Το να ζητάς είναι ένας βασικός τρόπος συλλογής πληροφοριών. Αλλά όπως όλα τα άλλα, χρειάζεται ικανότητα για να το κάνεις καλά. Η υποβολή ανοιχτών ερωτήσεων είναι ένας φιλικός τρόπος για να εμπλέξετε τους ανθρώπους σε συνομιλία. Η γνώση της διαφοράς μεταξύ ανοιχτών και κλειστών ερωτήσεων θα σας βοηθήσει πραγματικά στην καριέρα σας καθώς και στην κοινωνικοποίηση.
Βήμα
Μέρος 1 από 2: Κατανόηση ανοικτών ερωτήσεων
Βήμα 1. Γνωρίστε τι είναι μια ανοιχτή ερώτηση
Προτού μπορέσετε να αρχίσετε να κάνετε αποτελεσματικά ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, πρέπει να γνωρίζετε τι είναι οι ανοιχτές ερωτήσεις. Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι ερωτήσεις που απαιτούν πλήρη απάντηση χρησιμοποιώντας τις γνώσεις ή τα συναισθήματα του ίδιου του υποκειμένου. Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι αντικειμενικές, δεν κατευθύνουν το άτομο που ερωτάται και παράγουν μια πολλαπλή λέξη. Παραδείγματα ανοιχτών ερωτήσεων:
- «Τι έγινε αφού έφυγα;»
- "Γιατί ο Τζίμι έφυγε πριν από τη Σάρα;"
- "Τι πιστεύουν οι άνθρωποι για την τούρτα;"
- «Πες μου για τη δουλειά σου σήμερα».
- "Τι πιστεύετε για τη νέα σεζόν της τηλεοπτικής εκπομπής;"
Βήμα 2. Μην κάνετε κλειστές ερωτήσεις
Οι κλειστές ερωτήσεις απαντώνται με σύντομες ή μονολεκτικές απαντήσεις. Οι κλειστές ερωτήσεις χρησιμοποιούνται για τη λήψη μόνο ορισμένων γεγονότων και πληροφοριών. Παραδείγματα κλειστών ερωτήσεων:
- "Ποιον θα διαλέξεις;"
- "Ποια είναι η μάρκα του αυτοκινήτου σου;"
- «Μίλησες με τον Μπούντι;»
- «Έφυγε η Σάρα από τον Τζίμι;»
- "Έχετε φάει όλα τα κέικ;"
- Οι κλειστές ερωτήσεις σταματούν τη συζήτηση. Οι κλειστές ερωτήσεις δεν προσκαλούν τους ανθρώπους να εξηγήσουν, να πουν για τον εαυτό τους ή να δώσουν στον ερωτώντα οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τον απαντώντα.
Βήμα 3. Προσδιορίστε τα χαρακτηριστικά των ανοιχτών ερωτήσεων
Μερικές φορές, οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι ερωτήσεις που θέτουν είναι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, αλλά δεν είναι. Για να μπορείτε να κάνετε σωστά ερωτήσεις ανοιχτού τύπου σε μια συνομιλία, γνωρίζετε τα χαρακτηριστικά των ανοιχτών ερωτήσεων.
- Οι ανοικτές ερωτήσεις κάνουν τον απαντητή να χρειάζεται να σταματήσει, να σκεφτεί και να προβληματιστεί.
- Οι απαντήσεις που θα ληφθούν δεν θα είναι γεγονότα, αλλά προσωπικά συναισθήματα, απόψεις ή ιδέες σχετικά με το θέμα της ερώτησης.
- Όταν χρησιμοποιείτε ανοιχτές ερωτήσεις, ο χειριστής συνομιλίας μεταβαίνει στο άτομο που ερωτάται, το οποίο ξεκινά μια συνομιλία μεταξύ δύο ατόμων. Εάν ο ελεγκτής συνομιλίας παραμένει με τον ερωτώντα, αυτό σημαίνει ότι η ερώτηση είναι κλειστή ερώτηση. Η δεύτερη τεχνική μοιάζει περισσότερο με συνέντευξη ή ανάκριση παρά με συνομιλία.
- Αποφύγετε ερωτήσεις που έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- Η απάντηση είναι γεγονός.
- Εύκολη απάντηση?
- Μπορεί να απαντηθεί γρήγορα και δεν απαιτεί σχεδόν καμία σκέψη. Ερωτήσεις όπως αυτές είναι κλειστές ερωτήσεις.
Βήμα 4. Προσδιορίστε το στυλ γλώσσας που χρησιμοποιείται σε ανοιχτές ερωτήσεις
Για να διασφαλίσετε ότι οι ερωτήσεις είναι ανοικτού τύπου, κατανοήστε τη γλώσσα που χρησιμοποιείται. Οι ανοιχτές ερωτήσεις ξεκινούν με έναν πολύ συγκεκριμένο τρόπο.
