Η αντιμετώπιση ανθρώπων που δεν είναι ευγενικοί και συχνά συμπεριφέρονται άσχημα δεν είναι εύκολη. συχνά, απλά δεν ξέρετε πώς να απαντήσετε. Πρέπει να το αγνοήσετε; Πρέπει πράγματι να προστατευτείτε αντιμετωπίζοντας τον κατά μέτωπο; Εάν αποφασίσετε να έχετε άμεση αντιπαράθεση, η κατάσταση θα χειροτερέψει στη συνέχεια; Διαβάστε παρακάτω για πιο ισχυρές συμβουλές που θα απαντήσουν σε όλες σας τις ανησυχίες!
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Αξιολόγηση της κατάστασης
Βήμα 1. Εντοπίστε αρνητικές συμπεριφορές που είναι ακούσιες και απρόσωπες
Η αγενής και ασέβεια συμπεριφορά είναι πάντα ενοχλητική και μερικές φορές ακόμη και δύσκολο να ανεχθεί. Ωστόσο, δεν έχουν όλες οι ενέργειες την ίδια πρόθεση. Με άλλα λόγια, χρειάζεστε διαφορετικές στρατηγικές για να αντιμετωπίσετε διαφορετικές προθέσεις.
- Για παράδειγμα, ένας συνεργάτης μασάει συνεχώς τσίχλες δίπλα σας. Ως αποτέλεσμα, έχετε επίσης δυσκολία συγκέντρωσης στο γραφείο.
- Μπορεί να νομίζετε ότι η συμπεριφορά του είναι ασέβεια και ανάρμοστη σε δημόσιο χώρο. Ωστόσο, το πιο πιθανό είναι ότι η συμπεριφορά του είναι μια «κακή συνήθεια» που συνεχίζει να κάνει χωρίς να το καταλαβαίνει. Ως αποτέλεσμα, αυτές οι κακές συνήθειες έχουν αρνητικό αντίκτυπο στους γύρω του (στην προκειμένη περίπτωση, εσείς!) Χωρίς να το γνωρίζει. Πιθανότατα, η συμπεριφορά του δεν είχε επίσης σκοπό να σας βλάψει ή να σας κατακρίνει. Παρεμπιπτόντως, εσείς είστε αυτός που βρίσκεται κοντά και γίνεται αυτόματα το «θύμα» της συμπεριφοράς του.
- Εξετάστε αυτές τις δυνατότητες για να καθορίσετε την πιο σοφή στρατηγική και απάντηση.
Βήμα 2. Προσδιορίστε την ακούσια αλλά προσωπική αρνητική συμπεριφορά
Σε αυτήν την κατάσταση, το άτομο δεν εννοούσε να είναι αγενές, αλλά οι ενέργειές του απευθύνονταν ειδικά σε εσάς.
- Για παράδειγμα, ένας φίλος σας καλεί να συναντηθείτε κάθε εβδομάδα για συνομιλία. Στην πραγματικότητα, όλος ο χρόνος σας περνάει ακούγοντας τα προβλήματα της ζωής του. Στην πραγματικότητα, δεν θα πάρει ούτε τον χρόνο να ρωτήσει πώς περνάτε.
- Στην πραγματικότητα, η συμπεριφορά είναι εγωιστική, ασέβεια και απευθύνεται σε εσάς. Με άλλα λόγια, δεν είναι πρόθυμος να λάβει υπόψη τις ανάγκες σας και θέλει και να χρησιμοποιήσει την παρουσία σας για να εκπληρώσει τα ενδιαφέροντά του. Ωστόσο, οι πιθανότητες είναι ότι δεν το έκανε επίτηδες για να σας βλάψει. Πιθανότατα, δεν πρόσεξε καν ότι η συζήτηση πήγαινε με έναν τρόπο!
