Ακόμα κι αν ονειρεύεστε να ξεκινήσετε μια επιχείρηση όπως η Apple ή η Microsoft από το γκαράζ σας, η επιθυμία να ξεκινήσετε μια επιχείρηση υπολογιστών πιθανότατα σχετίζεται με υπάρχοντα συστήματα, είτε μέσω πωλήσεων, επισκευών ή υποστήριξης πελατών. Καθώς οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις μας οδηγούν σιγά σιγά στην «εποχή μετά τον υπολογιστή», οι δουλειές των ειδικών επισκευής υπολογιστών, για παράδειγμα, έχουν αλλάξει πολύ τα τελευταία 10 χρόνια και είναι βέβαιο ότι θα αλλάξουν πολύ περισσότερο τα επόμενα 10 χρόνια. Εκτός από την ανάγκη προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες τεχνολογίες και τη διατήρηση των δεξιοτήτων, η έναρξη μιας επιχείρησης υπολογιστών απαιτεί τόσες δεξιότητες όπως οποιαδήποτε άλλη μικρή επιχείρηση - πράγματα όπως προσεκτικό επιχειρηματικό σχέδιο, έξυπνη στρατηγική μάρκετινγκ και καλή εξυπηρέτηση πελατών.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Αντιστοίχιση δεξιοτήτων και στόχων στην αγορά
Βήμα 1. Λάβετε υπόψη τις δεξιότητες που διαθέτετε
Είναι παράλογο να υποθέσουμε ότι όλοι όσοι θέλουν να ανοίξουν μια επιχείρηση υπολογιστών είναι εξοικειωμένοι με τους υπολογιστές και τα σχετικά συστήματα. Επομένως, η εμπειρία και η πρακτική που έχετε, καθώς και η διάθεση να μάθετε περισσότερα είναι πολύ ζωτικής σημασίας για τον προσδιορισμό του τύπου της επιχείρησης υπολογιστών που είναι πιο κατάλληλος για εσάς.
- Έχετε ποτέ αποσυναρμολογήσει, συναρμολογήσει ή επισκευάσει έναν υπολογιστή; Είστε ικανοί με όλα τα μεγάλα λειτουργικά συστήματα; Έχετε εργαστεί στο χώρο των υπολογιστών στο παρελθόν; Σημειώστε με ειλικρίνεια την ετοιμότητά σας να ξεκινήσετε μια επιχείρηση υπολογιστών ή ζητήστε από κάποιον άλλον με γνώσεις στον κλάδο να σας βοηθήσει με την εκτίμησή σας.
- Η απόκτηση πτυχίου σε υπολογιστές θα σας βοηθήσει πραγματικά να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, αλλά οι πελάτες σπάνια ζητούν το πτυχίο σας. Η εργασιακή σας εμπειρία είναι πολύ πιο σημαντική, είτε μέσω εκπαίδευσης, κατάρτισης ή απασχόλησης.
- Η πιστοποίηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποδείξετε την εμπειρία σας. Σως χρειαστεί να αναζητήσετε πιστοποίηση A+ από την Ένωση Βιομηχανίας Τεχνολογίας Υπολογιστών (CompTIA), να λάβετε πιστοποίηση από το δίκτυο N+ ή να γίνετε πιστοποιημένος μηχανικός συστήματος της Microsoft (MCSE). Αυτή η μέθοδος μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια επαγγελματική εντύπωση στην επιχείρηση που διευθύνετε.
Βήμα 2. Κάντε μια ανάλυση τοπικής αγοράς
Ακριβώς όπως κάθε μικρή επιχείρηση, πρέπει να λάβετε υπόψη προσεκτικά τα τοπικά δημογραφικά στοιχεία, την ταυτότητα και τις ανάγκες του πληθυσμού -στόχου σας και το προϊόν ή την υπηρεσία που αναζητάτε. Πώς σχεδιάζετε την επιχείρησή σας σύμφωνα με αυτές τις συνθήκες;
Σε αυτή τη λεγόμενη «εποχή μετά τον υπολογιστή», η ζήτηση για παραδοσιακές πωλήσεις υπολογιστών, εξυπηρέτηση πελατών και/ή υποστήριξη έχει μειωθεί δραστικά, ειδικά μεταξύ των νέων που έχουν μεγαλύτερη τεχνογνωσία. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να βρείτε πολλά άτομα που χρειάζονται επισκευή και υποστήριξη υπολογιστών, ειδικά σε παλαιότερες περιοχές ή/και σε μικρές πόλεις και απομακρυσμένες περιοχές. Θυμηθείτε, πρέπει να μάθετε την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. υπάρχουν πολλοί δυνητικοί πελάτες που δεν το καταλαβαίνουν (και δεν θα το καταλάβουν ποτέ)
Βήμα 3. Εξετάστε τις επιχειρηματικές σας επιλογές
Παρά την αλλαγή της τεχνολογίας και των προτιμήσεων των καταναλωτών, εξακολουθούν να υπάρχουν ευκαιρίες για τη λειτουργία μιας επιχείρησης που βασίζεται στην πώληση υπολογιστών, ανταλλακτικών ή αξεσουάρ. υπηρεσίες επεξεργασίας και σχεδιασμού · επίλυση προβλημάτων ή/και εκπαίδευση · και επισκευές ή διορθώσεις. Το κλειδί είναι η ευελιξία και η ικανότητα προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες τεχνολογίες.
