Αυτό το wikiHow σας διδάσκει πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα στο Instagram. Δυστυχώς, το Instagram δεν προσφέρει αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης δεν λειτουργεί πλέον. Ωστόσο, μπορείτε να επωφεληθείτε από το ενσωματωμένο σύστημα αναφοράς της εφαρμογής για να αναφέρετε ακατάλληλο περιεχόμενο. Εάν πρέπει να αναφέρετε κάτι στο Instagram, μπορείτε να το κάνετε μέσω της ιστοσελίδας του Κέντρου βοήθειας σε επιτραπέζιο υπολογιστή ή την ενότητα "Αναφορά προβλήματος" της εφαρμογής Instagram για κινητά. Ωστόσο, δεν έχετε εγγύηση ότι θα λάβετε απάντηση από το Instagram.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 4: Αναφορά άσεμνου περιεχομένου
Βήμα 1. Ανοίξτε το Instagram
Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο ή tablet, πατήστε το εικονίδιο Instagram για να το ανοίξετε. Το εικονίδιο μοιάζει με κάμερα χρώματος ουράνιου τόξου. Εάν χρησιμοποιείτε επιτραπέζιο υπολογιστή, επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://www.instagram.com/ μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού.
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Instagram εάν δεν είστε συνδεδεμένοι αυτόματα στον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στο Instagram χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας στο Facebook
Βήμα 2. Αγγίξτε παρατεταμένα το ιδιωτικό μήνυμα ή το σχόλιο που θέλετε να αναφέρετε
Εάν θέλετε να αναφέρετε ένα ιδιωτικό μήνυμα ή σχόλιο, αγγίξτε παρατεταμένα το μήνυμα ή το σχόλιο για να εμφανίσετε ένα μενού επιλογών. Σε υπολογιστή, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από ένα μήνυμα ή ένα σχόλιο. Αυτό το βήμα δεν είναι υποχρεωτικό για περιεχόμενο εκτός από ιδιωτικά μηνύματα και σχόλια.
Βήμα 3. Κάντε κλικ ή αγγίξτε, ή
για εμφάνιση του μενού. Τα εικονίδια μενού εμφανίζονται σε διαφορετικές τοποθεσίες, ανάλογα με τον τύπο του περιεχομένου. Ακολουθούν οι θέσεις των κουμπιών μενού με βάση το περιεχόμενο που θέλετε να αναφέρετε:
-
Προφίλ χρήστη:
Μεταβείτε στο προφίλ του χρήστη που θέλετε να αναφέρετε και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία του προφίλ.
-
Αποστολές:
Βρείτε την ανάρτηση που θέλετε να αναφέρετε και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία της μεταφόρτωσης.
-
Σχόλιο:
Βρείτε το σχόλιο που θέλετε να αναφέρετε και πατήστε το εικονίδιο με το θαυμαστικό στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου της εφαρμογής. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το σχόλιο και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες δίπλα στο σχόλιο.
-
Ιδιωτικό μήνυμα:
Ανοίξτε ένα νήμα που περιέχει ένα άσεμνο ιδιωτικό μήνυμα. Στη συνέχεια, αγγίξτε παρατεταμένα το μήνυμα για να εμφανιστεί το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το μήνυμα και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες δίπλα του.
-
Ιστορίες:
Όταν βλέπετε μια ιστορία που πρέπει να αναφερθεί, κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
-
Ζωντανή μετάδοση:
Εάν δείτε ακατάλληλο περιεχόμενο σε ζωντανή μετάδοση, κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες δίπλα στην ενότητα σχολίων του παραθύρου μετάδοσης.
-
Ροδέλες:
Εάν βλέπετε ένα βίντεο Reels που πρέπει να αναφερθεί, πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.
Βήμα 4. Κάντε κλικ ή αγγίξτε Αναφορά ή Αναφορά σχολίων.
Για μεταφορτώσεις, ιστορίες και τροχούς, αυτή η επιλογή βρίσκεται στο αναδυόμενο μενού που εμφανίζεται όταν πατάτε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες. Για μηνύματα, οι επιλογές βρίσκονται στο κάτω μέρος της οθόνης αφού αγγίξετε παρατεταμένα το μήνυμα. Για σχόλια, η επιλογή βρίσκεται στο μενού που εμφανίζεται όταν πατάτε το εικονίδιο με το θαυμαστικό.
