιμία, ο χρόνος είναι χρήμα και στους περισσότερους επιχειρηματίες δεν αρέσει να χάνουν χρόνο. Επομένως, το στυλ γραφής επιστολών σας πρέπει να είναι συνοπτικό και επαγγελματικό. Τακτοποιήστε την επιστολή σας έτσι ώστε να μπορεί να διαβαστεί γρήγορα, κατευθείαν στην ουσία και να περιλαμβάνει μόνο σύντομα προσωπικά σχόλια στην πρώτη παράγραφο. Για παράδειγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε με το "Όσον αφορά το …" και να συνεχίσετε από εκεί.
- Μην σκέφτεστε πολύ για όμορφες μεταβάσεις, δύσκολες λέξεις ή μεγάλες, στρεβλές προτάσεις. Ο σκοπός της επιστολής σας είναι να γνωστοποιήσετε αυτό που πρέπει να ειπωθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα και σαφέστερα.
- Χρησιμοποιήστε έναν πειστικό τόνο. Πιθανότατα ο σκοπός της επιστολής σας είναι να πείσει τον αναγνώστη να κάνει κάτι, όπως να αλλάξει γνώμη, να διορθώσει ένα πρόβλημα, να στείλει χρήματα ή να αναλάβει δράση. Έτσι, μεταφέρετε το αίτημα και τους λόγους σας με τον σωστό τόνο.
Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε προσωπικές αντωνυμίες
Η χρήση των αντωνυμιών "εγώ", "εμείς" και "εσείς" σε επαγγελματικά γράμματα είναι απολύτως αποδεκτή. Εκφραστείτε ως «εγώ» και ο αναγνώστης ως «εσείς».
Να είστε προσεκτικοί εάν γράφετε μια επιστολή για λογαριασμό ενός οργανισμού. Εάν προσπαθείτε να μεταφέρετε τις απόψεις της εταιρείας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το "εμείς", ώστε οι αναγνώστες να γνωρίζουν ότι η εταιρεία βρίσκεται πίσω από τη δήλωσή σας. Εάν εκφράζετε προσωπική γνώμη, χρησιμοποιήστε το "εγώ"
Βήμα 3. Γράψτε με σαφήνεια και περιεκτικότητα
Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης καταλαβαίνει πραγματικά τι γράφετε. Οι αναγνώστες θα απαντήσουν γρήγορα μόνο εάν η πρόθεση της επιστολής σας είναι σαφής. Συγκεκριμένα, εάν υπάρχει κάποιο αποτέλεσμα ή ενέργεια που θα θέλατε να κάνει ο αναγνώστης όταν λάβει την επιστολή, διευκρινίστε το. Περιγράψτε τη θέση σας με όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις.
Βήμα 4. Χρησιμοποιήστε ενεργές προτάσεις
Κατά την περιγραφή μιας κατάστασης ή την υποβολή αιτήματος, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την ενεργή φωνή και όχι την παθητική. Η παθητική φωνή θα κάνει το γράψιμό σας διφορούμενο ή γενικό. Επιπλέον, οι ενεργητικές προτάσεις είναι πιο αποτελεσματικές και απευθείας στην καρδιά του προβλήματος. Για παράδειγμα:
- Παθητικό: Τα γυαλιά ηλίου δεν έχουν σχεδιαστεί ή κατασκευαστεί με γνώμονα την ανθεκτικότητα.
- Ενεργό: Η εταιρεία σας σχεδιάζει και κατασκευάζει γυαλιά ηλίου ανεξάρτητα από την αντοχή τους,
Βήμα 5. Χρησιμοποιήστε γλώσσα συνομιλίας, αν το κρίνετε σκόπιμο
Τα γράμματα γράφονται από και για ανθρώπους. Αποφύγετε την αντιγραφή γραμμάτων όποτε είναι δυνατόν. Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε σχέσεις αντιγράφοντας τυπικά γράμματα. Ωστόσο, μην χρησιμοποιείτε μη τυποποιημένη γλώσσα ή αργκό, όπως "ξέρεις", "εννοώ" ή "θέλω". Εφαρμόστε το στυλ γραφής μιας επαγγελματικής επιστολής, αλλά γράψτε λέξεις φιλικές και ευγενικές.
