Όταν η εφαρμογή σας Windows καταρρεύσει ή τερματιστεί απροσδόκητα, δημιουργείται ένα "αρχείο απόρριψης σφαλμάτων" για να αποθηκεύσει τις τρέχουσες πληροφορίες πριν εμφανιστεί το σφάλμα. Η ανάγνωση ενός μικρού αρχείου απόρριψης μνήμης μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε και να επιλύσετε την αιτία των σφαλμάτων προγράμματος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν λογισμικό που ονομάζεται "BlueScreenView" για να μάθετε τι συμβαίνει με το πρόγραμμα ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο εντοπισμού σφαλμάτων για πιο προηγμένες πληροφορίες.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 2: Χρήση του BlueScreenView
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε το BlueScreenView εάν πρέπει να μάθετε την αιτία της προειδοποίησης
Οι περισσότεροι χρήστες χρειάζονται απλώς το αρχείο σωρού για να καθορίσουν τι προκαλεί το σφάλμα συστήματος ή την Μπλε οθόνη του θανάτου. Το Blue ScreenView είναι ένα δωρεάν λογισμικό της NirSoft που μπορεί να αναλύσει αρχεία σωρού και να πει στον χρήστη ποια μονάδα δίσκου (πρόγραμμα οδήγησης) ή άλλοι παράγοντες προκαλούν τη συντριβή.
Οι σωροί που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια σφαλμάτων συστήματος αναφέρονται ως «μικροαπορροές."
Βήμα 2. Κάντε λήψη του BlueScreenView
Μπορείτε να κατεβάσετε το BlueScreenView απευθείας από το NirSoft στη διεύθυνση nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html.
Μπορείτε να κατεβάσετε το αυτόνομο πρόγραμμα σε μορφή ZIP. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εκτελέσετε το πρόγραμμα χωρίς να το εγκαταστήσετε. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη του αρχείου ZIP, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε "Εξαγωγή" για να δημιουργήσετε έναν νέο φάκελο με το πρόγραμμα BlueScreenView
Βήμα 3. Εκκινήστε το BlueScreenView
Αφού εξαγάγετε το BlueScreenView από το αρχείο ZIP, ξεκινήστε το πρόγραμμα μέσα. Θα σας ζητηθεί να συνεχίσετε από τα Windows.
Βήμα 4. Εντοπίστε το αρχείο σωρού που θέλετε να αναλύσετε
Όταν ο υπολογιστής σας καταρρεύσει, δημιουργείται ένα αρχείο με το όνομα "minidump" στον κατάλογο των Windows. Αυτά τα αρχεία έχουν επέκταση.dmp, την οποία το BlueScreenView μπορεί να διαβάσει και να σας πει τι συνέβη. Το αρχείο minidump μπορεί να βρεθεί στο C: / Windows / Minidump. Εάν δεν το βλέπετε, ίσως χρειαστεί να εμφανίσετε κρυφά αρχεία:
- Για χρήστες Windows 10 και 8, κάντε κλικ στην ετικέτα "Προβολή" στην Εξερεύνηση των Windows και επιλέξτε το πλαίσιο "Κρυφά στοιχεία".
- Για χρήστες Windows 7 και παλαιότερες εκδόσεις, ανοίξτε τις επιλογές φακέλων από τον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στην ετικέτα "Προβολή" και επιλέξτε "Εμφάνιση κρυφών αρχείων, φακέλων και μονάδων δίσκου".
Βήμα 5. Σύρετε το αρχείο.dmp στο παράθυρο BlueScreenView
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ανοίξετε ένα αρχείο.dmp είναι να το σύρετε στο παράθυρο BlueScreenView. Το αρχείο δεν θα μετακινηθεί από την αρχική του θέση. Θα δείτε ότι το κάτω μισό του παραθύρου BlueScreenView γεμίζει με δεδομένα μόλις το αρχείο μεταφερθεί στο παράθυρο.
Βήμα 6. Αναζητήστε τη στήλη "Caused By Driver" στο επάνω μέρος
Youσως χρειαστεί να κάνετε κύλιση λίγο δεξιά για να το δείτε. Αυτή η στήλη θα εμφανίσει τη μονάδα δίσκου που προκάλεσε τη συντριβή του συστήματος.
