Εάν το σταθερό σας τηλέφωνο δεν λειτουργεί, είναι καλύτερο να διαγνώσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Θα πρέπει να καθορίσετε εάν περισσότερες από μία σταθερές συσκευές δεν λειτουργούν σωστά και να ελέγξετε όλες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο σταθερό, από τους αυτόματους τηλεφωνητές έως τις συσκευές φαξ, για να μάθετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Δοκιμή ενός τηλεφώνου που δεν έχει ήχο κλήσης
Βήμα 1. Αποσυνδέστε το τηλέφωνο εάν δεν λειτουργεί
Αποσυνδέστε το τηλεφωνικό καλώδιο από το αεροπλάνο φυσικά από τον τοίχο.
Βήμα 2. Βρείτε ένα σταθερό τηλέφωνο εργασίας
Ελέγξτε τα υπόλοιπα σταθερά τηλέφωνα και δείτε αν εξακολουθούν να έχουν ήχο κλήσης. Εάν κανένα από τα τηλέφωνα δεν έχει τόνο κλήσης, παραλείψτε αυτήν την ενότητα.
Βήμα 3. Αποσυνδέστε το αεροπλάνο και το καλώδιο τηλεφώνου
Αφαιρέστε το τηλέφωνο εργασίας από την υποδοχή του.
Βήμα 4. Τοποθετήστε το μη λειτουργικό αεροσκάφος
Συνδέστε τη συσκευή που δεν λειτουργεί στην ίδια υποδοχή που χρησιμοποιεί το λειτουργικό τηλέφωνο. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που χρησιμοποιείται στο τηλέφωνο που δεν λειτουργεί.
Βήμα 5. Ελέγξτε τον ήχο κλήσης
Εάν το τηλέφωνο έχει έναν τόνο κλήσης μετά τη σύνδεση, αυτό σημαίνει ότι η αρχική υποδοχή τοίχου είναι ελαττωματική. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην εκπέμπει έναν τόνο κλήσης, αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας είναι ελαττωματικό ή το καλώδιο δεν λειτουργεί.
Βήμα 6. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο τηλεφώνου
Πριν αποφασίσετε ότι το τηλέφωνό σας είναι ελαττωματικό, δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο από ένα τηλέφωνο που λειτουργεί σε ένα τηλέφωνο που δεν έχει τόνο κλήσης. Εάν ακούσετε έναν τόνο κλήσης, αυτό σημαίνει ότι μόνο το καλώδιο του τηλεφώνου είναι κατεστραμμένο και πρέπει να αντικατασταθεί. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, πρέπει να αγοράσετε ένα νέο τηλέφωνο
Βήμα 7. Εξετάστε το ενδεχόμενο επισκευής της υποδοχής τοίχου
Εάν το τηλέφωνο λειτουργεί σε άλλη υποδοχή, σημαίνει ότι η ζημιά είναι στην αρχική υποδοχή τηλεφώνου. Δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών τηλεφωνίας για να μάθετε εάν αυτή η δυσλειτουργία μπορεί να επιδιορθωθεί δωρεάν. Εάν όχι, προσπαθήστε να το διορθώσετε μόνοι σας ή να πληρώσετε για τις υπηρεσίες ενός ειδικευμένου τεχνικού.
Μέθοδος 2 από 3: Διάγνωση όλων των τηλεφώνων που δεν έχουν ήχο κλήσης
Βήμα 1. Αποφύγετε την αντιμετώπιση προβλημάτων κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας
Εάν χάσετε τον τόνο κλήσης κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας, μην χρησιμοποιείτε τηλέφωνα. Η ζωή σας κινδυνεύει αν κρατήσετε το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια ενός κεραυνού. Εάν η τηλεφωνική υπηρεσία πέσει κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας, θα πρέπει να περιμένετε να επισκευάσει ο τεχνικός τηλεφωνικών υπηρεσιών τη διακοπή της γραμμής.
Βήμα 2. Ελέγξτε όλα τα τηλέφωνα στο σπίτι σας
Εάν κανένα από τα τηλέφωνα στο σπίτι σας δεν έχει τόνο κλήσης, ο πάροχος τηλεφωνικών υπηρεσιών σας μπορεί να χρειαστεί να στείλει έναν τεχνικό για να το διορθώσει. Εάν ορισμένα τηλέφωνα έχουν ήχο κλήσης, αλλά άλλα όχι, το σύστημα καλωδίωσης στο σπίτι σας μπορεί να είναι ελαττωματικό και να χρειάζεται επισκευή. Αυτή η βλάβη συνήθως δεν καλύπτεται από τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών. Έτσι, πρέπει να το διορθώσετε μόνοι σας ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός τεχνικού.
