Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το PayPal μέσω τηλεφώνου ή email. Και οι δύο διαδικασίες μπορούν να γίνουν εύκολα εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο PayPal από την αρχή. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να παραμείνετε συνδεδεμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών ακόμη και όταν δεν μπορείτε (ή δεν θέλετε) να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Επικοινωνία με το PayPal μέσω τηλεφωνικής κλήσης
Βήμα 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal
Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης PayPal και εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού. Πατήστε το κουμπί "Σύνδεση" για να συνδεθείτε στον λογαριασμό και να οδηγηθείτε στη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού".
Εάν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, συνιστάται να συνδεθείτε πρώτα στον λογαριασμό σας, επειδή το PayPal μπορεί να σας παράσχει βοήθεια πιο γρήγορα. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με το PayPal μέσω τηλεφωνικής κλήσης εάν δεν έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας ή δεν έχετε λογαριασμό
Βήμα 2. Επισκεφτείτε τη σελίδα "Επικοινωνία"
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού" και αναζητήστε τον σύνδεσμο "Επαφή" στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να μεταφερθείτε στη σελίδα του κέντρου βοήθειας PayPal ή του Κέντρου βοήθειας.
Λάβετε υπόψη ότι ένας σύνδεσμος "Επικοινωνία" εμφανίζεται στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο του PayPal, ώστε να μπορείτε να εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο κέντρο βοήθειας χρηστών ακόμη και αν δεν ξεκινήσατε από τη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού"
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Καλέστε μας"
Αναζητήστε τον σύνδεσμο "Καλέστε μας" στο επάνω μέρος της κύριας σελίδας "Κέντρο βοήθειας". Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να κατευθυνθείτε στη σελίδα βοήθειας τηλεφωνικών ερωτήσεων.
Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας σε αυτό το στάδιο, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη. Συνδεθείτε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Σύνδεση" ή μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας ως επισκέπτης" και κάντε κλικ στο "Κέντρο βοήθειας ως επισκέπτης"
Βήμα 4. Λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης
Μπορείτε να δείτε τη φράση "Κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης" στη σελίδα οδηγού τηλεφωνικών ερωτήσεων. Κάτω από αυτό, υπάρχουν αριθμοί που περιβάλλονται από ένα πορτοκαλί πλαίσιο. Αυτός ο αριθμός είναι ο προσωπικός σας κωδικός πρόσβασης.
- Κάθε κωδικός είναι μοναδικός και προσωρινός. Αυτός ο κωδικός θα λήξει μετά από 60 λεπτά. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το PayPal πριν από αυτό το χρονικό όριο, θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία και να λάβετε έναν νέο κωδικό πριν επιχειρήσετε να καλέσετε ξανά το PayPal.
- Η χρήση κωδικού πρόσβασης διευκολύνει τη διαδικασία επαφής και παίρνει γρηγορότερα τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Όταν χρησιμοποιείτε το PayPal ως επισκέπτη, δεν θα λάβετε έναν προσωπικό κωδικό πρόσβασης. Απλώς προχωρήστε στο επόμενο βήμα και επικοινωνήστε με την υπηρεσία κέντρου βοήθειας της PayPal χωρίς κωδικό πρόσβασης.
Βήμα 5. Καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου PayPal
Καλέστε το Κέντρο βοήθειας PayPal (Κέντρο βοήθειας PayPal) στη διεύθυνση +1-888-221-1161 Το Όταν σας ζητηθεί, εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (εάν υπάρχει) και ακολουθήστε τις επόμενες προτροπές μέχρι να κατευθυνθείτε στον κατάλληλο χειριστή ή να απαντήσετε.
- Εάν ζείτε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών και πρέπει να καλέσετε το PayPal, καλέστε +1-402-935-2050.
- Δευτέρα έως Παρασκευή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το PayPal μεταξύ 4 π.μ. και 10 μ.μ. ώρα Ειρηνικού (7 μ.μ. έως 1 μ.μ. EST). Τα Σάββατα ή τις Κυριακές, μπορείτε να καλέσετε το PayPal μεταξύ 6 π.μ. και 8 μ.μ. ώρα Ειρηνικού (9 μ.μ. έως 11 μ.μ. CST). Ωστόσο, αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να αλλάξει σε ορισμένες αργίες.
