Όλοι χρειάζονται παπούτσια και πολλοί από εμάς έχουμε περισσότερα παπούτσια από ό, τι πραγματικά χρειαζόμαστε. Ξέρετε πώς να πουλάτε παπούτσια σε άτομα που τα έχουν ήδη; Τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο (και τα δύο συζητούνται εδώ), η απάντηση είναι με δεξιοτεχνία και χαμόγελο. Και τα δύο αυτά πράγματα θα μετατρέψουν τους νέους πελάτες σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, κάτι που εγγυάται την επιτυχία της επιχείρησής σας.
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Απευθείας πώληση παπουτσιών
Βήμα 1. Γνωρίστε καλά το προϊόν σας
Οι πελάτες σας θα ζητήσουν πληροφορίες, γνώσεις και τα καλύτερα παπούτσια που τους ταιριάζουν περισσότερο. Σε αυτήν την κατάσταση, πρέπει να είστε σε θέση να γίνετε ειδικός. Μην τους δείχνετε μόνο τα παπούτσια, αλλά βοηθήστε τα να μάθουν νέα πράγματα για αυτό το προϊόν. Τι υλικά χρησιμοποιούνται; Πότε κατασκευάστηκαν αυτά τα παπούτσια; Τι ενέπνευσε τη δημιουργία αυτών των παπουτσιών;
Μπορείτε επίσης να τους προσφέρετε κάτι άλλο σε περίπτωση που η πρώτη τους επιλογή παπουτσιών δεν τους ταιριάζει. Με την τεράστια γνώση σας για ό, τι έχετε να προσφέρετε, είναι εύκολο να βρείτε άλλα παπούτσια που θα τους ενδιαφέρουν
Βήμα 2. Εργαστείτε για να μάθετε ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι ψάχνουν
Με την πάροδο του χρόνου, θα μπορείτε σταδιακά να προσδιορίσετε τους τύπους πελατών (γενικά φυσικά.) Που αναζητούν και πελάτες που δεν έχουν καμία επιλογή. Αλλά το πιο σημαντικό, ζητήστε να μάθετε ποιες είναι οι ανάγκες τους. Οι πληροφορίες που παρέχετε μπορούν σίγουρα να τους βοηθήσουν να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα!
Κάντε μια προσπάθεια να χαιρετήσετε κάθε πελάτη που έρχεται στο κατάστημά σας. Χαμογελάστε και συναντήστε τους αμέσως για να δημιουργήσετε μια σχέση, αλλά δεν φαίνεται να τους παρακολουθείτε. Αφήστε τους να περιηγηθούν στο κατάστημά σας και στη συνέχεια ρωτήστε τους πώς είναι και τι μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε
Βήμα 3. Προμηθευτείτε ένα κάθισμα για να δοκιμάσετε τα παπούτσια
Προσφέρετε τους να δοκιμάσουν τα παπούτσια και στα δύο πόδια για να βεβαιωθείτε ότι έχουν το σωστό μέγεθος. Το μέγεθος κάθε μάρκας θα είναι επίσης διαφορετικό. Όταν κάθονται, ρωτήστε τους για ποιο σκοπό θα χρησιμοποιηθούν αυτά τα παπούτσια, ώστε να τα βοηθήσετε να επιλέξουν παπούτσια που ταιριάζουν στις ανάγκες τους και να τα κάνουν να νιώσουν καλά.
Τρέξτε στην αποθήκη και φέρτε τους τα παπούτσια που ζήτησαν, είναι επίσης καλή ιδέα να φέρετε τα ίδια παπούτσια σε λίγο μεγαλύτερο ή μικρότερο μέγεθος για κάθε περίπτωση (ειδικά αν το μέγεθος του ποδιού τους είναι μεταξύ δύο αριθμών.)
Βήμα 4. Δώστε επιλογές
Ας πούμε ότι ένας πελάτης έρχεται να αναζητήσει παπούτσια με τακούνια, χρώμα δέρματος που δεν είναι λαμπερό. Θα διαλέξουν και θα σας ζητήσουν να πάρετε παπούτσια στο σωστό μέγεθος. Όταν μαζεύετε αυτά τα παπούτσια, ετοιμάστε επίσης αρκετά άλλα ζευγάρια παπούτσια σύμφωνα με το αίτημά τους που μπορεί να τους αρέσουν. Μπορεί να μην έχουν χρόνο να δουν τα άλλα παπούτσια γιατί βιάζονται να πάρουν τα πιο κατάλληλα παπούτσια.