Βήμα 5. Κάντε κλικ ή πατήστε στον περιορισμό μεταφόρτωσης
Επιλέξτε τον περιορισμό που βρήκατε στη μεταφόρτωση. Υπάρχει μια ποικιλία θεμάτων που μπορείτε να αναφέρετε, συμπεριλαμβανομένων ανεπιθύμητων μηνυμάτων, σεξουαλικού περιεχομένου, βίας, εκφοβισμού, ρητορικής μίσους, πρόληψης αυτοκτονιών και παρόμοια.
Βήμα 6. Κάντε κλικ ή πατήστε Υποβολή αναφοράς
Η ανάρτηση θα ελεγχθεί από το Instagram και θα ληφθούν τα κατάλληλα βήματα.
Μέθοδος 2 από 4: Αναφορά προβλημάτων μέσω της εφαρμογής Instagram για κινητά
Βήμα 1. Ανοίξτε το Instagram
Το εικονίδιο μοιάζει με κάμερα χρώματος ουράνιου τόξου. Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Instagram, θα μεταφερθείτε στην κύρια σελίδα.
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Instagram εάν δεν είστε συνδεδεμένοι αυτόματα στον λογαριασμό σας
Βήμα 2. Αγγίξτε
ή τη φωτογραφία προφίλ σας.
Το κουμπί ή η φωτογραφία εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Μετά από αυτό, θα μεταφερθείτε στη σελίδα προφίλ.
Βήμα 3. Επιλέξτε το κουμπί μενού
Αυτό το κουμπί μενού μοιάζει με τρεις οριζόντιες γραμμές και βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Το μενού θα εμφανιστεί στη συνέχεια.
Βήμα 4. Αγγίξτε Ρυθμίσεις
Βρίσκεται στην κορυφή του μενού. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα του Instagram ("Ρυθμίσεις").
Βήμα 5. Αγγίξτε Βοήθεια
Αυτή η επιλογή βρίσκεται στο κάτω μέρος του μενού ρυθμίσεων. Μπορείτε να το δείτε δίπλα στο εικονίδιο της μπάλας.
Βήμα 6. Αγγίξτε Αναφορά προβλήματος
Αυτή η επιλογή είναι η πρώτη επιλογή στο μενού "Βοήθεια". Θα εμφανιστούν οι επιλογές αναφοράς προβλήματος ή προβλήματος.
Βήμα 7. Καθορίστε τις επιλογές
Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- ” Ανεπιθύμητο ή Κατάχρηση "(IPhone) ή" Αναφορά ανεπιθύμητου ή κατάχρησης ”(Android) - Αυτή η επιλογή παρέχει οδηγίες από το Κέντρο βοήθειας του Instagram σχετικά με τον τρόπο αναφοράς άσεμνου περιεχομένου.
- ” Κάτι δεν λειτουργεί "(IPhone) ή" Αναφέρω ένα πρόβλημα ”(Android) - Αυτή η επιλογή σάς επιτρέπει να αναφέρετε λειτουργίες που δεν λειτουργούν σωστά στην εφαρμογή.
- ” Γενικά σχόλια "(IPhone) ή" Στείλετε τα σχόλιά σας ”(Android) - Αυτή η επιλογή σάς επιτρέπει να υποβάλετε γενικά σχόλια για τη βελτίωση ή τη βελτίωση της ποιότητας της εφαρμογής.
Βήμα 8. Συμπεριλάβετε μια περιγραφή του προβλήματος ή ανατροφοδότηση
Εάν θέλετε να αναφέρετε ανεπιθύμητα μηνύματα ή βία, χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο σύστημα αναφοράς της εφαρμογής για να αναφέρετε αναρτήσεις. Εάν θέλετε να αναφέρετε ένα πρόβλημα ή να υποβάλετε σχόλια, χρησιμοποιήστε τα πεδία που παρέχονται για να πληκτρολογήσετε μια περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε ή τα σχόλιά σας.
Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε μια εικόνα ή ένα απόσπασμα του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Για να ανεβάσετε μια φωτογραφία, αγγίξτε « Εκθεσιακός χώρος "(Android) ή" Μεταφόρτωση ”(IPhone) για να επιλέξετε μια φωτογραφία. Εναλλακτικά, επιλέξτε " Λήψη στιγμιότυπου οθόνης "Για λήψη στιγμιότυπου οθόνης. Επιλέξτε την εικόνα της κάμερας για να τραβήξετε μια φωτογραφία.
Βήμα 9. Αγγίξτε Αποστολή ή Υποβάλλουν.
Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, επιλέξτε " Στείλετε ”Στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, επιλέξτε " υποβάλλουν ”Στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Η έκθεση θα σταλεί. Μπορεί να μην λάβετε απάντηση από το Instagram, αλλά θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημά σας μέσα σε μια εβδομάδα.
Ενώ περιμένετε, μπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://help.instagram.com μέσω του προγράμματος περιήγησής σας και να κάνετε κλικ στο θέμα που βρίσκεται πιο κοντά στο πρόβλημα που θέλετε να μοιραστείτε με το Instagram στην αριστερή πλευρά της οθόνης. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με έναν λογαριασμό ή μια εφαρμογή, αυτές οι σελίδες μπορούν να είναι η καλύτερη πηγή πληροφοριών για πρόσβαση
Μέθοδος 3 από 4: Υποβολή αναφοράς μέσω του Κέντρου βοήθειας
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://help.instagram.com/ στο πρόγραμμα περιήγησης που προτιμάτε
Σε αυτόν τον ιστότοπο, μπορείτε να διαβάσετε τις πολιτικές και τις οδηγίες κοινότητας του Instagram ή να λάβετε βοήθεια για συγκεκριμένα ζητήματα.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πολιτικές και αναφορές
Αυτή η επιλογή βρίσκεται στο κάτω μέρος του μενού στη σελίδα "Κέντρο βοήθειας".
Βήμα 3. Κάντε κλικ στην επιλογή Τρόπος αναφοράς πραγμάτων
Εμφανίζεται μια λίστα καταστάσεων που απαιτούν την υποβολή αναφοράς.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην επιλογή που είναι πιο κοντά στην περίπτωσή σας
Η σελίδα "Πώς να αναφέρετε πράγματα" περιέχει διάφορες καταστάσεις. Διαβάστε κάθε επιλογή για να βρείτε την κατάσταση που προσεγγίζει περισσότερο το πρόβλημά σας. Οι επιλογές ομαδοποιούνται σε τρεις κατηγορίες. Η πρώτη κατηγορία περιλαμβάνει τρόπους αναφοράς άσεμνου περιεχομένου. Η δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνει τρόπους αναφοράς κλοπής πνευματικής ιδιοκτησίας και η τρίτη κατηγορία παραθέτει τους διαφορετικούς τύπους ειδικών αναφορών που μπορείτε να υποβάλετε.
Βήμα 5. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να υποβάλετε την αναφορά σε κείμενο, εάν υπάρχει
Δεν προσφέρουν όλες οι επιλογές μια φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε. Ορισμένες από τις επιλογές κατάστασης παρέχουν μια εξήγηση για τον τρόπο αναφοράς περιεχομένου και συμβουλές για την αντιμετώπιση της κατάστασης. Αρκετές άλλες επιλογές προσφέρουν συνδέσμους προς πηγές εκτός του ιστότοπου Instagram. Υπάρχουν επίσης πολλές επιλογές που εμφανίζουν έναν σύνδεσμο σε μια φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε. Εάν δείτε το κείμενο "αναφέρετέ το", "αναφέρετε αυτό το άτομο σε εμάς", "συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα" ή κάτι παρόμοιο με μπλε χρώμα, κάντε κλικ στο σύνδεσμο. Παρακάτω είναι μερικές φόρμες που μπορείτε να στείλετε στο Instagram:
- Για να αναφέρετε εκφοβισμό και βία, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
- Για να αναφέρετε παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
- Για να αναφέρετε έναν σεξουαλικό δράστη, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
- Για να αναφέρετε έναν χρήστη κάτω των 13 ετών, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
- Εάν πιστεύετε ότι το Instagram κάνει λάθος για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα:
Βήμα 6. Συμπληρώστε την εμφανιζόμενη φόρμα
Οι διαθέσιμες φόρμες θα διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη επιλογή. Απαντήστε στις ερωτήσεις με τις διαθέσιμες πληροφορίες όσο το δυνατόν ακριβέστερα.
