Η καλοσύνη και η υπομονή σας βοηθούν να λύσετε πολλά από τα προβλήματα της ζωής και να δείτε τον κόσμο αντικειμενικά. Εμπλουτίζουν την κατανόησή σας και διευρύνουν την ικανότητά σας για ενσυναίσθηση. Αυξάνει επίσης την επαφή με τον έξω κόσμο βελτιώνοντας τις δεξιότητες επικοινωνίας σας. Απλά πράγματα όπως το να ακούς (και να αναγνωρίζεις), να το κάνεις σωστά, ειδικά όταν υπάρχει διαφωνία, απαιτεί πολλή προσπάθεια και πολλή εξάσκηση. Αν θέλετε να είστε καλός ακροατής, διαβάστε για να ξεκινήσετε…
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Ακούγοντας με ανοιχτό μυαλό
Βήμα 1. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση κάποιου άλλου
Είναι εύκολο για σας να μπερδευτείτε και να λάβετε υπόψη μόνο τον αντίκτυπο που έχει το άτομο που "μιλάει" σε εσάς. Αλλά ένας ενεργός ακροατής εμποδίζει τη δική σας σκέψη. Αλλά πρέπει να είστε ανοιχτοί και να δείτε το πρόβλημα από την οπτική γωνία του άλλου ατόμου: και υποθέτοντας ότι το έχετε αντιμετωπίσει προσωπικά, θα αντιμετωπίσετε το πρόβλημα αρκετά γρήγορα.
- Θυμηθείτε ότι έχετε δύο αυτιά και ένα στόμα. Είναι πιο κερδοφόρο για εσάς να ακούτε παρά να μιλάτε. Οι άνθρωποι που ακούνε περισσότερο είναι άνθρωποι που είναι πιο παρατηρητικοί, πράγμα που σημαίνει ότι νοιάζονται περισσότερο και καταλαβαίνουν καλύτερα τα πράγματα. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε πραγματικά και μην κάνετε τίποτα άλλο. Προσπαθήστε να επικεντρωθείτε στο άτομο που μιλάει και μην σας αποσπά την προσοχή τίποτα άλλο. Μείνετε ακίνητοι και κάντε οπτική επαφή, ώστε το άλλο άτομο να γνωρίζει ότι ακούτε. Αν και βαρετό, σημαίνει πολλά για το άλλο άτομο αν ακούσετε τι έχει να πει.
- Πριν κρίνετε το άτομο που μιλάει ή ολοκληρώσετε μια άμεση «λύση», αφιερώστε χρόνο για να δείτε την κατάσταση από την οπτική γωνία του άλλου ατόμου. Αυτό θα σας βοηθήσει να ακούσετε πραγματικά και να μην διαμορφώσετε τη δική σας γνώμη προτού κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση.
Βήμα 2. Αποφύγετε να συγκρίνετε τις εμπειρίες άλλων ανθρώπων με τις δικές σας
Ακόμα κι αν νομίζετε ότι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να συγκρίνετε με την εμπειρία σας, αυτό δεν είναι αλήθεια. Εάν το άλλο άτομο μιλά για την αντιμετώπιση του θανάτου ενός μέλους της οικογένειας, μπορείτε να μοιραστείτε την εμπειρία σας, αλλά αποφύγετε να πείτε, "Αυτό μου μοιάζει πολύ …" Αυτό μπορεί να είναι προσβλητικό, ειδικά αν συγκρίνετε ένα σοβαρό κατάσταση με μια λιγότερο έντονη εμπειρία, όπως η σύγκριση ενός διαζυγίου με ένα διαζύγιο. Η μόνο τρίμηνη σχέση του φίλου σας μπορεί να κάνει τον συνομιλητή σας άβολο.
- Μπορεί να νομίζετε ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να βοηθήσετε και να κατανοήσετε την κατάσταση, αλλά αυτός ο τρόπος σκέψης μπορεί στην πραγματικότητα να κάνει το άλλο άτομο να αισθάνεται ότι δεν ακούτε καθόλου.