- Οι ανοιχτές ερωτήσεις ξεκινούν με τις ακόλουθες λέξεις: "γιατί", "πώς", "τι", "περιγράψτε", "πείτε μου για …" ή "τι σκέφτεστε για …"
- Παρόλο που το «πες μου για» δεν έχει τη μορφή ερωτικής πρότασης, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο με το να κάνεις μια ανοιχτή ερώτηση.
- Οι κλειστές ερωτήσεις χρησιμοποιούν επίσης συγκεκριμένη γλώσσα. Εάν θέλετε να αποφύγετε τις κλειστές ερωτήσεις, μην ξεκινήσετε την ερώτηση με τις ακόλουθες λέξεις: "αν", "θα", "δεν θα", "θα" (στα Αγγλικά: is/am/are/was/were, were, έκανε, θα, δεν θα, δεν, δεν είναι, θα, εάν, κ.λπ.).
Μέρος 2 από 2: Χρήση ανοικτών ερωτήσεων
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να λάβετε ουσιαστικές απαντήσεις
Ένας από τους κύριους λόγους χρήσης ανοιχτών ερωτήσεων είναι να λάβετε βαθιές, ουσιαστικές και στοχαστικές απαντήσεις. Η υποβολή ανοιχτών ερωτήσεων καλεί τους ανθρώπους να ανοιχτούν, επειδή δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για το τι σκέφτονται.
- Μην χρησιμοποιείτε κλειστές ερωτήσεις όταν θέλετε μια ουσιαστική απάντηση. Οι κλειστές ερωτήσεις σταματούν τη συζήτηση. Οι μονολεκτικές απαντήσεις σας δυσκολεύουν να δημιουργήσετε μια συνομιλία ή σχέση με το εν λόγω άτομο. Οι κλειστές ερωτήσεις συνήθως δεν παρέχουν ούτε επαρκείς απαντήσεις.
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις όταν θέλετε λεπτομερείς εξηγήσεις.
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να επεκτείνετε τη συνομιλία αφού υποβάλετε κλειστές ερωτήσεις που παρέχουν ένα γεγονός ή μία λέξη απάντηση. Λάβετε απαντήσεις με τη μορφή γεγονότων ή μίας λέξης και δημιουργήστε ολοκληρωμένες συνομιλίες από αυτά τα γεγονότα χρησιμοποιώντας ανοιχτές ερωτήσεις.
Βήμα 2. Καθορίστε όρια
Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι μερικές φορές πολύ ευρείες. Η επιλογή λέξεων είναι πολύ σημαντική όταν κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, ειδικά αν θέλετε μια συγκεκριμένη απάντηση.
Εάν θέλετε να βρείτε έναν φίλο για έναν φίλο, μπορείτε να ρωτήσετε: "Τι είδους άνθρωπος σας αρέσει;" Οι φίλοι μπορεί να δίνουν απαντήσεις με τη μορφή φυσικών χαρακτηριστικών, όταν θέλετε απαντήσεις με τη μορφή προσωπικότητας. Αντ 'αυτού, κάντε πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις με μετρήσιμες "οδηγίες", όπως: "Τι είδους προσωπικότητα σας αρέσει;"
Βήμα 3. Προσπαθήστε να κατευθύνετε την ερώτηση
Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, ξεκινήστε με στενές ερωτήσεις και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε ευρείες, ανοιχτού τύπου ερωτήσεις. Αυτή η μέθοδος είναι ιδανική για να λάβετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες από ένα άτομο. Επιπλέον, αυτή η μέθοδος μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να κάνει κάποιον να ενδιαφερθεί για ένα θέμα ή να κάνει κάποιον να έχει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
Εάν είναι δύσκολο να κάνετε κάποιον να ανοίξει σε ευρείες ανοιχτές ερωτήσεις, δοκιμάστε πρώτα να χρησιμοποιήσετε στενότερες ερωτήσεις και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε ευρύτερες ερωτήσεις μετά τη συνομιλία. Για παράδειγμα, όταν μιλάτε στα παιδιά σας. Μπορεί να ρωτήσετε: "Τι συνέβη σήμερα στο σχολείο;" «Κανένα» είναι πιθανώς η απάντηση. Ακολουθήστε ερωτήσεις όπως: "Σε ποια εργασία συγγραφής εργάζεστε;" Πιθανότατα, η ερώτηση θα προκαλέσει περαιτέρω συζήτηση
Βήμα 4. Επαγγελματικές ερωτήσεις
Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις ως συνέχεια άλλων ερωτήσεων. Οι ερωτήσεις παρακολούθησης μπορούν να γίνουν μετά από ανοιχτές ή κλειστές ερωτήσεις.
- Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις "γιατί" και "πώς" ως ερωτήσεις παρακολούθησης για να λάβετε μεγαλύτερη απάντηση μετά από ερωτήσεις κλειστού τύπου.
- Αφού κάποιος τελειώσει την ομιλία του, κάντε ανοιχτές ερωτήσεις που αναφέρονται ή σχετίζονται με αυτό που είπε. Διατηρεί τη συζήτηση να κυλά ανοιχτά και ενεργά.
Βήμα 5. Συνδεθείτε με άτομα
Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να συνδεθείτε με κάποιον μέσω συνομιλίας. Σε αντίθεση με τις κλειστές ερωτήσεις, οι ανοιχτές ερωτήσεις ενθαρρύνουν βαθύτερες και ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ δύο ατόμων. Οι ανοιχτές ερωτήσεις υποδεικνύουν ότι ο ερωτών ενδιαφέρεται να ακούσει την απάντηση του απαντώντος.
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να μάθετε περισσότερα για ένα άτομο. Συχνά, οι ανοιχτές ερωτήσεις ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να μιλήσουν για τον εαυτό τους. Θέτοντας επακόλουθες ερωτήσεις, μπορείτε να είστε ενήμεροι για τα πράγματα για το άτομο.
- Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να δείξουν ανησυχία, στοργή ή άγχος για κάποιον. Οι ανοιχτές ερωτήσεις απαιτούν πιο προσωπικές και εμπεριστατωμένες απαντήσεις. Ρωτώντας "Πώς νιώθεις;" ή "Γιατί κλαις;", προσκαλείς τους ανθρώπους να εκφράσουν τα συναισθήματά τους. Ρωτώντας «είσαι καλά;» απαιτεί μόνο απαντήσεις "ναι" ή "όχι".
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με ένα ήσυχο, νευρικό ή νέο άτομο. Αυτό μπορεί να τα βοηθήσει να νιώσουν πιο ήρεμα και να τα ενθαρρύνει να ανοιχτούν.
- Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις εάν δεν θέλετε να πιέσετε, να παγιδεύσετε ή να επηρεάσετε την απάντηση κάποιου. Οι περισσότερες ανοιχτές ερωτήσεις είναι ουδέτερες. Οι λέξεις που χρησιμοποιούνται σε κλειστές ερωτήσεις κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται αναγκασμένοι να δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις. Για παράδειγμα, μια κύρια ερώτηση μπορεί να είναι: "Δεν νομίζετε ότι αυτό το φόρεμα είναι όμορφο;", ενώ μια ουδέτερη ερώτηση ανοιχτού τύπου θα ήταν κάτι σαν: "Τι πιστεύετε για αυτό το φόρεμα;" Πραγματοποιήστε ερωτήσεις όπως «όχι;», «ναι όχι;» ή «δεν μπορούν;» μπορεί να μετατρέψει μια ερώτηση σε κύρια ερώτηση, καθώς υποδηλώνει ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε συμφωνεί μαζί σας. Μην χρησιμοποιείτε ουρές ερωτήσεων σε ανοιχτές ερωτήσεις.
- Προσέξτε να μην κάνετε ερωτήσεις που είναι πολύ προσωπικές ή απαιτούν πάρα πολλές προσωπικές πληροφορίες. Εξετάστε το επίπεδο άνεσης του απαντών όταν υποβάλλετε ερωτήσεις. Εάν η ερώτηση είναι πολύ προσωπική, αντικαταστήστε την με μια άλλη ερώτηση που είναι λιγότερο προσωπική.
Βήμα 6. Κάντε μια ερώτηση που έχει πολλές πιθανές απαντήσεις
Οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι καλές για συζήτηση. Οι ανοιχτές ερωτήσεις ενθαρρύνουν διαφορετικές απαντήσεις, απόψεις και λύσεις, καθώς και τη δημιουργική σκέψη και τον έλεγχο της εγκυρότητας των ιδεών κάποιου.
Οι ανοιχτές ερωτήσεις περιλαμβάνουν λεπτές γλωσσικές δεξιότητες. Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αλληλεπιδράσουν με παιδιά και νέους μαθητές γλωσσών για να τονώσουν το μυαλό τους και να βελτιώσουν τις γλωσσικές τους δεξιότητες
Βήμα 7. Κάντε ερωτήσεις που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να μιλήσουν
Η συζήτηση είναι μια δύσκολη τέχνη για πολλούς ανθρώπους. Η συζήτηση με νέους ανθρώπους μπορεί να είναι τρομακτική, αλλά οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να ενθαρρύνετε τους άλλους να μιλήσουν.