Αυτή η μέθοδος θα προσφέρει διπλά οφέλη εάν αποδειχθεί ότι υπάρχουν παπούτσια που δεν εμφανίζετε στο κατάστημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να γνωρίζετε ποια παπούτσια υπάρχουν σε απόθεμα ανά πάσα στιγμή, επειδή μπορεί να εξαντληθούν αν τα εκθέσετε σε ένα κατάστημα
Βήμα 5. Εξηγήστε το προϊόν σας στους πελάτες
Περιγράψτε την ποιότητα, το στυλ, την άνεση και την αξία της εμφάνισής τους, ώστε να μπορείτε να παρέχετε λύσεις και οφέλη στους πελάτες σας. Πείτε επίσης αν υπάρχει ανατροφοδότηση σχετικά με τα παπούτσια που θέλουν να αγοράσουν. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε σε έναν πελάτη ότι αυτά τα παπούτσια είναι πολύ άνετα να φορεθούν ή ότι σε άλλους πελάτες αρέσουν πολύ αυτά τα παπούτσια.
Στις μέρες μας, μπορούμε να πάρουμε κάθε είδους πληροφορίες χρησιμοποιώντας μόνο τα δάχτυλά μας. Υπάρχει μια εφαρμογή που μπορεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας. Ωστόσο, εάν ένας πελάτης πρέπει να έρθει στο κατάστημα, πρέπει να είστε ο δάσκαλος. Παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες σας, δεν χρειάζεται να επιστρέψουν τα παπούτσια που αγόρασαν επειδή δεν ταιριάζουν και να διασφαλίσουν ότι μπορούν να βρουν αυτό που μπορούν να φορέσουν κάθε μέρα
Μέρος 2 από 3: Πωλήσεις παπουτσιών στο διαδίκτυο
Βήμα 1. Αγοράστε ή φτιάξτε παπούτσια για απόθεμα
Πρέπει να έχετε ένα απόθεμα παπουτσιών για να πουλήσετε παπούτσια. Μπορείτε να αγοράσετε παπούτσια απευθείας από διανομείς ή ακόμα και να φτιάξετε τα δικά σας παπούτσια. Βεβαιωθείτε ότι αγοράζετε παπούτσια για απόθεμα σε λογική τιμή!
Παρέχετε διάφορα μοντέλα παπουτσιών με διάφορα μεγέθη και ο αριθμός θα πρέπει να είναι αρκετά μεγάλος. Αυτή είναι μια μεγάλη επένδυση, ειδικά αν δεν μπορείτε να τα πουλήσετε όλα ταυτόχρονα. Εάν δεν έχετε αρκετά χρήματα για να αγοράσετε ακριβά παπούτσια, γίνετε μέλος άλλων πωλητών παπουτσιών που χρειάζονται τις ικανότητές σας
Βήμα 2. Ανοίξτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα παπουτσιών
Με τις σημερινές τεχνολογικές εξελίξεις, σχεδόν όλοι είναι σε θέση να κάνουν τα πάντα. Είτε έχετε τρία ή τριάντα χιλιάδες ζευγάρια παπούτσια προς πώληση, μπορείτε να αγοράσετε αυτά τα προϊόντα online. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τις πωλήσεις στο διαδίκτυο και υπάρχουν μερικές βασικές επιλογές, όπως:
- Δημιουργήστε τη δική σας ιστοσελίδα
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Πρόγραμμα προώθησης Αγορών Google
Βήμα 3. Παρέχετε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες για το προϊόν σας
Κανείς δεν θέλει να αγοράσει παπούτσια για τα οποία δεν γνωρίζει τίποτα. Εάν ο ιστότοπός σας δεν παρέχει πλήρεις πληροφορίες, όχι μόνο οι πελάτες θα αρνηθούν να αγοράσουν, αλλά ο ιστότοπός σας θα φαίνεται επίσης αμφίβολος και ελαττωματικός. Επιπλέον, θα προκύψει το ερώτημα γιατί ο πωλητής σκόπιμα δεν παρείχε πληροφορίες; Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:
- Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με το αρχικό μέγεθος από τον κατασκευαστή και το διεθνές αντίστοιχο μέγεθος. Εάν δεν γνωρίζετε το πραγματικό σας μέγεθος, συμπεριλάβετε το μήκος και το πλάτος του παπουτσιού για το εσωτερικό και το εξωτερικό.