- Εάν γνωρίζετε καλά τον παραλήπτη, μπορείτε να προσθέσετε έναν χαιρετισμό.
- Χρησιμοποιήστε τη διαίσθησή σας για να κρίνετε πόση προσωπικότητα θα αναδείξει το γράμμα. Μερικές φορές λίγο χιούμορ μπορεί να βοηθήσει σε επιχειρηματικό επίπεδο, αλλά σκεφτείτε καλά πριν το χρησιμοποιήσετε.
Βήμα 6. Μείνετε ευγενικοί
Ακόμα κι αν στείλετε μια επιστολή καταγγελίας ή καταγγελίας, μπορείτε να είστε ευγενικοί. Εξετάστε τη θέση του παραλήπτη και προσφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερη βοήθεια για να προσαρμόσετε την κατάσταση.
Ένα παράδειγμα μιας αγενής καταγγελίας: «Νομίζω ότι τα γυαλιά ηλίου σου είναι χάλια και δεν θα αγοράσω ποτέ ξανά το προϊόν σου». Ένα παράδειγμα ευγενικής καταγγελίας θα ήταν: «Είμαι απογοητευμένος με την κατασκευή των γυαλιών ηλίου σας, στο μέλλον σκοπεύω να αγοράσω μια άλλη μάρκα γυαλιών ηλίου»
Βήμα 7. Χρησιμοποιήστε ένα "δεύτερο" επιστολόχαρτο για επιπλέον σελίδες
Τα περισσότερα επαγγελματικά γράμματα είναι αρκετά συνοπτικά για να χωρέσουν σε μία σελίδα. Ωστόσο, εάν πρέπει να γράψετε μια μεγαλύτερη επιστολή, όπως μια σύμβαση ή μια νομική απόφαση, ενδέχεται να χρειαστούν πρόσθετες σελίδες. Χρησιμοποιήστε ένα «δεύτερο» επιστολόχαρτο, το οποίο συνήθως περιέχει μια σύντομη διεύθυνση και είναι κατασκευασμένο από τον ίδιο τύπο χαρτιού με το κύριο επιστολόχαρτο.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό σελίδας στη δεύτερη και τις επόμενες σελίδες, στο επάνω μέρος της σελίδας. Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε το όνομα και την ημερομηνία του παραλήπτη
Βήμα 8. Τερματίστε το γράμμα σας
Στην τελευταία παράγραφο, συνοψίστε τα σημεία σας και υπογραμμίστε τη δράση που θα κάνετε ή τι περιμένετε από τον παραλήπτη. Λάβετε υπόψη ότι ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την επιστολή και, στη συνέχεια, να τους ευχαριστήσει για την προσοχή τους στην επιστολή που στείλατε.
Μέρος 3 από 4: Κλείσιμο της Επιστολής
Βήμα 1. Επιλέξτε έναν χαιρετισμό λήξης
Ο τελευταίος χαιρετισμός, όπως ο εναρκτήριος χαιρετισμός, είναι δείκτης σεβασμού και τυπικότητας. "Ειλικρινά" ή "Ειλικρινά" είναι οι ασφαλέστεροι χαιρετισμοί λήξης. Μπορείτε επίσης να λάβετε υπόψη το "Best regards" ή "Greetings". Οι χαιρετισμοί που δεν είναι πολύ επίσημοι αλλά εξακολουθούν να έχουν επαγγελματικό τόνο είναι οι "Χαιρετισμοί επιτυχίας", "Χαιρετισμοί" και "Ευχαριστώ". Χρησιμοποιήστε κόμμα μετά τον τελευταίο χαιρετισμό.
Βήμα 2. Βάλτε την υπογραφή σας
Αφήστε τέσσερις γραμμές κενές για την υπογραφή σας. Υπογράψτε μετά την εκτύπωση της επιστολής ή εάν την στείλατε μέσω email, σαρώστε την εικόνα της υπογραφής σας και επικολλήστε την στην ενότητα υπογραφής. Η επιλογή μελάνης για την υπογραφή είναι μπλε ή μαύρη.
