Η επαγγελματική κατάρτιση για τους νέους υπαλλήλους είναι πολύ σημαντική σε κάθε εταιρεία. Η ανεπαρκής εκπαίδευση θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην ικανοποίηση από την εργασία, την παραγωγικότητα και τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων. Το πρόγραμμα κατάρτισης ξεκινά συνήθως μεταφέροντας σημαντικές πληροφορίες για την εταιρεία, μεταφέροντας υπαλλήλους στο γραφείο, ακολουθούμενο από επεξήγηση των κανονισμών της εταιρείας. Η εκπαίδευση των εργαζομένων πρέπει να γίνεται με ευαισθησία και προσοχή στη λεπτομέρεια. Για να τρέξει καλά η εκπαίδευση, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε συστηματικές πληροφορίες, κανονίστε ένα πρόγραμμα σύμφωνα με τις ικανότητες των συμμετεχόντων και κάντε υπομονή ενώ οι εργαζόμενοι προσαρμόζονται.
Βήμα
Μέθοδος 1 από 4: Υποδοχή νέων εργαζομένων
Βήμα 1. Ενημερώστε τη θέση στάθμευσης
Τα βασικά πράγματα που χρειάζονται οι νέοι υπάλληλοι συχνά παραμελούνται, για παράδειγμα επειδή δεν έχουν λάβει πληροφορίες σχετικά με το πού να σταθμεύσουν τα οχήματά τους. Πριν από την πρώτη ημέρα εργασίας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζει τον δρόμο προς το πάρκινγκ και τις περιοχές που επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν ή αν υπάρχει ειδική θέση για να σταθμεύσετε το όχημα.
Βήμα 2. Προετοιμάστε τον πάγκο εργασίας
Πριν πάτε οι εργαζόμενοι στη δουλειά, ετοιμάστε ένα γραφείο, τηλεφωνική σύνδεση, φορητό υπολογιστή, επαγγελματικές κάρτες και τον απαραίτητο εξοπλισμό εργασίας. Εάν δεν χρειάζεται γραφείο, ενημερώστε τον χώρο εργασίας όταν κάνει καθημερινές εργασίες.
Γενικά, οι νέοι υπάλληλοι κάνουν ό, τι μπορούν για να φτάσουν εγκαίρως και να κάνουν μια καλή πρώτη εντύπωση. Φυσικά, θα απογοητευτεί πολύ αν αποδειχθεί ότι ο εργοδότης δεν έχει ετοιμάσει τίποτα όταν φτάσει την πρώτη ημέρα
Βήμα 3. Κάντε τον έναν γύρο στο χώρο εργασίας
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει τη θέση των τουαλέτας, των γραφείων εργασίας, των εκτυπωτών, των φωτοτυπιών και των κυλικείων. Μην ξεχάσετε να δείξετε το δωμάτιο ανάπαυσης, την καφετιέρα και το φούρνο μικροκυμάτων. Παρέχετε επίσης ένα κιτ πρώτων βοηθειών, πυροσβεστήρα και άλλο εξοπλισμό ασφαλείας.
Ρωτήστε κάθε τμήμα για σημαντικές τοποθεσίες που πρέπει να εμφανίζονται όταν εμφανίζετε νέους υπαλλήλους γύρω
Βήμα 4. Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι μόνο στο μεσημεριανό γεύμα
Το μεσημεριανό διάλειμμα είναι ένα μικρό πράγμα που συχνά ξεχνιέται. Για τους νέους υπαλλήλους, η πρώτη ημέρα εργασίας είναι συνήθως πολύ βαριά, ειδικά αν δεν υπάρχει κάποιος που να σας συνοδεύει στο μεσημεριανό γεύμα. Ρωτήστε έναν συνεργάτη εάν είναι πρόθυμος να συνοδεύσει τον νέο υπάλληλο στο γεύμα για να γνωριστούν.