- Αποφύγετε να πείτε πολύ "εγώ" ή "εγώ". Αυτό είναι ένα σημάδι ότι είστε πιο συγκεντρωμένοι στον εαυτό σας παρά στην κατάσταση του άλλου ατόμου.
- Φυσικά, εάν το άλλο άτομο γνωρίζει ότι είχατε παρόμοια εμπειρία, θα ρωτήσει τη γνώμη σας. Σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε να δώσετε τη γνώμη σας, αλλά προσέξτε να μην αισθανθείτε ότι η εμπειρία σας είναι πραγματικά παρόμοια με αυτή του άλλου ατόμου. Φαίνεται ότι δημιουργείτε μια ψεύτικη κατάσταση για να φαίνεστε χρήσιμοι.
Βήμα 3. Μην προσπαθήσετε να βοηθήσετε αμέσως
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι, αν ακούσουν, έχουν κι αυτοί μια εύκολη και γρήγορη λύση αμέσως. Αντί να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ακούτε σοβαρά και να σκέφτεστε προσεκτικά τη «λύση» όταν μιλάει το άτομο - και αν πραγματικά χρειάζεται βοήθεια. Εάν αρχίσετε να σκέφτεστε γρήγορες λύσεις, τότε δεν ακούτε πραγματικά.
Επικεντρωθείτε σε κάθε λέξη που βγαίνει από το άλλο άτομο. Μόνο τότε μπορείς να προσπαθήσεις να βοηθήσεις
Βήμα 4. Συμπάθεια
Δείξτε ότι νοιάζεστε γνέφοντας την κατάλληλη στιγμή ώστε να ξέρουν ότι ακούτε. Πείτε επίσης «ναι» όταν μιλούν για κάτι που θέλουν να συμφωνήσετε (μπορείτε να το διακρίνετε από τον τόνο τους) ή «ουάου» όταν μιλούν για τραγωδία ή τους συνέβη κάτι κακό. Το να πεις αυτές τις λέξεις δείχνει ότι όχι μόνο ακούς αλλά και προσέχεις. Πείτε αυτές τις λέξεις την κατάλληλη στιγμή και απαλά για να μην γίνετε αντιπερισπασμός. Προσπαθήστε να προσελκύσετε την ευαίσθητη πλευρά σας και να ηρεμήσετε όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα. Από την άλλη πλευρά, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να λυπηθούν. Έτσι ηρεμήστε τους αλλά μην κάνετε τον εαυτό σας να νιώσει ανώτερος από αυτούς.
Βήμα 5. Θυμηθείτε τι έχετε ακούσει
Ένα από τα σημαντικά πράγματα για να είσαι καλός ακροατής είναι να απορροφήσεις τις πληροφορίες που σου δίνονται. Έτσι, όταν μιλούν για προβλήματα με τον καλύτερό τους φίλο, τον Τζέικ, και δεν έχετε ξανασυναντήσει τον Τζέικ, τουλάχιστον μπορείτε να θυμηθείτε το όνομά του, ώστε να φαίνεστε περισσότερο εμπλεκόμενοι στην κατάσταση. Εάν δεν θυμάστε ούτε ένα όνομα, λεπτομέρεια, σημαντικό γεγονός, τότε δεν μοιάζετε να ακούτε.
Δεν πειράζει αν η μνήμη σας δεν είναι αιχμηρή. Αλλά αν χρειάζεστε πάντα διαβεβαίωση ή συνεχίζετε να ξεχνάτε όλους όσους σας λένε, τότε δεν είστε καλός ακροατής. Δεν χρειάζεται να θυμάστε όλα τα μικρά πράγματα, αλλά δεν θέλετε ο άλλος να επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα εκατομμύρια φορές
Βήμα 6. Παρακολούθηση
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα για να είσαι καλός ακροατής είναι ότι κάνεις περισσότερα από το να ακούς, να συζητάς και να μην το σκέφτεσαι πια. Εάν θέλετε να δείξετε ότι νοιάζεστε πραγματικά, τότε θα πρέπει να τους ρωτήσετε για την κατάσταση όταν συναντηθήκατε μαζί του ή της στείλατε μηνύματα, τους τηλεφωνήσατε για την εξέλιξη της κατάστασης. Εάν η κατάσταση είναι σοβαρή όπως ένα επερχόμενο διαζύγιο, ψάχνοντας δουλειά ή ακόμη και ένα θέμα υγείας, τότε είναι καλή ιδέα να το ρωτήσετε ακόμα κι αν δεν σας το λένε. Μην στενοχωριέστε αν δεν θέλουν να σας το πουν, αποδεχτείτε την απόφασή τους αλλά πείτε ότι είστε ακόμα εκεί για να τους βοηθήσετε.