Μπορεί επίσης να βρείτε την προβληματική μονάδα δίσκου επειδή επισημαίνεται με κόκκινο χρώμα στο κάτω μέρος του παραθύρου. Κάντε διπλό κλικ σε μια επισήμανση για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες, όπως όνομα προϊόντος, περιγραφή και διαδρομή
Βήμα 7. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να λύσετε το πρόβλημά σας
Τώρα, γνωρίζετε την αιτία της συντριβής και μπορείτε να ξεκινήσετε την επίλυσή της. Κάντε μια αναζήτηση στον ιστό με τη λέξη -κλειδί "(όνομα δίσκου) συντριβή" για να δείτε αν κάποιος άλλος αντιμετώπισε το πρόβλημά σας.
Μέθοδος 2 από 2: Χρήση του WinDBG
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο για μια πιο σε βάθος ανάλυση
Οι περισσότεροι χρήστες δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν το πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων Windows για να ανοίξουν το αρχείο MEMORY. DMP και να ελέγξουν τον κωδικό σωρού από τη μνήμη όταν προκύψει σφάλμα συστήματος. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο τα Windows χρησιμοποιούν τις μονάδες δίσκου και τη μνήμη τους ή πρέπει να αναλύσετε αρχεία σωρού για λόγους ανάπτυξης, το πρόγραμμα εντοπισμού σφαλμάτων των Windows μπορεί να σας παρέχει πολλές πληροφορίες.
Βήμα 2. Κάντε λήψη του Κιτ ανάπτυξης λογισμικού των Windows (WDK)
Αυτό το πρόγραμμα διαθέτει ένα πρόγραμμα WinDBG που θα χρησιμοποιηθεί για το άνοιγμα του αρχείου σωρού. Μπορείτε να κατεβάσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης WDK εδώ.
Βήμα 3. Εκτελέστε το αρχείο sdksetup.exe
Θα ξεκινήσει η εγκατάσταση του προγράμματος. Προχωρήστε στα πρώτα παράθυρα και αφήστε το στις αρχικές ρυθμίσεις.
Βήμα 4. Μην επιλέγετε τα πάντα εκτός από το "Εργαλεία εντοπισμού σφαλμάτων για Windows"
Μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή όλων των άλλων λειτουργιών, καθώς δεν θα χρησιμοποιηθούν για το άνοιγμα σωρών αρχείων. Αυτό σας εξοικονομεί χρόνο εγκατάστασης και χώρο στο σκληρό δίσκο.
Βήμα 5. Περιμένετε λίγο μέχρι να γίνει λήψη και εγκατάσταση του αρχείου
Συνήθως, αυτή η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά.
Βήμα 6. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής
Θα χρειαστεί να ανοίξετε μια γραμμή εντολών που εμφανίζεται για να συσχετίσετε το αρχείο.dmp με το WinDBG για ανάλυση. Θα ξεκινήσετε τη γραμμή εντολών μέσα στο φάκελο "system32".
- Για χρήστες Windows 10 και 8, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί των Windows και "Γραμμή εντολών (Διαχειριστής)".
- Για χρήστες Windows 7, ανοίξτε το μενού Έναρξη και πληκτρολογήστε cmd. Πατήστε Ctrl+⇧ Shift+↵ Enter.
Βήμα 7. Μεταβείτε στον κατάλογο εντοπισμού σφαλμάτων
Εισαγάγετε την ακόλουθη εντολή για να μετακινηθείτε στον σωστό κατάλογο. Για χρήστες Windows 10, μπορείτε να το αντιγράψετε και να το επικολλήσετε. Για χρήστες παλαιότερων εκδόσεων των Windows, πρέπει να πληκτρολογήσετε:
cd / Program Files (x86) Windows Kits / 8.1 / Debuggers / x64
Βήμα 8. Εισαγάγετε την εντολή για να συσχετίσετε το αρχείο σωρού
Εισαγάγετε την ακόλουθη εντολή για να συσχετίσετε το WinDBG με ένα αρχείο.dmp. Οι χρήστες των Windows 10 μπορούν να αντιγράψουν και να επικολλήσουν αυτό το αρχείο με την εντολή:
- windbg.exe -ΙΑ
- Εάν εισαγάγατε σωστά την εντολή, θα εμφανιστεί ένα κενό παράθυρο WinDBG, το οποίο μπορείτε να κλείσετε.