Βήμα 5. Επιλέξτε έναν εξαιρετικά ικανό εκπαιδευτή
Το έργο της εκπαίδευσης των νέων υπαλλήλων εκτελείται συνήθως από έμπειρο προσωπικό ή από τον υπάλληλο του οποίου το γραφείο είναι πιο κοντά. Ωστόσο, η καθοδήγηση και η επίβλεψη παραμένουν στην ευθύνη του διευθυντή κατάρτισης. Για να λειτουργήσει καλά η εκπαίδευση, επιλέξτε υπαλλήλους που είναι ικανοί να εργαστούν καλά, έχουν δεξιότητες επικοινωνίας και των οποίων η συμπεριφορά είναι υποδειγματική.
Κατά την παροχή εκπαίδευσης, ο εργαζόμενος που παρέχει την εκπαίδευση και ο νέος υπάλληλος πρέπει να εκτελούν τις ίδιες εργασίες. Μπορεί επίσης να εξηγήσει πράγματα που υποστηρίζουν την ομαλή λειτουργία της εργασίας, για παράδειγμα να δώσει συμβουλές για την επικοινωνία με έναν συγκεκριμένο διευθυντή ή που είναι σε θέση να οργανώσει το πιο εορταστικό πάρτι στις διακοπές
Μέθοδος 2 από 4: Προετοιμασία εκπαιδευτικού υλικού
Βήμα 1. Παρέχετε ένα εγχειρίδιο που περιέχει εκπαιδευτικό υλικό συστηματικά οργανωμένο
Τα καλά εγχειρίδια παρέχουν συνήθως ένα πλαίσιο που παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση του εκπαιδευτικού υλικού. Επιπλέον, κάθε θέμα αναλύεται σε πολλές εύληπτες πληροφορίες με σαφή και συστηματική σειρά. Ένα καλό περίγραμμα υλικού ξεκινά με ένα περίγραμμα των βασικών εννοιών, παρέχει λεπτομερείς, αναλυτικές πληροφορίες και στη συνέχεια παρέχει μια περίληψη βασικών ιδεών.
Δώστε ένα τυπωμένο εγχειρίδιο ώστε οι νέοι υπάλληλοι να μπορούν να κρατούν σημειώσεις κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης. Επίσης, εγχειρίδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κανονισμοί της εταιρείας και άλλα υλικά, ώστε να μπορούν να διαβάζουν εάν δεν έχετε έντυπο υλικό μαζί σας
Βήμα 2. Συμπεριλάβετε περιγραφή εργασίας και στόχους εργασίας
Στο εγχειρίδιο κατάρτισης, δώστε μια πλήρη περιγραφή εργασίας που περιλαμβάνει εργασίες, απαιτούμενες δεξιότητες και στόχους απόδοσης εργασίας. Επιπλέον, ενημερώστε διάφορα για την αξιολόγηση των επιτευγμάτων επιδόσεων, έτσι ώστε να κατανοήσει σαφώς τις προσδοκίες της εταιρείας που πρέπει να ικανοποιηθούν.
Βήμα 3. Περιγράψτε την οργανωτική δομή και δώστε έναν αριθμό επικοινωνίας όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε
Οι νέοι υπάλληλοι μπορούν να μάθουν την οργανωτική δομή του τμήματος, να μάθουν ποιος είναι ο προϊστάμενος και σε ποιον πρέπει να αναφερθεί μέσω του πίνακα ιεραρχίας της εταιρείας. Συμπληρώστε το γράφημα παρέχοντας μια λίστα προσωπικού σε κάθε τμήμα.
Παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας για όλους εντός και εκτός της εταιρείας που σχετίζονται με την εργασία τους, όπως αριθμούς κινητού τηλεφώνου προμηθευτή ή πελάτη
Βήμα 4. Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα ασφάλειας εργασίας
Το εγχειρίδιο περιέχει συνήθως διαδικασίες και πρότυπα ασφαλείας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, ανάλογα με τον κλάδο. Εάν είναι απαραίτητο, συμβουλευτείτε την κρατική υπηρεσία που έχει την εξουσία να ρυθμίζει αυτό το ζήτημα, για παράδειγμα το Υπουργείο Εργατικού Δυναμικού, για να μάθετε τι να πείτε κατά την εκπαίδευση στην Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία (Κ3).