- Το άλλο άτομο μπορεί να αγγίξει ότι προσπαθείτε να σκεφτείτε το πρόβλημα και να μάθετε πώς επέζησε. Αυτό ενισχύει τις ακουστικές σας ικανότητες.
- Φυσικά, υπάρχει διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης και του εκνευρισμού τους. Εάν οι άνθρωποι μιλούν για το πώς θέλουν να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους, μπορεί να μην χρειάζεται να τους στέλνετε μηνύματα καθημερινά ρωτώντας αν το έχουν κάνει ή όχι, ή θα μπορούσατε να προσθέσετε στο άγχος της κατάστασης και να παρέχετε άγχος αντί για βοήθεια.
Βήμα 7. Μάθετε τι να κάνετε
Το να ξέρεις τι να αποφύγεις αν θέλεις να είσαι καλός ακροατής μπορεί να είναι σχεδόν το ίδιο με το να ξέρεις τι να κάνεις. Εάν θέλετε ο ομιλητής να σας πάρει στα σοβαρά και πιστεύει ότι είστε ευγενικοί, τότε πρέπει να αποφύγετε μερικά γενικά πράγματα:
- Μην διακόπτετε στη μέση.
- Μην ανακρίνετε τον συνομιλητή. Κάντε ερωτήσεις όταν χρειάζεται (π.χ. όταν το άλλο άτομο δεν μιλάει).
- Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε θέμα, ακόμα κι αν αισθάνεστε άβολα.
- Αποφύγετε να πείτε: "Αυτό δεν είναι το τέλος του κόσμου" ή "Θα νιώσεις καλύτερα αύριο". Αυτό μειώνει μόνο το πρόβλημα του άλλου και το κάνει να αισθάνεται ένοχος. Κάντε οπτική επαφή μαζί τους ώστε να νιώσουν ότι σας ενδιαφέρει και να τους ακούσετε.
Μέρος 2 από 3: Γνωρίζοντας τι να πείτε
Βήμα 1. Σιωπή την πρώτη φορά
Αυτό μπορεί να είναι συνηθισμένο και σίγουρο, αλλά ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα με την ακρόαση είναι η επιθυμία να εκφραστούν παρορμητικές εσωτερικές φωνές. Ομοίως, πολλοί άνθρωποι εκφράζουν ψεύτικη ενσυναίσθηση μοιράζοντας προσωπικές εμπειρίες. Οι εμπεριστατωμένες απαντήσεις μπορούν να βοηθήσουν, αλλά συνήθως χρησιμοποιούνται υπερβολικά και κακοποιούνται.
Ξεφορτωθείτε πρώτα τις επιθυμίες σας και περιμένετε υπομονετικά το άλλο άτομο να μοιραστεί τις σκέψεις του με τον δικό του τρόπο
Βήμα 2. Διαβεβαιώστε το άλλο άτομο ότι το θέμα θα παραμείνει εμπιστευτικό
Εάν μιλούν για κάτι πολύ προσωπικό και σημαντικό, τότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε αξιόπιστο άτομο και ότι μπορείτε να κρατήσετε το στόμα σας κλειστό. Πες μου ότι μπορείς να με εμπιστευτείς και ό, τι συζητηθεί θα παραμείνει μυστικό ανάμεσα στους δυο σας. Εάν το άλλο άτομο δεν είναι σίγουρο ότι μπορείτε να είστε αξιόπιστοι ή όχι, τότε πιθανότατα δεν θα σας ανοίξει. Επίσης, μην πιέζετε τους ανθρώπους να σας ανοίξουν γιατί αυτό θα μπορούσε να τους κάνει να νιώσουν άβολα ή θυμωμένα.