Βήμα 3. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα σταθερά τηλέφωνα σας είναι συνδεδεμένα
Εάν ένα από τα αεροπλάνα δεν είναι συνδεδεμένο για πολύ καιρό, η τηλεφωνική σας γραμμή μπορεί να έχει κλειδωθεί. Ελέγχει όλα τα τηλέφωνα και αν βρείτε ένα αεροπλάνο που δεν συνδέεται, περιμένετε λίγα λεπτά για να μην είναι πλέον κλειδωμένη η γραμμή.
Βήμα 4. Αποσυνδέστε κάθε ένα από τα σταθερά σας τηλέφωνα ένα προς ένα
Κάθε φορά που αποσυνδέετε το τηλέφωνο, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και ελέγξτε τον ήχο κλήσης σε κάθε άλλο τηλέφωνο στο σπίτι. Εάν ακούσετε έναν τόνο κλήσης, η πηγή του προβλήματος είναι το τηλέφωνο ή η τελευταία συσκευή τηλεφώνου που αποσυνδέθηκε. Εάν δεν ακούτε τον ήχο κλήσης, συνδέστε ξανά το τηλέφωνο και προχωρήστε στο επόμενο επίπεδο.
Βήμα 5. Αναζητήστε το NID (Συσκευή διασύνδεσης δικτύου)
Το NID είναι το κουτί που τοποθετεί ο πάροχος τηλεφωνικών υπηρεσιών κατά την πρώτη εγκατάσταση του τηλεφώνου σε ένα σπίτι. Το NID μπορεί να βρίσκεται έξω, όπου εισέρχονται τα καλώδια στο σπίτι ή μπορεί να είναι μέσα στο σπίτι στην περιοχή χρησιμότητας.
- Το NID έξω από το σπίτι βρίσκεται συνήθως κοντά στον μετρητή ισχύος ή όπου τα ηλεκτρικά καλώδια εισέρχονται στο σπίτι. Το κουτί είναι συνήθως γκρι, αλλά μπορεί επίσης να είναι το χρώμα του σπιτιού σας
- Τα NIDs στο σπίτι βρίσκονται συχνά σε διαμερίσματα και διαμερίσματα και συνήθως βρίσκονται σε κουζίνες. Το εσωτερικό NID μοιάζει με μεγαλύτερη, πιο σύνθετη υποδοχή τηλεφώνου.
Βήμα 6. Ανοίξτε το NID χρησιμοποιώντας την υποδοχή "Customer Access"
Μπορεί να χρειαστείτε ένα κατσαβίδι με επίπεδη λεπίδα για να το ανοίξετε.
Το εσωτερικό NID δεν χρειάζεται να ξεκλειδωθεί για να είναι προσβάσιμο
Βήμα 7. Αποσυνδέστε το καλώδιο που είναι προσαρτημένο στη δοκιμαστική υποδοχή
Αυτές οι υποδοχές συνήθως φέρουν την ένδειξη "Test Jack", αλλά μερικές φορές δεν επισημαίνονται καθόλου. Τα περισσότερα NIDs έχουν μόνο μία υποδοχή εντός της περιοχής πρόσβασης συνδρομητών. Στο εξωτερικό NID, η δοκιμαστική υποδοχή βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία του κουτιού μόλις ανοίξει. Στο εσωτερικό NID, η δοκιμαστική υποδοχή είναι συνήθως κατά μήκος του κάτω άκρου της. Αποσυνδέστε το καλώδιο που είναι συνδεδεμένο εκεί.
Βήμα 8. Συνδέστε το τηλέφωνο και το καλώδιο εργασίας στη δοκιμαστική υποδοχή
Εάν δεν είστε σίγουροι ότι έχετε τηλέφωνο και καλώδιο εργασίας, δοκιμάστε να το δανειστείτε από έναν γείτονα.
Βήμα 9. Ακούστε τον ήχο κλήσης
Αφού συνδέσετε το τηλέφωνο στη δοκιμαστική υποδοχή, σηκώστε το τηλέφωνο και ακούστε τον ήχο κλήσης.
- Αν εσύ μπορώ ακούστε έναν ήχο κλήσης, σημαίνει ότι κάτι δεν πάει καλά με το σύστημα καλωδίωσης του σπιτιού σας.
- Αν εσύ δεν μπορώ ακούστε τον ήχο κλήσης, καλέστε τον πάροχο τηλεφωνικής υπηρεσίας και ζητήστε έναν τεχνικό να αποσταλεί καθώς το σφάλμα είναι στη συσκευή ή στο σύστημα καλωδίωσης.