Βήμα 5. Περιγράψτε την βασική κουλτούρα και αξίες της εταιρείας
Εκτός από την εξήγηση των καθημερινών εργασιών, χρησιμοποιήστε το εγχειρίδιο για να μεταφέρετε το ιστορικό, τις αξίες, το όραμα και τους στόχους της εταιρείας. Να θυμάστε ότι οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να εργάζονται μόνοι τους όλη την ημέρα. Σίγουρα περιμένετε προσωπικό που είναι ενεργό και ικανό να εκπροσωπήσει την κουλτούρα της εταιρείας.
Βήμα 6. Παρουσιάστε διάφορες πηγές πληροφοριών για την εταιρεία
Ανάλογα με την πολιτική της εταιρείας, το εγχειρίδιο μπορεί να περιλαμβάνει ετήσιες εκθέσεις, αρχεία μάρκετινγκ και υλικό παρουσίασης που συζητήθηκε προηγουμένως στις συναντήσεις. Μεταγλωττίστε το πρώτα και στη συνέχεια ανεβάστε τις πληροφορίες μέσω του intranet ή της ιστοσελίδας της εταιρείας στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης.
Για να αποτρέψετε τον νέο υπάλληλο να αισθανθεί υπερβολικός, ενημερώστε του ότι θα ωφεληθεί από την ανάγνωση των πληροφοριών, αλλά ότι δεν είναι υποχρεωτική
Μέθοδος 3 από 4: Δημιουργία προγράμματος εκπαίδευσης
Βήμα 1. Αφιερώστε χρόνο για να γνωρίσετε προσωπικά τον νέο υπάλληλο
Προσκαλέστε τον να συνομιλήσει για να κάνει ερωτήσεις και να μοιραστεί ιστορίες για την καθημερινή ζωή, όπως για την οικογένεια, τα χόμπι και τα χόμπι.
Οι νέοι υπάλληλοι θα αισθάνονται πιο άνετα και έτοιμοι να εργαστούν σε μια ομάδα αν αφιερώσετε χρόνο για να τους γνωρίσετε καλύτερα
Βήμα 2. Μην δίνετε στην εκπαίδευση πολύ βαριά, αλλά όχι πολύ ελαφριά
Δώστε μια μεγάλη εικόνα της δουλειάς που πρέπει να κάνει και στη συνέχεια εξηγήστε το έργο λεπτομερώς λίγο -λίγο. Ένας νέος υπάλληλος δεν είναι έτοιμος να εργαστεί εάν του ζητηθεί να διαβάσει ένα εγχειρίδιο και στη συνέχεια να του δοθεί μια εργασία. Ωστόσο, μην εκπαιδεύεστε πολύ ή διαβάζετε ολόκληρο το υλικό λέξη προς λέξη.
Δώστε του ένα διάλειμμα 5-10 λεπτών πριν συζητήσετε για ένα νέο θέμα, ώστε να καταλάβει τις πληροφορίες που μεταφέρονται χωρίς να νιώθει συντριβή
Βήμα 3. Αναθέστε εργασίες σύμφωνα με τις περιγραφές θέσεων εργασίας και απαντήστε στις ερωτήσεις όσο καλύτερα μπορείτε
Πριν ξεκινήσει η εκπαίδευση, ενημερώστε τον νέο υπάλληλο ότι μπορεί να ζητήσει από εσάς ή έναν άλλο συνεργάτη, εάν είναι απαραίτητο. Στη συνέχεια, ζητήστε του να κάνει τις εργασίες που είναι στην ευθύνη του σύμφωνα με την πρόοδο της εκπαίδευσης. Υπενθυμίστε του να μην διστάσει να κάνει ερωτήσεις εάν αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την εκτέλεση εργασιών.
Πολλοί άνθρωποι είναι πιο εύκολο να κατανοήσουν νέα πράγματα κάνοντας παρά να ακούσουν. Μην αναθέτετε εργασίες που έχουν στρατηγικό αντίκτυπο στην εταιρεία, αλλά μην τις αντιμετωπίζετε ως καθήκοντα. Δείξτε ότι πιστεύετε ότι μπορεί να κάνει καλή δουλειά
Βήμα 4. Προσαρμόστε το πρόγραμμα εκπαίδευσης στις ικανότητες του εργαζομένου
Ο καθένας έχει διαφορετικές μαθησιακές ικανότητες. Επομένως, μην διδάξετε ένα νέο θέμα εάν δεν είναι έτοιμο. Δώστε μια πρόκληση θέτοντας έναν ρεαλιστικό στόχο εάν καταλαβαίνει ήδη το υλικό που διδάσκεται.