Φυσικά, όταν λέτε ότι ένα μυστικό θα είναι ασφαλές μαζί σας, πρέπει να είναι αληθινό, εκτός από καταστάσεις που σας εμποδίζουν να το κρατήσετε μυστικό, όπως όταν το άτομο πρόκειται να αυτοκτονήσει και είστε πολύ ανήσυχοι. Αν δεν μπορείς να είσαι αξιόπιστος, δεν θα είσαι καλός ακροατής
Βήμα 3. Μιλήστε ανεβαστικά
Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε έναν ενσυναισθητικό τόνο μερικές φορές όταν μιλάτε, ώστε ο άλλος να μην αισθάνεται ότι δεν ακούτε καθόλου. Είναι σημαντικό να "ολοκληρώσετε και να επαναλάβετε" ή "να επαναλάβετε και να ενισχύσετε" το κύριο θέμα. Αυτό θα βοηθήσει τη συζήτηση να κυλήσει ομαλά και θα κάνει το άλλο άτομο λιγότερο ντροπαλό να μιλήσει. Δείτε τι πρέπει να κάνετε:
- Επανάληψη και ενίσχυση: Επαναλάβετε μερικά από αυτά που είπε ο ομιλητής και, ταυτόχρονα, δώστε ένα θετικό επιχείρημα για ενθάρρυνση. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Βλέπω ότι δεν σας αρέσει να σας κατηγορούν. Ούτε είμαι ευχαριστημένος ». Να είστε προσεκτικοί χρησιμοποιώντας αυτήν την τεχνική. Χρησιμοποιήστε έναν ενσυναισθητικό τόνο ανά πάσα στιγμή, διότι αν τον χρησιμοποιείτε πολύ συχνά, μπορείτε να αντιμετωπίσετε ως συγκαταβατικό.
- Συνοψίζοντας και επαναδιατυπώνοντας: Είναι πολύ σημαντικό να ολοκληρώσετε την κατανόησή σας από τη συζήτηση και να την επαναλάβετε με τα λόγια σας. Αυτό καθησυχάζει τον ομιλητή ότι πραγματικά ακούτε και καταλαβαίνετε. Παρέχει επίσης την ευκαιρία στον ομιλητή να διορθώσει τις εσφαλμένες υποθέσεις και παρεξηγήσεις σας.
- Φροντίστε να αφήσετε την πόρτα ανοιχτή για δηλώσεις όπως "Maybeσως κάνω λάθος αλλά …" ή "Διορθώστε με αν κάνω λάθος." Αυτή η τεχνική είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν αισθάνεστε απογοητευμένοι ή αναποφάσιστοι.
Βήμα 4. Κάντε ερωτήσεις με νόημα και ενδυνάμωση
Αποφύγετε να διερευνήσετε το άτομο με το οποίο μιλάτε. Αντ 'αυτού, στοχεύστε σε ερωτήσεις που επιτρέπουν στον ομιλητή να βγάλει τα δικά του συμπεράσματα για το θέμα. Αυτό θα βοηθήσει τον ομιλητή να καταλήξει σε ένα συμπέρασμα χωρίς να είναι κριτικός ή πιεστικός. Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου:
- Όταν δείξατε ενσυναίσθηση, ήρθε η ώρα να ενδυναμώσετε: Επαναλάβετε την ερώτηση που θέσατε. Παράδειγμα: «Δεν σας αρέσει να σας κατηγορούν. Αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί αισθάνεστε ένοχοι και όχι μόνο να σας απαγορεύουν να κάνετε τα πράγματα με τον δικό σας τρόπο ».
- Η υποβολή ερωτήσεων με αυτόν τον τρόπο θα αναγκάσει τον ομιλητή να απαντήσει γρήγορα στην έλλειψη κατανόησής σας. Στη διαδικασία απόκρισης, ο ομιλητής θα αρχίσει να αλλάζει τη συναισθηματική απάντηση σε μια πιο λογική και εποικοδομητική απάντηση.
