Έχετε κολλήσει ποτέ σε μια τηλεφωνική συνομιλία που φαινόταν ατελείωτη; Λοιπόν, τι πρέπει να γίνει για να τελειώσει η συζήτηση με ευγενικό τρόπο; Εάν αυτή η ερώτηση είναι στο μυαλό σας, δοκιμάστε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να τερματίσετε ευγενικά μια τηλεφωνική συνομιλία για να διατηρήσετε θετικές σχέσεις με τους πιο κοντινούς σας!
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Μείωση της έντασης της συνομιλίας
Βήμα 1. Εστιάστε στη συνομιλία
Προς το τέλος της συνομιλίας, φροντίστε να μην «καλέσετε» το άλλο άτομο να σας πει κάτι άλλο. Για παράδειγμα, ακόμη και αν ενδιαφέρεστε πραγματικά για το θέμα που θίγει, μην κάνετε ερωτήσεις που θα τον καλέσουν να συνεχίσει.
- Για παράδειγμα, αν η μαμά σας λέει ένα πολύ καυτό κουτσομπολιό, μην κάνετε ανοιχτές ερωτήσεις όπως "Από πού το ακούσατε αυτό;" Αντ 'αυτού, απαντήστε στην ιστορία με μια δήλωση όπως: "Δεν μπορείς να πιστέψεις εύκολα τα λόγια των άλλων, αχ". Οι δηλώσεις είναι χρήσιμες για το κλείσιμο της συνομιλίας και για να σας βοηθήσουν να προχωρήσετε σε άλλα, πιο σημαντικά θέματα για συζήτηση.
- Εάν το άτομο είναι ο επιχειρηματικός σας συνεργάτης και η κατάσταση απαιτεί από εσάς να επαναφέρετε τη συζήτηση σε καλό δρόμο, προσπαθήστε να απαντήσετε στα λόγια του με δηλώσεις που υποδεικνύουν ότι αυτά που μόλις είπε είναι επίσης σημαντικά για εσάς. Στη συνέχεια, ανοίξτε αμέσως ένα νέο θέμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Ευχαριστώ που θέσατε το ζήτημα των μισθών, εντάξει; Μετά από αυτό θα μεταφέρω απευθείας στον διευθυντή της εταιρείας. Ω ναι, ήθελα να συζητήσω την πρόοδο της τριμηνιαίας έκθεσής σας ».
Βήμα 2. Περιμένετε να εμφανιστεί μια παύση στη συνομιλία
Στην πραγματικότητα, ολόκληρη η συνομιλία αναμένεται να χρωματιστεί με παύσεις. Όταν το άλλο άτομο σταματήσει να μιλά, χρησιμοποιήστε την παύση για να μεταφέρετε ότι πρέπει να τερματίσετε αμέσως τη συνομιλία.
Βεβαιωθείτε ότι δεν είστε εσείς που παρέχετε το διάλειμμα. Εάν η κατάσταση αντιστραφεί, φοβάται ότι το άτομο θα αρχίσει να σας λέει μια νέα ιστορία. Ωστόσο, αν συμβαίνει αυτό, απλώς ενημερώστε τους ότι είστε ευτυχείς να συνομιλήσετε μαζί τους και ότι θα είστε ξανά σε επαφή μαζί τους, αλλά πρέπει να τερματίσετε τη συνομιλία τώρα. Μην παρατείνεις τα αντίο σου
Βήμα 3. Διακόψτε τις λέξεις
Αν και αυτή η συμπεριφορά συχνά θεωρείται ασέβεια, το γεγονός είναι ότι μπορείτε επίσης να διακόψετε τα λόγια κάποιου με ευγενικό τρόπο!
- Χρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο μόνο εάν η κατάσταση είναι επείγουσα και δεν υπάρχει άλλος τρόπος να προσπαθήσετε. Μετά από αυτό, μην ξεχάσετε να μοιραστείτε τις συγγνώμες σας! Για παράδειγμα, μπορείτε να διακόψετε τα λόγια του όταν υπάρχει μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης που πρέπει να αντιμετωπιστεί εκείνη τη στιγμή. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε αυτήν τη μέθοδο εάν έχετε εκδώσει συγκεκριμένο χρονικό όριο εκ των προτέρων.
