Οι περισσότεροι πωλητές παρέχουν την ευκαιρία να επιστρέψουν το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός 90 ημερών από την αγορά. Αυτοί οι όροι ισχύουν για επιστροφές σε Amazon, eBay, Target και Walmart. Αλλά στην πραγματικότητα αυτή η διάταξη ισχύει και για τους περισσότερους πωλητές και καταστήματα που πωλούν προϊόντα μέσω Διαδικτύου. Εάν ζείτε στις ΗΠΑ, διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Επιστροφή στοιχείων στο Amazon
Βήμα 1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο amazon.com
Η Amazon παρακολουθεί τις αγορές για επιστροφές.
Βήμα 2. Επισκεφτείτε το Κέντρο Επιστροφών του Amazon
Αυτή η σελίδα βρίσκεται στη διεύθυνση www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Κάντε κλικ στο κουμπί με τις λέξεις Επιστροφή στοιχείων.
Βήμα 3. Βρείτε τη σειρά του προϊόντος που αγοράσατε
Κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή στοιχείου από αυτήν την παραγγελία. Εάν δεν το βλέπετε, κάντε κλικ στην επιλογή Δείτε περισσότερα.
Βήμα 4. Επιλέξτε το στοιχείο που θέλετε να επιστρέψετε
Συμπληρώστε τα πεδία ποσότητας, τους λόγους για τις επιστροφές και τα σχόλια.
Βήμα 5. Επιλέξτε τις διαθέσιμες επιλογές επιστροφής, για παράδειγμα επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή αντικατάσταση
Εάν το προϊόν πωλείται από πωλητή τρίτου μέρους, κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή για έγκριση.
Ο πωλητής τρίτου μέρους μπορεί να χρειαστεί λίγες ημέρες για να εξετάσει το αίτημα επιστροφής, στη συνέχεια να απαντήσει εντός δύο ημερών και να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής
Βήμα 6. Επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το στοιχείο
Σε ορισμένες από τις διαθέσιμες τοποθεσίες, μπορείτε να υποβαθμίσετε το πακέτο επιστροφής σας στο Amazon Locker. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε το πακέτο μόνοι σας ή να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής UPS.
Βήμα 7. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και εξουσιοδοτήστε την επιστροφή
Συμπεριλάβετε μια εξουσιοδότηση επιστροφής στο πλαίσιο. Χρησιμοποιήστε επιπλέον περιτύλιγμα ασφαλείας ή πρωτότυπη συσκευασία, για να διασφαλίσετε ότι τα αντικείμενα δεν έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Βήμα 8. Βάλτε την ετικέτα στο εξωτερικό
Αποστολή με UPS ή USPS με παρακολούθηση. Σως μπορείτε να ζητήσετε από την UPS ή την USPS να παραλάβει το πακέτο.
- Εάν εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής UPS, τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή.
- Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το πακέτο σας στο Amazon Locker εάν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας.
Βήμα 9. Επιστρέψτε στο Κέντρο επιστροφών για να διαχειριστείτε τις επιστροφές και να δείτε αν έχουν υποστεί επεξεργασία
Μέθοδος 2 από 3: Επιστροφή χρημάτων Επιστρέφει στο eBay
Βήμα 1. Επισκεφτείτε το eBay για να ελέγξετε την ενότητα πολιτικής επιστροφών του αγορασμένου στοιχείου σας
Εάν υπάρχει σύνδεσμος προς το κατάστημα του πωλητή, email επιβεβαίωσης ή διαφήμιση, μπορείτε να ελέγξετε τους περιορισμούς επιστροφής. Σε αντίθεση με άλλους πωλητές, οι κανόνες επιστροφής στο eBay εξαρτώνται από το κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν.
- Ο πωλητής μπορεί να ορίσει όριο επιστροφής. Διαβάστε προσεκτικά τη διαφήμιση πριν αγοράσετε, για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν.
- Ο πωλητής μπορεί να περιλαμβάνει όριο επιστροφής που θα επιστρέφει μόνο ή θα αντικαθιστά μόνο.
Βήμα 2. Αποφασίστε εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση
Μερικές φορές υπάρχει μόνο μία διαθέσιμη επιλογή.
Βήμα 3. Αγορά με PayPal κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το eBay
Η επιστροφή των χρημάτων είναι πιο εύκολη με το PayPal από επιταγές ή χρηματικές εντολές.
Βήμα 4. Αναζητήστε το email επιβεβαίωσης
Χρησιμοποιήστε την καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να ζητήσετε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Εξηγήστε τον λόγο επιστροφής των εμπορευμάτων με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Βήμα 5. Συμφωνείτε με τη διαδικασία επιστροφής που καθορίζεται από τον πωλητή
Ρωτήστε τον πωλητή εάν μπορεί να σας παράσχει μια ετικέτα αποστολής αυτόματης επιστροφής. Αυτό είναι δυνατό εάν χρησιμοποιούν μια υπηρεσία όπως το USPS ή το UPS.