Βήμα 5. Περιμένετε να ανοίξει το ηχείο
Στη διαδικασία ενθάρρυνσης μιας εποικοδομητικής απάντησης, ο ενεργός ακροατής πρέπει να είναι πολύ υπομονετικός και να επιτρέπει στον ομιλητή να συγκεντρώσει όλες τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις ιδέες του. Στην αρχή αυτό μπορεί να κυμαίνεται από ένα μικρό ρεύμα σε μια καταρρακτώδη νεροποντή που χρειάζεται πολύ χρόνο για να μάθει. Εάν πιέσετε πολύ γρήγορα και κάνετε πολλές προσωπικές ερωτήσεις, μπορεί να έχει πιο αρνητικό αντίκτυπο από ό, τι θα θέλατε και μπορεί να κάνει τον ομιλητή να αισθάνεται πνιγμένος και διστακτικός στην ανταλλαγή πληροφοριών.
Διατηρήστε την υπομονή σας και βάλτε τον εαυτό σας στα «παπούτσια που μιλούν». Μερικές φορές βοηθάει να φανταστούμε γιατί ο ομιλητής μπορεί να εμπλέκεται σε αυτήν την κατάσταση
Βήμα 6. Μην διακόψετε αυτό που αισθάνεστε ή σκέφτεστε
Ωστόσο, περιμένετε να ρωτήσει ο ομιλητής τη γνώμη σας πριν χαλάσετε τη ροή της συνομιλίας τους. Η ενεργή ακρόαση απαιτεί από τον ακροατή να αποθηκεύσει προσωρινά την προσωπική του γνώμη και να βρει την κατάλληλη στιγμή μεταξύ των συνομιλιών. Εάν η συνομιλία σταματήσει, δώστε ένα συμπαθητικό συμπέρασμα ή συμφωνία.
- Εάν διακόψετε πολύ σύντομα, θα απογοητευτεί και δεν θα ακούσει όλα όσα έχετε να πείτε. Είναι πρόθυμος να τελειώσει το κομμάτι του και εσείς θα προκαλέσετε ενόχληση.
- Αποφύγετε να δίνετε άμεσες συμβουλές (εκτός εάν σας ζητηθεί). Ωστόσο, αφήστε τον ομιλητή να μιλήσει για την κατάσταση και να βρει τον δικό του τρόπο. Αυτό θα ενισχύσει το ηχείο και εσάς. Αυτό πιθανότατα θα είναι το αποτέλεσμα της αλλαγής του ηχείου και της κατανόησής σας.
Βήμα 7. Πείστε τον ομιλητή
Όποιο και αν είναι το συμπέρασμα της συνομιλίας, ενημερώστε τον ομιλητή ότι σας άρεσε να ακούτε. Βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές ότι είστε ανοιχτοί σε περαιτέρω συζητήσεις εάν χρειαστεί, αλλά ότι δεν πρόκειται να του ασκήσετε πίεση. Επιπλέον, καθησυχάστε τον ότι ο στόχος σας είναι να κρατήσετε ένα καλό μυστικό. Ακόμα κι αν ο ομιλητής βρίσκεται σε άσχημη κατάσταση και λέει κάτι σαν. "Όλα θα πάνε καλά" δεν ακούγεται σωστά, μπορείτε επίσης να καθησυχάσετε τον ομιλητή ότι είστε εδώ και είστε έτοιμοι να βοηθήσετε.
- Μπορείτε επίσης να την χτυπήσετε στο γόνατο ή να της χτυπήσετε το κεφάλι, να την αγκαλιάσετε ή να της δώσετε ένα άγγιγμα σιγουριάς. Κάντε ό, τι είναι σωστό στην κατάσταση. Δεν θέλετε να υπερβείτε το άγγιγμα.
- Προσφέρετε βοήθεια για λύσεις εάν έχετε τη δυνατότητα, το χρόνο και την εξειδίκευση. «Μην κάνεις ψεύτικες ελπίδες». Εάν μπορείτε να ακούσετε μόνο χωρίς λύση, βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές. Η ακρόαση είναι επίσης σημαντική βοήθεια.
