Η εύρεση της αγοράς -στόχου σας είναι ιδιαίτερα σημαντική εάν πουλάτε μια υπηρεσία, διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ή κάνετε τους αναγνώστες να διαβάζουν τα άρθρα σας στο διαδίκτυο. Η κατανόηση της αγοράς -στόχου σας θα σας βοηθήσει πολύ να αναπτύξετε νέα προϊόντα και να τα προωθήσετε αποτελεσματικά. Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση, η απλή έρευνα για τους πελάτες και τους ανταγωνιστές σας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αγορά -στόχο σας αμέσως.
Βήμα
Μέρος 1 από 3: Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας
Βήμα 1. Σκεφτείτε το πρόβλημα που μπορεί να λύσει το προϊόν ή η υπηρεσία σας
Εάν θέλετε οι άνθρωποι να αγοράζουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας, βεβαιωθείτε ότι μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να λύσουν τα προβλήματά τους. Για παράδειγμα, το προϊόν σας μπορεί να λύσει το πρόβλημα της ανάγκης των ανθρώπων για μοντέρνα ρούχα σε προσιτές τιμές.
- Τα προβλήματα που εντοπίζονται μπορεί να διαφέρουν, αρκεί να είστε σίγουροι ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι με το ίδιο πρόβλημα που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
- Βρείτε ένα πρόβλημα στο οποίο το προϊόν σας μπορεί να αντιμετωπίσει συγκεκριμένα. Ο προσδιορισμός ενός πολύ γενικού προβλήματος, όπως η ανάγκη για φαγητό, δεν βοηθά. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα συνηθισμένο πρόβλημα, αλλά να το περιορίσετε κάνοντας μερικές ακόλουθες ερωτήσεις όπως "Πού χρειάζονται οι άνθρωποι το φαγητό μου;" ή "Τι φαγητό χρειάζεται ο πελάτης μου;"
Βήμα 2. Δώστε προσοχή στους ανταγωνιστές σας
Σκεφτείτε τους τύπους επιχειρήσεων που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες και πώς θα τα διαφοροποιούσατε.
- Εάν έχετε φυσικό κατάστημα, οι ανταγωνιστές σας μπορεί να είναι επιχειρήσεις στην ίδια περιοχή. Εάν έχετε μια διαδικτυακή επιχείρηση, θα πρέπει να κάνετε κάποια έρευνα για να μάθετε ποιες επιλογές έχουν οι δυνητικοί πελάτες. Η γρήγορη διαδικτυακή έρευνα πληκτρολογώντας λέξεις -κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό ανταγωνιστών στο διαδίκτυο.
- Μόλις μάθετε ποιοι είναι οι αντίπαλοί σας, κάντε μια έρευνα για αυτούς. Πρέπει να γνωρίζετε πράγματα όπως οι ώρες λειτουργίας τους, πόσα προϊόντα προσφέρουν ή τα έξοδα αποστολής που χρεώνουν τους πελάτες. Ο στόχος είναι να εντοπίσετε προβλήματα που αντιμετωπίζει η προοπτική σας και τα οποία οι αντίπαλοί σας δεν μπορούν να λύσουν.
- Είναι φυσικό ότι δεν είστε ο μόνος που προσφέρει λύση σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, αλλά θα πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη διαφορά. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι μοναδικά και εύκολα αναγνωρίσιμα.
Βήμα 3. Αναφέρετε τα χαρακτηριστικά των πελατών
Μόλις καταλάβετε ποια προβλήματα μπορεί να λύσει το προϊόν σας, μπορείτε να αρχίσετε να σκέφτεστε τι είδους άνθρωποι μπορεί να έχουν αυτά τα προβλήματα. Καταγράψτε όσα χαρακτηριστικά μπορείτε να φανταστείτε για τον ιδανικό πελάτη.
Και πάλι, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Για παράδειγμα, πουλάτε βιολογικά τρόφιμα για σκύλους, η λίστα σας μπορεί να περιλαμβάνει εκείνους που έχουν σκυλιά κατοικίδιων ζώων, είναι γνώστες της διατροφής, ενδιαφέρονται για τη βιώσιμη γεωργία κ.ο.κ
Βήμα 4. Δώστε προσοχή στην τιμή του προϊόντος
Εάν έχετε ήδη ορίσει μια τιμή για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, συγκρίνετε την τιμή με τις διαθέσιμες επιλογές παρόμοιου προϊόντος. Εάν δεν έχετε αποφασίσει ακόμα για μια τιμή, σας συνιστούμε να κάνετε την ακόλουθη έρευνα για να καθορίσετε μια λογική τιμή.
- Εάν το προϊόν σας είναι ακριβότερο από άλλα, θα πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε στους πελάτες σας τα πλεονεκτήματά του.
- Σκεφτείτε επίσης τους τύπους των ανθρώπων που είναι πρόθυμοι να αγοράσουν το προϊόν σας και αν οι πελάτες θα δουν το προϊόν σας ως βασικό ή πολυτελές αντικείμενο.
