Αν δεν υπάρξει διακοπή ρεύματος σε όλη την πόλη, είναι ευθύνη του πελάτη να αναφέρει στην τηλεφωνική εταιρεία ότι υπάρχει ελαττωματική τηλεφωνική γραμμή. Αρχικά, δοκιμάστε το σύστημά σας με διάφορες μεθόδους και, στη συνέχεια, μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική εταιρεία για να αναφέρετε το πρόβλημα.
Βήμα
Μέρος 1 από 2: Δοκιμή της τηλεφωνικής σας γραμμής
Βήμα 1. Σηκώστε το τηλέφωνό σας
Εάν χρησιμοποιείτε σταθερό τηλέφωνο, ακούστε τον ήχο κλήσης πατώντας τα αριθμητικά πλήκτρα. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο στο σώμα του τηλεφώνου είναι συνδεδεμένο και η μπαταρία του τηλεφώνου είναι πλήρως φορτισμένη προτού προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο, δοκιμάστε να καλέσετε έναν από τους αριθμούς στη λίστα επαφών, καθώς δεν θα ακούσετε έναν ήχο κλήσης
Βήμα 2. Δοκιμάστε να συνδέσετε άλλο τηλέφωνο στο καλώδιο τηλεφώνου
Εάν αναγκαστείτε να αγοράσετε ένα νέο τηλέφωνο για να το κάνετε αυτό, σας συνιστούμε να κρατήσετε μια απόδειξη, ώστε να μπορείτε να την επιστρέψετε εάν το παλιό σας τηλέφωνο αποδειχθεί ότι δεν έχει υποστεί ζημιά.
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε άλλο τηλέφωνο για το δεύτερο στάδιο δοκιμών
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για συστήματα κλήσεων μέσω Διαδικτύου, όπως το Skype.
Βήμα 4. Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή για την οποία υποψιάζεστε ότι έχει σπάσει
Εάν η κλήση δεν πραγματοποιηθεί παρά τον ήχο κλήσης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη γραμμή τηλεφώνου.
Μέρος 2 από 2: Αναφορά σπασμένης τηλεφωνικής γραμμής
Βήμα 1. Βρείτε τον τελευταίο λογαριασμό τηλεφώνου σας
Αναζήτηση ιστοσελίδων για εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε απευθείας μια μηχανή αναζήτησης και να γράψετε "Αναφορά σφάλματος" και το όνομα της τηλεφωνικής εταιρείας.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη γραμμή τηλεφώνου χρησιμοποιώντας το αυτοματοποιημένο σύστημα, εάν είναι διαθέσιμο
Γράψτε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο χώρο που παρέχεται και το τηλεφωνικό σύστημα θα ελέγξει εάν υπάρχει πρόβλημα με τη γραμμή τηλεφώνου σας.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ιστοσελίδα εάν ο αριθμός τηλεφώνου έχει ελεγχθεί και υπάρχει ζημιά
Πρέπει να υποβάλετε μια φόρμα και στη συνέχεια θα λάβετε ένα τηλεφώνημα από το τμήμα εξυπηρέτησης.
Βήμα 4. Καλέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών που αναγράφεται στον τηλεφωνικό λογαριασμό χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία κλήσεων μέσω διαδικτύου ή μέσω τηλεφώνου κάποιου άλλου
Αναφέρετε ότι η τηλεφωνική σας γραμμή είναι χαλασμένη. Ζητήστε μια φόρμα αιτήματος υπηρεσίας για άμεση απάντηση.
Βήμα 5. Ελέγξτε το τηλέφωνό σας αφού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών
Εάν η τηλεφωνική σας γραμμή εξακολουθεί να έχει προβλήματα, καλέστε ξανά την εξυπηρέτηση πελατών.