- Η νέα τεχνολογία στοχεύει να κάνει τη ζωή ευκολότερη, αλλά πολλοί πελάτες το βρίσκουν απλώς μπερδεμένο. Οι γενικές εργασίες ρύθμισης και αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως η εγκατάσταση εκτυπωτών και ασύρματων δικτύων, η ανάκτηση και η διαγραφή δεδομένων και η επεξεργασία και αρχειοθέτηση μέσων, θα παραμείνουν κρίσιμα στοιχεία της επιχείρησής σας, ακόμη και όταν η ζήτηση για επισκευή υπολογιστών μειώνεται.
- Εάν μπορείτε να εδραιωθείτε ως ειδικός στους υπολογιστές και τις σχετικές τεχνολογίες και να δημιουργήσετε μια καλή φήμη, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα βρείτε ένα σήμα κατατεθέν της δικής σας επιχείρησης υπολογιστών.
Βήμα 4. Ορίστε τον στόχο σας
Ξεκινήσατε μια επιχείρηση υπολογιστών ως δευτερεύουσα επιχείρηση ή κύρια πηγή εισοδήματος; Ελπίζετε να κάνετε την επιχείρηση επιλογή καριέρας; Όποιος και αν είναι ο στόχος, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε από το μικρό και μετά να καθορίσετε την αγορά και τις προοπτικές της επιχείρησής σας με την πάροδο του χρόνου.
- Εάν θέλετε να μετατρέψετε την επιχείρησή σας σε υπολογιστές σε εργασία μερικής απασχόλησης, η βελτίωση των δεξιοτήτων σας στην επισκευή και την αντιμετώπιση προβλημάτων μπορεί να είναι αρκετή.
- Ωστόσο, για να κάνετε την επιχείρησή σας την κύρια πηγή εισοδήματος, θα χρειαστεί να διαφοροποιήσετε περισσότερο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, αυτό μπορεί να γίνει με την πώληση ανταλλακτικών, αξεσουάρ ή ακόμη και ολόκληρων συστημάτων υπολογιστών. Πρέπει να προσελκύσετε πιστούς πελάτες και να δημιουργήσετε μια θετική φήμη στην κοινότητα.
Μέθοδος 2 από 3: Επιτυχημένη επιχείρηση υπολογιστών
Βήμα 1. Βρείτε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες
Ακόμα κι αν η κύρια εστίαση της επιχείρησής σας αποδειχθεί ότι βελτιώνει την εμφάνιση ξεπερασμένων επιτραπέζιων υπολογιστών για πελάτες τεχνολογίας, πρέπει να μάθετε νέες τεχνολογίες. Η αργή αντίδραση σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο τομέα όπως η τεχνολογία υπολογιστών μπορεί να σας αφήσει πίσω πριν καν καταλάβετε τι πραγματικά συμβαίνει.
- Ακόμα κι αν οι υπολογιστές είναι το επίκεντρό σας, να είστε προετοιμασμένοι για πελάτες που ζητούν βοήθεια και υποστήριξη για ένα ευρύ φάσμα τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας, από τηλέφωνα έως tablet έως έξυπνα ρολόγια. Μπορεί να θέλετε ή όχι να μπείτε στον τομέα της πώλησης και εξυπηρέτησης τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας - αφού λάβετε υπόψη τη ζήτηση της αγοράς, για παράδειγμα - αλλά η ικανότητα επίλυσης κοινών προβλημάτων, εκπαίδευσης χρηστών και παροχής υποστήριξης μπορεί να λειτουργήσει καλά για εσάς.
- Εάν οι υπηρεσίες κλήσεων κατ 'οίκον αποτελούν μέρος της επιχείρησής σας, ο κύριος εξοπλισμός που φέρνετε θα αλλάξει καθώς αλλάζει η τεχνολογία. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να βρείτε μια λίστα με τον βασικό εξοπλισμό που απαιτείται (τουλάχιστον προς το παρόν), στην ακόλουθη διεύθυνση
Βήμα 2. Κάντε την εξυπηρέτηση πελατών προτεραιότητα
Εάν δεν είστε καλοί στην αντιμετώπιση άλλων ανθρώπων, οι δεξιότητες της μηχανής σας μπορεί να είναι άχρηστες - η επιχείρηση υπολογιστών σας είναι απίθανο να είναι επιτυχής. Όταν οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα που σχετίζονται με τον υπολογιστή, θέλουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση που να εξηγείται καλά, ώστε ακόμη και οι αρχάριοι να μπορούν να καταλάβουν.