Εάν υπογράφετε μια επιστολή εκ μέρους κάποιου, γράψτε "pp:" πριν από την υπογραφή σας. "pp" σημαίνει ανά procurationem, που σημαίνει "εκπρόσωπος" ή "για λογαριασμό"
Βήμα 3. Πληκτρολογήστε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας πληκτρολογώντας
Κάτω από την υπογραφή σας, συμπεριλάβετε τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του τίτλου, του αριθμού τηλεφώνου, της διεύθυνσης email και άλλων κατάλληλων μέσων επικοινωνίας. Χρησιμοποιήστε μια νέα γραμμή για κάθε τύπο πληροφοριών.
Βήμα 4. Προσθέστε τα αρχικά της δακτυλογράφου
Εάν το άτομο που πληκτρολογεί το γράμμα και ο συντάκτης είναι διαφορετικό άτομο, πρέπει να προσθέσετε τα αρχικά της δακτυλογράφου κάτω από το μπλοκ υπογραφής. Μερικές φορές, περιλαμβάνονται και τα αρχικά του συντάκτη της επιστολής. Έτσι, ποιος εργάστηκε για την επιστολή θα είναι σαφές.
- Εάν συμπεριλάβετε μόνο τα αρχικά της δακτυλογράφου, γράψτε τα με πεζά, για παράδειγμα, mj.
- Εάν συμπεριλάβετε επίσης τα αρχικά του συγγραφέα, γράψτε τα με κεφαλαία γράμματα με τα αρχικά της δακτυλογράφου με πεζά, για παράδειγμα, RW: mj. Άλλα στυλ προσθέτουν μια κάθετο μεταξύ των αρχικών, όπως, RW/mj.
Βήμα 5. Συμπεριλάβετε πληροφορίες συνημμένων
Εάν επισυνάπτετε επιπλέον έγγραφα για έλεγχο παραλήπτη, σημειώστε μερικές γραμμές κάτω από τα στοιχεία επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό και τον τύπο των εγγράφων που επισυνάπτονται. Για παράδειγμα, γράψτε: «Παράρτημα (2): βιογραφικό, φυλλάδιο». Or, με το παραδοσιακό στυλ, γράψτε την περιγραφή του συνημμένου στην κορυφή του γράμματος, κάτω από την ημερομηνία.
Μπορείτε επίσης να συντομεύσετε το "Attachment" με το "Lamp"
Βήμα 6. Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο των πληροφοριών
Εάν στέλνετε αντίγραφο της επιστολής σε κάποιον άλλο, πρέπει να το συμπεριλάβετε στην επιστολή. Αυτό δηλώνεται πληκτρολογώντας "cc:" ή "Copy" κάτω από τη γραμμή "Attachment", μαζί με το όνομα και τον τίτλο του παραλήπτη του αντιγράφου ("cc" σημαίνει αντίγραφο ευγένειας, αλλά στο παρελθόν σήμαινε αντίγραφο άνθρακα όταν γράμματα εξακολουθούσαν να πληκτρολογούνται σε γραφομηχανή και να αντιγράφονται με χαρτί άνθρακα).
- Για παράδειγμα, γράψτε: "cc: Mari Santi, Αναπληρωτής Διευθυντής Μάρκετινγκ"
- Εάν προσθέσετε περισσότερα από ένα ονόματα, ευθυγραμμίστε το δεύτερο όνομα με το πρώτο, αλλά χωρίς το "cc:"
Μέρος 4 από 4: Συμπλήρωση επιστολών
Βήμα 1. Κάντε αλλαγές
Η παρουσίαση είναι βασικό στοιχείο του επαγγελματισμού. Βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί εύκολα να σας δει ως ικανό και υπεύθυνο άτομο, επεξεργάζοντας την επιστολή σας και ελέγχοντας για σφάλματα. Χρησιμοποιήστε τον ορθογραφικό έλεγχο στον επεξεργαστή κειμένου, αλλά μην ξεχάσετε να τον διαβάσετε προσεκτικά πριν την υποβάλετε.
- Αναρωτηθείτε, είναι το γράμμα σαφές και περιεκτικό; Υπάρχουν παράγραφοι μεγαλύτερες από 3-4 προτάσεις; Εάν ναι, καθορίστε εάν μπορείτε να καταργήσετε περιττές δηλώσεις.