Βήμα 9. Εκκινήστε το WinDBG
Θα χρειαστεί να διαμορφώσετε το WinDBG για να φορτώσετε τα κατάλληλα αρχεία από τη Microsoft για να ανοίξετε αρχεία.dmp. Μπορείτε να το κάνετε μέσω WinDBG.
Ο γρηγορότερος τρόπος εκκίνησης του προγράμματος είναι να πατήσετε Win και να πληκτρολογήσετε "windbg"
Βήμα 10. Κάντε κλικ στο "Αρχείο" και επιλέξτε "Symbol File Path"
Θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο.
Βήμα 11. Αντιγράψτε και επικολλήστε την ακόλουθη διεύθυνση
Αυτή η διαδρομή θα πει στο WinDBG να κατεβάσει τα απαιτούμενα σύμβολα απευθείας από τη Microsoft και να τα αποθηκεύσει στο C: / SymCache:
- SRV*C: / SymCache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
- Ο φάκελός σας C: / SymCache θα μεγαλώσει με την πάροδο του χρόνου καθώς ανοίγετε όλο και περισσότερα πρόσθετα σύμβολα και σημειώνετε αρχεία που έχουν ληφθεί από τη Microsoft.
Βήμα 12. Εντοπίστε το αρχείο σωρού που θέλετε να αναλύσετε
Τα αρχεία σωρού (.dmp) δημιουργούνται συνήθως όταν το σύστημά σας καταρρεύσει. Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε τα αρχεία σωρού στον κατάλογο C: / Windows / Minidump μετά την ανάκτηση του υπολογιστή σας από τη συντριβή. Το αρχείο μπορεί επίσης να βρίσκεται στο C: / Windows / MEMORY. DMP. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ίσως πρέπει να εμφανίζονται κρυφά αρχεία:
- Για χρήστες Windows 10 και 8, κάντε κλικ στην ετικέτα "Προβολή" στην Εξερεύνηση των Windows και επιλέξτε το πλαίσιο "Κρυφά στοιχεία".
- Για χρήστες των Windows 7 και παλαιότερων εκδόσεων, ανοίξτε τις Επιλογές φακέλων από τον Πίνακα Ελέγχου, κάντε κλικ στην ετικέτα "Προβολή" και επιλέξτε "Εμφάνιση κρυφών αρχείων, φακέλων και μονάδων δίσκου".
Βήμα 13. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο σωρού
Εφόσον ρυθμίσετε σωστά το WinDBG ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, το WinDBg θα ξεκινήσει και θα ξεκινήσει την επεξεργασία των αρχείων.
Βήμα 14. Περιμένετε όσο φορτώνεται το αρχείο σωρού
Την πρώτη φορά που ανοίγετε ένα αρχείο σωρού, θα χρειαστεί να περιμένετε λίγο μέχρι να γίνει λήψη των συμβόλων από τη Microsoft. Μην διακόψετε το πρόγραμμα WinDBG ενώ φορτώνει αρχεία.
- Τα αρχεία σωρού θα φορτωθούν πολύ πιο γρήγορα σε επόμενα ανοίγματα επειδή έχετε ήδη τα σύμβολα στο φάκελο C: / SymCache.
- Θα ξέρετε πότε ολοκληρώθηκε η φόρτωση του σωρού όταν δείτε το Followup: MachineOwner στο κάτω μέρος του αρχείου.
Βήμα 15. Αναζητήστε την πρόταση "Πιθανώς να προκαλείται από"
Αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να μάθετε την αιτία της αποτυχίας του προγράμματος. Το WinDBG θα αναλύσει το αρχείο σωρού και θα αναφέρει τη μονάδα δίσκου ή τη διαδικασία που προκαλεί το πρόβλημα στο χρήστη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να κάνετε πιο εμπεριστατωμένη έρευνα και αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 16. Αναζητήστε τον κωδικό BugCheck
Το αρχείο σωρού θα επιστρέψει τον κωδικό για συγκεκριμένα σφάλματα που αντιμετωπίστηκαν κατά τη συντριβή. Αναζητήστε αυτούς τους κωδικούς ακριβώς πάνω από την πρόταση "Πιθανώς να προκαλείται από". Συνήθως θα δείτε έναν κωδικό δύο χαρακτήρων, όπως "9F".