Θα έχετε να κάνετε με πανικόβλητους πελάτες που πιστεύουν ότι λείπουν όλα τα σημαντικά χαρτιά, ενοχλητικοί πελάτες που καλούν για γρήγορη βοήθεια στις 22:00 και πελάτες που είναι όλοι περίεργοι (και ρωτούν) τι κάνετε. Πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι, φιλικοί και υπομονετικοί. Όπως κάθε μικρή επιχείρηση, δεν θα μπορείτε να συμβαδίσετε με τις τιμές των μεγάλων ανταγωνιστών - η εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρετε πρέπει να καλύψει αυτό το μειονέκτημα
Βήμα 3. Χτίστε την ταυτότητα της μάρκας σας
Μια νέα επιχείρηση υπολογιστών, όπως κάθε επιχείρηση, πρέπει να αφήσει μια διαρκή εντύπωση για να επιβιώσει. Ακόμα κι αν (ή ειδικά αν) διαχειρίζεστε μια επιχείρηση από το σπίτι, πρέπει να αναπτύξετε με συνέπεια το εμπορικό σήμα σας για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και να επιδείξετε ποιότητα καθώς και αξιοπιστία.
- Σκεφτείτε ονόματα, λογότυπα, πινακίδες, μάρκετινγκ κ.λπ. Δημιουργήστε μια επαγγελματική εμφάνιση που κάνει την επιχείρησή σας να φαίνεται επίσημη και τελευταία.
- Η αναφορά σε άλλα άτομα είναι απαραίτητη για την επιχείρησή σας. Δώστε επαγγελματικές κάρτες επαγγελματικής εμφάνισης στους πελάτες και σκεφτείτε να δώσετε ειδικές εκπτώσεις ή δώρα στα παραπεμπτικά. Η παροχή δωρεάν υπηρεσίας ή ανταλλακτικών είναι χαμηλό κόστος για να δημιουργήσετε την πελατειακή σας βάση.
- Εάν δεν έχετε φυσικό κατάστημα, δημιουργήστε έναν ιστότοπο ή/και κοινωνικά μέσα για μια επιχείρηση που μοιάζουν επαγγελματικά και ασχολούνται άμεσα με εμπορικά σήματα γενικά.
Βήμα 4. Επιλέξτε τοποθεσία επιχείρησης
Μια επιτυχημένη επιχείρηση υπολογιστών μπορεί να λειτουργήσει εξ ολοκλήρου από το σπίτι σας, από το σπίτι ενός πελάτη ή από ένα γραφείο/κατάστημα. Ζυγίστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής λαμβάνοντας υπόψη τον προϋπολογισμό και τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
- Για παράδειγμα, η εργασία από το σπίτι παρέχει ευελιξία και εξοικονομεί κόστος, αλλά παρέχει επίσης ελάχιστη ορατότητα και δημιουργεί περισσότερους περισπασμούς. Ένα καλά οργανωμένο κατάστημα μπορεί να προσθέσει προβολή και να βοηθήσει την επιχείρησή σας να φαίνεται νόμιμη στο κοινό, αλλά μπορεί να κοστίσει χρήματα και να σας βάλει σε ένα στενό πρόγραμμα.
- Εάν εστιάσετε στην επισκευή υπολογιστών, η εργασία στο δικό σας κατάστημα μπορεί να μειώσει τους περισπασμούς, εξοικονομώντας σας χρόνο και έξοδα ταξιδιού. Ωστόσο, οι πελάτες μπορεί να είναι πιο άνετοι αν επισκευάσετε τον υπολογιστή απευθείας στο σπίτι τους (ο κίνδυνος μειώνεται επίσης όταν δεν πάτε τον υπολογιστή του πελάτη στο σπίτι).
Μέθοδος 3 από 3: Ξεκινώντας μια μικρή επιχείρηση: Μερικές βασικές συμβουλές
Βήμα 1. Ξεκινήστε να δημιουργείτε ένα επιχειρηματικό σχέδιο
Ανεξάρτητα από την επαγγελματική σας δραστηριότητα, πρέπει να ξεκινήσετε με ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Αυτό το έγγραφο θα περιγράψει τη φύση της επιχείρησής σας, τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχονται, τον προϋπολογισμό, το σχέδιο μάρκετινγκ και τους πελάτες -στόχους και θα θέσει στόχους ανάπτυξης της επιχείρησης για τα επόμενα χρόνια. Αυτό το έγγραφο μπορεί να αποτελέσει οδηγό για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας καθώς και να προσφέρει ένα «σημείο πώλησης» για την προσέλκυση δυνητικών επενδυτών ή δωρητών κεφαλαίων.