Βήμα 7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή
Όταν ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση της φόρμας, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί με την ένδειξη " Στείλετε "Στο κάτω μέρος της οθόνης για υποβολή αναφοράς. Μπορεί να λάβετε μια απάντηση (ή καθόλου) από το Instagram, αλλά θα προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε μέσα σε μια εβδομάδα.
Μέθοδος 4 από 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων
Βήμα 1. Αποκλεισμός βίαιων ή ενοχλητικών χρηστών
Εάν συχνά δέχεστε εκφοβισμό από κάποιον στο Instagram, ο ευκολότερος τρόπος για να σταματήσετε την ενόχληση είναι να τον αποκλείσετε.
Μπορείτε επίσης να αναφέρετε τον χρήστη μέσω του κέντρου βοήθειας του Instagram εάν παρενοχλεί ή απειλεί παράνομα άλλους χρήστες
Βήμα 2. Αλλάζετε περιοδικά τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Instagram
Για να αποφύγετε την εισβολή ή την κακή χρήση του λογαριασμού σας, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας τουλάχιστον κάθε έξι μήνες.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας εάν τον ξεχάσετε (ή όταν δεν λειτουργεί πλέον)
Βήμα 3. Ορίστε τον λογαριασμό σας ως ιδιωτικό λογαριασμό
Μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση του λογαριασμού σε ιδιωτικό λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι τα άτομα που δεν σας ακολουθούν δεν μπορούν να δουν το περιεχόμενό σας μέχρι να αποδεχτείτε το αίτημα παρακολούθησής τους. Αλλάξτε την κατάσταση λογαριασμού μέσω ρυθμίσεων στην εφαρμογή Instagram για κινητά:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ίνσταγκραμ
- Πατήστε το εικονίδιο προφίλ στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Επιλέξτε " Ρυθμίσεις ”.
- Επιλέξτε " Μυστικότητα ”.
- Αγγίξτε το διακόπτη "Ιδιωτικός λογαριασμός".
- Επιλέξτε " Ναί "Όταν σας ζητηθεί.
Βήμα 4. Υποβάλετε ένσταση εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή απενεργοποιηθεί
Εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή απενεργοποιηθεί, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Για επανεξέταση, ανοίξτε την εφαρμογή Instagram στο τηλέφωνό σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Θα ειδοποιηθείτε ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να υποβάλετε ένσταση. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα για να υποβάλετε ένσταση:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Βήμα 5. Υποβάλετε ένσταση για καταργημένο περιεχόμενο για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων ή εμπορικών σημάτων
Εάν λάβετε μια ειδοποίηση που υποδεικνύει ότι η μεταφόρτωσή σας καταργήθηκε λόγω παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων ή εμπορικών σημάτων και πιστεύετε ότι η αφαίρεση ήταν σφάλμα, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Χρησιμοποιήστε την ακόλουθη φόρμα για να υποβάλετε ένσταση:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Βήμα 6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τον λογαριασμό σας Instagram
Εάν εμπλακείτε σε αντιπαραθέσεις ή δυσάρεστες συμπεριφορές, είναι καλή ιδέα να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας στο Instagram. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά ανά πάσα στιγμή με πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Βήμα 7. Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν ελεγκτή γεγονότων τρίτου μέρους
Εάν λάβετε μια ειδοποίηση που δηλώνει ότι η ανάρτησή σας διαγράφηκε ή επισημάνθηκε ως παραπληροφόρηση, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν υπεύθυνο ελέγχου:
- Αγγίξτε το εικονίδιο καρδιάς για να δείτε τις ειδοποιήσεις.
- Αγγίξτε την εσφαλμένη ειδοποίηση πληροφοριών.
- Επιλέξτε " Πλήρης έλεγχος στοιχείων ”.
- Αφή " Στείλτε τους ένα email ”Για να ανοίξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε σε έναν τρίτο ελεγκτή στοιχείων.