- Συμπεριλάβετε το χρώμα, τον τύπο (παπούτσια για πάρτι, casual, σπορ κ.λπ.) και το στυλ παπουτσιών (loafers για άνδρες, ψηλοτάκουνα για γυναίκες κ.λπ.) με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
- Παραθέστε τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν και εξηγήστε πώς κατασκευάστηκαν τα παπούτσια, αν είναι δυνατόν.
- Εάν τα παπούτσια δεν είναι πλέον καινούργια, εξηγήστε την κατάσταση συγκεκριμένα, συμπεριλαμβανομένου εάν υπάρχουν ελαττώματα.
Βήμα 4. Επισυνάψτε πολλές φωτογραφίες για κάθε παπούτσι
Τραβήξτε σαφείς φωτογραφίες με καλό φωτισμό από κάθε γωνία και δείξτε τις όσο το δυνατόν περισσότερο. Το μέγεθος απαιτείται για την τοποθέτηση. Οι φωτογραφίες είναι απαραίτητες γιατί οι αγοραστές παπουτσιών συνήθως ενδιαφέρονται περισσότερο για να δουν το μοντέλο.
Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός φωτογράφου εάν θέλετε να τραβήξετε καλές φωτογραφίες. Τα παπούτσια που εμφανίζετε πρέπει να είναι σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες αλλά ελκυστικά. Τραβήξτε μια φωτογραφία κάθε παπουτσιού σε λευκό φόντο και δείξτε τις λεπτομέρειες από διάφορες γωνίες
Βήμα 5. Δώστε επίσης τις διαφορές κάθε μάρκας συγκεκριμένα
Ορισμένες μάρκες έχουν τα δικά τους μεγέθη (μήκος και πλάτος) που διαφέρουν από το κανονικό μέγεθος. Για παπούτσια όπως αυτό, δώστε επίσης λεπτομερείς πληροφορίες, όπως το μήκος της εσωτερικής σόλας του παπουτσιού. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να μετρήσετε το μήκος της εσωτερικής σόλας από τη φτέρνα έως την άκρη του δακτύλου. Ο αριθμός 9 ή 39 σε ορισμένες μάρκες μπορεί να διαφέρει πολύ από άλλες μάρκες.
Για παράδειγμα, το νούμερο παπούτσι του Steve Madden 9 είναι 24,3 εκατοστά, ενώ το νούμερο 39 του Jimmy Choo είναι 24,6 εκατοστά. Μικρές διαφορές μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά, ειδικά αν αγοράζονται μέσω οθόνης υπολογιστή. Παρέχοντας το μέγεθος του πάτου, δεν χρειάζεται να απαντάτε επανειλημμένα στις ερωτήσεις του αγοραστή
Βήμα 6. Εξηγήστε ειλικρινά εάν τα παπούτσια που πουλάτε έχουν φορεθεί
Για παπούτσια που δεν είναι πλέον καινούργια επειδή έχουν χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν, πρέπει να δώσετε μια εξήγηση και τεκμηρίωση σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες. Ο όρος "χρησιμοποιήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μερικές φορές" δεν δίνει ακριβή περιγραφή. Εξηγήστε αν το παπούτσι είχε φορεθεί στο παρελθόν, για παράδειγμα "έχει φορεθεί δύο φορές, ελαφρώς φορεμένο στη σόλα, υπάρχει μια μικρή γρατζουνιά στη φτέρνα, αλλά η πάνω σόλα είναι γνήσιο δέρμα". Αυτό θα διασκεδάσει τους αγοραστές και θα σας κάνει να ακούτε υπεύθυνοι και ειλικρινείς.
- Δώστε φωτογραφίες εάν υπάρχουν ελαττώματα ή φθορά στα παπούτσια. Αυτή η μέθοδος θα αποτρέψει τους θυμωμένους αγοραστές στο μέλλον επειδή πιστεύουν ότι δεν ήταν σωστά ενημερωμένοι και εξαπατημένοι.
- Η ενημέρωση για μικρά πράγματα σε πιθανούς αγοραστές μπορεί να αποτρέψει τις καθυστερήσεις στην επαφή με αγοραστές ή πιθανούς αγοραστές που θέλουν να κάνουν ερωτήσεις. Όσο πληρέστερες είναι οι πληροφορίες που παρέχετε, τόσο πιο ελκυστική θα είναι η προσφορά σας για τους άλλους.