Βήμα 8. Όταν κάνετε προτάσεις θυμηθείτε να τις κρατήσετε ουδέτερες και ανεπηρέαστες από την εμπειρία σας
Σκεφτείτε τι είναι καλύτερο για τον ομιλητή και όχι τι κάνετε αν και αυτό μπορεί να σας βοηθήσει.
Μέρος 3 από 3: Χρησιμοποιήστε κατάλληλη γλώσσα σώματος
Βήμα 1. Κάντε οπτική επαφή
Η επαφή με τα μάτια είναι πολύ σημαντική όταν ακούτε. Αν δώσετε στους φίλους σας την εντύπωση ότι δεν ενδιαφέρονται και ενοχλούνται, μπορεί να μην σας ανοίξουν άλλο. Όταν οι άνθρωποι μιλούν μαζί σας, εστιάστε στα μάτια τους, ώστε να γνωρίζουν ότι απορροφάτε οποιαδήποτε πληροφορία παρέχουν. Ακόμα κι αν το θέμα είναι άβολο για εσάς, τουλάχιστον δείξτε σεβασμό και ακούστε τι έχουν να σας πουν.
Εστιάστε τα μάτια, τα αυτιά και το μυαλό σας μόνο στον ομιλητή και γίνετε καλός ακροατής. Μην επικεντρώνεστε σε αυτό που πρόκειται να πείτε στη συνέχεια, αλλά επικεντρωθείτε στον ομιλητή. (Θυμηθείτε ότι αυτό αφορά αυτόν, όχι εσάς)
Βήμα 2. Δώστε την πλήρη προσοχή στον ομιλητή
Εάν θέλετε να είστε καλός ακροατής, τότε είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια ευνοϊκή φυσική και ψυχική απόσταση. Εξαλείψτε τυχόν περισπασμούς και στρέψτε όλη την προσοχή σας στον ομιλητή. Απενεργοποιήστε όλα τα μέσα επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων) και μιλήστε σε ένα μέρος όπου δεν υπάρχουν περισπασμοί. Όταν είστε πρόσωπο με πρόσωπο, διατηρήστε το μυαλό σας ήρεμο και ανοιχτό σε ό, τι έχει να πει ο άλλος.
- Επιλέξτε ένα μέρος χωρίς περισπασμούς ή άλλα άτομα που μπορούν να τραβήξουν την προσοχή σας. Αν πάτε σε καφετέρια, βεβαιωθείτε ότι εστιάζετε στο άτομο με το οποίο μιλάτε, και δεν ενδιαφέρεστε για το άτομο που μπαίνει και βγαίνει από την πόρτα.
- Εάν μιλάτε σε δημόσιο χώρο όπως εστιατόριο ή καφετέρια, αποφύγετε να καθίσετε κοντά στην τηλεόραση. Ακόμα κι αν θέλετε να δώσετε την προσοχή σας στο άλλο άτομο, μπορεί να είναι δελεαστικό να παρακολουθείτε τηλεόραση, ειδικά αν η αγαπημένη σας ομάδα παίζει.
Βήμα 3. Ενθαρρύνετε τον ομιλητή με τη γλώσσα του σώματος
Το νεύμα θα σας δείξει ότι καταλαβαίνετε τι λέγεται και θα τον ενθαρρύνει να συνεχίσει. Η υιοθέτηση της ίδιας στάσης, στάσης και κίνησης του σώματος με τον ομιλητή (μίμηση) θα ηρεμήσει τον ομιλητή και θα είναι πιο ανοιχτή. Προσπαθήστε να κοιτάξετε στα μάτια του άλλου ατόμου. Αυτό όχι μόνο δείχνει ότι ακούτε, αλλά δείχνει επίσης ότι ενδιαφέρεστε για τη συνομιλία.
- Ένας άλλος τρόπος για να έχετε ενθαρρυντική γλώσσα σώματος είναι να μετακινήσετε το σώμα σας προς τον ομιλητή. Εάν απομακρυνθείτε, τότε θα φαίνεται ότι θέλετε να φύγετε γρήγορα. Εάν διπλώνετε τα πόδια σας, διπλώστε τα προς το ηχείο και όχι αντίστροφα.