Μέρος 2 από 3: Κάνοντας Έρευνα Αγοράς
Βήμα 1. Μάθετε ποιοι είναι οι τρέχοντες πελάτες σας
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε ποιος θα αγοράσει το προϊόν σας είναι να μάθετε ποιος το έχει ήδη αγοράσει. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να στοχεύσετε άλλα άτομα με παρόμοια ενδιαφέροντα ή άτομα που ανήκουν στην ίδια δημογραφική ομάδα.
- Εάν έχετε κατάστημα, δώστε προσοχή στα άτομα που είναι οι πελάτες σας. Μπορείτε να πείτε πολλά για αυτά μόνο παρατηρώντας. Μπορείτε επίσης να τους εμπλέξετε σε συνομιλία, να τους ζητήσετε να συμπληρώσουν μια έρευνα ή να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα ανταμοιβής που απαιτεί τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για να τους γνωρίσετε καλύτερα. Το πρόγραμμα ανταμοιβών σάς επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε τις αγορές πελατών που σας βοηθούν να προσδιορίσετε συγκεκριμένα προϊόντα που αρέσουν πραγματικά στους πελάτες.
- Εάν διαθέτετε ιστότοπο, το Google Analytics σας λέει πόσα άτομα βλέπουν αυτήν τη στιγμή τον ιστότοπό σας. Πολλά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter και το Youtube έχουν επίσης «κιάλια» ή «αναλύσεις» που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα.
Βήμα 2. Μάθετε για τους ανταγωνιστές πελάτες σας
Εάν δεν έχετε ακόμη κατάστημα ή ιστότοπο, μπορείτε να λάβετε πολλές πληροφορίες σχετικά με πιθανούς πελάτες, ερευνώντας τον ανταγωνισμό σας. Ακόμα κι αν έχετε ήδη κατάστημα ή ιστότοπο, μπορείτε να το κάνετε γιατί θα σας δείξει εάν ο ανταγωνισμός σας είναι πιο επιτυχημένος στην προσέλκυση πελατών από εσάς.
- Μπορείτε επίσης να μάθετε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες των ανταγωνιστών σας επισκέπτοντας λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και βλέποντας τα προφίλ και/ή τα σχόλια των οπαδών. Μπορείτε να μάθετε την ηλικιακή ομάδα του ακόλουθου.
- Εάν ένας ανταγωνιστής έχει κατάστημα, αφιερώστε χρόνο για να επισκεφθείτε και δώστε προσοχή στους πελάτες που ψωνίζουν εκεί.
Βήμα 3. Επανεξετάστε τα υπάρχοντα αποτελέσματα της έρευνας
Υπάρχει πολλή έρευνα αγοράς που έχει γίνει και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επιχείρησή σας. Αναζητήστε στο διαδίκτυο πληροφορίες σχετικά με την έρευνα αγοράς, τις αγορές -στόχους ή τα προφίλ πελατών για τη δραστηριότητά σας. Τα δεδομένα μπορεί να μην είναι ακριβώς αυτά που θα λάβατε αν κάνατε τη δική σας έρευνα, αλλά παρέχει πρόσθετη εικόνα.
Τα εμπορικά νέα μπορούν να είναι μια καλή πηγή πληροφοριών
Βήμα 4. Κάντε τη δική σας έρευνα
Εάν έχετε κάνει πολλές διαδικτυακές έρευνες και έχετε παρατηρήσει πελάτες, μπορεί να χρειάζεστε γνώμες από πραγματικούς πελάτες. Μπορείτε να κάνετε τη δική σας έρευνα αν και μπορείτε επίσης να προσλάβετε έναν επαγγελματία από μια εταιρεία εάν δεν είστε σίγουροι πώς να αποκτήσετε καλούς συμμετέχοντες ή να μεταφράσετε δεδομένα.
- Ζητήστε από τους πελάτες να συμπληρώσουν έρευνες, είτε στο διαδίκτυο είτε στο κατάστημα. Μπορείτε να ρωτήσετε για τα δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντά τους, την απάντησή τους στο προϊόν σας και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που θα ήθελαν να παρέχετε.
- Εάν θέλετε περισσότερα άτομα να συμμετέχουν σε έρευνες, μπορείτε να δοκιμάσετε online έρευνες επί πληρωμή. Αρκετές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των Swagbucks και Vindale Research, μπορούν να εμφανίσουν την έρευνά σας στο διαδίκτυο έναντι αμοιβής.
- Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια συζήτηση ομάδας εστίασης εάν θέλετε να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς αισθάνονται τα άτομα της ομάδας για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Βήμα 5. Συμπληρώστε το προφίλ πελατών
Αφού απαντήσετε σε όλες τις επιχειρηματικές σας ερωτήσεις και πραγματοποιήσετε έρευνα αγοράς, μπορείτε να οριστικοποιήσετε το ιδανικό προφίλ πελατών σας. Εάν έχετε περισσότερα από ένα προϊόντα ή υπηρεσίες, μπορείτε να έχετε διαφορετικό τύπο ιδανικού προφίλ πελατών για κάθε προϊόν ή υπηρεσία. Το προφίλ πρέπει να περιλαμβάνει ένα μείγμα δημογραφικών πληροφοριών που θα σας επιτρέψουν να κατανοήσετε την κοινωνικοοικονομική κατάσταση του πελάτη και ψυχογραφικές πληροφορίες που παρέχουν εικόνα για την προσωπικότητα του πελάτη.