Βήμα 7. Παρέχετε ακριβείς λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής
Εάν τα παπούτσια σας έχουν λογικές τιμές αλλά το κόστος αποστολής είναι πολύ υψηλό, οι πελάτες σας θα αναζητήσουν αλλού καλύτερες προσφορές. Προσφέρετε πολλές επιλογές, πολύ γρήγορη παράδοση ή λίγο φθηνότερα αλλά όχι πολύ γρήγορα. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι τα παπούτσια που στέλνετε μπορούν να παραληφθούν χωρίς καμία ζημιά.
Μερικές φορές τα παπούτσια μπορούν να αποσταλούν χωρίς κουτιά. Οι αγοραστές θα είναι πιο ευτυχισμένοι αν μπορούν να επιλέξουν. Ας αποφασίσουν λοιπόν αν θα στείλουν τα παπούτσια σε κουτί ή όχι, για να εξοικονομήσουν έξοδα αποστολής
Βήμα 8. Παρέχετε ειδικές προσφορές και παρουσιάστε τον ιστότοπό σας
Για εσάς που μόλις ξεκινάτε μια επιχείρηση (ακόμη και παλιά), προσπαθήστε να αγοράσετε τα παπούτσια σας από πιθανούς πελάτες. Παρέχετε ειδικές προσφορές για πελάτες που αγοράζουν για πρώτη φορά και που έχουν αγοράσει παπούτσια πολλές φορές. Εκτελέστε διαφημίσεις επί πληρωμή σε ιστότοπους όπως το Facebook. Αφήστε τις πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις των παπουτσιών σας να εξαπλωθούν από στόμα σε στόμα, ώστε να γίνουν ευρύτερα γνωστές από το κοινό σας.
Τα παπούτσια δεν είναι προϊόντα της ίδιας κατηγορίας με άλλα προϊόντα. οι πελάτες παπουτσιών θα περιμένουν πάντα έκπτωση. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πώληση παπουτσιών συγκεκριμένης μάρκας, μάρκας ή μεγέθους, βάλτε του αυτοκόλλητο με έκπτωση. Αυτά τα παπούτσια θα πουληθούν σύντομα σε νέα τιμή
Μέρος 3 από 3: Πραγματοποίηση πωλήσεων
Βήμα 1. Παραθέστε το όνομα μιας διασημότητας
Πολλοί άνθρωποι είναι εντυπωσιακοί και όλοι θέλουμε να δείχνουμε μοντέρνοι, δροσεροί και ελκυστικοί. Για παράδειγμα, αν πείτε ότι ο Κόμπι Μπράιαντ ή η Κιμ Καρντάσιαν φοράει επίσης μια συγκεκριμένη μάρκα παπουτσιών, οι άνθρωποι θα ενδιαφέρονται περισσότερο να το μάθουν αυτό. Αναφερόμαστε συχνά σε διασημότητες σχετικά με τις τάσεις και ήρθε η ώρα να το αξιοποιήσουμε σωστά.
Για μερικούς, αυτό μπορεί να είναι κακό. Προσπαθήστε να γνωρίσετε καλά τους πελάτες σας. Αν προτιμούν να ντύνονται και να συμπεριφέρονται όπως είναι, ίσως θέλετε να αποφύγετε τις πληροφορίες διασημοτήτων. Υπάρχουν άνθρωποι που ακούν το «Kim Kardashian» και προσπαθούν να το αποφύγουν
Βήμα 2. Γίνετε φίλοι τους
Όλοι έχουμε συναντήσει πωλητές που φαίνονται λήθαργοι, εχθρικοί και δεν φαίνεται να θέλουν να πουλήσουν. Ως πελάτες, τι πρέπει να κάνουμε σε μια τέτοια κατάσταση; Αστο. Για να πουλήσετε με επιτυχία, να είστε φιλικοί και διασκεδαστικοί άνθρωποι. Μιλήστε για το δικό σας πρόβλημα παπουτσιών εάν το επιτρέπουν οι συνθήκες. Κάντε τον εαυτό σας σε κάποιον που γνωρίζει πολλά για παπούτσια και έχει μεγάλη εμπειρία στην πώληση παπουτσιών. Εάν είστε φιλικοί και ανοιχτοί, θα σας εμπιστευτούν και θα αγοράσουν περισσότερα παπούτσια.