- Μην διπλώνετε τα χέρια σας στο στήθος σας. Αυτό θα σας κάνει να φαίνεστε δύσπιστοι ακόμα κι αν δεν σας αρέσει.
Βήμα 4. Ακούστε ενεργά για να δείξετε την ανησυχία σας
Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει ολόκληρο το σώμα και το πρόσωπο - εσείς και ο ομιλητής. Μπορείτε να είστε ήσυχοι ενώ βεβαιώνεστε ότι ακούτε κάθε λέξη που λέει ο ομιλητής. Δείτε πώς μπορείτε να γίνετε ενεργός ακροατής:
- Τα λόγια σας: Ακόμα κι αν δεν έχετε τίποτα να πείτε, λέγοντας «Μμμμ», «βλέπω» ή «Ναι» κάθε πέντε δευτερόλεπτα θα αρχίσουν να γίνονται ενοχλητικά, μπορείτε να πείτε ενθαρρυντικά λόγια εδώ και εκεί για να δείξετε ότι είστε δίνω προσοχή.
- Η έκφρασή σας: Εμφανιστείτε ενδιαφερόμενη και κάντε οπτική επαφή με τον ομιλητή ανά πάσα στιγμή. Μην καταπιέζετε τον άλλον βλέποντάς τον, αλλά δείξτε φιλικότητα και ανοιχτότητα σε αυτό που ακούτε.
- Προσοχή μεταξύ προτάσεων: Δώστε πάντα προσοχή σε πράγματα που δεν αναφέρονται και σε στοιχεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να μετρήσετε τα συναισθήματα του ομιλητή. Δώστε προσοχή στις εκφράσεις του προσώπου και στο σώμα του ομιλητή για να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες που μπορείτε να συλλέξετε, όχι μόνο τις λέξεις. Φανταστείτε την κατάσταση του νου που σας έδωσε αυτή την έκφραση, τη γλώσσα του σώματος και τον όγκο.
- Μιλήστε με το ίδιο επίπεδο ενέργειας με το άλλο άτομο. Με αυτόν τον τρόπο, θα γνωρίζουν ότι το μήνυμα έφτασε και δεν θα χρειαστεί να επαναληφθεί.
Βήμα 5. Μην περιμένετε να ανοίξουν αμέσως
Κάνε υπομονή και άκου, χωρίς να δίνεις συμβουλές.
Προσπαθήστε να επαναλάβετε αυτό που είπε το άλλο άτομο για να εξασφαλίσετε το σωστό νόημα. Μερικές φορές οι λέξεις μπορούν να σημαίνουν δύο διαφορετικά πράγματα. Ο καλύτερος τρόπος για να είστε σίγουροι και να αποφύγετε παρεξηγήσεις είναι να επαναλάβετε αυτό που είπε ο άλλος ώστε να καταλάβει ότι ακούτε και ότι εσείς και αυτός είστε στην ίδια σελίδα
Συμβουλές
- Όσο πιο δύσκολο ακούτε, τόσο πιο σημαντικό είναι αυτό που λέγεται.
- Το να είσαι καλός ακροατής είναι μια σημαντική δεξιότητα αν θέλεις να προχωρήσεις στην καριέρα σου και να δημιουργήσεις ουσιαστικές σχέσεις με τους άλλους.
- Ποτέ μην δίνετε τις «εκπληκτικές» συμβουλές σας (εκτός αν σας το ζητήσουν). Οι άνθρωποι θέλουν απλώς να ακούγονται και όχι να διδάσκονται.
- Επειδή κάποιος μιλάει για το πρόβλημα, δεν σημαίνει ότι θέλει να τα διορθώσετε όλα. Θέλουν απλώς να ακούσουν οι άνθρωποι.
- Αποφύγετε την αντιγραφή όλων των προτάσεων λέξη προς λέξη. Αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό.
- Αν κοιτάξετε τον ομιλητή, κοιτάξτε τον στα μάτια του. Αυτό δείχνει ότι εσείς είστε 100% επικεντρωμένοι σε αυτόν και δεν σας αποσπά την προσοχή τίποτα άλλο. Χαλαρώστε τα μάτια σας και αποφύγετε να κραυγάζετε και να κοιτάτε με δυσπιστία. Νιώστε άνετα με όσα λέγονται, για όσο περισσότερο μπορείτε.