Βήμα 10. Αντικαταστήστε τα καλώδια στη δοκιμαστική υποδοχή μετά τη δοκιμή
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντικαταστήσει το καλώδιο που είναι συνδεδεμένο στη δοκιμαστική υποδοχή μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής, διαφορετικά οι τηλεφωνικές γραμμές δεν θα συνδεθούν με όλα τα τηλέφωνα του σπιτιού σας.
Βήμα 11. Δοκιμάστε να επισκευάσετε το δικό σας σύστημα καλωδίωσης τηλεφώνου
Οι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών συνήθως δεν καλύπτουν το κόστος επισκευής του συστήματος καλωδίωσης στο σπίτι σας. Εάν αισθάνεστε σίγουροι, προσπαθήστε να το διορθώσετε μόνοι σας. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο για μερικούς ανθρώπους, αλλά μπορείτε να εξοικονομήσετε πολλά χρήματα σε σύγκριση με την πληρωμή για τις υπηρεσίες ενός τεχνικού επισκευής. Θα πρέπει να ελέγξετε τη σύνδεση από το NID στα καλώδια που οδηγούν σε όλες τις υποδοχές του τηλεφώνου, καθώς και τις ίδιες τις υποδοχές.
Μια δυσλειτουργική υποδοχή θα προκαλέσει παρεμβολές σε όλες τις υποδοχές σταθερής τηλεφωνίας
Βήμα 12. Καλέστε τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας εάν δεν μπορείτε να λάβετε έναν ήχο κλήσης στο NID
Εάν δεν λάβετε έναν τόνο κλήσης κατά τη σύνδεση με τη δοκιμαστική υποδοχή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας για να σας επισκευάσει ένας τεχνικός. Δεν πρέπει να χρεωθείτε, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε μέχρι να φτάσει ένας τεχνικός.
Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας επειδή το τηλέφωνό σας είναι νεκρό και δεν το έχετε, δοκιμάστε να δανειστείτε το τηλέφωνο ενός γείτονα ή να χρησιμοποιήσετε ένα τηλέφωνο επί πληρωμή
Μέθοδος 3 από 3: Επίλυση στατικής στις τηλεφωνικές γραμμές
Βήμα 1. Αποσυνδέστε τις συσκευές τηλεφώνου μία προς μία ενώ ακούτε το τηλέφωνο
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τη στατική είναι να αποσυνδέσετε μεθοδικά κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στην τηλεφωνική γραμμή, συμπεριλαμβανομένων άλλων τηλεφωνικών συσκευών, αυτόματων τηλεφωνητών, μόντεμ DSL, συσκευών φαξ, υπολογιστών που συνδέονται μέσω τηλεφώνου και συστημάτων συναγερμού.
Βήμα 2. Ακούστε το στατικό μέχρι να εξαφανιστεί
Κάθε φορά που αποσυνδέετε μια συσκευή, ακούστε στατικά στην τηλεφωνική γραμμή. Εάν σταματήσει η στατική, η πηγή του προβλήματος βρίσκεται στην τελευταία συσκευή που έχει αφαιρεθεί.
Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή προέλευσης σε διαφορετική υποδοχή, αν είναι δυνατόν
Βήμα 3. Δοκιμάστε την υποδοχή προέλευσης του προβλήματος με το τηλέφωνο ή άλλη συσκευή
είναι πιθανό ο ίδιος ο γρύλος να είναι η πηγή της παρεμβολής και όχι η συσκευή. Εάν η στατική επανέλθει μετά τη σύνδεση ενός τηλεφώνου ή άλλης συσκευής, αυτή η υποδοχή θα πρέπει να αντικατασταθεί.
Βήμα 4. Δοκιμάστε να αλλάξετε το κανάλι στο ασύρματο τηλέφωνο
Εάν αντιμετωπίζετε στατικές ή άλλες παρεμβολές στο ασύρματο τηλέφωνό σας, ενδέχεται να υπάρχει πολύ σήμα στη συχνότητα. Αναζητήστε το κουμπί Κανάλι στη συσκευή ή την ανάρτηση. Αλλάξτε κανάλια μέχρι να βρείτε ένα χωρίς προβλήματα.
Βήμα 5. Μετακινήστε ή απενεργοποιήστε τη συσκευή που προκαλεί την παρεμβολή
Ορισμένες ηλεκτρονικές συσκευές παρεμβαίνουν στις συχνότητες που χρησιμοποιούν τα ασύρματα τηλέφωνα και η ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση αυτών των συσκευών θα βοηθήσει στην αποκατάσταση του σήματος.