Βήμα 3. Προσδιορίστε αρνητικές συμπεριφορές που είναι σκόπιμες αλλά όχι προσωπικές
Αυτό το είδος συμπεριφοράς είναι γενικά μια μορφή "παραβίασης των κανόνων" που ισχύουν. Σε αυτή την κατάσταση, το άτομο έχει πλήρη επίγνωση των πράξεών του και είναι πιο πιθανό να γνωρίζει ότι η συμπεριφορά του είναι αντίθετη με τον κανόνα (ή θεωρείται ασέβεια από τους άλλους). Πιθανότατα, απλά δεν νοιάζεται για τις επικρατούσες νόρμες ή δεν σκέφτεται πραγματικά την επίδραση που έχει σε άλλους ανθρώπους.
- Εάν η αρνητική συμπεριφορά κάποιου είναι σκόπιμη αλλά όχι προσωπική, σημαίνει ότι το κάνει εν γνώσει του αλλά όχι με σκοπό να σας βλάψει.
- Για παράδειγμα, ένα άτομο που περπατάει από τη γραμμή στο ταμείο σούπερ μάρκετ γνωρίζει ότι η συμπεριφορά του παραβιάζει την επικράτηση που επικρατεί. η ενέργεια γίνεται σκόπιμα αλλά δεν έχει σκοπό να σας επιτεθεί προσωπικά. Με άλλα λόγια, δεν βιάζεται να περάσει τη γραμμή όχι επειδή μισεί ή δεν του αρέσει η εμφάνισή του. Πιθανότατα, το έκανε επειδή ένιωθε ότι τα ενδιαφέροντά του ήταν πιο επείγοντα από τα δικά σας.
- Ένα άλλο παράδειγμα, κάποιος που καπνίζει σε δημόσιο χώρο πρέπει να γνωρίζει ότι οι πράξεις του ενοχλούν τους άλλους και παραβιάζουν τα πρότυπα ευπρέπειας που επικρατούν. Στην πραγματικότητα, εξακολουθεί να επιλέγει να μην σέβεται τον κανόνα ή να βεβαιώνεται ότι η συμπεριφορά του δεν ενοχλεί κανέναν.
- Όποιος και αν είναι ο λόγος πίσω από τις ενέργειές του, δεν το κάνει μόνο για να σε εκνευρίσει.
Βήμα 4. Προσδιορίστε σκόπιμη και προσωπική αρνητική συμπεριφορά
Σε αυτή την κατάσταση, το άτομο έχει πλήρη επίγνωση του τι κάνει και αυτή η συμπεριφορά απευθύνεται σε εσάς. Οι πιθανότητες είναι, είναι ακόμη πρόθυμος να παραδεχτεί ότι οι ενέργειές του ήταν αγενείς και ασέβεια.
- Η μητέρα σας επικρίνει πάντα τις διατροφικές σας επιλογές; Η συμπεριφορά είναι προσωπική επειδή απευθύνεται ειδικά σε εσάς και γίνεται επίτηδες επειδή η μητέρα σας το είπε συνειδητά.
- Ωστόσο, ο σκοπός της συμπεριφοράς του δεν είναι απαραίτητα να σας βλάψει. Ας ελπίσουμε ότι τα σχόλια της μητέρας σας δεν έγιναν για να αισθανθείτε ένοχοι. Ωστόσο, σκόπευε ρητά να ασκήσει κριτική (παρόλο που η κριτική ήταν συσκευασμένη με τη μορφή "ανησυχίας μιας μητέρας").
Μέρος 2 από 3: Έλεγχος της αντίδρασης
Βήμα 1. Μην προχωρήσετε σε αρνητικά συμπεράσματα
Ακόμα κι αν καταλαβαίνετε μερικές από τις μορφές ασέβειας σε ένα άτομο, πιθανότατα θα δυσκολευτείτε να μάθετε αν η συμπεριφορά είναι προσωπική ή όχι. Δυστυχώς, αυτές οι «ανικανότητες» θα σας ενθαρρύνουν γενικά να κρίνετε το άτομο και να κάνετε αρνητικές υποθέσεις. Πιστέψτε με, αυτό θα αυξήσει μόνο την απογοήτευση και το θυμό σας!