Βήμα 8. Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να προκαλέσετε περαιτέρω εξηγήσεις
Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορεί να είναι ψαγμένες ερωτήσεις. Υπάρχουν δύο διαφορετικές μέθοδοι για να κάνετε ερωτήσεις στους ψαράδες:
- Fάρεμα για διαύγεια. Εάν θέτετε μια ανοιχτή ερώτηση που οδηγεί σε μια γενική απάντηση, προσθέστε μια άλλη ερώτηση ανοιχτού τύπου για λόγους σαφήνειας. Για παράδειγμα, αν ρωτήσετε: "Γιατί σας αρέσει να ζείτε εδώ;" και απάντησε, "Επειδή η θέα είναι καλή.", μπορούν να γίνουν πρόσθετες ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η απάντηση, όπως "Ποια άποψη;"
- Εξοπλισμός αλιείας. Μόλις δοθούν σαφείς και πλήρεις απαντήσεις ως αποτέλεσμα των ανοικτών ερωτήσεων, μπορούν να ζητηθούν άλλες ερωτήσεις για τη λήψη πρόσθετων πληροφοριών. Παραδείγματα ερωτήσεων που προκαλούν πλήρεις απαντήσεις περιλαμβάνουν "Τι άλλο σας αρέσει;" ή "Ποιοι άλλοι λόγοι έχετε;"
- Μην χρησιμοποιείτε την ερώτηση "Κάτι άλλο;" Είναι μια κλειστή ερώτηση και κινδυνεύει να παράγει μια απλή "όχι" απάντηση.
Βήμα 9. Ενεργοποιήστε τη δημιουργικότητα του απαντώντος
Ένα από τα αποτελέσματα των ανοιχτών ερωτήσεων είναι η δημιουργικότητα. Ορισμένοι τύποι ανοιχτών ερωτήσεων απαιτούν απαντήσεις που ωθούν τους ανθρώπους να σκεφτούν πέρα από τα όρια.
- Ορισμένες ανοιχτές ερωτήσεις απαιτούν πρόβλεψη. Ερωτήσεις όπως "Ποιος θα κερδίσει τις εκλογές;" ή «Τι θα συμβεί στη χώρα μας με την εκλογή αυτού του υποψηφίου;» απαιτεί από τους ανθρώπους να σκεφτούν διάφορα πιθανά σενάρια.
- Αυτού του είδους οι ερωτήσεις μερικές φορές επίσης κάνουν τους ανθρώπους να σκεφτούν τις συνέπειες κάποιου πράγματος. Ρωτώντας «Τι θα συνέβαινε αν…» ή «Τι θα συνέβαινε αν…», καλείτε τους ανθρώπους να σκεφτούν την αιτία και το αποτέλεσμα του σεναρίου που ζητείται.
Βήμα 10. Προσπαθήστε να κάνετε το άλλο άτομο να σας κάνει ανοιχτές ερωτήσεις
Αυτό θα κάνει τη συνομιλία πιο ισορροπημένη και θα σας βοηθήσει να αναλάβετε άλλα μέρη της συνομιλίας, εκτός από το να είστε απλώς ο ερωτών. Για να κάνετε τους ανθρώπους να σας αμφισβητήσουν, προσπαθήστε να μην δώσετε όλες τις λεπτομέρειες της ιστορίας ή της άποψης αμέσως.
Βήμα 11. Φροντίστε να ακούσετε
Το να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις είναι άχρηστο αν δεν ακούτε. Μερικές φορές, κάνουμε το λάθος να δομήσουμε την επόμενη ερώτηση χωρίς να δώσουμε προσοχή στην απάντηση στην πρώτη ερώτηση. Χάνετε μια καλή ευκαιρία να κάνετε περαιτέρω ερωτήσεις εάν συμβεί αυτό. Προσπαθήστε να ακούσετε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που κάνετε.
Προειδοποίηση
- Τα άτομα που απαντούν άβολα σε ανοικτές ερωτήσεις μπορεί να μην καταλαβαίνουν πού οδηγείτε τη συζήτηση ή δεν θέλουν πραγματικά να απαντήσουν. Προσπαθήστε να δώσετε μια μικρή εξήγηση. Εάν το άτομο εξακολουθεί να αρνείται, η απάντηση μπορεί να είναι προσωπική ή ένα θέμα για το οποίο δεν θέλει να μιλήσει.
- Οι ανοικτές ερωτήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε μακρές, ειλικρινείς απαντήσεις. Εάν θέλετε μια σύντομη ή σχετική απάντηση, φροντίστε να κάνετε μια αρκετά συγκεκριμένη ερώτηση.