- Προσπαθήστε να κρατάτε τα ασύρματα τηλέφωνα μακριά από την κουζίνα καθώς τα φούρνα μικροκυμάτων συχνά παρεμβαίνουν στο σήμα.
- Ένα οικιακό ασύρματο δίκτυο με ταχύτητα 802.11b/g λειτουργεί στην ίδια συχνότητα με το ασύρματο τηλέφωνό σας (2.4GHz). Σως χρειαστεί να αναβαθμίσετε το δρομολογητή σας έτσι ώστε να υποστηρίζει ασύρματο 5GHz.
- Οθόνες μωρών, συσκευές Bluetooth και άλλα ασύρματα τηλέφωνα μπορεί να προκαλέσουν παρεμβολές στο σήμα.
Συμβουλές
- Μια συσκευή διεπαφής δικτύου (NID), που αναφέρεται επίσης ως συνδρομητής/διεπαφή δικτύου (SNI) ή σημείο οριοθέτησης (Demarc), είναι ένα κουτί που είναι συχνά γκρι και συνήθως βρίσκεται έξω από κτίρια, από όπου προέρχονται τα καλώδια της εταιρείας τηλεφωνικών υπηρεσιών. εγκαθίσταται προστασία και τερματίζεται το σύστημα καλωδίωσης του τηλεφώνου σας (συνήθως αυτή η συντομογραφία διαβάζεται ως ακρωνύμιο, δηλαδή "nid" ή "sni" αντί για "nid" ή "sni") Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό του NID είναι η δοκιμαστική υποδοχή με κοντό καλώδιο τηλεφώνου. Η αποσύνδεση αυτού του καλωδίου αποσυνδέει όλα τα εσωτερικά συστήματα καλωδίωσης από το δίκτυο της εταιρείας τηλεφωνικών υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συνδέσετε ένα τηλέφωνο "εργασίας" στο NID για να διασφαλίσετε ότι η υπηρεσία εξακολουθεί να είναι ζωντανή στο σπίτι/την επιχείρησή σας. Αν ναι, σημαίνει ότι η "εξυπηρέτησή" σας είναι ακόμα καλή και η ζημιά είναι στο καλωδιακό σύστημα ή στη συσκευή μέσα. (Δείτε τη γραμμή κλειδώματος, παρακάτω.)
- Το κλείδωμα γραμμής μπορεί να εμποδίσει την αντιμετώπιση προβλημάτων στα σταθερά τηλέφωνα. Όταν η τηλεφωνική γραμμή παραμείνει απενεργοποιημένη για δύο λεπτά, η γραμμή σας θα κλειδωθεί από τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών. Αυτό εμποδίζει τη γραμμή σας να χρησιμοποιεί πόρους που αυξάνουν το κόστος του τηλεφώνου σας. Πολλές βλάβες στο σύστημα καλωδίωσης ή στον τηλεφωνικό εξοπλισμό προκαλούν τον κεντρικό εξοπλισμό γραφείου να "λειτουργεί σαν να" παίρνει το τηλέφωνό σας. Όταν συμβεί αυτό, η τηλεφωνική σας γραμμή θα κλειδωθεί. Η συνέπεια της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι ότι το κανάλι μπορεί να μην είναι καθαρό για μερικά δευτερόλεπτα μετά Βρίσκεις και λύνεις το πρόβλημα.
- Εάν το τηλέφωνο σταματήσει να λειτουργεί μετά από καταιγίδα, είναι πιθανό κεραυνός να χτυπήσει την τηλεφωνική γραμμή και ο ηλεκτρισμός να βλάψει το τηλέφωνο. Η τοποθεσία της αρπαγής μπορεί να είναι μακριά από το σπίτι σας, αλλά ο ηλεκτρισμός τρέχει στις τηλεφωνικές σας γραμμές.
- Τα συστήματα καλωδίωσης οικιακών και μικρών επιχειρήσεων εγκαθίστανται συνήθως χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες τοπολογίες:
- Star ή Home Run - κάθε υποδοχή έχει ένα καλώδιο που εκτείνεται πίσω στο NID.
- Daisy Chain - το καλώδιο από το NID συνδέεται από μια πρίζα, στην επόμενη πρίζα, στη συνέχεια στην επόμενη πρίζα κ.λπ. Αυτή η μέθοδος ονομάζεται τοπολογία "δακτυλίου" αν και δεν μοιάζει στην πραγματικότητα με δακτύλιο επειδή η σύνδεση δεν επιστρέφει στο NID.