- Κάθε τόσο, ρωτήστε αν διδάσκετε πολύ γρήγορα ή πολύ αργά. Maybeσως προσπαθούσε να συγκαλυφθεί παρόλο που υπήρχαν πράγματα που δεν καταλάβαινε. Μάθετε λοιπόν να διαβάζετε τη γλώσσα του σώματος για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνει αυτό που λέτε.
- Μια μακρά περίοδος κατάρτισης απαιτεί συνήθως περισσότερους πόρους, αλλά οι καλά εκπαιδευμένοι εργαζόμενοι θα κατανοήσουν τη δουλειά τους σε βάθος, ώστε να μπορούν να επιτύχουν υψηλή παραγωγικότητα εργασίας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Μέθοδος 4 από 4: Δημιουργία θετικής ατμόσφαιρας προπόνησης
Βήμα 1. Να είστε γενναιόδωροι δίνοντας κομπλιμέντα στους άλλους
Εάν θέλετε να υποστηρίξετε έναν νέο υπάλληλο για να τον κάνετε να αισθάνεται σίγουρος, δώστε έπαινο την κατάλληλη στιγμή. Μην επαινείτε μόνο για να ευχαριστήσετε τους άλλους, αλλά επαινέστε την προσπάθεια που καταβάλλει και την επιτυχία του.
Θα μπορούσατε να πείτε, "Τελειώσατε την εργασία πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Ειλικρινά, αναρωτιόμουν αν υπάρχει κάτι λάθος στο να το κάνετε τόσο γρήγορα, αλλά οι απαντήσεις σας αποδείχθηκαν εντάξει. Τέλεια!"
Βήμα 2. Παρέχετε εποικοδομητική κριτική εάν χρειάζεται
Μην διστάσετε να ενημερώσετε έναν νέο υπάλληλο εάν ένας νέος υπάλληλος κάνει λάθος. Πρέπει να το κάνετε αυτό σε περίπτωση θανατηφόρων σφαλμάτων και να αποτρέψετε την επανάληψη των ίδιων λαθών.
- Εάν είναι απαραίτητο, μαλακώστε την κριτική λέγοντας: "Θα ήταν ευκολότερο αν το κάνατε έτσι" ή "Δεν πειράζει, είναι μόνο ένα μικρό λάθος".
- Γενικά, οι νέοι υπάλληλοι προτιμούν να λαμβάνουν χρήσιμα σχόλια το συντομότερο δυνατό. Αν αφεθεί για μερικούς μήνες, θα αναρωτηθεί γιατί δεν διορθώσατε τα λάθη του αρχικά.
Βήμα 3. Αφήστε χρόνο για να αποδώσει καλά ο νέος υπάλληλος
Δώστε ευθύνη σιγά σιγά. Μην τον μαλώνετε πολύ αν κάνει λάθος. Συνεχίστε να παρέχετε καθοδήγηση ακόμη και μετά το πέρας της περιόδου εκπαίδευσης. Κάθε δουλειά και κάθε άτομο είναι μοναδικά, οπότε ο χρόνος που απαιτείται για την προσαρμογή είναι επίσης διαφορετικός.
Ανάλογα με τις ικανότητες και τις πολιτικές της εταιρείας, ορισμένοι μπορεί να χρειαστούν 1 χρόνο για να μάθουν μέχρι να είναι έτοιμοι να εργαστούν καλά
Βήμα 4. Ζητήστε ανατροφοδότηση σχετικά με την εφαρμογή της εκπαίδευσης
Ένα καλό εκπαιδευτικό πρόγραμμα πρέπει να αναπτύσσεται συνεχώς. Όταν ο νέος εργαζόμενος τελειώσει την εκπαίδευση, ζητήστε του να της προτείνει πράγματα που χρειάζονται βελτίωση. Ρωτήστε αν υπάρχει υλικό που πρέπει να συμπληρωθεί, ίσως η διδασκαλία είναι πολύ γρήγορη ή πολύ αργή ή αν πρέπει να αλλάξει η διάταξη του εκπαιδευτικού υλικού.