- Σημαντικές δημογραφικές πληροφορίες περιλαμβάνουν την ηλικία, το φυλετικό/εθνικό υπόβαθρο, το φύλο, την οικογενειακή κατάσταση, το επίπεδο εκπαίδευσης, το επάγγελμα, το εισόδημα, τον αριθμό των παιδιών και την τοποθεσία.
- Σημαντικές ψυχογραφικές πληροφορίες περιλαμβάνουν χόμπι, ενδιαφέροντα, πεποιθήσεις, θρησκεία, τρόπο ζωής και τεχνολογικές επιλογές.
Μέρος 3 από 3: Χρήση αυτών των πληροφοριών για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας
Βήμα 1. Στοχεύστε τους πελάτες εκεί που τους αρέσει να περνούν χρόνο
Μόλις αποκτήσετε ένα προφίλ πελάτη, μπορείτε να κάνετε κάποια online έρευνα για να μάθετε ποιες συνήθειες κάνουν συνήθως αυτοί οι άνθρωποι. Η γνώση των συνηθειών τους θα σας βοηθήσει να πάρετε έξυπνες αποφάσεις για το πού και πώς θα προωθήσετε τις υπηρεσίες σας.
- Είναι καλή ιδέα να μάθετε αν η αγορά-στόχος σας προτιμά τις αγορές στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο. πόσο χρόνο περνούν στο διαδίκτυο, βλέποντας τηλεόραση, διαβάζοντας περιοδικά και ακούγοντας ραδιόφωνο. και ιστότοποι που επισκέπτονται, τηλεοπτικά κανάλια και διαβάσεις δημοσιεύσεων.
- Μπορείτε να επωφεληθείτε από την ανάλυση κοινωνικών μέσων όπως το Follwerwork για να σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις συνήθειες της αγοράς -στόχου σας. Εάν γνωρίζετε ότι ένα μεγάλο μέρος της αγοράς -στόχου σας είναι οπαδός μιας συγκεκριμένης εταιρείας, μπορείτε να δανειστείτε ιδέες από αυτήν την εταιρεία για να κατακτήσετε την αγορά -στόχο σας.
- Μπορείτε επίσης να κάνετε έρευνα για να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν θέλετε να μάθετε τις συνήθειες ορισμένων ομάδων στην περιοχή σας. Δημιουργήστε μια ομάδα ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν την αγορά -στόχο.
Βήμα 2. Προωθήστε το προϊόν σύμφωνα με τις αξίες των πελατών
Μόλις κατανοήσετε την αγορά -στόχο σας, θα πρέπει να είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια κατάλληλη καμπάνια μάρκετινγκ. Κάθε φορά που δημιουργείτε μια νέα καμπάνια, χρησιμοποιείτε πάντα προφίλ πελατών ως αναφορά και αναρωτηθείτε αν οι καμπάνιες που δημιουργείτε ευθυγραμμίζονται με τα δεδομένα που γνωρίζετε ήδη για την αγορά -στόχο σας.
Βήμα 3. Στείλτε ειδικές προσφορές
Εάν γνωρίζετε ήδη την αγορά -στόχο σας και έχετε συλλέξει δεδομένα από πελάτες, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να ομαδοποιήσετε πελάτες σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά τους και βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες είναι πάντα ενημερωμένοι για το κατάστημά σας που σχετίζεται με αυτούς.
- Ας υποθέσουμε ότι είστε ιδιοκτήτης ενός διαδικτυακού καταστήματος ρούχων κατοικίδιων ζώων, χρησιμοποιήστε προηγούμενα δεδομένα πωλήσεων για να ομαδοποιήσετε πελάτες σε τρεις ομάδες: ιδιοκτήτες σκύλων, ιδιοκτήτες γάτας και ιδιοκτήτες σκύλων και γατών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να στείλετε διαφημιστικές πληροφορίες στους πελάτες σύμφωνα με τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν.
- Αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή υπηρεσιών για την κάλυψη των αναγκών κάθε ομάδας.
Συμβουλές
- Μπορείτε να ζητήσετε συμβουλές από φίλους και συγγενείς, αλλά μην κάνετε το λάθος να το λάβετε ως νόμιμη έρευνα αγοράς. Θα πρέπει να συνεχίσετε να προσπαθείτε να λαμβάνετε σχόλια από άτομα που αντιπροσωπεύουν την αγορά σας.
- Η αγορά -στόχος σας μπορεί να εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου, και αυτό είναι φυσικό. Μην σταματήσετε να κάνετε έρευνα αγοράς.
- Αποφύγετε να κάνετε υποθέσεις για την αγορά -στόχο με βάση τις δικές σας προκαταλήψεις.