- Ακόμα κι αν γνωρίζετε ότι το άτομο που μπήκε δεν σκόπευε να σας βλάψει προσωπικά, πιθανότατα δεν θα μπορέσετε να αντισταθείτε στην απάντηση: «Διάολε! Αυτό το άτομο πρέπει να είναι εγωιστικό και να μην θέλει να σκέφτεται άλλους ανθρώπους ». Ακόμα κι αν υπάρχει πιθανότητα αυτός φυσικά κάποιος που είναι εγωιστής και βλάκας, ίσως το έκανε πραγματικά ασυνείδητα επειδή δεν σε είδε.
- Πρέπει να νιώθετε ενοχλημένοι όταν σας προσπεράσουν στη μέση του δρόμου. Ωστόσο, πριν κρίνετε το άτομο που σας προσπέρασε, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να έχει μόλις λάβει άσχημα νέα από κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο και να βιάζεται να φτάσει στο νοσοκομείο.
- Μπορεί να σας ενοχλεί η συνήθεια της τσίχλας ενός συναδέλφου. Ωστόσο, πριν τον κατηγορήσετε ότι είναι εγωιστής, σκεφτείτε την πιθανότητα να το έκανε για να ξεπεράσει τον εθισμό στο κάπνισμα ή τη διαταραχή άγχους.
Βήμα 2. Κάνε ό, τι καλύτερο μπορείς για να συμπάσχεις
Μην κάνετε πάντα τις χειρότερες υποθέσεις για τους άλλους ανθρώπους (ακόμη και αν είναι πολύ αγενείς) και προσπαθήστε να τους συμπονέσετε. Για να καταλάβετε τη στάση και τις ενέργειές του, κάντε ό, τι περνάει από το χέρι σας για να μπείτε στη θέση του.
- Εάν ένας υπάλληλος εστιατορίου συμπεριφέρεται άσχημα ή αγενώς ενώ σας εξυπηρετεί, δοκιμάστε να παρατηρήσετε το περιβάλλον σας: ήταν το εστιατόριο πολύ απασχολημένο και με ελάχιστο προσωπικό; Ακόμα κι αν αυτό δεν συμβαίνει, να γνωρίζετε ότι η δουλειά είναι αγχωτική και επιρρεπής σε άγχος. Θυμηθείτε, καλείται να εξυπηρετήσει πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα με μια αμοιβή που δεν είναι πολύ μεγάλη. Δεν είναι φυσικό η απογοήτευσή του να αντικατοπτρίζεται κατά λάθος στη συμπεριφορά του απέναντί σας;
- Θυμηθείτε, η ενσυναίσθηση δεν είναι το ίδιο με το να δικαιολογείτε την κακή συμπεριφορά κάποιου. Βασικά, χρειάζεται ενσυναίσθηση για να απαλύνει τον εκνευρισμό σας και να σας βοηθήσει να συνεχίσετε καλύτερα τη ζωή σας.
- Ακόμα κι αν γνωρίζετε (και πιστεύετε) ότι οι ενέργειές του είναι προσωπικές (για παράδειγμα, η μητέρα σας επικρίνει συνεχώς τις διατροφικές σας επιλογές), το πρόβλημα θα είναι ευκολότερο να επιλυθεί εάν προσπαθήσετε να συγχωρήσετε. Η κριτική της μητέρας σου είναι επώδυνη. Ωστόσο, αν γνωρίζετε τον λόγο πίσω από τις ενέργειές του, το πιθανότερο είναι ότι η ενόχλησή σας θα υποχωρήσει λίγο.
- Εάν η μητέρα σας έχει προβλήματα με το βάρος της, το σχήμα του σώματος ή την αυτοπεποίθησή της, μπορείτε να συμπεράνετε ότι η αρνητική συμπεριφορά της απέναντί σας αντικατοπτρίζει τις ανασφάλειές της.
Βήμα 3. Εάν είναι δυνατόν, αγνοήστε τη συμπεριφορά
Σε αυτό το στάδιο, μπορεί να συνειδητοποιήσετε ότι η συμπεριφορά ήταν ακούσια και/ή απρόσωπη. Εάν συμβαίνει αυτό, μπορεί να αισθάνεστε ότι δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσετε το άτομο επειδή η συμπεριφορά του δεν είχε σκοπό να σας βλάψει. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αγνοήσετε τη συμπεριφορά που γίνεται σκόπιμα και προορίζεται να σας βλάψει, ξέρετε!