- Ο συνδυασμός των δύο. Μπορεί να βρείτε αντίθετα ερεθίσματα από ένα σημείο κατά μήκος μιας αλυσίδας μαργαρίτας ή ορισμένες πρίζες να επανασυνδεθούν στο NID ενώ άλλες είναι μέρος της Daisy Chain
- Εάν το τηλέφωνο δεν εκπέμπει έναν τόνο κλήσης, βεβαιωθείτε ότι κανένα από τα βύσματα/κουμπιά δεν βρίσκεται σε λάθος θέση (π.χ. στη μέση μεταξύ των δύο θέσεων). Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε ορισμένες υπηρεσίες VoIP και ο ήχος κλήσης δεν λειτουργεί σε ορισμένες τηλεφωνικές γραμμές (αν και αυτό συμβαίνει σπάνια).
- Οι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών προσφέρουν συχνά πακέτα "συντήρησης καλωδιακού συστήματος". Αυτό το πακέτο καλύπτει την επισκευή καλωδίων που είναι στο πρότυπο αλλά είναι ήδη ελαττωματικά. Το πιο σημαντικό, αυτό το σχέδιο σας εμποδίζει να πληρώσετε ένα τέλος "μη παραγωγικής παράδοσης" εάν ένας τεχνικός ανακαλύψει ότι το πρόβλημα βρίσκεται στο σπίτι σας. Or, για να είμαστε πιο ακριβείς, εάν ο τεχνικός δεν εντοπίσει το πρόβλημα έξω από το σπίτι σας (το ο τόνος κλήσης είναι καλός στη διεπαφή του δικτύου σας)., είναι χάσιμο χρημάτων, αλλά είναι καλύτερο να το πληρώσετε. Πληρώνετε την εταιρεία τηλεφωνικών υπηρεσιών για να είναι ήσυχη, να είναι ωραία και να σας βοηθά σε περιόδους δυσκολίας. Η αποπληρωμή δεν είναι φταίει ένας.
- Εάν νομίζετε ότι το τηλέφωνο είναι χαλασμένο, ρωτήστε έναν φίλο αν μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνο στο σπίτι και να το δοκιμάσετε εκεί.
- Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος κλήσης και η ένταση κλήσης είναι ενεργοποιημένοι και αρκετά δυνατοί.
Προειδοποίηση
- Μην εργάζεστε στο σύστημα καλωδίωσης τηλεφώνου κατά τη διάρκεια καταιγίδας κεραυνών καθώς είναι απειλητική για τη ζωή. Το τηλεφωνικό καλώδιο εκτείνεται έξω από το σπίτι. Τα καλώδια πάνω και κάτω από το έδαφος είναι ακόμα ευάλωτα στο να χτυπηθούν από κεραυνό. Οι εταιρείες τηλεφωνικών υπηρεσιών εγκαθιστούν προστατευτικά κεραυνών έξω από το σπίτι, αλλά η κύρια λειτουργία αυτού του εργαλείου είναι να προστατεύει το δίκτυο από έμμεσες επιθέσεις κεραυνού (όταν ο κεραυνός χτυπά το έδαφος). Κλείσε αλλά όχι απευθείας στη γραμμή καλωδίων). Ένα άμεσο χτύπημα θα πυροδοτήσει, θα καεί το τηλέφωνο ή την πρίζα, ακόμη και θα σας σκοτώσει αν κρατάτε το τηλέφωνο ή εργάζεστε σε καλώδια. Εάν πρέπει να καλέσετε κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ασύρματο τηλέφωνο ή να ενεργοποιήσετε το μεγάφωνο για να αποφύγετε την επαφή με ηλεκτρική ενέργεια.
- Ο όρος της βιομηχανίας για την τάση του δακτυλίου είναι "χυμός jingle". Θα χρειαστεί να αγγίξετε μόνο το καλώδιο ή τα εσωτερικά μέρη του κουδουνιού μια φορά να το καταλάβω. Ενδέχεται μερικές φορές να δεχτείτε ακίνδυνα αλλά ενοχλητικά χτυπήματα ενώ εργάζεστε σε καλώδια τηλεφώνου, ειδικά αν το τηλέφωνο χτυπάει ή πιέζεται (για περιστροφικά τηλέφωνα). Το σοκ θα είναι χειρότερο αν σταθείτε σε υγρή ή μη μονωμένη επιφάνεια. Εάν αγγίξετε και τα δύο καλώδια ταυτόχρονα ή οποιοδήποτε άλλο μέρος του σώματος αγγίξει κατά λάθος ένα ενσωματωμένο μεταλλικό αντικείμενο, όπως σωλήνες, αποχετεύσεις, βαθύ πάγωμα κλπ.