- Για παράδειγμα, μπορεί να επικοινωνείτε με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη όταν κάποιος εισέρχεται ξαφνικά στο δωμάτιο και σας υπενθυμίζει να παρακολουθήσετε μια συνάντηση. Παρουσιάστε την κατάσταση στο άλλο άτομο και εξηγήστε ότι θα επικοινωνήσετε ξανά μαζί του για να επιλύσετε τυχόν ημιτελείς συζητήσεις.
- Εάν βρεθείτε αντιμέτωποι με μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης, πείτε απλά: "Συγγνώμη που σας διακόπτω, αλλά ο σκύλος μου μόλις έριξε και πρέπει να τον ελέγξω".
- Εάν έχετε αναφέρει ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο εκ των προτέρων, υπενθυμίστε στο άλλο άτομο λέγοντας: "Συγγνώμη που βουτάω, αλλά το διάλειμμα μου τελείωσε και πρέπει να επιστρέψω στη δουλειά".
Βήμα 4. Ορίστε το χρονικό όριο που έχετε
Εάν το χρονικό όριο έχει δηλωθεί από την αρχή, οι προσπάθειές σας να τερματίσετε τη συνομιλία δεν θα κάνουν την κατάσταση αμήχανη ή δυσάρεστη. Νωρίς, πείτε ότι έχετε μόνο 5 ή 10 λεπτά για να συνομιλήσετε. Εάν πρέπει να κάνει μια ερώτηση ή να πει κάτι σημαντικό, η γνώση αυτών των ορίων μπορεί να τον βοηθήσει να επικεντρωθεί στα θέματα που έχουν πραγματικά σημασία.
- Επιπλέον, τα χρονικά όρια μπορούν επίσης να σας γεφυρώσουν στο τελευταίο θέμα ή ερώτηση. Αφού απαντήσει το άτομο, πείτε ευχαριστώ και τερματίστε αμέσως τη συνομιλία.
- Εάν αυτό το άτομο είναι ο συνεργάτης σας, ο καθορισμός χρονικού ορίου μπορεί να βοηθήσει και τα δύο μέρη να δώσουν προτεραιότητα στα πιο σημαντικά θέματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε, "Έχω μόνο 5 λεπτά πριν από την επόμενη συνάντησή μου, αλλά πρέπει να σας ρωτήσω πώς εξελίσσεται η τριμηνιαία έκθεσή σας." Αφού άκουσε την απάντησή του, ευχαριστήστε τον και ενημερώστε τον ότι πρέπει να υποβάλει την έκθεση στο εγγύς μέλλον.
Μέρος 2 από 3: Τερματισμός της συνομιλίας
Βήμα 1. Εκφράστε τη συγγνώμη σας
Εάν πρέπει να τερματίσετε απότομα τη συνομιλία, βεβαιωθείτε ότι έχετε ζητήσει συγγνώμη. Εξηγήστε ότι ούτε εσείς θέλετε να τερματίσετε τη συνομιλία, αλλά ότι πρέπει γιατί υπάρχει μια σημαντική κατάσταση που πρέπει να αντιμετωπιστεί.
Βήμα 2. Δείξτε ότι σας άρεσε η συζήτηση
Ξεκαθαρίστε ότι εκτιμάτε το τηλέφωνό του και ότι ήταν χαρά να συνομιλήσετε μαζί του. Με αυτόν τον τρόπο, θα συνειδητοποιήσει ότι η ύπαρξή του είναι πραγματικά σημαντική για εσάς.
Βήμα 3. Προγραμματίστε την επόμενη συνομιλία σας
Εάν το άτομο είναι στενός φίλος ή συγγενής, ο προγραμματισμός της επόμενης συνομιλίας μπορεί να σας βοηθήσει να τερματίσετε τη συνομιλία πιο γρήγορα. Γιατί αυτό? Με αυτόν τον τρόπο, το άτομο γνωρίζει ότι το θέμα για το οποίο θέλει να μιλήσει μπορεί να μοιραστεί στο εγγύς μέλλον. Με άλλα λόγια, δεν ένιωσε την ανάγκη να μεταφέρει τα πάντα με μια κίνηση.
- Μην ζητάτε έναν καλό χρόνο για να τον καλέσετε, ώστε η συζήτηση να μην παραταθεί. Αντ 'αυτού, ενημερώστε τους ότι θα επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email ή μηνύματος κειμένου για να ρωτήσετε για τον ελεύθερο χρόνο τους.