- Μπορεί πάντα να αισθάνεστε την ανάγκη να προστατευτείτε αντιμετωπίζοντας κακή, υβριστική ή προσβλητική συμπεριφορά επειδή αυτή η αντίσταση αντικατοπτρίζει το υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και αυτοεκτίμησής σας ως ανθρώπου. Στην πραγματικότητα, ίσως να σκεφτείτε ότι η αποτυχία να αντιμετωπίσετε μια δυσάρεστη συμπεριφορά θα δημιουργήσει σιγά σιγά τη δική σας απογοήτευση.
- Στην πραγματικότητα, υπάρχουν αρκετοί λογικοί λόγοι που υποδηλώνουν ότι η αγνόηση της δυσάρεστης συμπεριφοράς είναι απαραίτητη για να διατηρήσετε τη λογική και τη συναισθηματική σας υγεία. Πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι οι ερωτηθέντες που αγνοούν τη δυσάρεστη συμπεριφορά (αντί να την αντιμετωπίζουν) είναι σε θέση να ολοκληρώσουν καλύτερα τις γνωστικές τους ευθύνες. Η έρευνα δείχνει ότι το να μείνεις μακριά από δυσάρεστους ανθρώπους είναι στην πραγματικότητα η πιο ισχυρή στρατηγική για την προστασία του εαυτού σου και τη διατήρηση της λογικής σου.
Βήμα 4. Προσδιορίστε τις ενέργειες που δεν μπορείτε να ανεχτείτε
Δυστυχώς, δεν μπορεί να αγνοηθεί κάθε κακή ή ασέβεια συμπεριφορά. Για παράδειγμα, μπορεί να δυσκολεύεστε να αγνοήσετε τις κουτσομπολίστικες συνήθειες του συναδέλφου σας που σας δυσκολεύουν να εστιάσετε ή να κάνετε καλά τη δουλειά σας. Εάν συμβαίνει αυτό, προσπαθήστε να σχεδιάσετε κατάλληλες στρατηγικές για να σταματήσετε τη συμπεριφορά.
- Σκεφτείτε προσεκτικά αν μπορείτε να κάνετε κάτι για να το αποφύγετε. Για παράδειγμα, εάν ένας συνεργάτης σας σφυρίζει συνεχώς δυνατά, μπορείτε να αλλάξετε θέσεις εργασίας ή να φοράτε ωτοασπίδες όταν είστε κοντά του;
- Φυσικά δεν πρέπει να είσαι ο μόνος που αλλάζει. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, η αλλαγή του εαυτού σας είναι πολύ πιο εύκολη από την αλλαγή των άλλων. Το πιο σημαντικό μέρος της αντιμετώπισης ενοχλητικών ανθρώπων είναι να κάνετε προσαρμογές από την πλευρά σας. κανείς δεν σας εγγυάται ότι μπορείτε να αλλάξετε τη συμπεριφορά των άλλων, σωστά;
- Εάν είστε πρόθυμοι να μάθετε να μην αποσπάτε την προσοχή σας ή να απομακρύνεστε από μια αναστατωμένη κατάσταση, το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα θα λυθεί πιο εύκολα.
- Βασικά, προσπαθήστε να διατηρήσετε την ισορροπία σας όσο περισσότερο μπορείτε. Θυμηθείτε, δεν χρειάζεται να είστε ο μόνος που κάνει τις προσαρμογές, ειδικά αν αυτό το άτομο είναι φίλος, οικογένεια, συνεργάτης ή άλλο άτομο που δεν μπορείτε (ή δεν θέλετε) να απαλλαγείτε από τη ζωή σας.
Μέρος 3 από 3: Αντιπαράθεση
Βήμα 1. Μην εμπλακείτε σε επιθετική αντιπαράθεση
Εάν αποφασίσετε να έχετε άμεση αντιπαράθεση, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε με προσοχή. Η έκφραση θυμού θα κάνει το άτομο μόνο αμυντικό. Ως αποτέλεσμα, η κατάσταση θα γίνει ακόμη πιο θερμή.
