Οι περισσότεροι πωλητές στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης θα σας επιτρέψουν να ακυρώσετε μια παραγγελία εάν το προϊόν δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία, ώστε να μην επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρεώσεις. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή πρόσωπο με πρόσωπο.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 3: Ακύρωση παραγγελίας τηλεφωνικά
Βήμα 1. Βρείτε τον αριθμό απόδειξης παραγγελίας
Εάν παραγγείλατε τηλεφωνικά, ενδέχεται να έχετε γράψει έναν κωδικό επιβεβαίωσης στη θέση του αριθμού σημείωσης.
Βήμα 2. Καλέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας που αναφέρεται στη σημείωση ή στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας" στον ιστότοπο της εταιρείας
Βήμα 3. Βρείτε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας έναν ιστότοπο όπως το GetHuman
Αυτός ο ιστότοπος διαθέτει μια λίστα αριθμών τηλεφώνου για όλους τους μεγάλους πωλητές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κλήσεων GetHuman για να καλέσετε τον πωλητή.
Βήμα 4. Καλέστε τον αριθμό τηλεφωνικά
Χρησιμοποιήστε τους αριθμούς στο φωνητικό μενού για να ακυρώσετε μια παραγγελία ή εισαγάγετε το μενού παραγγελιών.
Βήμα 5. Ακολουθήστε τον οδηγό για να μπορέσετε να μιλήσετε στην εξυπηρέτηση πελατών
Δώστε τον αριθμό επιβεβαίωσης και άλλες σημαντικές πληροφορίες.
Εάν το μενού του τηλεφώνου δεν σας κατευθύνει στην ενότητα πληροφοριών παραγγελίας, πατήστε "0" για να επικοινωνήσετε γρηγορότερα με τον χειριστή ή την εξυπηρέτηση πελατών
Βήμα 6. Ακούστε τον οδηγό για την ακύρωση παραγγελιών
Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας ζητήσει να αρνηθείτε το πακέτο ή να επιστρέψετε το πακέτο με μια συγκεκριμένη διαδικασία επιστροφής.
Βήμα 7. Ζητήστε τον κωδικό επιβεβαίωσης ακύρωσης και γράψτε τον σε ένα σημείο που θυμάστε εύκολα
Βήμα 8. Ελέγξτε τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί
Εάν τα χρήματά σας δεν έχουν επιστραφεί μετά από ένα μήνα, καλέστε τον ίδιο αριθμό για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Μέθοδος 2 από 3: Ακύρωση παραγγελίας μέσω Διαδικτύου
Βήμα 1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στον ιστότοπο στον οποίο παραγγείλατε το συντομότερο δυνατό, καθώς οι διαδικτυακές παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται γρήγορα
Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην μπορείτε να την ακυρώσετε.
Βήμα 2. Αποκτήστε πρόσβαση στην ενότητα "Παραγγελίες" αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε στη λίστα παραγγελιών.
Βήμα 3. Βρείτε το σύνδεσμο ή το κουμπί "Ακύρωση" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο/κουμπί
Εάν το κουμπί δεν είναι εκεί, αναζητήστε τον αριθμό επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών.
Ορισμένοι πωλητές σας ζητούν να ακυρώσετε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου ή email
Βήμα 4. Συμπληρώστε τις πληροφορίες σχετικά με τον λόγο ακύρωσης της παραγγελίας και, στη συνέχεια, υποβάλετε ένα αίτημα
Μπορείτε επίσης να στείλετε μια ακύρωση κράτησης μέσω email.
Εάν στείλετε μια ακύρωση παραγγελίας μέσω email, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομά σας, την ημερομηνία παραγγελίας, τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό λογαριασμού, τη διεύθυνση, την περιγραφή του στοιχείου και τον λόγο ακύρωσης
Βήμα 5. Περιμένετε νέα ακύρωσης στο λογαριασμό/email σας
Εάν δεν ακούσετε νέα μετά από 1-2 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημα έχει ληφθεί.
Μέθοδος 3 από 3: Ακύρωση παραγγελίας πρόσωπο με πρόσωπο
Βήμα 1. Βρείτε τη σημείωση ή τον κωδικό επιβεβαίωσης παραγγελίας
Βήμα 2. Μεταβείτε στην τοποθεσία που βρίσκεται πιο κοντά στον πωλητή
Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται ευρέως εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή "παραλαβή".
Βήμα 3. Βρείτε την ενότητα εξυπηρέτησης πελατών
Δώστε τον αριθμό παραγγελίας και μια σημείωση στην εξυπηρέτηση πελατών για να ενημερώσετε την ακύρωση.
Βήμα 4. Παρέχετε την πιστωτική σας κάρτα για επιστροφή χρημάτων
Βήμα 5. Επιστρέψτε το προϊόν εάν το προϊόν έχει σταλεί και δεν μπορεί να ακυρωθεί
Mayσως χρειαστεί να πληρώσετε τέλη αποστολής για είδη που έχουν ήδη αποσταλεί.
