Η αναφορά έκτακτης ανάγκης είναι μια από εκείνες τις ενέργειες που είναι αρκετά εύκολο να σκεφτεί κανείς, αλλά δύσκολο να πραγματοποιηθεί όταν έρθει η ώρα γιατί εκείνη τη στιγμή θα νιώσετε πολύ νευρικοί. Είναι ακόμα καλό να μπορείς να θυμάσαι το όνομά σου! Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, πάρτε μια βαθιά ανάσα και θυμηθείτε τις ακόλουθες οδηγίες.
Βήμα
Βήμα 1. Εξετάστε πόσο επείγουσα είναι η κατάσταση
Πριν αναφέρετε μια συγκεκριμένη κατάσταση, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση είναι πράγματι επείγουσα. Καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης εάν πιστεύετε ότι η κατάσταση είναι απειλητική για τη ζωή ή πραγματικά ενοχλητική. Ακολουθούν ορισμένες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που πρέπει να αναφέρετε:
- Εγκλήματα, ειδικά αυτά που είναι σε εξέλιξη.
- Φωτιά.
- Επείγον ιατρικό περιστατικό που απαιτεί άμεση θεραπεία.
- Αυτοκινητιστικό ατύχημα.
Βήμα 2. Καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
Οι αριθμοί τηλεφώνου των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης διαφέρουν ανά χώρα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο αριθμός τηλεφώνου είναι 911 και στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης, ο αριθμός τηλεφώνου είναι 112. Στην Ινδονησία, καλέστε 110 για την αστυνομία, 118 για το ασθενοφόρο και 113 για την πυροσβεστική υπηρεσία.
Βήμα 3. Αναφέρετε τη θέση σας
Το πρώτο πράγμα που θα ρωτήσει ο χειριστής των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης είναι πού βρίσκεστε, ώστε να φτάσει εκεί αμέσως. Εάν είναι δυνατόν, δώστε στοιχεία διεύθυνσης. Εάν δεν είστε σίγουροι για τα στοιχεία της διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε την καλύτερη εικασία.
Βήμα 4. Δώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας στον χειριστή
Αυτές οι πληροφορίες είναι υποχρεωτικές για τον χειριστή, ώστε να μπορεί να σας καλέσει εάν χρειαστεί.
Βήμα 5. Περιγράψτε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης που αντιμετωπίσατε ή παρατηρήσατε
Μιλήστε ήρεμα και καθαρά και, στη συνέχεια, πείτε στον χειριστή γιατί καλείτε. Δώστε πρώτα τις πιο κρίσιμες πληροφορίες και, στη συνέχεια, απαντήστε στις επόμενες ερωτήσεις του χειριστή.
- Εάν αναφέρετε ένα έγκλημα, δώστε επίσης μια φυσική περιγραφή του δράστη του εγκλήματος.
- Εάν αναφέρετε μια πυρκαγιά, περιγράψτε πώς ξεκίνησε και δώστε την ακριβή θέση της πυρκαγιάς. Μην ξεχάσετε να πείτε τον αριθμό των τραυματιών ή των αγνοουμένων θυμάτων.
- Εάν αναφέρετε ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης, εξηγήστε πώς ξεκίνησε το ατύχημα και ποια συμπτώματα παρουσιάζει το άτομο που βρίσκεται μπροστά σας.
Βήμα 6. Ακολουθήστε τις οδηγίες του χειριστή
Αφού συγκεντρώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, ο χειριστής θα σας ζητήσει να βοηθήσετε άτομα που χρειάζονται βοήθεια. Ενδέχεται να λάβετε οδηγίες σχετικά με την παροχή βοήθειας έκτακτης ανάγκης, όπως καρδιοπνευμονική ανάνηψη (ΚΑΡΠΑ). Δώστε μεγάλη προσοχή στις οδηγίες και μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να επιτραπεί. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που έχουν δοθεί.
Βήμα 7. Μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να σας ζητηθεί
Ενώ δεν μπορείτε να βάλετε το τηλέφωνο στο αυτί σας ή να ανοίξετε τα ηχεία, δεν πρέπει να το αποσυνδέσετε ή να το κλείσετε.
Βήμα 8. Κλείστε το τηλέφωνο αφού σας το συμβουλέψει το προσωπικό
Εάν πρέπει να καλέσετε το άλλο μέρος, μπορείτε να το κάνετε τώρα. Απλώς μπείτε σε αυτό το άρθρο ξανά.
Συμβουλές
- Ποτέ μην κάνετε καπρίτσια. Θα θέσετε σε κίνδυνο τη ζωή ανθρώπων που χρειάζονται επειγόντως βοήθεια. Οι φάρσες σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι παράνομες και μπορεί να οδηγήσουν σε πρόστιμα ή/και φυλάκιση σε ορισμένες χώρες.
- Εάν έχετε έκτακτη ανάγκη με τη μορφή πυρκαγιάς, μην μένετε σε εσωτερικό χώρο. Βγείτε αμέσως από το σπίτι και καλέστε τις Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης από το σπίτι ενός γείτονα.
- Θα είστε νευρικοί και θα δυσκολευτείτε να θυμηθείτε το όνομα ή τη διεύθυνση του δρόμου σας όταν καλείτε, ακόμα κι αν είστε στο σπίτι. Γράψτε όλες αυτές τις πληροφορίες σε ένα κομμάτι χαρτί εκ των προτέρων και κολλήστε τις κοντά στο τηλέφωνο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διαβάσετε τις πληροφορίες που ζητά ο χειριστής των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης.