- Αποφύγετε προτάσεις που μοιάζουν ενοχοποιητικές. Αντί να απαντήσετε στη μητέρα σας λέγοντας: "Αυτή η μαμά αρέσει πολύ να κρίνει τους ανθρώπους, ε," δοκιμάστε να συγκεντρώσετε το παράπονό σας χρησιμοποιώντας λέξεις "εγώ". Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: «Μαμά, αισθάνομαι ότι κρίνομαι και ανασφαλής κάθε φορά που σχολιάζεις τη μερίδα του γεύματός μου».
- Μην ρίχνετε επίσης προσβολές με ακατάλληλα λόγια. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι το άτομο είναι μαλάκας (ή χειρότερα), μην τον αποκαλείτε «βλάκα» ή μην χρησιμοποιείτε άλλες αρνητικές λέξεις. πιστέψτε με, θα φανείτε εξίσου κακοί αν το κάνετε.
Βήμα 2. Εκφράστε το παράπονό σας με απλό αλλά ευγενικό τρόπο
Όταν αποφασίσετε να αντιμετωπίσετε τη δυσάρεστη συμπεριφορά κάποιου, μην κάνετε κουβέντες ή χρησιμοποιήστε παθητικές-επιθετικές τεχνικές. Δηλώστε με σαφήνεια το πρόβλημα και εξηγήστε τις ανάγκες σας.
- Αν απλά αναστενάζετε ή γελάτε δυνατά κάθε φορά που περνάτε έναν συνεργάτη του που του αρέσει να σφυρίζει χωρίς να γνωρίζει την ώρα, πιθανότατα θα αισθανθεί ότι είστε απογοητευμένοι με τη δουλειά σας.
- Το πρόβλημα θα λυθεί πιο γρήγορα εάν εξηγήσετε το παράπονό σας με ψυχραιμία και ευγένεια. Για παράδειγμα, μπορεί να πείτε: «Δεν είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε τη συνηθισμένη σας συνήθεια, αλλά πραγματικά πρέπει να επικεντρωθώ στη δουλειά μου. Μπορείτε απλά να το σφυρίξετε στην κουζίνα ή την αίθουσα αναμονής; »
- Εάν κάποιοι από τους συναδέλφους σας κουτσομπολεύουν μπροστά στο γραφείο σας, το να χτυπήσετε την πόρτα μπορεί να λειτουργήσει για να τους μετακινήσετε, αλλά δεν θα βελτιώσει τη μακροπρόθεσμη κατάσταση.
- Αντ 'αυτού, επιπλήξτε τους και πείτε: "Γεια, συγνώμη που διακόπτω, αλλά είμαι στο τηλέφωνο με έναν πελάτη. Συνεχίστε να κουτσομπολεύετε κάπου αλλού, εντάξει; Σας ευχαριστώ!".
Βήμα 3. Αν είναι δυνατόν, αντιμετωπίστε το άτομο άμεσα
Όποιο κι αν ήταν αυτό το άτομο, το να το αντιμετωπίσεις κατά μέτωπο ήταν η πιο σοφή απόφαση. Εάν αναφέρετε τη συμπεριφορά του σε κάποιον άλλο (όπως το αφεντικό του, για παράδειγμα), είναι πιο πιθανό να σας μισήσει πραγματικά επειδή ενδεχομένως θα λάβετε μια πιο αυστηρή τιμωρία από αυτή που του αξίζει. χωρίς καν να το καταλάβετε, ανοίγετε την πόρτα στην αποδοχή συμπεριφοράς χειρότερης από αυτήν που είχατε αποδεχτεί προηγουμένως.
