Αυτό το wikiHow σας διδάσκει πώς να επικοινωνείτε με έναν πωλητή στο Amazon. Τα είδη που αποστέλλονται από την Amazon συνήθως φροντίζονται από την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Εάν το προϊόν αποστέλλεται μέσω πωλητή τρίτου μέρους, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Λήψη βοήθειας για παραγγελία" στη λίστα παραγγελιών. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο όνομα χρήστη ενός πωλητή τρίτου μέρους για να ζητήσετε κάτι. Αυτός ο οδηγός προορίζεται για την αγγλική γλώσσα Amazon.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 2: Επικοινωνία με πωλητή τρίτου μέρους
Βήμα 1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.amazon.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης που είναι εγκατεστημένο σε Mac ή PC.
Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Amazon, κάντε κλικ Λογαριασμοί & Λίστες στην επάνω δεξιά γωνία και μετά κάντε κλικ Συνδεθείτε Το Συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Amazon.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή Παραγγελίες
Βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα ανοίξει τη λίστα παραγγελιών σας.
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη του πωλητή
Το όνομα χρήστη του πωλητή βρίσκεται δίπλα στο "Sold by:", ακριβώς κάτω από το όνομα του προϊόντος που αγοράσατε.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή ερώτησης
Αυτό το κουμπί έχει σχήμα κίτρινου πλαισίου και βρίσκεται στο επάνω μέρος της σελίδας.
Βήμα 5. Επιλέξτε τον τύπο στοιχείου δίπλα στο "Χρειάζομαι βοήθεια με
" Οι επιλογές σας είναι "Μια παραγγελία που έδωσα" ή "Ένα στοιχείο προς πώληση".
Βήμα 6. Επιλέξτε ένα θέμα
Χρησιμοποιήστε το μενού δίπλα στην επιλογή "Επιλογή θέματος" για να επιλέξετε ένα θέμα:
-
Αποστολή.
(Διανομή)
-
Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
(Όροι επιστροφής)
-
Εξατομίκευση προϊόντος.
(Εξατομίκευση προϊόντος)
-
Άλλες Ερωτήσεις.
(άλλη ερώτηση)
Βήμα 7. Κάντε κλικ στην επιλογή Γράψτε μήνυμα
Αυτό το κουμπί είναι κίτρινο και βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης κατά την επιλογή ενός θέματος.
Βήμα 8. Γράψτε ένα μήνυμα
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο κειμένου για να συνθέσετε ένα μήνυμα. Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα δεν υπερβαίνει τους 4.000 χαρακτήρες.
Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να κάνετε κλικ στο " Προσθήκη συνημμένου"για να προσθέσετε ένα αρχείο ή μια εικόνα.
Βήμα 9. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή e-mail
Αυτό το κουμπί είναι κίτρινο και βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας. Αυτό το κουμπί θα στείλει το μήνυμά σας με τη μορφή email. Ο πωλητής έχει δύο εργάσιμες ημέρες για να απαντήσει.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε 910-833-8343 για επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon όταν οι αγορές σας αποστέλλονται μέσω του Amazon.
Μέθοδος 2 από 2: Ζητώντας βοήθεια σχετικά με μια παραγγελία
Βήμα 1. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.amazon.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης που είναι εγκατεστημένο σε Mac ή PC.
Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Amazon, κάντε κλικ Λογαριασμοί & Λίστες στην επάνω δεξιά γωνία και μετά κάντε κλικ Συνδεθείτε Το Συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Amazon.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή Παραγγελίες
Βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα ανοίξει τη λίστα παραγγελιών σας.
Βήμα 3. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη βοήθειας για μια παραγγελία
Αυτό το κίτρινο κουμπί βρίσκεται στην τρίτη σειρά των πλαισίων στοιχείων.
Αυτή η επιλογή ισχύει μόνο για πωλητές τρίτων που αποστέλλονται οι ίδιοι. Εάν ένας πωλητής τρίτου αποστέλλει αντικείμενα μέσω Amazon, χρησιμοποιήστε την πρώτη μέθοδο για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή να καλέσετε 910-833-8343 για επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
Βήμα 4. Επιλέξτε το ζήτημα
Επιλέξτε πολλές επιλογές παρακάτω για να περιγράψετε το πρόβλημά σας ή επιλέξτε "Άλλο ζήτημα" για να δείτε άλλες επιλογές:
-
Το πακέτο δεν έφτασε.
(Το στοιχείο δεν έφτασε)
-
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα.
(κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο)
-
Διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλα.
(Το στοιχείο δεν είναι όπως παραγγέλθηκε)
-
Δεν είναι πια απαραίτητο.
(Το στοιχείο δεν χρειάζεται πλέον)
-
Αλλα θέματα.
(Αλλα θέματα)
Βήμα 5. Γράψτε ένα μήνυμα
Γράψτε ένα μήνυμα στο πλαίσιο κειμένου που λέει "Περιγράψτε το πρόβλημά σας" για να το στείλετε στον πωλητή.
Βήμα 6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή
Αυτό το κουμπί είναι κίτρινο και βρίσκεται κάτω από το πλαίσιο κειμένου. Αυτό το κουμπί θα στείλει το μήνυμά σας. Ο πωλητής έχει δύο εργάσιμες ημέρες για να απαντήσει.