Μέθοδος 2 από 3: Επικοινωνία μέσω PayPal μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω πρόσβασης σε λογαριασμό
Βήμα 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal
Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης του PayPal. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Σύνδεση" για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό και ανοίξτε τη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού".
Συνιστάται ιδιαίτερα να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας όσο το δυνατόν περισσότερο. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό PayPal ή αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό σας, διαβάστε την επόμενη μέθοδο σε αυτό το άρθρο (Επικοινωνία μέσω PayPal μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς πρόσβαση σε λογαριασμό) για να μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το PayPal μέσω email χωρίς να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Βήμα 2. Μεταβείτε στη σελίδα "Επικοινωνία"
Αναζητήστε τον σύνδεσμο "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος της σελίδας "Περίληψη λογαριασμού". Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για πρόσβαση στο κέντρο βοήθειας PayPal ή στο Κέντρο βοήθειας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας στον ιστότοπο του PayPal, ακόμη και αν δεν βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή στη σελίδα "Περίληψη λογαριασμού"
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Αποστολή email"
Αναζητήστε τον σύνδεσμο "Στείλτε μας email" στο επάνω μέρος της σελίδας του κέντρου βοήθειας. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπου.
Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας σε αυτό το στάδιο, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη
Βήμα 4. Επιλέξτε ένα θέμα και ένα υποκείμενο
Θα δείτε δύο αναπτυσσόμενα πλαίσια στη σελίδα "Στείλτε μας email". Επιλέξτε ένα κύριο θέμα από το πλαίσιο "Επιλογή θέματος" και, στη συνέχεια, καθορίστε ένα δευτερεύον υποκείμενο από το πλαίσιο "Επιλογή υπο-θέματος".
- Τα υποκείμενα είναι συζητήσεις πιο συγκεκριμένες από τα κύρια θέματα. Με άλλα λόγια, πρέπει πρώτα να επιλέξετε το κύριο θέμα πριν η φόρμα εμφανίσει μια λίστα με υποκείμενα και τα διαθέσιμα υποκείμενα θα διαφέρουν από θέμα σε θέμα.
-
Μερικά από τα θέματα που προσφέρονται περιλαμβάνουν:
- «Τραπεζικός Λογαριασμός/Πιστωτική Κάρτα» (τραπεζικός λογαριασμός/πιστωτική κάρτα)
- "Πίστωση PayPal" (Πίστωση PayPal)
- «Επιχειρηματικές λύσεις» (επιχειρηματικές λύσεις)
- «Διαφορές» (αγωγές/διαφορές)
- "Ο λογαριασμός μου" (ο λογαριασμός μου)
- «Αρνητικό υπόλοιπο/Περιορισμοί» (αρνητικό υπόλοιπο/όριο)
- "PayPal Extras MasterCard"
- «Χρεωστική κάρτα PayPal» (χρεωστική κάρτα PayPal)
- «Προϊόντα και δυνατότητες» (προϊόντα και δυνατότητες PayPal)
- «Αναφορά απάτης/απαγόρευσης χρήσης» (αναφορά απάτης ή παράνομης χρήσης)
- «Αποστολή/λήψη χρημάτων» (αποστολή/λήψη χρημάτων)
- «Λογαριασμοί φοιτητών» (λογαριασμοί φοιτητών)
- "PayPal MyCash (C) Card" (PayPal MyCash card)
- "Επιστροφή χρημάτων/ακύρωση πληρωμής" (επιστροφή χρημάτων/ακύρωση πληρωμής)
- «Πολιτική απορρήτου» (πολιτική απορρήτου)
Βήμα 5. Πληκτρολογήστε ένα μήνυμα
Αφού επιλέξετε ένα θέμα και ένα υποκείμενο, θα εμφανιστεί ένα πεδίο κειμένου μηνύματος. Κάντε κλικ στο πεδίο και εισαγάγετε μια ερώτηση, παράπονο ή σχόλιο με συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
Παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στο κύριο σώμα του μηνύματος. Θα είναι ευκολότερο για το προσωπικό εξυπηρέτησης του κέντρου βοήθειας να λύσει το πρόβλημα εάν το εξηγήσετε λεπτομερώς
Βήμα 6. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή"
Ελέγξτε τα θέματα, τα υποκείμενα και τα μηνύματα που πληκτρολογήσατε. Εάν όλα είναι σωστά, πατήστε το κουμπί "Αποστολή" στο κάτω μέρος του πεδίου μηνύματος για να στείλετε το μήνυμα.
Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών από το PayPal θα απαντήσει στο μήνυμά σας σε χρόνο μηδέν (συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών). Μια απάντηση θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας PayPal
Μέθοδος 3 από 3: Επικοινωνία μέσω PayPal μέσω email χωρίς πρόσβαση σε λογαριασμό
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα του Κέντρου βοήθειας
Μεταβείτε στον ιστότοπο του PayPal και αποκτήστε απευθείας πρόσβαση στη σελίδα του Κέντρου βοήθειας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Αποστολή email"
Αναζητήστε τον σύνδεσμο "Στείλτε μας email" στο επάνω μέρος της κύριας σελίδας του "Κέντρου βοήθειας". Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για πρόσβαση στην κατάλληλη σελίδα.
Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Εάν είναι δυνατόν, αυτό το βήμα συνιστάται ιδιαίτερα. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα
Βήμα 3. Ανοίξτε τη φόρμα επικοινωνίας επισκέπτη
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο PayPal ή θέλετε να συνεχίσετε τη διαδικασία μόνο ως επισκέπτης, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Έχετε προβλήματα σύνδεσης;" στην επικεφαλίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας ως επισκέπτης".
- Ενώ τεχνικά πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο μόνο εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε ακόμα να τον δοκιμάσετε αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό.
- Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται επίσης να δείτε έναν σύνδεσμο "επικοινωνήστε με το Κέντρο βοήθειας ως επισκέπτης". Ωστόσο, εάν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο, θα εμφανιστεί ο αριθμός τηλεφώνου του κέντρου εξυπηρέτησης και δεν θα οδηγηθείτε στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 4. Εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας
Θα χρειαστεί να εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στα τρία πρώτα πεδία της φόρμας επικοινωνίας "Προβλήματα σύνδεσης;".
Εάν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, αλλά δεν έχετε πρόσβαση σε αυτόν, χρησιμοποιήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τον λογαριασμό κατά τη συμπλήρωση της φόρμας
Βήμα 5. Πληκτρολογήστε ένα μήνυμα
Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, κάντε κλικ στο πεδίο κειμένου "Μήνυμα" και πληκτρολογήστε την πλήρη ερώτηση ή παράπονό σας.
Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, ώστε το PayPal να αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας γρήγορα και αποτελεσματικά
Βήμα 6. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή"
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που καταχωρίσατε είναι σωστές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή" στο κάτω μέρος της φόρμας επικοινωνίας για να στείλετε το μήνυμα.
- Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών PayPal θα απαντήσει στο μήνυμά σας στη διεύθυνση email που παρέχεται, συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
- Λάβετε υπόψη ότι το PayPal θα μοιράζεται πληροφορίες λογαριασμού μόνο με τον κάτοχο του λογαριασμού και πρέπει να επαληθεύσει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού πριν από την παροχή των πληροφοριών.
Συμβουλές
- Εάν λάβετε ύποπτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πηγή που ισχυρίζεται ότι είναι PayPal, προωθήστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο " [email protected]" Η υπηρεσία του κέντρου βοήθειας ή το Κέντρο βοήθειας θα ελέγξει το περιεχόμενο του μηνύματος και θα σας πει εάν το μήνυμα είναι γνήσιο ή φάρσα.
- Είναι καλή ιδέα να ελέγξετε την ενότητα "Συχνές ερωτήσεις" της σελίδας του κέντρου βοήθειας για τα τελευταία άρθρα πληροφοριών πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνήσετε με το PayPal, ειδικά όταν έχετε γενικές ερωτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να λάβετε απαντήσεις πιο γρήγορα.