- Εάν δεν έχετε βρει μια συγκεκριμένη ώρα, δοκιμάστε να προτείνετε ένα διφορούμενο επίρρημα χρόνου. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Θα σας καλέσω ξανά αυτήν την εβδομάδα ή αυτό το Σαββατοκύριακο, εντάξει;"
- Εάν μιλάτε με το άτομο αρκετά συχνά, προσπαθήστε να πείτε: "Θα μιλήσουμε αργότερα, εντάξει;" Με αυτόν τον τρόπο υποδεικνύεται ότι η σχέση μεταξύ των δύο σας δεν θα σπάσει χωρίς να χρειαστεί να περιοριστείτε σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Βήμα 4. Προτείνετε εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας μαζί του
Εάν δεν σας αρέσει η συνομιλία μέσω τηλεφώνου, δοκιμάστε να προτείνετε άλλο κανάλι επικοινωνίας, όπως Skype, μήνυμα κειμένου ή email.
- Εάν το άτομο είναι επιχειρηματικός συνεργάτης, ενημερώστε του ότι μπορείτε να παρέχετε ταχύτερη απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί για τηλέφωνο. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε αυτήν τη γραμμή επικοινωνίας, στέλνοντας πρώτοι το email. Στο email, συνεχίστε αυτό που συζητούσατε στο τηλέφωνο και ενθαρρύνετέ τον να απαντήσει μέσω email.
- Μερικές φορές οι τηλεφωνικές συνομιλίες μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο επειδή το άλλο άτομο αισθάνεται την ανάγκη να μοιραστεί όλες τις πληροφορίες που δεν γνωρίζετε από την τελευταία σας συνομιλία. Επομένως, προσπαθήστε να διατηρήσετε την επικοινωνία μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (όπως το Facebook), μηνυμάτων κειμένου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε να μην αισθάνεται ότι επιβαρύνεται από όλη την ιστορία στο τηλέφωνο.
- Πείτε στο άτομο ότι θα στείλετε τα πράγματα που συζητήθηκαν στο τηλέφωνο μέσω email ή γραπτού μηνύματος. Αν και η συνομιλία δεν τελειώνει αμέσως, τουλάχιστον μπορείτε να την ελέγξετε σύμφωνα με το επιθυμητό τέμπο. Εξάλλου, η αποστολή μηνυμάτων κειμένου ή e-mail είναι μια προηγμένη μέθοδος επικοινωνίας που έχει γίνει όλο και πιο δημοφιλής, ξέρετε!
Μέρος 3 από 3: Κάνοντας το σωστό σχέδιο
Βήμα 1. Καλέστε τον στη μέση της δραστηριότητάς του
Εάν γνωρίζετε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε είναι πολύ φλύαρο, δοκιμάστε να το καλέσετε μεταξύ προγραμματισμένων συναντήσεων, σημαντικών δραστηριοτήτων ή άλλων δραστηριοτήτων. Στη συνέχεια, πείτε ότι έχετε μόνο 10 λεπτά για να συνομιλήσετε, αλλά πραγματικά πρέπει να μιλήσετε για κάτι. Η εισαγωγή ενός χρονικού ορίου νωρίς στη συνομιλία μπορεί να τον βοηθήσει να καταλάβει την κατάστασή σας.
Συχνά, οι άνθρωποι που μιλούν πολύ θα προσπαθήσουν να σας πουν «ένα άλλο πράγμα» όταν προσπαθείτε να τερματίσετε τη συνομιλία. Εάν έχετε καταστήσει σαφές από την αρχή ότι έχετε μόνο 10 λεπτά, θα τον βοηθήσει να δώσει προτεραιότητα στα σημαντικά θέματα πρώτα
Βήμα 2. Εξετάστε την απασχόληση
Προσπαθήστε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την καθημερινή ρουτίνα του ατόμου. Εάν γνωρίζετε ότι τρώει συγκεκριμένη ώρα και έχει περιορισμένο χρόνο για συνομιλία, δοκιμάστε να τον καλέσετε εκείνη την ώρα. Για παράδειγμα, μπορείτε να τον καλέσετε το μεσημέρι ή αμέσως πριν δειπνήσει. Έτσι, το βάρος της γρήγορης λήξης της συνομιλίας δεν είναι πλέον στους ώμους σας, αλλά στους ώμους του.
