Εάν αγοράσατε ένα μη συμμορφούμενο παιχνίδι από το Steam, υπάρχουν προϋποθέσεις που έχει θέσει το Steam σχετικά με την αίτηση επιστροφής χρημάτων. Η διαδικασία είναι αρκετά απλή και απαιτεί από εσάς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω μιας διαδικτυακής φόρμας. Εάν το αίτημα γίνει αποδεκτό, τα χρήματα θα επιστραφούν σε περίπου μία εβδομάδα. Ωστόσο, μερικές φορές το αίτημα απορρίπτεται. Για να αποφευχθεί αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει αμέσως μια αίτηση και παρέχετε έναν σοβαρό λόγο για να πάρετε πίσω τα κεφάλαια αγοράς παιχνιδιών σας.
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα "Βοήθεια Steam"
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Steam. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Βοήθεια Steam" στο επάνω μέρος της οθόνης.
Βήμα 2. Προσδιορίστε τι χρειάζεστε για αγορές παιχνιδιών
Αφού κάνετε κλικ στο "Steam Help", θα μεταφερθείτε σε μια λίστα επιλογών. Στο κάτω μέρος της λίστας, μπορείτε να δείτε μια επιλογή "Αγορά". Κάντε κλικ στην επιλογή.
Βήμα 3. Επιλέξτε το παιχνίδι με το οποίο θέλετε να κάνετε επιστροφή χρημάτων
Αφού κάνετε κλικ στην επιλογή "Αγορά", θα μεταφερθείτε σε μια λίστα παιχνιδιών που έχουν αγοραστεί από το Steam. Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε.
Βήμα 4. Περιγράψτε το πρόβλημα
Θα σας δοθούν πολλές επιλογές για να προσδιορίσετε το πρόβλημα με την αγορά. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Αυτές οι επιλογές περιλαμβάνουν "Gameplay ή τεχνικό πρόβλημα" (εάν αντιμετωπίσατε κάποιο παιχνίδι ή τεχνικό πρόβλημα) ή "το αγόρασα αυτό τυχαία" (εάν αγοράσατε το παιχνίδι τυχαία).
Βήμα 5. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων
Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε την επιλογή "Θα ήθελα το αίτημα επιστροφής χρημάτων". Μετά από αυτό, μπορείτε να προσθέσετε μια σημείωση που να εξηγεί το συγκεκριμένο αίτημα επιστροφής χρημάτων και να πατήσετε το κουμπί "υποβολή".
Για παράδειγμα, στο πεδίο σημειώσεων θα μπορούσατε να πληκτρολογήσετε ένα μήνυμα στα αγγλικά, όπως "εννοούσα να αγοράσω τη νεότερη έκδοση αυτού του παιχνιδιού και δεν ήταν σαφώς επισημασμένη στον ιστότοπο". Κατάλληλες πληροφορίες έκδοσης)
Μέρος 2 από 3: Λήψη σχολίων
Βήμα 1. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση από το Steam
Συνήθως θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης λίγο μετά την αίτηση επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν λάβετε το μήνυμα μέσα σε λίγες ώρες, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης του Steam για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων έχει γίνει αποδεκτό από το Steam.
Βήμα 2. Περιμένετε την επιστροφή χρημάτων για μία εβδομάδα
Ενώ ορισμένα αιτήματα υποβάλλονται σε γρήγορη επεξεργασία, μερικές φορές τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και μία εβδομάδα για να ολοκληρωθούν. Εάν το Steam λαμβάνει πολλά αιτήματα επιστροφής χρημάτων όταν υποβάλλετε ένα αίτημα, είναι πιθανό ότι η επεξεργασία του αιτήματός σας θα πάρει πολύ περισσότερο χρόνο.
Βήμα 3. Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί
Εάν λάβετε επιβεβαίωση ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έγινε αποδεκτό, ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Τις επόμενες ημέρες, τα κεφάλαια θα είναι στο λογαριασμό. Εάν δεν επιστραφεί εντός μιας εβδομάδας, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το Steam για να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του καταχωρισμένου λογαριασμού είναι σωστά.
Μέρος 3 από 3: Αποφυγή Απόρριψης Αιτήματος
Βήμα 1. Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά
Συνήθως έχετε 14 ημέρες μετά την αγορά για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ενώ μερικές φορές το Steam μπορεί να παρέχει επιστροφές χρημάτων εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου (ανάλογα με τις συνθήκες), έχετε περισσότερες πιθανότητες να λάβετε την επιστροφή χρημάτων εάν ενεργήσετε γρήγορα.
Βήμα 2. Μην ζητάτε επιστροφή χρημάτων πολύ συχνά
Τεχνικά, δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να στείλετε. Ωστόσο, εάν υποβάλετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων πολύ συχνά σε σύντομο χρονικό διάστημα, θα λάβετε ένα προειδοποιητικό μήνυμα. Μερικοί διάσημοι άνθρωποι "δίνουν" το παιχνίδι για ανταμοιβές και επιτεύγματα και στη συνέχεια στέλνουν αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Αυτά τα πράγματα κάνουν το Steam καχύποπτο για τους ανθρώπους που συχνά ζητούν επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τους κανόνες σχετικά με τις επιστροφές δώρων
Εάν αγοράσατε ένα παιχνίδι ως δώρο και θέλετε να πάρετε πίσω τα χρήματα της αγοράς σας, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα πριν αποσταλεί το δώρο. Εάν έχετε δώσει ήδη ένα δώρο, μόνο ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 4. Υποβάλετε ένσταση για επιστροφή χρημάτων
Εάν το αίτημά σας απορριφθεί για κάποιο λόγο, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Απλώς υποβάλετε ένα άλλο αίτημα και εξηγήστε ξανά τους λόγους σας. Μερικές φορές, το Steam μπορεί να αλλάξει την απόφασή του και να κάνει επιστροφή χρημάτων.