- Εάν το γράμμα είναι πολύ σημαντικό, ίσως χρειαστεί να το διαβάσει ένας φίλος ή συνεργάτης. Μερικές φορές άλλοι άνθρωποι μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε γλωσσικά λάθη ή αμηχανία που μπορεί να μην γνωρίζετε.
Βήμα 2. Μην κρατάτε τις σελίδες μαζί με συρραπτικό
Εάν το γράμμα σας αποτελείται από πολλές σελίδες, δεν πρέπει να χρησιμοποιείται συρραπτικό. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες είναι σε τάξη, κόψτε τις μαζί με ένα συνδετήρα χαρτιού στην επάνω αριστερή γωνία.
Βήμα 3. Υποβολή
Εάν στέλνετε το γράμμα μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιήστε έναν επαγγελματικό φάκελο. Εάν είναι διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε ένα φάκελο με το λογότυπο της εταιρείας σας. Γράψτε την διεύθυνση επιστροφής και τη διεύθυνση παραλήπτη τακτοποιημένα. Διπλώστε το γράμμα στα τρίτα, έτσι ώστε ο παραλήπτης να ξεδιπλώσει πρώτα το επάνω μέρος πριν ανοίξει το κάτω μέρος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κολλήσει αρκετά γραμματόσημα και, στη συνέχεια, στείλτε τα.
- Εάν πιστεύετε ότι η γραφή σας δεν είναι υπέροχη και δεν ταιριάζει με την επαγγελματική σας προσωπικότητα, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση στον επεξεργαστή κειμένου και εκτυπώστε την στο φάκελο.
- Εάν το γράμμα είναι επείγον και/ή βιαστικό, σκεφτείτε να το στείλετε μέσω courier.
- Εάν θέλετε να το στείλετε μέσω email, πρώτα μετατρέψτε το σε HTML ή αποθηκεύστε το ως PDF, ώστε να μην αλλάξει η μορφή. Ωστόσο, θα ήταν ωραίο να αποστέλλεται η επιστολή φυσικά.
Συμβουλές
- Χρησιμοποιήστε ένα στυλό ποιότητας για να υπογράψετε γράμματα.
- Απαντήστε γρήγορα στα γράμματα. Εάν δεν μπορείτε να απαντήσετε μέσα σε μια εβδομάδα, μεταφέρετέ το στον παραλήπτη και πείτε του πότε μπορεί να περιμένει την απάντησή σας.
- Δώστε έμφαση στη θετική πλευρά. Μιλήστε για αυτό που μπορείτε να κάνετε, όχι για αυτό που δεν μπορείτε. Για παράδειγμα, εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μην πείτε στον πελάτη ότι δεν μπορείτε να εκπληρώσετε την παραγγελία του. Αντ 'αυτού, πείτε ότι το προϊόν είναι πολύ δημοφιλές και έχει εξαντληθεί. Στη συνέχεια, πείτε τους πότε μπορείτε να εκπληρώσετε την παραγγελία τους.
-
Εάν γράφετε ένα πολύπλοκο γράμμα, γράψτε πρώτα το περίγραμμα.
- Γράψτε οποιοδήποτε θέμα θέλετε να καλύψετε, δεν χρειάζεται να σκεφτείτε την παραγγελία.
- Για κάθε θέμα, δημιουργήστε μια λίστα με λέξεις -κλειδιά, παραδείγματα, επιχειρήματα και γεγονότα.
- Σημειώστε τη συνάφεια κάθε θέματος στη λίστα με τον σκοπό και τον παραλήπτη της επιστολής.
- Πετάξτε τα μέρη που δεν χρειάζονται.
- Ταξινομήστε τις πληροφορίες με τη σειρά που είναι καλύτερη για τον αναγνώστη.
Προειδοποίηση
- Μην χρησιμοποιείτε κολακευτική γλώσσα. Ο ειλικρινής έπαινος είναι αποδεκτός, αλλά ο υπερβολικός έπαινος σημαίνει ότι στη δουλειά, εξαρτάστε από τον έπαινο και όχι από την ικανότητα.
- Μην χρησιμοποιείτε αμβλύ ή πιεστική γλώσσα. Θυμηθείτε, προσπαθείτε να επιδιορθώσετε ή να ξεκινήσετε μια επιχειρηματική σχέση μέσω αυτής της επιστολής.