- Θυμηθείτε μερικές φορές πρέπει να ακούμε «μεταξύ προτάσεων», αλλά υπάρχουν στιγμές που πρέπει να απορροφήσουμε όλες τις πληροφορίες και να αφήσουμε τον ομιλητή να μιλήσει με τον τρόπο του.
- Εάν σκέφτεστε τι πρόκειται να πείτε και όχι για τον ομιλητή, δεν ακούτε. Έχετε λίγη ικανότητα να βοηθήσετε.
- Αποφύγετε να το πάρετε ελαφρά. Αποφύγετε να λέτε πράγματα όπως: «Χιλιάδες άνθρωποι έχουν αυτό το πρόβλημα, οπότε μην ανησυχείτε».
- Στο εξής ακούστε τον συνομιλητή σας και το περιβάλλον σας, θα εκπλαγείτε από αυτά που ακούτε. Δώστε προσοχή στους ανθρώπους και ακούστε τι έχουν να πουν. Θα μάθετε πολλά μόνο ακούγοντας.
- Αναβάλλετε σημαντικές συνομιλίες εάν δεν έχετε διάθεση να ακούσετε. Είναι καλύτερα να μην μιλήσετε αν δεν είστε έτοιμοι. Θα έχει αρνητικό αποτέλεσμα εάν επιμένετε να μιλάτε όταν σας αποσπούν τα συναισθήματα, το άγχος και άλλα πράγματα που σας αποσπούν την προσοχή.
- Αποφύγετε τις πιεστικές προτάσεις.
- Μην διακόψετε τη συζήτηση κάνοντας ερωτήσεις ή μοιράζοντας προσωπικές εμπειρίες.
Προειδοποίηση
- Προσπαθήστε να μην μιλάτε πολύ όταν ο άλλος μιλάει για κάτι πολύ σημαντικό γι 'αυτόν. Νιώθουν ότι μπορούν να σας εμπιστευτούν για να τους πείτε το πολύτιμο μυστικό τους και αν δεν ακούσετε με την αδιάφορη συμπεριφορά σας (ακόμα κι αν δεν το θέλετε), τότε θα νιώσουν ότι δεν μπορούν να πουν τίποτα περισσότερο και Αυτό μπορεί να βλάψει τη σχέση σας ή να ελαχιστοποιήσει τις πιθανότητές σας να είστε φίλοι. Εάν το θέμα είναι πολύ σημαντικό, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε σχόλια που σχετίζονται με τις εκφράσεις του προσώπου του και να προσπαθήσετε να συμφωνήσετε.
- Ακόμα κι αν η ιστορία που λέει είναι πολύ μεγάλη για να την προσέξετε, προσπαθήστε να προσπαθήσετε να ακούσετε. Ποτέ δεν ξέρεις ότι η ευκαιρία σου εκτιμάται πολύ ακούγοντας αυτά που έχουν να πουν. Αυτό ενισχύει τη σχέση σας μαζί του.
- Εάν αναζητάτε απάντηση πριν τελειώσει η ομιλία του άλλου ατόμου, δεν ακούτε πραγματικά. Προσπαθήστε να τελειώσουν τη συνομιλία τους για να εκφράσετε τη γνώμη σας. Καθαρίστε το μυαλό: Αδειάστε και ξεκινήστε φρέσκα.
- Μην πείτε απλώς, ναι, ή κουνήστε το κεφάλι σας επειδή ο άλλος θα πιστεύει ότι δεν ακούτε πραγματικά.
- Οπτική επαφή. Εάν δεν κοιτάξετε το άλλο πρόσωπο στα μάτια, μπορεί να αισθανθεί ότι δεν ακούτε πραγματικά.
- Προσπαθήστε να καθαρίσετε το μυαλό σας και να δώσετε την πλήρη προσοχή σας στο άλλο άτομο. Το κάνετε αυτό προσπαθώντας να επικεντρωθείτε όπως στοιχηματίζοντας τη ζωή σας.