Βήμα 6. Συσκευάστε τα προϊόντα προσεκτικά
Χρησιμοποιήστε επιπλέον περιτύλιγμα ασφαλείας, επειδή οι συνθήκες για τη λήψη επιστροφών είναι σημαντικές για την επεξεργασία των επιστροφών. Συμπεριλάβετε το όνομα, τη διεύθυνση, το email, τον αριθμό του eBay, την επιβεβαίωση αγοράς, την προτιμώμενη πληρωμή και το email επιστροφής στο κουτί αποστολής.
Βήμα 7. Επισυνάψτε μια ετικέτα που περιέχει τη διεύθυνση του πωλητή και τη διεύθυνση επιστροφής
Πληρώστε για τα ταχυδρομικά τέλη USPS, UPS ή FedEx με παρακολούθηση.
Βήμα 8. Στείλτε τον αριθμό παρακολούθησης στον πωλητή
Ρωτήστε τον πωλητή πόσο καιρό θα χρειαστεί για να στείλετε μια επιστροφή χρημάτων. Εξασφαλίστε την επικοινωνία από τον πωλητή. Η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα, οπότε κάντε υπομονή στο μεταξύ.
Βήμα 9. Δώστε καλά σχόλια εάν ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία και ο πωλητής ανταποκριθεί καλά
Δώστε αρνητικά σχόλια μόνο εάν αισθάνεστε ότι ο πωλητής ήταν ανέντιμος στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Μέθοδος 3 από 3: Επιστροφή στοιχείων στο Target/Walmart
Βήμα 1. Επιστρέψτε το προϊόν σας εντός 90 ημερών
Αναζητήστε αποδείξεις αγοράς. Η Walmart δέχεται αγορές χωρίς απόδειξη για έως και 45 ημέρες. Θα λάβετε μετρητά εάν η τιμή αγοράς είναι κάτω από $ 25. Η Walmart θα αντικαταστήσει με ένα είδος ή μια δωροκάρτα αν η τιμή αγοράς σας είναι μεγαλύτερη από $ 25.
Βήμα 2. Επιστρέψτε το αγορασμένο προϊόν απευθείας στο κατάστημα από το οποίο το αγοράσατε
Επιλέξτε αν θα παραδώσετε αγαθά που αγοράσατε online στο κατάστημα ή μέσω διαδικτυακής παράδοσης. Η επιστροφή ενός προϊόντος στο κατάστημα θα μειώσει τον χρόνο που περιμένετε για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Βήμα 3. Βάλτε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία
Φέρτε το αντικείμενο, την αρχική συσκευασία, την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε, και απόδειξη. Επισκεφτείτε την ενότητα Επιστροφές ή Εξυπηρέτηση πελατών του καταστήματος.
Οι αγορές αγαθών από το Target που πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου έχουν μια απόδειξη αποθηκευμένη στο λογαριασμό σας. Επισκεφθείτε ένα διαδικτυακό κέντρο επιστροφής για να το εκτυπώσετε πριν κάνετε επιστροφή στο κατάστημα
Βήμα 4. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο στόχο
com ή walmart.com εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημα Το Επισκεφτείτε τη διεύθυνση www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns για πρόσβαση στο Κέντρο επιστροφών στόχου. Επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.walmart.com/returns/returns_type.gsp για πρόσβαση στο Κέντρο επιστροφών Walmart.
Βήμα 5. Πραγματοποιήστε τη διαδικασία εξήγησης της επιστροφής, επιλογής της διαδικασίας επιστροφής και εκτύπωσης της ετικέτας αποστολής
Η Target θα πληρώσει για τα έξοδα αποστολής, εφόσον χρησιμοποιείτε τις τυπωμένες ετικέτες και τις υπηρεσίες της. Η Walmart θα πληρώσει για την αποστολή επιστροφής εάν η επιστροφή οφείλεται στο λάθος τους. Εάν όχι, θα αναλάβετε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Βήμα 6. Εισαγάγετε την επιβεβαίωση επιστροφής στο πακέτο
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την αρχική συσκευασία και παρέχετε ένα περιτύλιγμα ασφαλείας για να διασφαλίσετε ότι η συσκευασία σας δεν θα υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Βήμα 7. Στείλτε το πακέτο σύμφωνα με την αποστολή της επιλογής σας ή παρέχεται από τον πωλητή των προϊόντων
Επιστρέψτε στο Κέντρο επιστροφής για να δείτε την πρόοδο της επιστροφής. Συνήθως χρειάζονται δύο έως τρεις εβδομάδες για την επεξεργασία των επιστροφών μέσω ταχυδρομείου.