Βήμα 2. Προστατέψτε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας
Η έναρξη μιας επίσημης επιχείρησης δεν είναι τόσο απλή όσο η δημιουργία διαφημίσεων και η συλλογή χρημάτων από πελάτες. Για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη και ακμάζουσα επιχείρηση, πρέπει να κατανοήσετε τη νομική διαδικασία για να ξεκινήσετε, να εισπράξετε και να πληρώσετε φόρους, να λάβετε ασφαλιστικές και νομικές άδειες, να λάβετε τις απαραίτητες άδειες ή πιστοποιήσεις και να μάθετε πώς να γίνετε εργοδότης (εάν θέλετε να προσλάβετε κάποιος άλλος).
- Μπορεί να θέλετε να εξοικονομήσετε φορολογικά έξοδα ζητώντας από τους πελάτες σας να πληρώνουν μετρητά «πρόσωπο με πρόσωπο» και να μην αναφέρουν εισόδημα από την επιχείρηση, αλλά αυτό θα κάνει την επιχείρησή σας να φαίνεται παράνομη (φυσικά) στα μάτια του πελάτη. Θα πρέπει να πληρώσετε φόρους για να κάνετε την επιχείρησή σας να φαίνεται (και μάλιστα) νόμιμη.
- Το άρθρο σχετικά με το πώς να ανοίξετε μια μικρή επιχείρηση προσφέρει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις νομικές απαιτήσεις για τη δημιουργία μιας επιχείρησης. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το The U. S. Διοίκηση μικρών επιχειρήσεων; για παράδειγμα, μεταβείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο,
Βήμα 3. Γίνετε μέλος της κοινότητας
Σίγουρα χρειάζεστε κοινοτική υποστήριξη για να έχετε επιτυχία όταν ξεκινάτε μια μικρή επιχείρηση. Η συμμετοχή και η υποστήριξη της κοινότητας με την επιχείρησή σας μπορεί να προσφέρει μια αμοιβαία επωφελής σχέση.
- Δώστε χρόνο και εξειδίκευση. Γίνετε χορηγός δημόσιων εκδηλώσεων (πρέπει να σχετίζονται με την επιχείρησή σας, φυσικά). Χρησιμοποιήστε τη διαφήμιση και το εμπορικό σήμα για να δημιουργήσετε μια σταθερή και μόνιμη εντύπωση για την επιχείρησή σας, ακόμη και για τομείς που αλλάζουν συχνά όπως οι υπολογιστές.
- Ανεξάρτητα από το είδος των μικρών επιχειρήσεων που διαχειρίζεστε, πρέπει να είστε ορατοί, αξιόπιστοι και να παρέχετε μια χρήσιμη εμπειρία για την οικοδόμηση της πίστης των πελατών.
Συμβουλή ειδικού
Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συμβουλές πριν ανοίξετε ένα κατάστημα υπολογιστών:
-
Προσφέρετε καλή εξυπηρέτηση.
Εάν θέλετε να έχετε το δικό σας κατάστημα υπολογιστών, πρέπει να είστε σε θέση να παρέχετε καλή εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με άλλα άτομα για να εξηγήσετε τα προβλήματα του υπολογιστή σε απλή γλώσσα, θα δυσκολευτείτε να διατηρήσετε πελάτες. Θα πρέπει επίσης να είστε σε θέση να αξιολογήσετε το πρόβλημα που περιγράφεται από τον πελάτη, καθώς μπορεί να μην γνωρίζει τους όρους που πρέπει να χρησιμοποιήσουν για να το περιγράψουν.
-
Γνωρίστε το λογισμικό σας.
Για να διαγνώσετε με ακρίβεια και να διορθώσετε προβλήματα, χρειάζεστε καλό λογισμικό που μπορεί να λειτουργήσει καλά. Πρέπει επίσης να καταλάβετε γιατί και πώς λειτουργεί το λογισμικό για να γνωρίζετε τι συμβαίνει όταν το εκτελείτε.
-
Δώστε επιλογές στους πελάτες.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες γνωρίζουν ότι ξοδεύουν τα χρήματά τους με σύνεση. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης πρέπει να δαπανήσει $ 1.000 για να επισκευάσει ένα μηχάνημα αξίας $ 3 εκατομμυρίων, ενημερώστε τον ότι δεν το προτείνετε. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες θα σας εμπιστευτούν και θα επιστρέψουν άλλη μέρα.