Η προσέγγιση των πελατών πρέπει να γίνεται λαμβάνοντας υπόψη τα πρότυπα αγοράς τους, όχι με βάση την αξία των αγορών τους αυτήν τη στιγμή. Οι αγοραστές που έρχονται και στη συνέχεια πληρώνουν 10 εκατομμύρια Rp για ένα ζευγάρι παπούτσια σε μία συναλλαγή αγοράς θα έχουν μικρότερη αξία σε σύγκριση με τους πελάτες που πληρώνουν 500 χιλιάδες Rp μία φορά κάθε μήνα για τα επόμενα χρόνια. Λάβετε αυτό υπόψη κατά την επιλογή των πελατών που θέλετε να διατηρήσετε, επειδή δεν είναι τόσο εύκολο όσο φαίνεται
Βήμα 3. Συμπληρώστε σχολιάζοντας το στυλ τους
Όταν ακόμα μπερδεύονται για το ποια παπούτσια να αγοράσουν (ή θέλουν να τα αγοράσουν όλα), εξακολουθούν να δίνουν κομπλιμέντα. Αν φοράνε φανταχτερά παπούτσια, η εμφάνισή τους έχει σκοπό να εντυπωσιάσει τους άλλους. Δώστε τους συγχαρητήρια, για παράδειγμα, λέγοντας: "Νομίζω ότι είστε ένα άτομο που δίνει μεγάλη προτεραιότητα στο να δείχνετε κομψό". Αν φορούν παπούτσια Nike, είναι πιθανότατα ο τύπος που φαίνεται casual ή ενεργός. Ανεξάρτητα από το τι φοράνε, επαινέστε τα. Πρέπει να αισθάνονται σίγουροι για τις αγοραστικές αποφάσεις που λαμβάνουν.
- Δώστε συγχαρητήρια όταν φοράνε τα παπούτσια που θέλουν να αγοράσουν. Αν δοκιμάσουν πολλά ζευγάρια, πείτε τους ποιο παπούτσι τους ταιριάζει περισσότερο και γιατί.
- Μην είσαι ηλίθιος. Εάν ένας πελάτης μοιάζει σαν να μόλις ξύπνησε, μην του κάνετε κομπλιμέντα για τα μαλλιά και το μακιγιάζ του. Μιλήστε για παπούτσια που ταιριάζουν στο ταραχώδες πρόγραμμά τους και δώστε τους κομπλιμέντα όταν φορούν τα κατάλληλα παπούτσια. Με τα παπούτσια που θα επιλέξουν, η εμφάνισή τους θα είναι πιο δροσερή, σωστά;
Βήμα 4. Δημιουργήστε επείγον
Εάν κάποιος από τους πελάτες σας καθυστερήσει, μπορείτε να τον ενθαρρύνετε να λάβει μια απόφαση και να αγοράσει παπούτσια αυτή τη στιγμή. Maybeσως προσφέροντας μια ειδική έκπτωση που θα τελειώσει σύντομα ή υπενθυμίζοντάς τους ότι τα παπούτσια που αγαπούν μπορεί να εξαντληθούν γρήγορα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν μπορούν πλέον να περιμένουν γιατί αν συνεχίσουν να αναβάλλουν, δεν θα το πάρουν.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το κόλπο "εξαντλήθηκε". Αν δείτε ότι ψάχνουν για ένα συγκεκριμένο παπούτσι, πείτε ότι θα μάθετε πρώτα αν είναι ακόμα σε απόθεμα. Πηγαίνετε στην αποθήκη, περιμένετε λίγα λεπτά, μετά βγείτε ξανά και δείξτε τους τα παπούτσια λέγοντας ότι είναι το «τελευταίο» απόθεμα και είναι πολύ τυχεροί
Βήμα 5. Ολοκληρώστε αυτήν τη συναλλαγή πώλησης
Όταν ολοκληρώσετε την πώληση, μην ξεχάσετε να ευχαριστήσετε τον αγοραστή για συναλλαγές μαζί σας. Δώστε τους την επαγγελματική σας κάρτα, ενημερώστε τους για τις επερχόμενες προσφορές πωλήσεων και πείτε τους ότι εάν έχουν πρόβλημα, επιστρέψτε και θα βοηθήσετε να τους ικανοποιήσετε. Την επόμενη φορά που χρειάζονται επισκευή παπουτσιών (ή ο φίλος τους χρειάζεται σύσταση για παπούτσι), το όνομά σας θα είναι το πρώτο που θα εμφανιστεί.