- Εάν είστε συνεχώς αναστατωμένοι για τη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου εστιατορίου, δοκιμάστε να του απευθύνετε το παράπονό σας πριν απειλήσετε να δείτε τον διευθυντή. Για παράδειγμα, αν σας ρίξει το πιάτο χωρίς να ζητήσει συγγνώμη, προσπαθήστε να πείτε: «Λυπάμαι, αλλά φαίνεστε στενοχωρημένοι. Σας έβλαψε κανένα από τα λόγια ή τις πράξεις μου; »
- Οι πιθανότητες είναι, απλώς να είναι απρόσεκτος ή να εκτοξεύει τις απογοητεύσεις του σε άλλους επισκέπτες σε εσάς χωρίς καν να το καταλαβαίνετε. Εάν πάτε κατευθείαν στον διευθυντή, το πιθανότερο είναι ότι θα λάβει μια πολύ αυστηρή τιμωρία ή ακόμη και θα απολυθεί.
- Εάν κάνετε το ίδιο πράγμα για να αντιμετωπίσετε τη δυσάρεστη συμπεριφορά ενός συναδέλφου στο γραφείο, το πιθανότερο είναι ότι η εικόνα σας στα μάτια του θα επιδεινωθεί. Εκτός από το ότι φαίνεστε ανίκανοι να αντιμετωπίσετε τα δικά σας προβλήματα, θα χαρακτηριστείτε και ως καταγγέλλων. Επιπλέον, αν ανακαλύψει ότι εσύ είσαι εκείνος που του παραπονιέσαι, είναι πιο πιθανό η σχέση σου να επιδεινωθεί μετά από αυτό.
- Φυσικά, δεν μπορούν όλες οι κακές συμπεριφορές να επιλυθούν άμεσα με το ενδιαφερόμενο μέρος. Με άλλα λόγια, υπάρχουν στιγμές που χρειάζεστε επίσης τη βοήθεια κάποιου ανώτερου. Όταν έχετε μια αντιπαράθεση, βεβαιωθείτε ότι ηχογραφείτε τη συζήτηση σε περίπτωση που η κατάσταση κλιμακωθεί.
- Εάν απαντήσει στο παράπονό σας με επιθετικό τρόπο ή εάν η συμπεριφορά του παραμείνει αρνητική στη συνέχεια, μη διστάσετε να το αναφέρετε σε ανώτερο άτομο, όπως διευθυντή, προϊστάμενο κ.λπ.
Βήμα 4. Χτυπήστε τον με καλοσύνη
Η βασική ηθική ηθική απαιτεί να συμπεριφέρεστε στους άλλους όπως θα θέλατε να σας συμπεριφέρονται. Τηρώντας αυτήν την ηθική, θα έχετε αυτόματα κίνητρο να συμπεριφέρεστε στους άλλους με καλοσύνη και ειλικρίνεια. εκτός από το να έχει θετικό κοινωνικό αντίκτυπο, αυτό θα σας διευκολύνει πραγματικά να πάρετε αυτό που θέλετε. Με το να είστε ευγενικοί με τους άλλους, είναι πιο πιθανό να σας αντιμετωπίσουν θετικά. Επομένως, μην απαντάτε σε συμπεριφορές ασέβειας με επιθετικότητα ή μίσος. Αντ 'αυτού, χαμογελάστε ή/και αντιδράστε θετικά. Συχνά, είναι η απροσδόκητη αντίδραση που θα τους τρομάξει και θα τους εμποδίσει να το κάνουν.
- Εάν ο συνεργάτης σας είναι πάντα απρόθυμος να πει ένα γεια όταν περάσετε οι δυο σας στο ασανσέρ, πάρτε την πρωτοβουλία να τον χαιρετήσετε πρώτα με ένα χαμόγελο.
- Maybeσως δεν είναι πολύ φιλικός άνθρωπος, αλλά είναι επίσης πιθανό να έχει πραγματικά κοινωνικό άγχος ή να έχει πάντα κακή διάθεση το πρωί. Εάν είστε πρόθυμοι να τον χαιρετήσετε πρώτα θερμά. μπορεί να έχει κίνητρο να είναι πιο χαλαρός και ζεστός μαζί σας. Εάν αυτές οι προσδοκίες δεν πραγματοποιηθούν, είναι ένα σημάδι ότι στην πραγματικότητα τονίζει την αρνητικότητά του μπροστά στη θετικότητα που δείχνεις.