Δείξτε ότι νοιάζεστε για την πολυάσχολη ζωή του. Όταν της τηλεφωνείς, προσπάθησε να της πεις: «Ξέρω ότι τρως μεσημεριανό, αλλά πρέπει να μιλήσω για μερικά πράγματα όταν έχεις χρόνο»
Βήμα 3. Καλέστε τον πίσω
Εάν τηλεφωνεί όταν δεν έχετε χρόνο να συζητήσετε για ώρες, μην το σηκώνετε! Ωστόσο, φροντίστε να έρθετε ξανά σε επαφή μαζί του την ίδια μέρα, ώστε να μην νιώθει αποφυγή ή αποτροπή.
- Ειλικρινά εξηγήστε γιατί δεν μπορείτε να σηκώσετε το τηλέφωνο. Για παράδειγμα, μπορεί να εργάζεστε σε ένα σημαντικό έργο, να ασκείστε στο γυμναστήριο ή να ολοκληρώνετε μια ακαδημαϊκή εργασία. Ζητήστε συγγνώμη επίσης για τη χαμένη κλήση.
- Όταν έχετε αρκετό ελεύθερο χρόνο για συνομιλία, καλέστε το για να μην παρεξηγηθεί το άτομο. Για να δείξετε ότι εκτιμάτε και νοιάζεστε για αυτό που προσπαθεί να του πει μέσω τηλεφώνου, τηλεφωνήστε του και δώστε του την πλήρη προσοχή σας αυτή τη φορά.
- Αν συνειδητοποιήσετε ότι δεν θα έχετε πολύ ελεύθερο χρόνο για την ημέρα, μην αγνοήσετε το τηλέφωνο. Αρχικά, ρωτήστε τον γιατί σας τηλεφώνησε. Οι πιθανότητες είναι ότι έχει πολύ σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να σας μεταφέρει. Στη συνέχεια, εάν λέει ότι θέλει απλώς να συνομιλήσει, απλώς ενημερώστε τον ότι είστε απασχολημένοι με κάτι και θα παραμείνετε απασχολημένοι όλη την ημέρα. Στη συνέχεια, ρωτήστε εάν μπορείτε να τον καλέσετε ξανά όταν η βιασύνη έχει υποχωρήσει.
Βήμα 4. Γράψτε τα πράγματα που θέλετε να καλύψετε
Εάν πρέπει να καλέσετε κάποιον που μιλάει πολύ για έναν συγκεκριμένο λόγο, δοκιμάστε να γράψετε αυτούς τους λόγους εκ των προτέρων, έτσι ώστε η συνομιλία να μην βγει εκτός τροχού.
Η εφαρμογή αυτής της μεθόδου θα σας υπενθυμίζει πραγματικά σημαντικά θέματα κάθε φορά που η συνομιλία αρχίζει να ξεφεύγει. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συσχετίσετε τα λόγια του άλλου ατόμου με το θέμα για το οποίο γράψατε για να επιστρέψετε τη ροή: "Ω, θυμάμαι να σου είπα τι συνέβη χθες!"
Συμβουλές
- Το να είσαι ειλικρινής είναι πάντα η καλύτερη πορεία δράσης. Εάν συνεχίζετε να δίνετε τις ίδιες δικαιολογίες, το άλλο άτομο θα αισθάνεται ανεκτίμητο ή ακόμα και ένοχο επειδή πιστεύει ότι έχει κάνει κάτι για να σας προσβάλει.
- Να είστε ευγενικοί και διεκδικητικοί. Εάν αγνοήσει την άρνησή σας να συνεχίσετε να μιλάτε, μη διστάσετε να επαναλάβετε την επιθυμία σας να τερματίσετε τη συνομιλία.
Προειδοποίηση
- Να είστε πιο ευαίσθητοι στις ανάγκες των άλλων. Οι πιθανότητες είναι ότι η λήψη επιπλέον χρόνου στο τηλέφωνο για συνομιλία με κάποιον που έχει ανάγκη από ακροατή είναι πολύ πιο σημαντική από οτιδήποτε θέλετε να κάνετε εκείνη τη στιγμή.
- Μην κάνετε ανόητες δικαιολογίες (όπως, "Ω, πρέπει να φάω αυτήν την πίτα τώρα" ή "Συγγνώμη, πρέπει να πλύνω τα μαλλιά μου."). Τέτοιες δικαιολογίες θα κάνουν μόνο τον άλλον να ενοχλείται!
