Αν αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα στο Etsy, σίγουρα θέλετε να το λύσετε το συντομότερο δυνατό, σωστά; Για να επικοινωνήσετε με το Etsy, θα πρέπει να βρείτε τη σελίδα επαφών. Περιγράψτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και στη συνέχεια το Etsy θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας προσφέρει μια λύση, είτε μέσω email είτε τηλεφωνικά. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email για να επικοινωνήσετε με το Etsy. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι το Etsy δεν παρέχει έναν άμεσο αριθμό επικοινωνίας με τον οποίο μπορείτε να καλέσετε.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 2: Χρήση της σελίδας επικοινωνίας του ιστότοπου
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα επαφών στον ιστότοπο του Etsy
Μπορείτε να υποβάλετε ή να υποβάλετε παράπονα μέσω της σελίδας επικοινωνίας Etsy. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://www.etsy.com/help/contact για να συμπληρώσετε τη φόρμα και επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Etsy. Πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα καταγγελίας.
Βήμα 2. Καθορίστε το θέμα
Για να διευκολύνετε τις άμεσες ερωτήσεις/παράπονα, επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει στο πρόβλημά σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε "Ο λογαριασμός μου", "Το κατάστημά μου" ή "Προβλήματα με μια παραγγελία". Μετά από αυτό, επιλέξτε το κατάλληλο υποκείμενο από την επιλεγμένη κατηγορία.
Αυτά τα θέματα εμφανίζονται στο αναπτυσσόμενο μενού, στη μέση της σελίδας
Βήμα 3. Σημειώστε τις ερωτήσεις που εμφανίζονται
Μερικές φορές, οι ερωτήσεις που τίθενται έχουν ήδη απαντηθεί από τα μέλη της κοινότητας. Το Etsy παίρνει αυτόματα μερικές ερωτήσεις και απαντήσεις για να δει αν οι απαντήσεις σας βοήθησαν. Διαβάστε προσεκτικά τις επιλογές ερωτήσεων και απαντήσεων για να μάθετε εάν οι διαθέσιμες απαντήσεις μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" εάν η ερώτησή σας δεν απαντηθεί
Αυτό το κουμπί θα εμφανίσει μια πλήρη φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε. Μπορείτε να δείτε το κουμπί κάτω από την ερώτηση που εμφανίζεται και σχετίζεται με το επιλεγμένο θέμα.
Βήμα 5. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού
Και πάλι, μπορείτε να δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού για να περιορίσετε το θέμα. Για παράδειγμα, εάν η ερώτησή σας σχετίζεται με μια παραγγελία, το αναπτυσσόμενο μενού θα εμφανίσει τα πιο πρόσφατα θέματα σχετικά με τη σειρά από την οποία μπορείτε να επιλέξετε.
Βήμα 6. Συμπεριλάβετε το θέμα και το σώμα του μηνύματος
Το θέμα είναι μια ένδειξη για το Etsy να γνωρίζει τις ανάγκες σας. Μετά από αυτό, μπορείτε να επεκτείνετε τη συζήτηση σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζονται στο παρακάτω πεδίο κειμένου. Υποβάλετε μια καταγγελία ή περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα, έτσι ώστε η υπηρεσία υποστήριξης να μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά σας γρήγορα.
Βήμα 7. Ζητήστε από το Etsy να επικοινωνήσει μαζί σας
Για ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αίτηση τηλεφωνικής κλήσης" στο κάτω μέρος της σελίδας. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας έτσι ώστε το Etsy να μπορεί να σας καλέσει ξανά για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Σε γενικές γραμμές, αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη για κρίσιμα ζητήματα που σχετίζονται με ζητήματα που αντιμετωπίζονται κατά την επιχειρηματική δραστηριότητα στο Etsy.
- Η τηλεφωνική υπηρεσία είναι διαθέσιμη από τις 8 το πρωί έως τις 8 το απόγευμα Δευτέρα έως Παρασκευή και 10 π.μ. έως 6 μ.μ. Σάββατο και Κυριακή (ζώνη ώρας των Ηνωμένων Πολιτειών). Το Etsy θα σας απαντήσει σε 15 λεπτά.
- Οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι διαθέσιμες στα αγγλικά και τα γερμανικά. Ωστόσο, το Etsy μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και τους χρήστες του σε όλο τον κόσμο.
Μέθοδος 2 από 2: Επικοινωνία μέσω Etsy μέσω email
Βήμα 1. Γράψτε ένα email
Δημιουργήστε ένα email μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού email για να συζητήσετε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε. Περιγράψτε το πρόβλημα όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα. Με αυτόν τον τρόπο, το Etsy μπορεί να λύσει το πρόβλημά σας γρήγορα. Επίσης, αντιμετωπίστε την ακριβή κατηγορία προβλημάτων που αντιμετωπίζετε (π.χ. κατάστημα ή λογαριασμό).
Βήμα 2. Προσθέστε ένα θέμα
Η θεματική γραμμή βοηθά το Etsy να κατευθύνει το παράπονό σας στο κατάλληλο προσωπικό. Ως εκ τούτου, να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και σαφείς στο θέμα (π.χ. "Ερώτηση σχετικά με τον λογαριασμό" για ερωτήσεις λογαριασμού ή "Ερώτηση για το κατάστημα" για ερωτήσεις καταστήματος).
Βήμα 3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Etsy
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις υπηρεσίες υποστήριξης της Etsy είναι [email protected]. Εισαγάγετε τη διεύθυνση στο πεδίο παραλήπτη στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και βεβαιωθείτε ότι την έχετε γράψει σωστά και, στη συνέχεια, στείλτε το email που δημιουργήσατε.
Βήμα 4. Μείνετε συνδεδεμένοι
Εάν το Etsy δεν έχει απαντήσει στο μήνυμά σας εντός 1-2 ημερών, επιστρέψτε στο Etsy. Μπορείτε να στείλετε ένα νέο email ή να ζητήσετε ένα τηλεφώνημα. Συνήθως η Etsy θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 30 λεπτών από την αποστολή του αιτήματος όταν η υπηρεσία δικτύου/τηλεφώνου είναι ανοιχτή.
